Постоянно приходишь и видишь толпы очереди, все очень медленно. Я стояла, чтобы получить реквизиты карты час, сотрудники на уступки не идут, работают не все окна, кого не попросишь напечатать реквизиты - ждите очереди в открытое окно, работать видимо не хотят тут
Может быть банк нормальный, но после того как передаешь данные через онлайн заявку , начинают все время звонят с других банков: Совкомбанк, УБРиР. Совпадение - не думаю. Сливают базу значит. Читайте внимательней, что они пишут в согласии о персональных данных
Не люблю писать негативные отзывы, но ситуация вышла крайне неприятная. Оплачивала услуги за образование сына в 2019-2020 г. г. в офисе банка. В 2022 г. решила воспользоваться правом - получить налоговый вычет за обучение, но не нашла одну из квитанций об оплате, в связи с чем обратилась в начале ноября 2022 в офис банка на Куйбышева, 75 о выдаче дубликата, подтверждающего произведённую оплату. Ответили, что услуга стоит 1000 руб. , оплата по готовности. Позвонили 8 декабря 2022 и сообщили о готовности справки. Но я попала в стационар. Ввиду долгосрочного лечения не имела возможности подъехать за справкой. Позвонив в банк, спросила может ли супруг с моим паспортом подъехать и забрать. Ответ был, что по нотариально удостоверенной доверенности, может. А ещё расходы на дорогу до банка и обратно. Но, нужна ли такая дорогостоящая справка -дубликат и какая уж содержится в ней засекреченная информация , что нужна доверенность при получении? Вообщем, политика банка "содрать и побольше". Сотрудничать с банком больше не буду
Дно , как для частных клиентов , банковские продукты никакие , так и для сотрудников , про трудовое законодательство не слышали . Может если , как промышленный банк чего то стоит .
Был буквально два дня назад, оформлял кредит на покупку товара из Китая. Довольный остался всем, во-первых одобрили сразу, во-вторых менеджер шустрый попался, в-третьих условия кредит лучше чем в всем известном Сбере.
Немножко долго, а так все хорошо и девушки грамотные и красивые
2
Посмотреть ответ организации
К
Карина Наварова
Знаток города 4 уровня
24 марта 2024
Пользуюсь услугами Банка с 2020 года. Очень удобно оплачивать коммуналку без комиссии. Сотрудники всегда приветливые, готовы помочь разобраться в любом вопросе.
Самый лучший банк!Просто спасли меня в трудный жизненный момент,очень быстро одобрили кредит.Сейчас активно пользуюсь,всегда легко получить помощь от банка,все на связи.
Решил открыть вклад,чтобы откладывать на чёрный день, но везде условия зверские, либо начальные суммы,как моя цель накопления. Нашёл банк Синара, предлагают отличные условия,и вклад можно уже с 10 000.Уже прошло несколько месяцев,всё отлично, проценты приходят.
Удалось взять кредит в этом банке. В интернете сам побоялся заявку сделать, по привычке в отделение сходил. Очередей особых нет, минут 10 ожидал и пригласил специалист. Попросил чтоб дополнительных гарантий всяких не включили, переплачивать за них не хочу. Просьбу услышали. Поручители не понадобились, одобрили большую сумму.
Это не банк, а растовщики! Сиавка 4% годовых, если успеете до 8 утра подоить девсивенную козу на эскалаторе в метро..... маркетологи перемудрили с тарифами и вызвали этим только негатив
У меня несколько кредиток разных банков. Но пользуюсь у основном кредиткой Синары. Условия самые выгодные, долгий беспроцентный период. Думаю, кредитки других банков вовсе закрою.
Имею отношение с банком Синара долгое время. Пользовался всеми продуктами этого банка, проблем никаких не возникло. Буду дальше, также с удовольствием сотрудничать с вами.
Не реальные очереди !просто ожидание час, сотрудники при этом спокойно ходят курят и говорят приходите в другой день!если вы взяли контракт на выдачу социальных карт-обеспечьте комфорт и удобство людям, а не ожидание в душном помещении, даже нет кондиционера! ( офис на * надеждинской* клиентом ВашегоБанка не за что б не стала,если б не эта карта и ту еще не могу получить!
До оформления зарплатной карты в моём распоряжении была только зарплата. При переходе на данную карту ситуация изменилась. Не плачу за обслуживание, а кэшбек стабильно получаю
Здравствуйте что такое за обслуживание, очень грубое персонал не знают свою работу,я купила доллар с процентами и отправила на родину приежая на родину понимаю что денег нету и оператор мне код не дали .Вообщем я не могла ни денег не код получить.приехала обратно в Россию обрашаюс им чтобы мне деньги вернули ,но они со скандалом вернули мне денег на 51000 тысячи меньше
Была простая задача - обмен валюты. Приехал в субботу в 14:13 (другие отделения банка не работают по выходным). В талоне нет примерного времени ожидания и количества людей в очереди. Жду. Касса одна (хоть и говорят, что две, но фактически работает одна). В течение ЧАСА переждал ВСЕХ, кто сидел в офисе в кассу. Когда к обслуживанию стали приглашать тех, кто пришёл после меня, решил обратиться к администратору. И оказалось, что спустя всё это время передо мной в очереди 10 (десять) человек. Откуда они взялись? Сколько ещё людей окажется в очереди раньше меня, пока жду?
Нет, бесит меня не одна работающая касса и не очередь. Бесит наплевательское отношение к клиентам и весьма своеобразная логика этой самой электронной очереди.
Потерял время. Почувствовал себя лишним клиентом. Задача не выполнена. Поэтому 1 из 5. Больше в СКБ ни ногой.
Никогда не связывайтесь с этим банком, только если вопрос жизни или смерти. Он списывает деньги за любые свои телодвижения. Обязательно читайте внимательно все документы, там у них в дополнительных соглашениях стоят галочки об оповешения, о передачи информации третьим лицам. Требуйте отменить все это. Поверьте мне, это возможно. В мобильном приложении не верьте ничему, где написанно бесплатно в месяц. Через два месяца вы будете приятно удивленны, что бесплатно только на 2 месяаца, а потом будет списание по графику, даже если на счету 0, вы останетесь должны банку.
7
Посмотреть ответ организации
Арина
Знаток города 8 уровня
20 октября 2024
Вполне себе хорошее отделение, справляется со своими обязанностями и это меня мотивирует приходить снова.
Ужасный банк с незаинтересованным сотрудниками. По горячей линии говорят, что в банке можно оформить электронную подпись для физ лица, а по факту эту услугу не оказывают, якобы на горячей линии недостоверная информация.
Не нужно вводить людей в заблуждение.
С удовольствием поставил бы -5 если бы возможно было. Не могут отправить деньги по переводу, несколько часов проторчал в вашем банке, кроме того потеряли документы которые ранее предоставлял. Ни банк а головная боль.
Обслуживают быстро, много окон работают, помогли зарегистрироваться и разобраться в мобильном приложении
5
1
Посмотреть ответ организации
Гальчина Алёна
Знаток города 7 уровня
16 августа 2022
Хочу выразить благодарность Синара банку за предоставление кредита на очень выгодных условиях. Кредит оформляла в офисе банка 4 месяца назад. Менеджер все объяснила, подсказала как лучше, чтобы ставка была максимально низкая. Удобно погашать через приложение банка. В любой момент можно посмотреть выписку, сразу видно из чего состоит платеж. Все очень удобно и выгодно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Галина Овчаренко
Знаток города 8 уровня
14 сентября 2022
У мужа давно уже оформлена зарплатная карта в Синара банке. И по сравнению с моей картой у него и процент кэшбэка выше, и в целом условия лучше. А я чем хуже? Зашла в офис банка, и открыла и себе универсальную карту. Первый месяц бесплатное обслуживание, далее при условии открытия кредита или вклада. Второй я сразу и открыла. Если есть, что вложить, почему бы и да))) По вкладам у них тоже условия хорошие.
С супругом сделали заявку на получение кредита 350000 рублей, заявку предварительно одобрили. Сначала эта информация появилась на экране монитора, после заполнения заявки, потом перезвонил оператор, подтвердил, озвучил ежемесячный платёж в размере примерно 8450 рублей, пригласил на подписание договора в офис банка.
Вчера, 13.10 приехали с супругом на подписание документов в офис по адресу Куйбышева, 75 и начался какой-то мошеннический театр абсурда с абсолютным уничтожением клиентского сервиса банка.
Пригласили нас к окошку №7 (уточняю на случай, если информацию будут проверять в отделе контроля качества предоставляемых услуг), у окна приёма стул всего один, второго стула для меня не предложили.
Маски менеджеров зала спущены с носа, надеты только на рот (я не придираюсь, у нас все-таки пандемию не отменяли).
Оператор уточнила, оставляли ли мы заявку онлайн, и после получения положительного ответа - пригласила другого специалиста - Юлию.
У Юлии маска вообще полностью была спущена на подбородок, не прикрывая даже рот.
Оператор, обслуживающий нас и Юлия, принялись на протяжении 10 минут что-то высчитывать на калькуляторе телефона, записывать на листочке.
Позже Юлия начала объяснять супругу, что банк предоставляет сейчас предложение, отличающиеся от того, что было банком одобрено предварительно через онлайн-заявку.
Уточню - процентная ставка, в случае не приобретения страховки кредита у банка не меняется, также, как и в случае не приобретения сервисного пакета.
Я Юлии сообщила, что страховка и сервисный пакет нас, в данном случае, не интересуют, поскольку страховка дорогая, рассчитана только на год и при в хождении в тело кредита требует уплаты процентов в течение всего срока кредитования.
После нашего отказа Юлия стала менее доброжелательной и начала меня перебивать, после замечания - нахамила, сказав, что мы отнимаем ее время.
Когда четко было оговорено, что нам нужно тоже самое предложение, какое изначально одобрил банк - Юлия сообщила, что процентная ставка изменилась, и так решил банк, и удалилась.
Далее менеджер начала готовить документы и предоставила первоначально заполненную заявку на кредитование, в которой запрашиваемая сумма оказалась не 350 000, а 420 000, после указания на это, менеджер отправила нас на окно № 12, где и сидела Юлия.
Юлия сообщила, что менеджер работает недавно и не опытен. (вопрос - как некомпетентного менеджера допустили до работы? Нет системы обучения и аттестации?)
Юлия распечатала бланк подтверждения номера телефона, супруг подписал. Далее ситуация приобретает налёт мошеннической схемы, на мой взгляд.
Юлия печатает ту же самую заявку с суммой 420 000 рублей и предлагает подписать под предлогом того, что следующим мы должны будем подписать документ, в котором опровергаем запрос этой суммы и запрашиваем другую. Согласитесь, чушь и бред?! Почему бы сразу не сделать корректную заявку.
Я попросила Юлию показать документ, о котором она говорит, на что Юлия отказала, сообщив, что сначала мы должны подписать именно эту заявку, потому что она имеет право выдавать документы только поэтапно, даже для ознакомления и это регламент банка.
Конечно же мы отказались от такой схемы, подозревая обман. На что Юлия пожала плечами и даже не удосужилась попрощаться.
Выйдя из зала обслуживания, мы присели на диванчик, чтобы позвонить в колл-центр, и услышали нелестные слова о себе в общении Юлии и второго менеджера, классный клиентский сервис?!
Звонок в колл-центр не дал никакого результата! Ни на один вопрос - ответа мы не получили, а кредитный специалист (Анна), на которого перевёл оператор лишь сказала, что передаст информацию руководителю и с нами свяжутся.
Я призываю клиентов этого банка быть бдительными при работе с данными сотрудниками!!!
Надеюсь руководство обратит внимание на мой комментарий, а мы в свою очередь с супругом подаем в разные инстанции заявление на проверку деятельности данных сотрудников.
Приношу свои извинения за такой длинный отзыв, но надеюсь он будет полезен кому-то.
Нравится банк, работают для людей, менеджеры очень приветливые и вежливые
1
Посмотреть ответ организации
Стасик
Знаток города 5 уровня
15 мая 2023
Очень удобный сайт у организации. Передвигаться по сайту приятно. Оформить заявку можно за пару минут. Отделение чистое. Работники хорошие.
1
Посмотреть ответ организации
Tatyana P.
Знаток города 6 уровня
17 марта 2024
Приходила недавно в данный офис. Обслуживание понравилось, очень компетентные специалисты работают.
3
1
Посмотреть ответ организации
Роза М.
Знаток города 4 уровня
14 февраля 2023
Добрый день. Сегодня пробовала оформить кредит в вашем банке после звонка специалиста, мне пришел положительный ответ. Очень быстро работают ваши специалисты. Это приятно и располагает к дальнейшему сотрудничеству с вами. Кредитом и процентной ставкой полностью довольна.
5
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Г.
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2022
Хочу отметить быстроту решения вопроса сотрудниками банка. Я осуществила звонок на горячую линию по вопросу закрытия кредитной карты, т.к делала это впервык. Мне ответил сотрудник Иван, дал подробную консультацию по моему вопросу и в конце диалога уточнил остались ли еще у меня вопросы. Приятно, что люди так качественно обслуживают своих клиентов и действительно интересуются возникшими вопросами. Прекрасный банк, рекомендую!