Банк ДОМ.РФ
191 отзыв
27 мая 2024
Работала с Ириной Позднышевой, дистанционно, доб.номер 66233. Все прошло быстро, Ирина максимально подробно объяснил что необходимо сделать, была на связи, отвечала на возникающие вопросы.
2
10 декабря 2023
Благодарю главного специалиста Шарифову Чинару за помощь в моих вопросах, все сделано было быстро и четко. Побольше бы таких специалистов как она. Так же хочу отметить, что офис расположен удобно, красивый ремонт, а ещё в офисе есть автомат с кофе, это радует.
1
10 марта 2024
Вежливый персонал, чистый офис, внутри тихо и спокойно. Очередь по талонам, что удобно. В целом визит в банк оставил позитивные впечатления. Рекомендую.
19 декабря 2023
Очень не понятное место . Вы приходите садитесь никому не интересно по чему вы сидите несколько часов в банке . К вам не подойдёт персонал и вообще на вас не обратят внимание . Кофе платно по этому всем пофигу на вас 🥰 ну ок и все таки сделка состоялась ! Ура! Ура ! Подумаете вы ! Но не тут то было … две недели тишины когда же будет переход права 🤔 звоните и не получаете ответа . Пишите на электронку алло менеджер сделка была две недели назад заплачены деньги на минутку , и тут про вас вспомнили запустили процесс . Вообщем , что я хочу сказать никто не торопится выполнять свою работу . Сотрудники либо без опыта либо просто работают в своё удовольствие не рекомендую от слова совсем . Но всё-таки если решились на дом РФ, будьте бдительны !
7
1
22 октября 2024
Рада, что обратилась в это отделение Прекрасная специалист Ксения очень помогла в решении моей проблемы, так еще и прошло все быстро!💓
12 марта 2024
Хочется отметить первоклассную,профессиональную работу специалиста,менеджера банка РФ ,находящегося по адресу:Москва улица Тимура Фрунзе дом 11 к 2 Калининой Марины.Сделка по ипотеке прошла быстро(менее часа)в очень хорошей и дружелюбной обстановке.Очень рекомендую,побольше бы таких грамотных и коммуникабельных менеджеров!Благодарю
1
22 октября 2024
Любимое отделение, чисто, красиво, уютно, спасибо профессиональным сотрудникам🤍
14 апреля 2024
Отличный банк с государственной поддержкой, для оформления ипотеки на жилье, быстрое оформление, онлайн обслуживание, простое мобильное приложение, разберется даже ребенок, рекомендую
19 ноября 2024
С курьерской службой не связывайтесь, психически неуравновешенные люди, грубят, повышают голос и пользуются вашей беспомощностью, передают документы друг другу и в итоге вы будите ждать, а они трубки не берут. На горячей линии ни чем помочь не могут. Вы один на один с проблемой.
1
1
5 июня 2024
Ранее сталкивался с этим банком, и честно говоря, оперативность не их конёк, но в лице сотрудника Полины были видно, что человек по мере своих возможностей пытается помочь и прилагает все усилия к более быстрому решению вопроса. За это респект
3
8 августа 2024
Делали ипотечную следку. Обратной связи с менеджером, который ведет сделку, нет. Его тел. не дается, чата для связи и оперативности решения вопросов по нюансам сделки нет!
Налеялись на скорость при электронной регистрации, но документы были отправлены в Росреестр только через 4 рабочих дня!!!
2
1
4 марта 2024
Обслуживание очень очень долгое, конкретно в этом отделении электронная очередь, НО выходят сами сотрудники кричат (или не кричат ) номер талончика один раз, и уходят. Это смешно, если не ты сам в этой ацкой очереди. Ждали минут 40, потом муж пошел взял ещё талон, ещё минут через 20 кто то позвал, по новому талону. Т.е все это время сотрудник сидел чаи гонял, хотя муж ходил искал где то звали или нет, у всех было занято, как оказалось другим сотрудником, который пришел языком почесать.
Сотрудники недоброжелательные, не компетентные (не знают как проходит процедура в других банках, и размышляют о невозможности), ленивые, долгие. Единственный человек который там улыбался была уборщица. Сервис хуже сельского почтамта.
По работе самого банка тоже были проблемы, не хотели отдавать кредитный договор 🙄😱 но ЦБ их вразумил
1
1 июня 2024
В целом опыт общения с банком скорее отрицательный. Брали ипотеку: долго, непрозрачный процесс, в кц дозвониться подвиг, ошибки при оформлении, один из сотрудников офиса на Киевской опустился до откровенного хамства. Но были и плюсы: чистый, аккуратный офис на парке культуры, отдельное помещение для проведения сделки, хороший персональный менеджер (Кондрашова Анастасия доб.66161) отвечала на все вопросы, помогала преодолеть сложности процесса.
Отдельное удовольствие - процесс обязательного страхования, в котором было понятно примерно ничего.
18 июня 2024
Очень понравилось обслуживание банка.Отдельно хочу поблагодарить специалиста Федяеву Полину. Очень быстро и качетсвенно получил консультацию
2
6 декабря 2023
Прекрасное отделение, которое отличается не только красивым ремонтом, но профессиональными сотрудниками. Отдельно хочется поблагодарить Калинину Марину за доброжелательность и качество работы.
1
10 декабря 2023
Оформляла кредитную карту в банке у главного специалиста Шарифовой Чинары, за время оформления была очень приятная беседа. Все сотрудники дружные и очень доброжелательные, оставили визитку, прихожу в этот офис с удовольствием)
1
12 декабря 2023
Очень рада обсудживанию в данном банке, хочу выделить Специалиста Шарифова Чинара. Все грамотно разьяснила, оьяснила и помогла. Оада сотрудничеству с вами!!! Буду рекомендовать друзьям
1
20 февраля 2024
Пришли открыть счет, из 6 рабочих мест, было только 3 специалиста и один обслуживал физических лиц. Руководитель отделения не было на месте, больше чем за полчаса мы не смогли добиться с ним встречи. До горячей линии смог дозвониться только через 15 минут, и специалисты горячей линии тоже не смогли связаться с данным филиалом. В отделении нет ни одного контакта руководства с кем можно было бы пообщаться. В итоге с момента прихода в отделение до приёма прошел ровно один час.... ((
2
24 октября 2024
В этом банке лучшее обслуживание из всех, с кем мне приходилось иметь дело! Спасибо профессионалам-работникам этого банка и конкретно этого отделения!
20 июня 2024
Маленький, не очень удобный клиентский офис. Крайне неудобное расположение, не возможно припарковаться, вдоль этого длинного здания ни одного свободного парковочного места, даже такси негде было остановить - дорога крайне узкая
1
8 октября 2024
Очень хороший офис, обслуживание на высшем уровне! Добрый и отзывчивый персонал.
24 октября 2024
отличное отделение 👍🏻 Всегда чисто, сотрудники хорошие, всем советую👊🏻
26 февраля 2024
Посетила офис на Тимура Фрунзе, сотрудники приветливые, грамотные, быстро и четко решили мой вопрос. Потратила минимум времени, что мне очень ценно! Спасибо еще раз!! Вернусь еще
1
19 февраля 2024
Это кошмар! Приехали на ипотечную сделку, банк сам назначил время и место сделки, и конечно предварительно был одобрен объект и сумма ипотека. Провели в банке почти 4 часа, но сделка так не состоялась. По вине банка слетела аккредитация у застройщика (нам так сказали). Все сделки заблокировали. Нам никто ничего не говорил всё это время, мы решали вопрос через представителей застройщика. Менеджеры банка равнодушные, никто не хочет помогать. Представитель ипотечного кредитования в этом отделении вообще нам нахамила и была крайне агрессивно настроена. Говорила на повышенных тонах, что сделки не будет, и зачем мы вообще здесь сидим. Никто не пытался помочь. К сожалению, мы были вынуждены уйти, так как не могли позволить себе ждать весь день, когда же банк соизволит выдать нам ипотеку. Никто не извинился и конечно не предложил помощь. Новое время никто не назначил, хотя обещали обратное. Я уже молчу о том, что за 10 дней с момента одобрения ипотеки и назначения даты сделки, я так и не смогла открыть счёт для первоначального взноса. На горячей линии наврали, что можно открыть удалённо и в банк ехать не надо. На деле конечно это оказалось враньём.
В итоге сделка зависла, мы потеряли больше ста тысяч из-за несвоевременно снятого вклада на первоначальный взнос и оплаты бронирования квартиры у застройщика. Стоять под дверью банка и клянчить ипотеку, которую одобрил банк это просто 🤦♀️
2
15 мая 2024
В центре. Не далеко от метро. Площадь не большая. Посетителей мало. Сотрудники работают в спокойном режиме. Не везде хорошая связь, а так все нормально.
29 июня 2024
Дата посещения -27.05.24. Всё началось с того, что это был банк рядом с работой, в который я успевала зайти за час до закрытия. Мне нужны были услуги кассы, поэтому, взяв талон в очередь на кассовое обслуживание, прошла в зал и стала ждать вызова. На этот момент времени (около 18.40) банк "ломился от клиентов" и на весь офис было не более 4х человек. Просидев после выхода посетителя передо мной в очереди 20 минут и не получив вызова в кассу, я уточнила у менеджера по обслуживанию, который находился в зале, когда меня вызовут в кассу, тк народу там нет и я сижу и жду непонятно чего, на что молодой человек ответил, что кассир отошел и когда в кассе откроется окошко, можно будет подойти. Зайдя в кабинку кассы раза 3-4 и проверив, не открылось ли окошко кассы, я продолжала ждать самого ответственного работника кассы отделения банка Дом.рф. Через некоторое мимо меня проплыла каравелла -сотрудник банка. Наверное кассир, подумала я и продолжала ждать вызова по талону. Минут через 5-7, когда нервы начали сдавать, я зашла таки в кабинку кассы и о, чудо, увидела открытое окошечко, в в ней квадратную, не помещающуюся в окошечко мордочку сотрудницы кассы. Вызова по талону от этой работяги я так и не дождалась!!! далее, поздоровавшись, говорю ей, я хотела бы поменять валюту, на что в лоб получаю ответ-меняйте. Да ну??? ты серьезно???? Уважаемая сотрудница кассы, не помещающаяся в кресло, я понимаю, что у тебя хорошая ЗП и тебе нафиг не надо перед концом рабочего дня напрягаться, но клиентов это мало волнует и раз уж твоя пятая точка тут сидит, будь добра, соизволь вызвать клиента по талону, для этого даже не нужно отрывать свою ж.. от кресла, просто нажми на кнопочку. Уважаемое руководство отделения, если ваш банк ломится от клиентов как сбер или втб, вы конечно могли бы позволить своим сотрудникам так себя вести, но клиентов у вас 2 человека на квадратный километра и наверное это о чем то говорит. вашу контору теперь буду обходить стороной, а квадратной кассирше, работавшей 27.05.24 желаю очередь из клиентов без перерыва на обед.
2
3
17 августа 2024
Мне помогли разобраться с моими вопросами. Даже больше , чем просто профессионально. Помогли по-Человечески. Благодарю эту милую добрую девушку. К сожалению, имени я не запомнила…
22 марта 2024
Приятный новый офис, обслуживание быстрое, но бывают очереди. В целом все понравилось, если сравнивать с другими офисами.
1
15 мая 2024
заходила сегодня в отделение, чтобы ознакомиться с процентной ставкой по вкладам. Меня встретила консультант Полина, все объяснила, даже дала распечатку с собой, что в других банках мне даже не предложили. Благодарю вас за такое качественное обслуживание, обязательно приду еще раз!🫶
1
13 ноября 2023
Сегодня посетила ДО "Парк Культуры" (г.Москва). Офис оставил очень приятное впечатление: немного посетителей, электронная очередь, недолгое ожидание. Хочу отметить работу и поблагодарить сотрудника Шарифову Чинару за квалифицированную консультацию и быстрое и заинтересованное решение моих проблем.
1
1
15 сентября 2023
Увы, уровень сервиса в этом отделении очень низкий. Просидел здесь более часа и по моим наблюдениям весь персонал делится на две категории: 1 - уставшие, недоброжелательные, понурые менеджеры, 2 - расслабленные весельчаки, которые точат лясы между собой. Ни те ни другие на клиентов не обращают никакого внимания.
Если хотите здесь добиться обслуживания, то придётся попинать всех и каждого, включая руководство...
Да, и типичная картина - приходишь на сделку по ипотеке и вам говорят, что вас нет в списке. Хотя письмо с приглашением присылали... Видел таких несколько клиентов за этот час
5
2
22 апреля 2024
Быстро, четко, без лишних движений. Менеджер Марина большая молодец. Большое ей спасибо за профессионализм.
30 мая 2024
Быстро назначили сделку и согласовали скидку на страховку. Спасибо менеджеру дистанционной ипотеки Саниной Надежде, всегда была на связи, даже в мессенджерах.
4 апреля
Странно, но звонили из банка и сказали , что мне одобрен кредит, заявок на кредит не подавала
27 февраля 2024
Чистый, уютный офис, приятное обслуживание, отдельно отмечу специалиста Чинару за обслуживание.
Рекомендую этот банк
1
15 декабря 2023
Все отлично, быстро. Сотрудник банка Шарифова Чинара внимательно выслушала и разобралась в нестандартной ситуации, оформила документы и предоставила информацию по дальнейшему процессу оформления.
1
30 марта 2024
Очень хорошее отделение и все очень внимательные и любезные. Самое важное что работает в субботу! Спасибо большое!
1
31 мая 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Аксеновой Наталии за профессионализм и помощь, оказанную мне при проведении сделки
Я очень рад тому, как быстро и качественно прошла сделка, и с удовольствием буду рекомендовать Дом. Рф и Аксенову Наталию своим знакомым
1
18 апреля 2024
Удобное расположение,
- от времени назначенной сделки можно прождать ещё около 2-3 часов,
- сотрудники перегружены в связи с чем не клиентоориентированы
- нет туалета для посетителей , приходится идти в соседнее кафе
28 мая 2024
С момента одобрения до сделки 3 дня!
Спасибо персональному менеджеру Козыревой Татьяне за помощь и своевременную обратную связь! Ответы на все вопросы получил
22 марта 2024
Открывала счёт эскроу. Сначала записалась на время на сайте, пришла и без очереди приняли. Думала, что минут 30 проведу в банке, а на деле прошло не больше 5 минут. Очень это порадовало + сэкономила на парковке. Парковка кстати - это минус, так как платная, да и мест нет, еле нашла.
14 ноября 2023
Небольшое отделение банка, проводили сделку по недвижимости. Сотрудники не могут решать вопросы самостоятельно, все согласовывается через систему в головном офисе. В связи с этим можно провести достаточно долгое время в банке. Большой минус - нет туалета для посетителей, приходилось просить сотрудников проводить, не все адекватно реагировали на данную просьбу.
2
1
24 марта
Зачем заранее записываться, если при посещении банка оказываешься в очереди, в которой передо мной 16 человек? Меня, конечно, приняли, но многим посетителям не хватило времени и я прождал в очереди.
Сотруднице, которая задержалась, спасибо.
1
13 марта 2024
Приходила по поводу кредита наличными , менеджер Данияр терпеливо ответил на все вопросы , получила одобрение под хорошую ставку , по времени мин 15, и сразу забрала наличку из кассы. Все понравилось
1
23 октября 2024
Оценка не офису!
Оценка банку всему!
Почему банк ДОМ РФ сначала одобряет заявку на семейную ипотеку, затем подтверждает её с конкретным объектом, а когда менеджер застройщика обновил ДДУ, то заявку аннулировали, а на новые - отказ и мораторий на подачу 60 дней!
- Молодой клиент.
- Официальная работа (даже 2).
- Доход в несколько раз выше минимально необходимого для платежа.
- Первоначальный взнос 40%.
- Никаких кредитов, кредитных карт и плохих кредитных историй.
- Все документы предоставлены через Госуслуги, а также дополнительно предоставлены сканы через менеджера застройщика.
ЧТО ЕЩЕ НУЖНО!!!!????
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ПОМОЧЬ РЕШИТЬ!!!!!!
1
1
11 октября 2023
Не рекомендую. Оформлял договор ипотеки 19.09.2023, в первую очередь выпустили кредитную карту (которая мне не нужна) оформленный договор прислали без подписи ЭЦП. ДДУ присланный в банк по электронной почте из росреестра 23.09.2023 не зарегистрировали до сих пор. ДДУ переданный мной лично под подпись сотруднику банка 02.10.2023 не зарегистрировали до сих пор, сегодня 11.10.2023 (по договору банк обязан зарегестрировать ДДУ в течении 5 рабочих дней). На горячую линию оставил три запроса и претензию, не перезвонили ни разу. Если не хотите такого обращения к себе обходите этот банк стороной.
2
2
15 декабря 2023
Хочу выразить благодарность вашему персоналу, особенно Чинаре Шарифовой -очень замечательный работник знаток своего дела.
1
22 марта 2024
Плюсы: скорость обслуживания, дизайн офиса, знания менеджеров.
Минусы: нет парковки и туалета, есть кофе, но он платный.
14 мая 2024
Новый офис. Доброжелательные сотрудники. Очень быстро и профессионально решают вопросы
20 марта 2024
На бонкамате положил денги не поступил на карту . Писал обращение в течение трёх рабочих ден расматрели и положиле денег на карту благадару за оперативнос хотя говорили в течение двух недели расмотрят, я рад успокоили.
1