Как и предполагали доставка опять не состоялась. Курьер якобы звонил из лифта и не смог дозвониться потому что связь говорит не ловила))) и поэтому он не приехал) нам пришла смс что он нам звонил и мы сразу ему позвонили на сто он хамски ответил что уже не приедит. Он сказал что ему ехать еще к 60 людям.... в общем заказ так и не пришел ждали в общем 10 дней каждый раз переносили заказ. Заказ пришлось отменить! Все планы сорваны. Я в шоке что в 21 веке на столько не налажены средства связи и логистики у компании. Люди никогда не связывайтесь с этой конторой. Потратите кучу нервов!!! Не понимаю как такие крупные компании сотрудничают с такими доставщиками!!!
Редкостные каталы - уже почти неделю не могут согласовать дату, когда приедет курьер. Стандартная фраза по кругу: Ждите, с вами свяжется оператор для согласования времени приезда курьера. И на этом все!
Просто шарашкина контора. ЭТО САМАЯ УЖАСТНАЯ СЛУЖБа ДОСТАВКИ.Заказала товар в маг Летуаль маме в подарок на 30.04..пришла смс..товар передан в службу доставки жди доставку 30.04..Жду блин.. За целый день так никто не позвонил. 01.05 набрала сама..оказалось доставить не успели.. перенесли на 04.05.Мне пришлось с ребёнком встать в 4 утра и с первой электричкой с дачи. вернуться в Москву. Опять жду.. Опять САМА набрала узнала..сказали доставка сегодня и скоро наберёт водитель. Прождала до 20 и опять САМА набрала в эту контору..оказалось по каким то тех.причинам товар НЕ БУДЕТ доставлен. Да в чём блин сложность предупредить? Что за неуважение к людям? Почему клиенты должны сами вам названивать? И товар я так и не получила..
Отвратительно! Заказ должны доставить с 10-14:00.Звоню курьеру уже в час и получаю ответ, что я не знаю когда приеду, люди долго применяют. Вы издеваетесь? Почитайте про не выполнения обязательств перед клиентом и что за это будет
Сначала я считала ТК СДЭК самой "неожиданной компанией" с одной звездочкой. НЕт, есть конкуренты B2CPL - это вообще шедевр! Сами себе сценаристы по доставке. Предсказать какие отмазки по доставке очень трудно даже человеку с самой богатой фантазией. Уважаемые ИНТЕРНЕТ магазины, если не хотите портить себе репутацию -меняйте транспортного партнера.
12
Vera Sh
Знаток города 7 уровня
5 октября 2020
Отвратительная служба доставки. С хамами курьерами работающими на аутсорсинге и видимо как следствие с наплевательском отношением к работе. Именно Светлана Пронина работающая на доставке 5 октября.
Я заказала утюг у компании Тефаль, которая пользуется услугами этой курьерской службы. Заказала за неделю до даты доставки. Интервал оговоренный 14-18. Исходя из этого спланирован день. В день доставки звоню курьеру уточнить логистику передвижения и понять примерно во сколько будет доставка. Выясняется, что доставка будет в интервале 14-19. И курьер даже примерно не знает восколько он будет у меня. Зато может мне привезти заказ сейчас в 9 утра, когда меня нет дома. Сейчас 17.30 и я понимаю, что к 18 я заказ не получу. И к 18.30 тоже. И под вопросом, что она успеет даже к 19.00. Потому что она сейчас в области, у нее ещё как минимум 2 доставки, а я в Москве. А это ещё доехать надо. Что мне предложила компания Тефаль так это перенести заказ на другой день, может быть на поздний вечер с 18-21. А курьерская служба тоже предлагает перенести доставку, можно на поздний вечер с 19-21. :)))
В общем договоренности между сотруднюющами компаниями на высшем уровне. И обеем сторонам начхать на потерянное время клиента.
Доставили заказ из Декатлона, в указанный в заказе период, дважды отзвонились, можно рассчитаться картой, вежливый курьер - молодцы, пять баллов, спасибо)! Номер заказа 240052420826.
Для тех кто хочет написать отзыв о курьерах. Я один день поработал в битуси. Хуже работы я не видел. Хотел подработать на выходных. Мне в первый день поставили более 30! оььектов. Все в разных районах на разное время. Успеть не реально. весь день названивают, все 30 человек по пять раз. Я все развез к 20 вечера и только в 21 я впрервый раз за день попил горячий шоколад и скушал пирожок. Итого: я заработал за доставки 2800руб, 1000руб. Отдал за бензин, 300 руб. издежки и амортизация,выполнял инкассацию,таскал тяжеленные коробки до подъезда, я выехал на работу из дома в 6 утра и приезал в час ночи, отработав более 16 часов. Итого, со всеми издежками я заработал за весь день РОВНО НОЛЬ. Не советую пользоваться этим сервисом и уж тем более работать. Ну а вообще в Москве сказочники. Одни заказывают доставку за сто рублей, хотя даже проезд на метро туда обратно будет стоить столько же. И ещё ждут сервиса.
15
Павел
Знаток города 15 уровня
14 сентября 2020
Отвратительный сервис. Прислали сообщение с интервалом доставки (с 9 до 14) и контактами курьера, в 13:00 звоню курьеру справится о судьбе товара и времени доставки, а он озвучивает, что доставка будет поздно вечером и, и то не факт...Позвонил оператору, оператор сказала, что сейчас во всем разберётся, и в ближайшем времени перезвонит - ближайшее время до настоящего момента так и не наступило...
"Уважаемые" организаторы данного сервиса, вы на какой планете живёте? Вы считаете нормальным "динамить" клиентов по срокам, которые сами же и обозначили? По вашему клиент, который вам платит, должен сам разыскивать курьера с посылкой? Зачем вам нужны операторы, которые так же как и курьеры не выполняют своих обязательств поможет проще вообще не отвечать на звонки от клиентов?
Есть в русском языке очень емкое слово, описывающее ваш тип отношения к жизни и клиентам, а так же вашу нестандартную ориентацию, но Яндекс вряд ли пропустит это слово.
Желаю вам поскорее отмучиться и не мешать нормальным людям жить.
Сделала заказ в летуаль 26.04, планирумая дата доставки была 29.04(заказ не привезли) 30.04 пришла смс что заказ доставять. Но так и не привезли(заказ уже оплатила) 1.05 позвонили что бы перенести дату, перенесла на 7.05 и опять заказ не привезли, оставила заявку что бы со мной связались, 8.05 перезвонили и назначили на 12.05 и опять не привезли, только и приносят извенения!!!!! Сегодня 13.05 перенесли на 15.05!!! Поставили на контроль мой заказ!!!! Уже принципиально будут ждать и хочу посмотреть привезут всё таки оплаченый заказ!!!
Ужасное обслуживание.
Отвратительная служба доставки. Не ценят время клиентов, ожидал доставку с 10 до 20 часов, целый день., На просьбу выяснить где курьер даже не перезвонили. Недопустимое отношение к клиентам
Заказ привезли в назначенное время, даже немного раньше, чему были очень довольны!!! Всё отлично!!!
3
3
Посмотреть ответ организации
Сергей К
Знаток города 15 уровня
31 октября 2021
К сожалению, работают ужасно. Мой заказ не могли привезти много дней, предварительно даже не предупреждали.
Когда привезли, оказалось что и с товаром комплектующим ошиблись. Заказывал краски МАСЛЯНЫЕ, положили краски АКРИЛОВЫЕ. Что за непрофессионализм ?Всем наплевать. Нет слов.
Номер заказа ZNZF7098936
Худшее из того, с чем приходилось сталкиваться! Дикие непрофессионалы. Машин мало, грузы путают. Зачем с ними работают приличные магазины не понятно. Стол жду уже две недели. То дозвониться не могут, то стол в машину не влез. Бред.
Худшей службы доставки и представить себе нельзя. Уже четвёртый день не могут довезти мой уже оплаченный заказ! И никто не может помочь, горячая линия бесполезна, от курьера лишь хамство в ответ. В полном отчаянии....
Отвратительно! Заказ не доставлен в срок. Курьер не отзвонился, чтобы сообщить о каких-либо изменениях или своем опоздании. Телефон горячей линии бесполезен: "Мы не знаем, по какой причине заказ не был доставлен. Можем отменить доставку или сообщить курьеру, чтобы он с вами связался". Кто-нибудь после этого связался? Конечно нет. Доставка с 9 до 14 часов. В 16 часов товарищ соблаговолил взять трубку и совершенно по хамски сообщил, что у него много заказов, время его не волнует, когда приедет, не знает. Свинский сервис
Курьер сам не связывается. В указанный период времени не укладывается, не предупреждает о задержке, когда звонишь и спрашиваешь - хамит.
Звоню диспетчеру - обещают решить вопрос и перезвонить - полтора часа никто не звонит. Звоню опять - все повторяется.
Не надо с ними связываться. Полно других классных ребят
Судя по качеству работы - положительные отзывы накрученные.
12
Е
Екатерина Преснякова
Знаток города 3 уровня
7 мая 2020
Ужасный сервис! Никакой конкретики! В сообщении пришло, что раьотают они с 9 до 18, в 17:45 ни курьер, ни оператор не звонили! Звоню сама, узнала что доставка до 21:00, в сообщении информация неправильная. Время 20:45 ни привета, ни ответа снова. Звоню сама, выясняется что доставки не будет! И они мне говорят об этом тогда, когда я звоню им сама, до этого говорили ждите целый день. Перезванивает оператор и разговаривает так, как будто это я виновата во всем. Какой ужас! Я таких доставлчеых служб не встечала и встречать больше не хочу.
Вчера специально приехал с дачи домой и целый день с 9 утра до 8 вечера ожидал доставку кровати. Все напрасно. Мне даже никто не перезвонил.
Сегодня звонят, формально извиняются и просят перенести доставку на другой день. На мою просьбу осуществить доставку в более конкретный временной промежуток отказывают. Имейте ввиду!
Отличная организация, доставляют все во время, все качественно упаковано, персонал и курьеры очень вежливые
6
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2019
Получил на днях долгожданную посылку – посадочный материал-из интернет- магазина курьером этой компании. Очень переживал, за доставку, чтоб не повредили, все таки саженцы очень хрупкий и ломкий груз, еще были опасения, что в дороге могут засохнуть поэтому все сроки мы оговорили заранее. По получению, был приятно удивлен, как аккуратно все было сложено в машине и каждый кустик упакован. Не ожидал такого человеческого и профессионального отношения. Постоянное отслеживание груза и отличное выполнение моего заказа. Спасибо.
Очень плохой сервис! Посылку ждала сегодня уже четвёртый день Так и не дождалась. Каждый день по телефону горячей линии уверяют, что заказ взят на контроль, и уж завтра совершенно точно доставят. И так уже 4 дня. Если можно не связываться с данной компанией, советую подобрать другую компанию. Иначе это будет просто нервотрёпка без результата.
Отвратительная доставка! Обещают привезти в один день потом звонят и переносят и так продожается долгое время! Невозможно поговорить с оператором. Звонит автоответчик и предлоегает перенести заказ! Больше к вам обращаться не будем!
5
Наталия
Знаток города 8 уровня
16 мая 2021
Отвратительная служба доставки, вторые сутки не может привезти мой заказ (ZNZ74605948(1100429509) и сегодня опять переносят день.
Магазин потерял клиента и деньги, а компания получила еще один негативный отзыв.
Не рекомендую!
Быстрая доставка, на следующий день, четко в интервал, несколько раз заказывал посылки из Питера в Москву. Вежливые курьеры. Стоимость доставки интересная, недорого.
Заранее предупредила курьера, что у меня оплата картой,поэтому он без проблем приехал с терминалом. Очень клиентоориентированная работа у этой службы. Курьер звонил за чал, предупредил что в пробках, в целом все прошло гладко.
1
7
А
Анонимный отзыв
26 сентября 2019
Спасибо. Быстро доставили мою новую гарнитуру и ещё наушники. Груз отслеживал вплоть до получения, очень удобная система слежки за грузом онлайн, которую бы особенно хотел выделить. Курьер был вежлив
Одна из худших курьерских компаний. Логистика у них не работает от слова совсем, постоянные срывы доставок. ужасно хамское общение. Собственно, все отрицательные отзывы об этом.
6
Кирилл Красильныв
Знаток города 10 уровня
17 марта 2020
Худший сервис который я встречал. Сделал заказ в Ашане (они обработали и отдали в данную службу псевдо-доставки в течении 24 часов). Они смогли привезти заказ только на третий день. Опаздывая на час, могут не позвонить даже. Присылая смс с новым сроком доставки на 18-21 час, звонят и просят принять в 10, так им удобно. Водитель честно сказал что он один на 40 заказов. Демпингнув по цене, компания набрала заказов и облажалась.
Очень хорошо и оперативно доставили наушники и плеер. Заблаговременно позвонили и согласовали время доставки. Курьер вежливый. Спасибо. Службу доставки рекомендую.
Ужасная компания, был сделан заказ в интернет магазине детский мир , эта компания сотрудничает и осуществляет доставку , заказ должен быть доставлен 3 мая , а сегодня уже 8 мая.
Уже не однократно заказываю продукцию и всегда доставка происходит без опозданий, а иногда даже и раньше указанных сроков. Курьеры всегда попадаются вежливые, тактичные, которые умеют общаться с людьми.
Ждала курьерскую посылку дома, позвонили. Позвонили с работы нужно было срочно подъехать и решить небольшую проблему. Позвонила курьеру, попросила изменить адрес и привезти на работу. Доставил на работу. Благодарю за понимание.
Получил заказ вовремя,несмотря на то что я уехал с адреса доставки,курьер все равно смог доставить в тот же день и в согласованное время. В целом доволен ,сотрудники достаточно вежливые.
Ужасно. Третий день ждем заказ. Курьеры в открытую говорят, что после 18.30 к вам никто не поедет, хотя интервал доставки выбран с 15 до 20. Так как доставка с примеркой (оплаченной!), раньше принять заказ не получается. Но заканчивать рабочий день в 18.00, когда указано, что работают до 20.00... как то безответственно
Заказала доставку в Ашане а они уже через эту фирму! Доставка отстой, долго очень с 9-21.00 ни фига не привозят !! Ждешь неделю так еще и ночью привозят!
Согласовали доставку на 14.03.18 с 11:00 до 17:00, после того как в 17:00 доставка не была произведена позвонил в центр поддержки, мне ответили что посылка у курьера и дали его номер . Связался с курьером,он вообще в "глаза" не видел моей посылки.Опять позвонил в центр поддержки,сказали разберемся и перезвоним.Перезванивают, говорят:-у нас доставка понедельник, среда, пятница.Сегодня среда,но посылки вам не видать т.к. курьеру ее не передали,якобы она пришла поздно вечером во вторник,но смс о поступление посылки мне пришло утром во вторник. Зачем согласования через интернет,на сайте.Впечатления о этой компании сугубо негативное... Версии сотрудников не совпадают.Одним словом бардак. Архангельская область город Северодвинск