Авторусь
2693 отзыва
1 ноября 2024
Отдал авто на ремонт, сказали что в течение 2 часов будет готово, приехал через 4 часа, машину даже не загоняли в сервис
4
21 декабря 2024
Потратил время и деньги, после диагностики рассказали мне, что я и так знал
30 октября 2024
Дружелюбный персонал, отличный магазин, хороший выбор
2
19 декабря 2024
Очень высокий риск попасться на контрафактные запчасти, контроль качества отсутствует полностью.
Когда денюшку заплатил - и курьер приедет. Если какие-то проблемы, то только через отдел возврата, мы не при делах, поставщик виноват и так далее.
Заказ номер # 247884517
от 14.12.2024
4
1
28 июня 2022
Большой магазин, большой выбор, автосервис, все есть, главное чисто, отличные люди работают, все подбирают быстро, сам я работаю в транспортной компании etgo.ru, заезжаю часто туда, мне нравится, спасибо за отзывчивость и помощь! 👍
2
5
8 июня 2023
Очень сложная система для юр лиц. Эти черные карточки просто проклятье. Как можно выдавать одну на компанию??!! Если несколько машин и в разных районах, её как передавать??!! Кто придумывает такие правила??? Правила должны помогать, а не мешать. Перепридумайте это отвратительное и бессмысленное правило!! Оно портит все впечатление. Если бы не Мария вообще бы был мрак, она вытаскивает!! Но не в каждом отделении есть своя Мария и это очень большое горе!! Только в честь её положительная оценка.
2
1
11 февраля
Не нравится , не рекомендую. Второй сталкиваюсь с ними , работают отвратно.
2
14 июля 2024
Автомойка ужас! Ощущение что пылесосили и мыли кусками… фото после « комплекса», панель не протерта, сиденье не пропылесосили, двери не протерли . Очень расстроена потому что в целом магазин и автосервис норм.
12 августа 2023
Добрый вечер. Незнаю, что пишут люди, откуда берут всё. Возможно в этом автосервисе смотрят на возраст клиентов. Скорее всего не возможно, а смотрят. Сегодня была в Авторуст на Нагорной улице, да, чисто, но... При расчёте ремонта сказали одну сумму, сын пришёл через 2 с небольшим часа сумма возраста на 3 тысячи, и эта сумма, за то, чтобы открутить закисливающиеся болты! Это что, издевательство? Мало того, что не позвонили не сообщили, так ещё, свалили на то, что менеджеру, который с нами занимался, стало плох, и он не позвонил. Там что, издеваются? И такая, извините, хрень, не первый раз в этой Авторуси. Задние тормоза меняют за 5-6 часов, при этом, ребята, которые занимаются ремонтом, стоят, курят, смеются и ходят друг за другом, хотя их много???? А вдруг у человека нет лишних денег? Полная раскрутка на деньги там!!!! Просто ужас, а не сервис!!!!!
3
12 июля 2023
Отказались обслуживать в сервисе (замена масла).
Созвонился заранее, сказали , приезжай, всё будет.
При этом продавец в магазине продал мне комплектующие со словами - не надо записываться, сначала купи!
И сам ни ногой и другим отсоветую.
А на горячей линии отказались жалобу принимать.
Так что вас кинут при первой возможности. Не сомневайтесь. А улучшать процессы мы не хотим - зачем? Москва большая, дураков много.
4
31 марта 2024
Хороший магазин импортные запчасти можно заказать На мерсе сдох аккумулятор кое как доехал за 30 мин подобрали и установили в сервисе при магазине Часто заезжаю по мелочам
1
18 июля 2023
Вчера (17 июля
) был в магазине АВТОРУСЬ, мне очень понравилось отношение персонала к клиентам, продавец вообще ничего не навязывал. Купил колодки, вернул за 1 минуту без долгих заявлений.. потому что колодки полные оказались.
Отдельное спасибо Алексею Мишакову из тех.центра, профессионал своего дела. Все сотрудники работают с душой. Очень приятно было.
Желаю вам успехов, собрали хорошую команду.
1
1
28 октября 2023
Постоянно заказываю запчасти через интернет-магазин. Цены средние по рынку-меня устраивает, что рядом с домом. Заказывал у ребят-консультантов пару раз на месте по Вину-все верно подобрано.
1
1
10 августа 2023
Люблю авторусь за из магазин. Но СЕЕЕРРРВИС - ЭТО НЕЧТО. Либо они делают навар на незнающих как я (девочка на автовазе), либо это недомастера и недоконсультанты. Взяли с меня 50.000 (напоминаю что у меня жигуль), а проблему не решили. Плюсом сломали вентилятор, а отговариваются что это у меня что-то пришло в негодность. При гарантии 7 мес- даже не помогли с починкой вентилятора. В день обращения сказали, что электрик на смене. А в день жалобы «мы же сказали что электрика нет». И на вопрос почему не решили проблему - сказали «мы же перечисляли детали к починке». За 50к из просьбы починить датчик бенза, ручник и чтобы не глохла на холостых - починили только ручник, и сломали вентилятор при замене системы охлаждения. Если хотите починить за 50.000 ручник - добро пожаловать в авторусь сервис!
А так же, при сезонном шиномонтаже после них спускало колесо. Когда приехала сказали что «а вы что сосок не меняли?»-а я от куда знаю пришел ли он в негодность и что его надо менять?! Взяли за сосок и за шинку одного колеса!
6
8 апреля
Как всегда отцтой, создают очереди и ошибочные неисправности.
2
1
31 марта 2024
Посещал пару лет назад, провели диагностику, рекомендовали что-то там заменить, выехал с ремонтной зоны, а у меня оказался ШРУС не прикручен... Надеюсь, что это был единичный случай
2
15 июля 2024
Сервис не располагает к повторному приезду на ТО. Сотрудники на приёмке не квалифицированные. Корпоративное обслуживание не рекомендуется.
1
1
6 сентября 2023
Купил зимнюю резину и диски в магазине на профсоюзной ( Коньково район). Установка резины на диски бесплатно.
При шиномонтаже выяснилось, что я не купил клапана для накачивания колёс ( я и не знал, что их надо покупать отдельно), а продавец ( менеджер) мне даже и не подсказал об этом. Пришлось тратить дополнительно своё время и нервы( мелочь, а не приятно).
1
19 ноября 2023
Это , пожалуй, самый старый магазин этой сети.
Магазин с хорошим ассортиментом и грамотными помощниками..
Ещё есть автосервис, но могу сказать ничего плохого и ничего хорошего, так как не пользовался его услугами.
1
24 октября 2024
Приобретали аккумулятлр для относительно редкого автомобиля, прошло успешно.
2
29 апреля
Отличные консультанты. Особенно Захар
2
21 декабря 2023
Сервис стал отвратительным: услуга "замена задних колодок" стоит больше двух тысяч рублей и не включает смазку и чистку направляющих и суппорта. Нужно дополнительно купить у них баллон жидкости для чистки и смазку и оплатить такую услугу. Персонал и управляющие считают что допустимо менять колодки и не чистить тормоза, а смазка и инструменты это расходники поэтому клиент должен их отдельно у них купить. Молчу про итоговую цену.
3
1
22 октября 2023
Отличный магазин, широкий выбор, грамотный персонал, корпоративный тодел достоин уважения и похвалы.
3
1
26 июня 2023
Оооочень долго ждали очереди в сервисе, также рядом с нами ещё двое мужчин ждали очереди и были возмущены тем, что машины, приехавшие после, взяли на обслуживание раньше,а причина была, как оказалось, что не все мастера умеют сливать масло! (( жесть... Работу выполняют медленно, глядя из окна зала ожидания, видео, как "мастера" ходят от одной машины к другой, от одного мастерами другому, видео, оплата почасовая... Приехали в сервис в 11.00, уехали в 18.00...ждали запчасти для машины. В общем, впечатления не лучшие...
6
24 мая 2023
Отличный персонал, множество запчастей в наличии, цены на уровне! Чисто, опрятно, приятно находится в магазине, ребята общаются грамотно и вежливо, если чего то не нашли продавцы владеют информацией , что есть на складе, вообщем рекомендую!
1
18 марта 2024
Хороший магазин, была ситуация с тем что привезли не полный комплект оборудование, но буквально минут за 30-40 решили этот момент и довезли вторую часть оборудования
25 июня 2024
Заехал купить ключи, менеджеры, которые помогли подобрать большие молодцы, но выдача просто за гранью добра и зла. Один ключ на 8 отдавать 20 минут - бред
2
5 мая 2023
Огромный магазин автопринадлежностей. Хороший выбор. Ассортимент широкий. Резина-монтаж. Даже родное Мерсовское масло! И автосервис. Купил -поменял. Короче... 5 баллов!
2
2
19 июля 2023
Обратился в автоцентр с такой проблемой: не заводится автомобиль.
Разобрали стартер, а затем сообщили, что аккумулятор вышел из строя. Пришлось купить у них аккумулятор. Но работники сервиса убеждали меня, что нужно менять и стартер тоже, так как он «скоро выйдет из строя». Я отказался от покупки нового стартера. За снятие и монтаж моего же стартера взяли с меня оплату около 4 тысяч рублей, не смотря на то, что я отказывался платить за эту услугу.
Прошло 3 года и 50 тысяч километров. Старый стартер по прежнему заводит авто с пол оборота.
А ведь достаточно было попробовать завести автомобиль с другим источником питания, чтобы выявить неисправность.
Получается, что за свою некомпетентность взяли с меня оплату. Или просто обманули.
Не рекомендую.
1
31 января
Очень долгое обслуживание и высокие цены .
1
22 мая 2023
Купили зимнюю резину и шиномонтаж бесплатно. Очереди не было, т.к. уже все переобулись. Тихо-спокойно.
Очень понравилась зона ожидания с кафе. Туалеты есть.
Весь цех просматривается из зоны ожидания!👍🔥
1
3
30 апреля 2024
Всегда езжу за мелким ремонтом и запчастями в эту сеть. За 10 лет не было ни одного нарекания. Планирую и дальше продолжать сотрудничество
1
23 мая 2024
Автомобилисты следите за ходом работ в рем.зоне и фотографируйте/снимайте на видео манипуляции с вашими авто, а не сидите в кафе, как я.
Приехал в октябре на замену масла, тк что-то скрипело в левом заднем колесе, заказал ещё диагностику. Смотрел из кафе больше 1,5 часа как мастер крутится возле колес, потом менджер позвал и сказал, что сломалась прижимная пружина, сделать ее не смогли, но это не страшно, без них многие ездят. Тк прождал я долго и были другие дела поверил, забрал машину и уехал.
Через несколько дней в теплую погоду слышу сильный треск с обоих колес, смотрю, а на двух задних тормозных суппортах нет прижимных пружин и следы сверления. Короче их "мастер" испортил мне два суппорта на 30 т.р. ущерба. Фото/видеодоказательств доказательств, что это сделал именно их мастер нет, в заказ-наряде эти работы они не отразили. Ездить без прижимных пружин действительно можно, зимой в холод ещё не сильно колодки трещали, а сейчас потеплело и стали громко, надо менять суппорта.
На фото -частично отломаная пружина на одном суппорте, ее можно было приварить. В итоге- с двух суппортов их высверлили так, что новые не поставить.
5
1
18 января 2024
Большой набор автозапчастей и чудесные менеджеры - всё подсказали и помогли сделать верный выбор
1
4 мая 2023
Самое козлячее отделение АвтоРусь Нагорная! Здесь Вас будут пытаться развести по полной. Приехал с проблемой, рычание в районе резонатора, говорю- посмотрите, если резонатор, то поменяйте. Ой, надо оставлять машину, на целый день.. (Хотя парковка полупустая). Хорошо. Оставляю, беру такси еду домой. Не успел доехать, звонят. -У Вас тут гофру надо варить, будет 8000₽. Говорю,-не надо варить, меняйте целиком резонатор. Они,- гофра которая до резонатора.. Я,-что?👀. Еду назад, - показывайте, что за гофра до резонатора? Они,- вот! И показывают на гофру самого резонатора которая неотъемлемая его часть. Говорю,-зачем лапшу вешаете!? Ой, извините, недоразумение вышло, пожурили паренька-слесаря, в итоге заменили полностью, за всё с работой 7034₽ Вопрос, что это было? Попытка стырить резонатор? Жалко потраченных денег на такси, плюс втюхивают разную мелочёвку, типа комплекта резинок для глушителя, взяли одну, остальные бросили в машине. Это только одна из последних историй, были и другие, думал случайность, но видемо нет...
3
15 марта 2024
Все наши машины там сделали очень качественно рекомендую все ребята очень-очень хорошие спасибо всем ребятам за хорошую работу особенно Гарику спасибо Гарри
1
8 марта 2024
Магазин хороший. Есть масла которые отсутствуют например в другой сети магазинов. А я ими пользуюсь. В целом мне все нравится.
1
17 июля 2022
Очень хороший магазин, всегда есть необходимые запчасти, довольно часто приезжаю к ним затариться) Очень приятные и ответственные люди работают в этом месте (отдельное спасибо Дяде Саше за его мастерский подбор всех необходимых комплектующих к авто, с максимальной экономией времени и финансовых средств)
Рекомендую!
3
3
2 мая 2023
Очень удобное место, есть большая зона ожидания, чай или кофе в подарок, приставка, зона сервиса вся на виду, мойка входит в стоимость. Я частый клиент и Вам рекомендую.
2
14 мая 2024
Мне лично нравится. Цены адекватные, качество работ очень хорошее. Говорю про Киа Соренто XM. По другим маркам не скажу.
1
18 июля 2023
Добрый день !
У Вас есть очень толковый слесарь ,зовут его Слава Курденков , подход к делу профессиональный , где нужно подскажет и вкраце разжует сложные моменты в ремонте . Спасибо !
1
16 июня 2023
Отличный мастер, хороший менеджер, детали есть. Приехала поменять свечи и катушку зажигания. Попила бесплатный кофе, кино посмотрела в кафе, машина готова. Молодцы!
1
5 сентября 2023
Ребята работают качественно и быстро. При любом изменении всегда перезванивают. Предлагают несколько запчастей с разными ценами, только выбирай.
2
3 мая
Обслуживаюсь в Авторуси много лет. В основном из-за огромного ассортимента запчастей.
1
25 августа 2023
Магазин хороший!Сервис развод полный.Приехал на замену масло в двигателе и замену топливного фильтра.Приговор сливной болт на герметике,не понятно каким образом он на герметике ,если до этого масло менял сам.Чистка радиаторов снятием бампера,бампер снимать не нужно чтоб снять радиаторы.Рекомендации заправка кондиционера он работал,теперь не морозит почему то.Испачкан ковралин салона перегонщиком обувью ,есть вроде ковры в машине.Уровень 1 балл
ЗАКАЗ НАРЯД:033295603 от 12.08.2023
4
14 февраля 2024
Ужасное отношение к человеку который пытается дозвониться, отвечает максимально сонные люди которые просто перекидывают звонок с одного отдела на другой в итоге потом просто ждешь 20 минут ответа и так не дожидаешься его потому что просто звонок отключают. В чем смысл call-центра, если там никто не работает
2 января 2024
Большой ассортимент авто товаров. Вежливые сотрудники всегда грамотно и понятно готовы ответит на вопросы.
3
2
6 ноября 2022
Последний раз у них менял резину по сезону, приехал 1 ноября, конечно предупредили сразу, что работы много и слесарные работы лучше не планировать, потому что очередь большая на замену резины. Я догадывался что будут проблемы с колодками их желательно было уже менять, поэтому уже заранее расстроился когда услышал что наряд на замену колодок мне не получить. Мой талон был 55, взял я его в 12-30, заехал в 18-30, действительно очередь была большая, но когда слесаря увидели колодки и диски, посоветовали их заменить, не взирая на то что времени у них почти не было, оперативно оплатил на кассе диски и колодки для передних колёс и их сразу передали в сервис, провозились с заменой дисков и колодок наверно ещё минут 30 лишних, но поступили очень честно, не сказали приезжать когда пройдёт ажиотаж, а помогли сразу. Тем самым для меня сэкономили деньги и время.
Спасибо.
3
3
29 ноября 2024
На удивление - отличный магазин с хорошим сервисом
1
23 июля 2023
В этом магазине всегда большой выбор автозапчастей почти для всех марок автомобиля. И всегда поможет персонал выбрать нужный товар.
1