Хороший автовокзал. Маленький, но места всем хватает. Автобусы объявляют громко и чётко. Очереди небольшие. Туалет для пассажиров бесплатный. Есть кофейный автомат и кафе. Билет на автобус лучше брать заранее.
Настолько грубых сотрудников за всю жизнь не встречала. Охранник дежуривший сегодня в 08:20 у шлагбаума настолько грубый и не компетентный, что гостям города испортил все утро. Требую официального ответа от руководства и принятие административных взысканий с этого сотрудника. По хорошему вплоть до увольнения!!!!
Замечательный автовокзал, есть небольшой магазинчик, туалеты, зона ожидания. Диспетчер по несколько раз повторяет рейсы и фамилии тех кого ждут на посадку, за это отдельное уважение.
Вокзал небольшой, но чистый. Построили недавно. Удобно выезжать по восточным направлениям из города. Раньше, чтобы уехать в Челны надо было пол города объезжать.
Автобус чистый, все работает. Водитель быстро довёз.
Здравствуйте! 12.07.2024 пришла покупать билеты, объяснила,что нужно по НАПРАВЛЕНИЮ Казань-Киргиз-Мияки, в кассе мне ответили что не знают где Это,а на справочной в здании автовокзала переспросили:" куда вам,в Киргизию?( Как будто есть такие автобусы из Казани.)))..Первый момент - нет микрофонов на кассе(я подходила лишь к одной) и на справочной для разговора,ничего не слышно, ни я ,ни сотрудники соответственно не слышат. После справочной вернулась на ту же кассу, куда и подходила в первый раз, объяснила ситуацию,мне ответили что таких билетов нет, Я: Мы приехали вчера в Казань на автобусе Кумертау - Казань, он проходил через Киргиз-Мияки и мы спокойно,без проблем купили билет Киргиз-Мияки - Казань, а здесь выяснилось,что так нельзя,на что мне "милая" кассир отвечает :" вы меня слышите или нет?!"Я опешила от её высокомерного тона и говорю: Я бы очень хотела вас услышать,но не могу ,потому как банально вас не слышно. Начался нервный диалог со стороны кассира,В итоге подошёл мой отец, услышав наш разговор,повторил громко то же самое и добавил,что Киргиз -Мияки - это проходящий пункт,через него и едет автобус до Кумертау,она отвечает: Купите до Кумертау... Папа: ну нам не нужен билет до Кумертау, вы не понимаете!? В итоге я говорю папе: Ладно,пап, она ничего не знает, на что эта дама крикнула - "чего я не знаю? Это вы не знаете и хамите мне." Я отошла от кассы,подошёл другой человек к кассе, я вернулась опять к ней ,извинилась перед клиентом новым и попросила у кассира имя - второй момент- Нет бейджей у работников,так быть не должно,разве я не права? Она высокомерно мне сказала,чтоб имя её я узнала на "справочной". Я ей: Вам что сложно сказать как вас зовут! ?))) она мне агрессивно что то опять ответила,я подошла к окну справочной вновь, там не могли ( не хотели) долго понять про кого речь,предложили жалобную книгу,на что я ответила,что напишу в интернете отзыв. Кассира зовут ,если это так и есть, конечно, Флюра Наильевна, фамилию её коллеги не знают.. Данная дама,к сожалению,не умеет правильно общаться с клиентами,ведёт себя некрасиво,выкрикивает в след фразы, отказывается называть своё имя.Очень неприятно были удивлены таковым сервисом Восточного автовокзала,надеюсь вы исправите данную ситуацию, и жду ответа под этим отзывом.
Билетерша грубиянка не может общаться с клиентами вежливо будто за свой счёт везёт! Ни слова не понятно зато она хорошо слышит. В туалете ни мыла ни туалетной бумаги и вонь нестерпимая! Водитель пихает людей по пути хотя и газелька полный!
29 июня 2024, около 15.00 подошла к справочной, спокойно ждала пока сотрудница демонстративно, как она сказала, "вводила бронь", упорно не замечая людей в очереди и сбрасывая телефон каждую минуту, видимо отвечать на звонки тоже не её обязанность. Через некоторое время, удосужилась спросить, что хотели, я попросила посмотреть наши места на автобус, убедиться, правильно ли заказали по интернету. Она сказала, что ей некогда, продолжая заниматься более важными видимо делами. Когда я настояла, чтобы посмотрели, она по грубо выкрикнула, "посмотрите ей" кассирам. У тех тоже не было возможности или желания посмотреть. Я попросила не хамить, не игнорировать, а ответить на вопрос.В итоге направила в диспетчерскую, так как ей не до нас было. Проходящий мимо мужчина, как потом выяснилось, водитель Андреев, встрял в перепалку и сказал, что он "свидетель", видимо, что она не хамит, а так разговаривает. Я ответила, что не его дело, при этом он пошёл за мной и толкнул в спину, при этом оскорбляя. Думала уже ударит. Вернулся, ещё раз что-то выкрикнул. Я была в шоке. Короче я такого беспредела нигде не видела, такое ощущение, как будто это какой-то отдельный мирок хамовитых сотрудников. Буду жаловаться дальше, просто так этого произвола не оставлю. Оказалось, что водитель Андреев, это перевозчик самарский, ИП Андреев. Видимо в его обязанности входит быть "свидетелем", наверное не первый раз.
Свои функции автовокзал выполняет, рейсы объявляются, толп народа нет. Но при покупке электронных билетов на сайте автовокзала мне пришлось покупать у них справку, что я действительно еду этим транспортом, для отчета по командировочным расходам.
Расположение - так себе.Если не знаешь города-добираться лучше на такси.Особенно "поразил"
туалет..Грязь..Бачок раздолбан,крышки нет..Слив не работает..Ау, администрация!И это третья столица???Что ,денег нет на ремонт? Позор..
Обычный вокзал всё чисто хорошо небольшой хотели уехать из Казани до Москвы но к сожалению билеты не оказалось всё здорово всё хорошо Хорошего пути всем
Я понимаю , что отправления с вокзала происходит не в самые популярные точки России . Соотвественно туалет ( грязный ), организация отправления транспорта , как будто из деревни Казань отправляемся . А не из столицы Татарстана .
14 августа 2024г,заказала билет казань набережные челны на 17 ч номер автобуса 439 водитель Воркунов, прождала 1ч, автобус проехал не остановился, диспетчера попросила дать номер директора, связаться на прямую с ним нельзя, это как вот понять, жду от руководства объяснения этой ситуации
Был там проездом,хороший вежливые работник,не было билетов на Самару посоветовали чтоб смог уехать,позвонил договорился уехал . СПАСИБО СПРАВОЧНОЙ службе. Спасибо девчата.!!!! Николай.
Сегодня ,15.12.23 выехал из Набережных Челнов в 13:45 на автобусе Хайгер гос. номер 536. В 16:00 я уже был в Казани. Водитель скорость ниже 140 не сбрасывал. Мне казалось, что живым я уже не доеду. Санитарная остановка была проигнорирована. Постоянное его курение в салоне и разговоры по телефону, уже не трогали. В Казани, на Советской он заявил, что дальше не поедет и клал он на диспетчера и руководство вокзала. И только когда 10 пассажиров отказались покинуть автобус, он доехал до жд вокзала.
Из 12 своих поездок по маршруту Набережные-Челны Казань, автобусами этого предприятия, 3 раза автобус ломался, 1 раз дотянул до пригорода Казани, 2 раза прямо на трассе пришлось ловить попутку. Денег естественно не вернули. В 3-х случаях, водитель, без объяснения причин высаживал всех на Комсомольской пл. , звонки на вокзал не помогли. Этот, последний случай просто доканал , я пересел на легковые и не жалею.
Добрый день! Сегодня позвонила в справочную узнать информацию о рейсе Казань-Пестрецы. Так меня так облаили, в прямом смысле этого слова , что даже трудно описать все эмоции. Спасибо вам за такое " хорошее" отношение!
В 6 утра продажи бутилированной воды нет, оч хотелось пить. Доступен только кофе аппарат. С кофе в стакане непроливайке не пустили в австобус. Водитель вел себя агрессивно. Настроение было испорчено 🫣
Решите проблему с посадкой пассажиров по местам указанных в билетах, каждый раз когда еду Набережные Челны-Казань и обратно наблюдаю такую картину, пассажиры по записи садятся где хотят, хотя диспетчер заранее предупреждает садиться до определённого места, в результате пассажиры которые покупают билеты в кассе автовокзала не могут сесть на свои места согласно купленному билету из-за чего происходят постоянные конфликты, руководство обратите на это внимание пожалуйста
Вчера 17.04.24 ехали на автобусе N А 275 ТВ 716, маршрут 5392, отправление в 19.15 из Йошкар-Ола в Казань.
У водителя Андриянова В.А. на протяжении всей поездки громко играла музыка из его мобильного телефона, подключенного к усилителю.
На мои просьбы со своего места выключить музыку и дать отдохнуть пассажирам, водитель никак не реагировал.
Через час задалбливания музыкой мне пришлось подойти к водителю с этой же просьбой. Водитель опять не отреагировал никак, а грубо мне ответил, чтобы я села.
Весь автобус вынужден был два часа слушать эти завывания из телефона водителя.
Считаю это неуважением и преднамеренным издевательством над пассажирами, т.к. это не бар и не клуб, и не частная вечеринка водителя.
Далеко не все могут выносить громкую музыку на протяжении двух часов поездки.
Прошу разобраться в этой ситуации.
Наша поездка была испорчена, после трудного дня мы приехали с головной болью от двухчасового насильственного прослушивания музыкальных завываний.
Пассажиры, места 11 и 12.
Елена, Ксения.
Маленький уютный вокзал. Чистенько ,аккуратно . Я впервые ездила на автобусе (да так получилось ,что вынужденна была ) так как справочная не работает в 6 утра . Я подошла уточнить у кассира объявляют ли автобусы ,на что услышала я кассир и что вы за глупые вопросы задаете. Хотя можно было просто ответить ДА . Хотя с виду приятная,милая женщина. В целом ,автовокзал как автовокзал.
На самый востребованный маршрут казань- Набережные челны ставят редкий интервал. Итог: мест нет. Приходится бронировать и ожидать на этом минивокзале по 2.5 часа.
Рейс до аэропорта вы тут не дождетесь. Автобуса просто нет. Сами сотрудники даже не продают билеты, говорят "мы не знаем будет ли автобус". Сотрудники неприятные, отвечают резко и коротко, приходится выпытывать у них информацию. Предполагаю , что у них ограничения и запреты от начальства, да и работа тяжёлая (на 100% уверена, что зп низкое).
Оооочень вонючие и грязные туалеты.
Как можно работать в таких условиях и радоваться, не представляю.
Металлодетектор не вызывает доверия, думаю, если пронести что-то запретное, он даже не сработает.
Но охранник хороший, следит за каждым.
В общем вокзал просто существует и деградирует. Начальству нужно взяться за улучшения и позаботиться о своих сотрудниках!
Небольшой вокзал, приехать, уехать, туалет, кофе чай, перекус. Рядом есть автобусная остановка, с которой через 30 минут вы окажетесь в центре, на площади Тукая, например. А там и Баумаская рядом.
Очень хотела написать отзыв. Добавьте автомат чтоб воду в бутылке можно было купить. Ато дама что продаёт воду работает с 8 и вроде до 20 или 21, но мы приехали в 7:30 и не работали так же уезжали в 21:15 так же не работали. В 7:55 попросили продать воду на что наткнулись на грубость. Больше любви к людям и к миру и он ответит вам тем же,ребята.
Ужасный автовокзал! Персонал хамит. В справочную позвонишь, толком ничего не объясняют, начинают орать! В автобусах нет нумерации. Полнейший беспорядок! Какой Руководитель, такой и автовокзал…
Очень обратный и чистый вокзал. Отзывчивый персонал, что бы я не спрашивал, мне всегда помоглаи и отвечали. Удобная посадка на автобусы. Автобус уехал и приехал на место вовремя
Старый советский автовокзал.
Дурацкая камера хранения.
Рассадка в автобус не по заранее купленным местам, а как угодно водителю.
Короче - позор.
Такой красивый город и такой отстойный автовокзал.
Была бы оценка 0, поставила бы ее
Звонила оператору чтобы утончить рейс нужного автобуса, трубку никто с первого раза и даже со второго раза не взял, а когда ответила, сразу хамское поведение, говоря: «я же одна тут работаю, что вы тризвоните» хотя на минутку я звонила с интервалами 3-5 минут, а вдруг другому человеку нужно срочно, что-то может случится, даже когда я сделала замечания чтобы не хамили, так еще грубее отвечать начала что у нее и без наших звонков дел много, а для чего тогда она там сидит, не понятно
Раньше там была другая девушка, отвечала вежливо и без хамства
Пыталась с восточного вокзала уехать в аэропорт, на сайте указанное расписание не соответствует с расписанием самого вокзала. На вокзале я была уже в 11 часов, мне кассир говорит, автобус уже ушёл. Я говорю: хорошо, давайте на 11:17, мне говорят автобус только в 12.00 будет, и не факт что точно будет. У меня в 14.10 самолёт, пришлось заказывать такси. Мне одно не понятно, вроде Казань город не маленький, а вот такие вещи происходят.
Автовокзал небольшой. Все четко организовано В зале ожидания мест достаточно. Ночью закрыт. Работает с 7 час утра. Добраться до места несложно. Рядом автобусные остановки. Можно вызвать такси.До центра ехать минут 30 .В Казани не один автовокзал,а несколько. Все небольшие. По моему,это удобно. Мне все понравилось. Рекомендую.
Мне лично все понравилось.все по времени,есть места для ожидания,чисто ,есть место где можно даже купить перекусить ,если не успели. Народу не так много .
Отличный 👍 автовокзал. Чисто и снаружи и внутри. Иногда даже удивляюсь. Редко где на вокзале так чисто, хоть и людей много. Кассирши во всех окошках. Приветливо улыбаются, без оскала, что тоже редкость тем-более на вокзале. Нет, плохого ничего не скажу.
Маленький неуютный автовокзал.
Я ожидал, увидеть в столице Татарстана, что-то более современное и благоустроенное.
Посмотреть ответ организации
Л
Лимус
Знаток города 5 уровня
5 ноября 2024
Никогда не оставляла плохих отзывов, но тут уже без этого никак. Сегодня опоздала на 3 минуты в автобус и он просто уехал передо мной и на мои сигналы не реагировал. Подошла справочному меня сперва проигнорировали. Пару месяцев тому назад опоздали на 15 минут, нам сообщили, что ждут 10 минут и уезжают. Сегодня же мне заявили, что никто никого не ждёт. Но почему-то в другие дни мы сидим ждём кого-то и 20 минут, что за особенные пассажиры? И получается нас тогда дезинформировали? Признаю опоздание личная проблема пассажира, но ведь с утра на дорогах пробки общественный транспорт ездит так себе. Но зачем грубить и игнорировать? В справочной сидит женщина темненькая, с короткой стрижкой в возрасте, к сожалению, не знаю её имени. Постоянно вижу как грубит и оскарбляет людей. Ощущение, что она чувствует себя там главной. На кассе тоже самое не могут глаза поднять со своих телефонов. Работать с людьми сложно, но зачем вести себя так по-свински?! Можно просто ответить на вопросы, а не оскорблять человека. Не нравится работать так уходи.Как я понимаю там работать некому и никто их не тронет, но могут же свой королевский гонор убавить.
❗❗❗❗❗❗❗❗
Ужасный персонал и обслуживание
Возвращалась в родной город после долгого путешествия, очень устала, с собой было много багажа
А перевозчик по маршруту Казань - Йошкар-Ола ГРУБИТ и ТРОГАЕТСЯ С МЕСТА, НЕ ДОЖДАВШИСЬ ВЫСАДКИ ПАССАЖИРОВ
Я УДАРИЛАСЬ, чемоданы полетели на грязный пол салона
Девушка-хамка была в качестве водителя, никому не посоветую повторить мой опыт🥲
Номер транспорта о332вн 716, Ford Transit
Очень приветливый персонал помогают в вопросах, очень вежливые. Всё супер,везде аккуратно,чисто. Жаль что открывается поздно иногородним не совсем удобно.
Складывается ощущение, что в одну сторону у них есть билеты по карте а в обратном направлении ты оплачиваешь на карту водителя или же типа того кондуктору.
И ощущение, что ты едешь на их личном транспорте.
Который водитель купил сам. Спрашиваешь на автовокзале, почему на обратный путь должна переводить на личную карту водителя, на что поступает ответ, что так наверное долго быть.
И куда обратится в такой ситуации, ни кто не даёт ответа.
Нормальный автовокзал. Что ещё сказать. В Казань приехала за 2тыс, уехала за 2400. За то проводили, проследили, чтобы не потерялась. За белы ручки посадили в автобус.
Всем доброго времяни суток. Был мельком на вокзале. что успел заметить. Чисто, тепло, есть кофе аппараты, лавочка с продуктами в дорогу. Персонал отзывчивый. Туалет бесплатный, чистый.
Нужно было ехать в аэропорт, но в кассе сказали, что автобус может приедет, а может и нет.
Хотя по расписанию он должен был быть.
Ничего не понятно, но очень интересно (
Очень плохой вокзал. Охрана спит или отсутствует на месте. Рамка есть, но никто не смотрит на это. Автобусы ходят с задержкой, а в справочной на это только кричат