Банк ВТБ
919 отзывов
18 февраля
Замечательный офис банка. Рядом с метро, внутри просторно. Доброжелательный и компетентный персонал!
1
2 апреля
Непонятное обслуживание посетителей. Сидим с 16 по 17.30 , обслужили 6 человек ( 10 окон)
Кто-то из сотрудников освобождается или не вызывает людей или уходит вовсе. В зале сидит человек 30 если не больше.
Конца и края не видно! Рекламу запустили, а как обработать заявки не подумали.
Не рекомендую, не тратье свое время. Уходим ни с чем. Пойдем в другой банк.
1
16 января
Очень понравилось обслуживание консультанта Мошниковой Юлии. Спасибо ей за отзывчивость и профессионализм.
1
23 января
Девушки в обслуживании корпоративных клиентов очень грубы, в ожидании очереди спросила у них есть ли уборная, и получила тонну презрения. И да, уборных нет, даже для клиентов.
Ах да, час сидя в очереди без возможности посетить уборную. Я слушала как сотрудницы вышеупомянутого отделения обсуждают личную жизнь и употребляют нецензурные слова.
1
1
1 ноября 2024
Замечательный офис ВТБ банка. По всем вопросам обращаюсь на Бабушкина, 36. Отзывчивые, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить Светлану Пикову - очень приветливая, внимательная, профессионально-граматная, оперативно решает любую проблему.
1
2
12 января
Хорошое отделение, очень милые ,отзывчивые сотрудники. Встретили , проводили , помогли с решением вопроса
30 января
Из 11 окошек работает 3 от силы оператора, остальные ходят туда-сюда. Решить проблему по телефону нельзя, только приезжать в офис с паспортом. За час проходит человека 4, можно себе представить столпотворение вечером после работы. Управляющим надо обратить внимание на организацию работы этого офиса, да только всем плевать, монополия, и так сойдёт для гоев
2
21 декабря 2024
Очень давно не приходилось ждать в банке столько времени своей очереди. Обслуживание очень медленное, не торопливое. Часть услуг не доступна была во время моего посещения.
Надеюсь, больше не будет необходимости посещать именно это отделение.
1
1
18 февраля
Отличный офис рядом с домом, грамотные и вежливые специалисты, быстро решили мой вопрос, рекомендую
1
7 декабря 2024
Нечего делать в этом отделении. Вечно очередь по 2 часа. Медленно обслуживают или не умеют решать вопросы онлайн, не знаю. Касса у них не работает в выходной день все отделения банка работают до 17:00 в выходной день или вовсе не работают. Вынужден был обратиться в этот банк из-за ошибочного перевода. Даже закрыть счёт в этом банке проблема.
1
1
6 февраля
Огромные очереди, очень медленно обслуживают, тк со всеми очень вежливы операторы, что бабушки как сядут, так минимум на час. Вроде и хорошо, что вежливы, но невыносимо по 3 часа сидеть в очереди
28 января
Элементарная операция- изменилась прописка, которую во всех банков провела через приложение. В приложении ВТБ рекомендовано прийти в офис. Пришла в офис около дома, очередь передо мной 20 человек. Неужели в 21 веке, по наличии госуслуг, необходимо создавать очереди и нагружать операционистов при такой элементарной операции?
1
1
28 января
Спасибо большое, Александре фамилию не помню к сожалению, подсказала и сделала всё что нужно было, очень внимательная и отзыв чая, большое спасибо ей, побольше таких бы людей.
18 февраля
Минусов нет, одни плюсы. Обслуживание отличное, персонал доброжелательный, работают быстро.
1
27 марта
Огромное спасибо сотрудникам банка!
Мне заблокировали перевод за превышение лимитов, деньги нужны были на сделку, срочно. Сотрудники банка очень быстро, без комиссии и без предзаказа помогли снять наличные. При этом бдительно контролировали, чтобы деньги не ушли мошенникам. Вежливое профессиональное обслуживание.
1
9 декабря 2024
Сегодня взял талон ф214 18:40
18:47 вызвали по электронной очереди, но устно к окну не пустили, сказали, что ошиблись. Электронную очередь игнорируют, вызывают всех по бумажке. Такой банк солидный, а с обслуживанием и очередью беда, ожидание составляет 1.5часа.
Вызывают по Эл.очереди с талонам Л129 и т.п. а по факту таких нет
1
1
14 февраля
Оператор Ирина Горохова очень профессионально все оформила. Очень вежливая. Спасибо огромное!!!
1
17 января
В банке В Т Б я впервые
Обслуживала Затонская Александра
Объяснила всё чётко,
даже мне пенсионерке всё стало понятно.
Главное, что отнеслась индивидуально и с душой.
Благодарю
1
27 февраля
Отличное отделение банка ВТБ. Менеджер Инна Александровна все толково объяснила, подсказала, открыла счет, так держать, спасибо😉
1
11 марта
Прихожу уже второй раз в это отделение, нахожусь в отделении в течении часа. Очередь не двигается. Мертвое царство просто. При мне пришла женщина устроила скандал, ее быстро приняли и за это попросили оставить отзыв. Разве это нормально! Приходить в отделение банка и находить в очереди больше часа!
1
30 октября 2024
Одно из лучших отделений ВТБ, в которых я была.
Всегда приятно находиться в офисе: чистый зал, вежливые сотрудники, заинтересованные в решении проблемы клиента.
Обслуживала менеджер Мойса Евгения, быстро и качественно решила мой вопрос, а так же помогла в оформлении нескольких услуг, грамотно проконсультировав.
Данное отделение рекомендую.
2
1
8 февраля
Отвратительное отделение банка, работники в окнах почти не работают, сидят и смотрят на клиентов при этом ни с кем не работают.
Администратор натуральное хамло. Отказывалась от помощи людям.
Просидели около часа, а очередь не продаинулась ни на миллиметр.
Работают так себе!
31 января
Сижу в очереди, уже 1 час и 40 минут
Решил почитать отзывы
Похоже, что пишут сами сотрудники банка: всё хорошо, быстрое обслуживание и т.д.
В зеле не хватает сидячих мест, душно, люди уходят отстояв больше часа в очереди.
1
13 февраля
Нас обслуживал Константин, его работу оценю на 5, а в целом в отделении все не спешат, хотя огромная очередь! Еще немаловажный минус-отсутствие парковки!
1
11 января
Елена Б,прекрасный сотрудник, внимательно и заботливо обслужила.Всех благ и наилучших пожеланий..
12 апреля
Отвратительно долгое обслуживание( вечные очереди в любой день и время. Электронная очередь работает фиктивно… твой номер загорается на табло, подходишь, а сотрудник говорит, что тебя вызовут. Консультанта нет, прождали в очереди больше часа, ради вопроса на 2 минуты.
Такого бардака я давно не встречала….
1
16 декабря 2024
Ужас ,ужасный !Народу тьма, сотрудники такое ощущение вообще не стараются побыстрее обслужить клиентов,рассказывая свои жизненные истории.Пока сидели в очереди 1час 15 наблюдала как в театре.
1
24 октября 2024
Приятный персонал, хорошее качественное обслуживание. Обращалась к Моргуновой Марине, очень профессионально и понятно всё объяснила, оформила документы. Вернусь обязательно снова.
1
9 августа 2024
Спасибо большое за отличную работу! Благодарен за то что всё сделали оперативно и даже задержались после окончания рабочего дня! Такой специалист очень дорогого стоит! Ещё раз спасибо за отличную работу! Всегда буду стараться приходить в данный офис и именно к данному специалисту! СПАСИБО!!!
2
6
25 марта
Не работает электронная очередь, примерное время ожидания час, и это по мнению сотрудников норма, половина окон не работает, а блокировать онлайн банк они могут просто без причин, и каждый раз потребуется снова тратить на них время
1
3 февраля
Неразбериха и очень тихо вызывают по отдельной букве ( хотя есть для этого табло, где не соблюдается очередь) - видимо, специально делают для отчетов высшему руководству, что всё хорошо и всё успевают…
Непрофессионально
1
5 ноября 2024
В Офис ВТБ на Бабушкина, 36 всегда приятно обращаться! В короткие сроки , профессионально, вежливо, решают все возникающие вопросы! Наталья Яковлева , Наталья Донских супер профессионалы! Спасибо за неравнодушное отношение к клиентам!
1
1
3 апреля
Ужасный банк, сотрудники не хотят работать , в очереди 20человек , работает 4 окна . Остальных то нет на месте , то сидят в телефонах ,то в компах. По телефону болтают . Табло с вызовом клиента не работает .
1
4 марта
Выражаю благодарность за Билялову Ильдару за качественное обслуживание, сотрудник решил все вопросы, не смотря на то, что отделение уже закрывалось.
1
24 марта
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Кабанову Евгению. Очень любезный молодой человек. Помог перевести пенсию и открыть вклад. Спасибо
1
6 декабря 2024
Толпы народу. Сесть некуда. Номера выкрикивают. Всего то мне надо было получить заказанную ранее карту, но сидеть тут явно больше часа. За 20 минут очередь не продвинулась ни на одного человека, ушла, ждать не стала. Кошмар какой то, давно такого не видела
1
18 февраля
Мне очень сильно помогла Затонская Александра, спасибо ей за всё большое, она профессионал своего дела❤️
1
11 января
Очень понравилось обслуживание Затонской Александрой. Все понятно и быстро. Спасибо
7 апреля
В данном отделении будьте акуратны в обмене валюты.Курс показан перед глазами один,а операции проводят по заниженому курсу,говорят об этом в последний момент,когда уже забрали валюту и проверили купюры.
1
6 февраля 2024
Очень уютный и чистый офис, без очередей и длительных ожиданий. Обслуживание быстрое и грамотное. Все как-то по-домашнему. Очень понравилось. Отдельное спасибо специалисту Юлии Мошниковой, которая со мной работала. Мне даже не нужно было договаривать свои вопросы и просьбы, чтоб меня понимали.
1
4
21 февраля
Приятное обслуживание. Хороший офис.Условия по обслуживанию выгодные. Открыли электронную симкарту.
1
1
23 декабря 2024
Быстро, удобно, оперативно решили все вопросы. Отдельное спасибо Ивановой Елене.
1
1
20 января
Очередь 2 часа, электронная очередь не работает, как в деревне вызывают голосом. Очерёдность не соблюдается. Специалистов мало. В 16 23 был взят талон, в 19.30 вышли из банка с НЕ решённым вопросом!!!!
24 октября 2024
Хороший банк, клиент его уже на протяжении 5 лет. Сотрудники этого офиса профессионалы, всегда четко и быстро выполняют свою работу, проконсультируют по разным вопросам. В зале привилегия приятная и квалифицированная сотрудница Евгения, знает все продукты, доступно расскажет и подскажет
1
2
28 ноября 2024
Особую благодарность хочу выразить Трухан Елене Константиновне!!! Мой вопрос дважды не был решён , но пообщавшись с Еленой Константиновной, как она и обещала, всё решилось очень быстро и в мою пользу. Благодарю Елену Константину от всей души за её профиссиализм, за быстроту её действий, и прошу обратить внимание на столь ценного сотрудника! Спасибо вам огромное за столь быстрое реагирование на чужую проблему.
2
25 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание, быстро решили вопрос. Радуют акции банка и отзывчивость персонала. Отдельное спасибо Елене Бородастовой за вежливое общение и клиентоориентированность!
1 ноября 2024
Отличный сервиз! Отзывчивые и грамотные работники! Обращалась к Светлане Пиковой, все грамотно и подробно объяснила! Буду рада ещё раз посетить ваше отделение .
1
1
18 октября 2024
Елена Иванова не смотрит в глаза, она смотрит прямо в душу! Помогла мне на все 100% , профессионал! Душевная девочка, улыбчивая, видно, что человек счастлив и просто кайфует от жизни, приятно посмотреть! Очередь- не беда, готов её ждать, сколько будет нужно!! Я буду ходить только к ней!!! Я нашёл её!!!
2
2
10 декабря 2024
Хочется поблагодарить сотрудника банка Алнксандру Затонскуюза чуткость , грамотнось и квалификацию по отношению к клиету Спасибо большое
1
4 марта 2024
Убтный и чистый офис. Без очередей Очень быстрое и вежоивое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Иоланте вежливая приятная девушка грамотно ответила на все вопросы всё оформила очень оперативно.
2
5