Не понравилось отношение и враньё. Заказал 15 деталей, некоторые были со 100% предоплатой, я их оплатил. Четыре дня не мог выяснить судьбу моего заказа. Писал запросы, звонил - ничего так и не ответили. Через четыре дня, оказалось что одной из полностью оплаченных запчастей, не будет, мой заказ отменил магазин, якобы у поставщика не нет. При этом на сайте по позиции, стояла оплата и ГАРАНТированный срок доставки. На вопрос, почему затребовали оплату не зная есть ли деталь в наличии и откуда тогда гарантированный срок доставки, ответили, что если меня формулировки не устраивают, пишите письмо. Ещё по двум оплаченным деталям не могу выяснить, получили я их. В статусе по ним, уже неделю написано "Закуплено" и все, а информации есть ли они в наличии и почему до сих пор не отправлены, тоже нет. Все отношение с клиентом, это взять деньги и потеряться!
Скачал приложение, заказал нужные запчасти, через день приехал и без проблем забрал. Оплачивать можно при заказе, а так же при выдачи,что очень удобно.
Быстрое и качественное обслуживание как на кассе, так и на выдаче заказа. Выдача товара зависит конечно от количества людей. Отслеживать сбор товара можно на мониторе. Заказать запчасти можно на сайте компании. Если возникает вопрос, опытный сотрудник легко и быстро поможет его решить по телефону, на сайте, или в офисе. Удобное место расположения. 11лет вместе. 👍
Очень удобное место, парковка всегда свободна, товар приезжает очень быстро, запчасти всегда оригинальные👍🏼 покупаю запчасти на свою Сонату уже не первый год!!! Маст Хэв✨️
Отличные, компетентные менеджеры! Быстрый и качественный подбор запчастей в телефонном режиме. Быстрая доставка заказов. Вежливые и приятные кассиры. Очередь на выдачу заказов
Сам магазин и принцип работы нравится. Но работники иногда попадаются странные. Вроде сдаешь деталь, которую только получил, а с ней что то не так: некомплект, пересорт или состояние упаковки как будто её кто то жевал. Но в отделе рекламации вылезет какой нибудь умник, который знает, что и так норм.
Часто заказ висит до середины срока, а потом присылают нет в наличии. Автото бы поработать с поставщиками более плотно
Обращался по возврату, причем не стандартному, по их правилам если мне запчасть привез курьер, то курьер и должен забрать по тому же адресу при составляении заявки на возврат, но мне изначально об этом не сказали. Запчасть была со мной в машине. Переписывался с девченками из отдела рекламации, сделали исключение, сказали можно привезти им, они пртмут и потом в фин. Отдел для самомго возрата дс. Всё прошло удачно, запчасть вернул, деньги тоже вернули! Спасибо за хороший сервис. Только вот правила возврата надо менять ребятам...
Надеюсь больше не пользоваться услугами компании АвтоТо. Во-первых если оформлена доставка одного товара не получится приехать и оформить самовывоз на другого товара через один и тот же личный кабинет. Во-вторых если оформлено несколько разных заказов с разных складов в разные дни, то первые запчасти лежат на складе несколько дней и ждут поставки последней запчасти для объединения и доставки всех запчастей одним разом.
Покупал запасные части на протяжении многих лет. В последнее время большое количество отказов по заказам, даже по предоплате. Зачем брать деньги, если не гарантируете поставку? 2 августа оплатил заказ с поставкой 7 сентября. Сначала перенесли на 20е числа сентября, теперь - на 30е. Складывается ощущение, что таким образом эта лавка набирает беспроцентные кредиты. Это действительно выгоднее, чем долгосрочное сотрудничество с постоянными клиентами, которые покупали у вас запчасти на протяжении многих лет?
Отличный магазин, компетентные менеджеры, сроки поставки товара, если заказать, то всегда соблюдаются, за очень редким исключением. Также нет проблем с возвратом товара, случалось и такое. Цены на мой взгляд ниже чем в том же Экзисте, но ненамного. В целом магазин на 5 баллов!
Заказы без оплаты не принимают. Неоплаченные заказы переводятся в статус "нет в наличии" без какого-либо уведомления. Очень часто заказы отменяются, опять же без уведомления! Деньги не возвращают, а переводят на виртуальный счёт.
Срок хранения выкупленных заказов всего пять дней и продлить его нельзя. Если клиент не успел получить заказ его учётная запись блокируется на всегда!
В самом магазине вечные очереди, работает одна класса и один сборщик собирает все заказы. Самое долгое ожидание получения товара в магазине у меня 35 минут!
Удобное месторасположение, приветливый персонал, за исключением непосредственно того кто на выдаче товара. В целом впечатление осталось хорошее от посещения пункта выдачи.
Раньше была хорошая компания, а теперь просто ужас. Регулярные нарушения сроков доставки, причем не на один день! Приходят отказы по запчастям, причем приходят имеено в тот день когда истекает срок, именно тогда когда ты им позвонишь или напишешь. Такое впечатление что за заказом следить некому. Только извиняются и все. Как хорошо бы было если бы наказывали рублем за это!!!!!
По началу все с заказами хорошо было,но в последнее время испортилось. Несколько раз приходили заказы с нарушенными пломбами на упаковке, последний заказ вообще пришел в виде пустого пакета,наклейки сорваны и деталь отсутствует. На фото видно что деталь просто выдрали из пакета.Из-за такой копеечной запчасти как пробка поддона портить свою репутацию глуппо.
Очень нравится этот магазин. Заказал деталь на сайте, подождал пока привезут, по дороге с работы забрал, т.к. магазин работает до 20:00. Да, не всегда есть возможность ждать, но цена ниже, чем у продавцов на авторынке в наличии
Цены вполне адекватные. Хотя после недавних событий всё подорожало. Доставка практически вовремя, бывают накладки. Скорее всего зависит от поставщика. Рекламации принимают. При заказе товара на сайте у многих запчастей отсутствуют фотографии, что крайне неудобно. Берёшь кота в мешке.
Заказы без оплаты принимают . Возврат сделать можно. Отмена заказа мною была один раз в апреле 2020 , пандемия все же. Уведомления приходят всегда. Больше 5-ти дней заказы не хранил , возразить не могу. Очереди, конечно бывают. Кассы всегда 2 работают, когда я забираю. Сборщик явно не один , один сотрудник выдающий заказы, делает это быстро.
Когда-то была хорошая компания, но последнее время наплевательское отношение на всех уровнях стало главной ценностью компании. Заказ может неделю висеть со статусом "заказано", а в день гарантированного срока доставки окажется, что запчастей нет. Привезут заказ не на тот адрес, который в заявке - опять виноват клиент. И так во всем.
Неплохой магазин. Бывают очереди на одну работающую кассу(всего их две) , поэтому советую приезжать пораньше. Менеджеров всегда предостаточно, быстро и подробно подскажут.
Пробили по вин коду, подобрали запчасть. Не подошла. Приехали сдавать полностью запокованую запчать приняли. Ту которую открывали по ней был вынесен вердикт, то что упаковка имеет специфический запах, деньги так и не вернули. Ужасное качество обслуживание, дали не ту деталь, так за неё деньги и не вернули (Хотя деталь была просто открыта)
Нравится обслуживание, график работы. Много сотрудников, к которым можно обратиться за помощью, если сам не смог сделать заказ. Необходимые товары можно заказать, если нет в наличии. Рекомендую зайти, вам понравится.