Авторусь
2693 отзыва
1 февраля
Теплые слова благодарности Виктору за терпение, такт, доступность. Хочется верить в искренность, понимая, что за рулем пользователь , не более того.
Такие работники делают рекламу и повышают рейтинг компании.
Спасибо!😁
Надежда
1
30 октября 2024
Хорошее обслуживание, отзывчивый персонал, чутко относятся к клиентам и всегда помогут с подбором нужных запчастей, сразу же могут их грамотно и быстро установить
1
2
3 июня 2024
Отличный сервис!!! Ребята профессионалы своего дела, очень вежливые, ответят на все вопросы и главное их решают😊. Огромный ассортимент для любых авто в наличии! Чинюсь только здесь!!!! Огромная благодарнось мастеру Сергею!!!! Вы лучшие!!!!🥳
1
4
30 октября 2024
Отличный и приветливый персонал и хорошее отношение к клиентам, быстрое обслуживание, большой ассортимент товара и автозапчастей, сервис на высоте
1
2
21 ноября 2024
Так держать,
Уже в течение года обслуживаю машину для сво и не разу не подвела, ребята с сервиса молодцы всё делают правильно.
Так же в наличие всегда есть запчасти (и под заказ) , как говорят не парюсь с этим,
Рекомендую
2
7 ноября 2024
Обратилась в этот сервис впервые. Впечатление отличное. Особенно в отношении персонала сервиса. Всё выполнено достаточно оперативно. Плюс - прекрасная зона ожидания.
2
29 июля 2024
Сервис не советую, ремонтировали автомобиль 1 раз, так как наш старый сервис закрылся, приехали со стуком подвески , после диагностики обнаружилось много всего, шаровые опоры сайлентблоки по кругу, тормозные диски, и т.д + ещё посоветовали промывку радиаторов охлаждение ДВС и кондиционера о снятием общая сумма работ с запчастями около 100000 р, после. Ремонта проехали 20 км. Трубка кондиционера лопнула фреон вышел, приехали сделать по гарантии мастера сослались то, что машина старая трубки нижние сгнили, понимая что машине действительно 10 лет возмущаться не стали , попросили сделать за деньги, но запчастей у них не оказалось, поехали в другой сервис ( ремонт кондиционеров) выяснилось, что лопнуло 3 трубки , сделали у них кондиционер, заработал нормально, ОТЗЫВ ПИСАТЬ БЫ НЕ СТАЛ ЕСЛИ БЫ НЕ СЛЕДУЮЩАЯ СИТУАЦИЯ, после ремонта проехали ещё километров 300, появился стук в передней подвеске поддомкратил машину ,люфт колеса вверх-вниз,начал разбирать, смотреть, в чём причина, оказалась резьба на ступице была сорвана и порван чехол на шрузе,скорее всего, у них не оказалось запчастей , таким образом замаскировали проблему и скорее всего, в 1 раз с кондиционером тоже, до того, как отдать машину в сервис проверял люфт ичехол всё было в порядке.ПОНИМАЮ, ЧТО МАШИНА СТАРАЯ И ВСЯКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ , ПРЕДУПРЕДИТЬ ТО, ЧТО Я ВЫЕЗЖАЮ НА ОПАСНОЙ МАШИНЕ, ВСЁ-ТАКИ СТОИЛО БЫ У МЕНЯ СЕМЬЯ ДВОЕ ДЕТЕЙ.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ.
10
2 июня 2024
Стала постоянным клиентом здесь. Ребята работают ИДЕАЛЬНО. Всё быстро, четко и слаженно. Приемлемые цены и сервис на высоте 👍 Ребята улыбчивые, отзывчивые. Умнички. Спасибо🙏💕
1
3
19 апреля
Все понравилось, хорошее и быстрое обслуживание, особая благодарность консультанту Захару
2
9 января
Не знаю как в целом, но конкретно в этом магазине сначала нужно оплатить заказ а потом неизвестно найдётся ли этот товар. А если не найдётся то отправляют в отдел возврата, какой то маразм. Пока я жду свой товар перед мною отправили двух чел в отдел возврата, т.к часть товара не оказалась в наличии и это за 10 мин.
3
14 мая
Мойка машины - лучшая в районе! Моют быстро и качественно - как снаружи, так и внутри :) спасибо!
1
1
5 февраля
Здравствуйте, сотрудники сервисного центра на Нагорной! В очередной раз удивили! Спасибо огромное за качественно выполненную работу!!!
1
24 сентября 2024
Долго покупали в этом магазине запчасти, делали там не однократно ремонт и мыли авто. Тут в очередной раз сдала машину на мойку и поменять масло, но забыла вынуть кольцо с изумрудом от набора и серебрянное колечко, было доверие всегда к людям. Но ошиблась после замены масла и мойки машины у меня пропали кольца. Сказав об этом мастеру на что он сказал что типа у них ни кто не мог своровать, однако кольца пропали , после очередного обращения в салон. Расстроена и больше туда не обращусь. Так что люди не оставляйте вещи в салоне. Не хотела оставлять отзыв такой, т к мне всегда нравился этот магазин и сервис.
6
2
2 февраля
Худшая Авторусь где был. Запчасти- понятно, везде +- одно. Хорошо. Но сервис... 3 раза ждал по 3-4 часа простой опции. Один раз менял мотор омывайки- уехал и пришлось вернуться- криво поставили. Примите к сведению
1
16 ноября 2024
Хороший магазин, вежливые менеджеры, проффесианалы!
Также отличный автосервис.
Рада, что рядом с домом есть такой магазин. Спасибо!
2
30 апреля 2024
Всем добрый день !!!
Поменял свое мнение о авторуси !!!
Работают неквалифицированные сотрудники !!! Не только по этому адресу!!!
Делал постоянно ТО у них и всегда у меня появлялись проблемы после этого !
1 один раз это в бутово было - не закрыли крышку маслоприемника ! Итог : весь отсек двигателя в масле , хоть крышка не улетела под машину во время езды ! Хорошо что я остановился проверить метров через 500
2 раз меняли фильтр салонный - итог поцарапали бардачек ! Не правильно подобрали болт слива моторного масла ! В итоге старый затянули так , что пришлось слесарям откручивать ее !
Менял лампочку подсветки номера итог - приехал домой она так и не горит !!!
3 раз решил сам поменять фильтр салонный итог - после них обнаружил - сломана ушко крышки фильтра !! Половина клипс отсутствует !! Это просто жесть !! Очень плохое отношение к выполненой работе !!!!
Очень долго выполняют свою работу и некачественно
7
30 октября 2024
Хорошее место. В эти времена получается приобрести детали и расходники по адекватным ценам. Приятный персонал и быстрое обслуживание. Качественная работа.
2
17 июля 2024
Огромное спасибо Сергею Сергеевичу за профессионализм, несмотря на загруженность сервиса очень быстро решает вопросы.
Алексей Одержеховский очень хороший мастер, несмотря на молодой возраст. Буду всегда ездить к вам
2
2
26 мая 2024
Есть своë СТО, огромный выбор, умные консультанты (сразу видно, что специалисты), всё подробно рассказали, объяснили что и как.
Хочу подметить консультанта Захара, действительно опытный специалист с большой буквы🦾всё подсказал, всё показал!
1
4
31 октября 2024
Хорошая сеть магазинов автозапчастей со своим сервисом. Есть много запчастей и расходников в наличии и можно сделать заказ. Цены средние. Рекомендую.
2
5 сентября 2024
С утра проблема с машиной. Позвонила в автоклуб 8, куда всегда обращаюсь, но они могут только записать на воскресенье... Что делать? Работаю на ул. Нагорная, напротив стоит огромный красивый автомагазин Авторусь. Позвонила поинтересоваться есть ли у них сервисное обслуживание авто. На мое счастье есть. Очень хороший автоцентр. Работают профи своего дела. Вежливы, терпеливы, выслушают, подойдут ещё раз спросят. Отдельное большое спасибо Сергею Сергееву - быстро, четко, профессионально! Сервис на высшем уровне. Процветания компании и поощрения Сергею!
2
11 ноября 2024
К сожалению, при том, что нормально сделали ремонт, а именно замену трапеции стеклоочистителя, ПОВРЕДИЛИ ЛОБОВОЕ СТЕКЛО АВТОМОБИЛЯ в зоне ремонта.
При первоначальном осмотре видео с одним из специалистов Авторуси, из-за отражения света мы не смогли найти где и в какой момент появились трещина. Но было установлено, при общении с отделом сервиса, что какая-то трещина якобы была, но никто нигде это не отразил и владельцу не сообщил. На следующий день, специалисты ещё раз уже сами изучили видео и «нашли трещину», но при сравнении с реальной, она больше похожа на отблеск, так как находится в другой области стекла, видимо это какая-то ещё вторая трещина, которой нет. Но сотрудники указали, что трещина якобы уже была и их вины нет, а то что она появилась позднее, так это из-за того, что стекло высохло и её стало видно на камере.
Фото прилагаю. Также есть видео стекла до и после ремонта в сервисе.
Жаль, что никто не хочет отвечать в данном филиале Авторуси за свои ошибки. На проспекте Вернадского за долгие годы обслуживания таких у меня лично инцидентов не было.
2
14 августа 2024
Сетевой магазин. Практически всегда есть в наличии необходимые расходники. Спасибо машине, обращаться в магазин за крупными запчастями не приходилось. Персонал средней вовлеченности. На выдаче один боец, его на всех не хватает, но он старается.
1
30 октября 2024
Превосходный магазин, большой выбор товаров и автозапчастей, хорошее отношение к покупателям и прекрасный сервис и оказание услуг, рекомендую всем
1
2
1 марта
На сервисе один сотрудник, зато на запчасти 5 человек, на вопрос где остальные сотрудники никто ничего не может сказать. В итоге подождал 40 мин так никто и не пришел больше
Сервис отстойный в общем
2
24 августа 2024
Хочу отметить отличную высококлассную работу менеджера Рафика, хорошо подобрал все запчасти и посодействовал в быстрой замене их !!!
Спасибо за отличную работу !!
1
19 марта
Раньше относился хорошо к данной сети, пока не купил там китайскую деталь для VAGa, по цене оригинала. Единственное положительное, то что приняли сразу и вернули деньги.
25 октября 2024
Прекрасное обслуживание, все запчасти подобрали быстро и работы провели в срок. Делали систему охлаждения и ещё бесплатно сделали мойку комплекс.
2
20 апреля
Хамское отношение к клиентам, специально якобы сломан аппарат электронной очереди. Проконтролировать свой номер нет возможности. Обещают, что через час обслужат. Когда через три часа интересуешься, сколько же перед тобой машин ещё, просто посылают. Всё сделано, судя по всему, для того, чтобы класть в карман левый доход.
1
20 мая
Отвратительно !!! Не компетентные сотрудники. Развод на деньги не существующих проблем с машиной ! Элементарно не проверив уровень охлаждающей жидкости, выставили счет на замену вентилятора ( который работает), реле к нему и работы всего на 51 тыс. Такое я вижу впервые ! 2500 руб. за диагностику в 51 тыс.
1
22 февраля 2024
Очень мудрое решение объединить запчасти автосервисом! Идеально! Красивый магазин, опрятная ремзона ! Грамотный персонал! А главное вежливый! С удовольствием обслуживаюсь в Авторусь!))
1
4
22 февраля 2024
Большое спасибо работниками техцентра
Валентину механику и Егору технику перегонщику, а также мастеру Евгению Никитину. У меня отвалилась защита внизу машины, они помогли быстро и качественно решить данную неприятность!! ещё и чашка чая в подарок. отличный сервис. Но просьба к руководству, разрешите вашим мастерам с золотыми ручками брать символикую "благодарность"!!)
1
4
1 мая
У меня ваз, всегда приезжаю за деталями к определённому продавцу, вот его я точно могу похвалить и за клиентоориентированность и за знания, спасибо)
1
25 октября 2024
Хороший сервис, все работы выполнили вовремя. Мастера грамотные, сотрудники помогут если возникнут вопросы. Давно обслуживаюсь, проблем не возникало ни разу, спасибо за вашу работу ! ✊
2
2
30 января
Очень понравилось быстрое решение проблемы пробития колеса .При покупки резины,монтаж без очереди,бесплатно.Плюс ещё рекомендаций подкинули .
1
19 июля 2024
Сделали все хорошо, но делали крайне долго. Отношение так себе. Пригнала машину в 12 часов дня, сказали, что начнут через час/полтора и еще будут делать столько же. Вернулась через два с половиной часа, а машину еще пальцем не тронули. Когда решили поинтересоваться, сколько ждать, то сотрудник забыл о существовании машины и только начала про нее узнавать. Само ТО заняло 2,5 часа. Приехала в 12, уехала в 16:30.
Простое ТО заняло весь день. И ладно, если бы сразу сказали по таймингу, но в итоге пришлось потерять так день.
4
1
14 марта
Приехал сделать сход развал. Сделали сход, а развал не смогли открутить толи гайку Толи болт. Сумму взяли полностью. А молодой из сервиса дополнил не существующие работы на 6000. Сплошной обман. Работать не умеют. Навязывают не нужные работы.
2
13 апреля
Магази автозапчастей, и тут же автосервис. Тем боле недалеко от дома. Да и скидки. Здесь же и резина и бесплатная установка.
1
31 декабря 2024
Все ок, все круто, все понравилось. Отдельное спасибо консультанту Захару
1
1
3 июня 2024
Всем привет! Неполных два года обслуживаю машину в сервисном центре АВТОРУСЬ на Нагорной (ушла от официалов по причине высоких цен). По итогу в Авторусь получаю результаты работ на уровне официалов (где-то даже лучше). Машинка после ТО всегда чиста и снаружи, и внутри. Все работы выполнены быстро и качественно. Всегда посоветуют и предоставят право выбора. Из последнего: не открывался багажник. При первом осмотре сказали, что нужно менять замок, а потом его сами же его перебрали и починили. Все действия со стороны мастеров проговариваются, перед фактом не ставят с шокирующим ценником, максимально клиентоориентированная компания. Мне всё нравится.
1
2
18 марта
Очень грубая девушка Людмила, которая стоит рядом с кассиром. Во-первых, отвлекает разговорами. А, во-вторых, я спросила про товар вашего магазина - она грубо ответила про него, с выражением глупо об этом мне не знать.
3
1
20 октября 2024
Если бы можно было не ставить звезд- вообще не поставил бы. Заехал на шиномонтаж, никто не предупредил, что придется на это потратить 5 часов. 2 часа ожидания в очереди, чтобы заехать и 2 часа, чтобы встать на подъемник. До этого ездил к официалам, там 3 часа занимало, поэтому решился заехать на рядом расположенную Авторусь. Вообщем идея так себе. А изюминкой на торте стала следующая ситуация: нашли прокол на зимнем колесе, установили его и поставили жгут. На вопрос почему сразу латку не поставить ответ- у нас их нет, мы ставим только жгуты. Т.е. езжай в шиномонтаж, плати еще раз за снятие и установку шины, а там тебе уже профессионально залатают. Молодцы. Мы еще и являемся корпоративными клиентами, при оформлении обещали скидки на материалы и работы, по факту отказали. Клиентоориентированности 0. Менеджер начинает спорить по любому вопросу, кассиры ведут себя надменно, будто я им что-то должен. Адекватно общался только молодой мастер-приемщик и непосредственно мастер. Года 4 назад был в последний раз тут, такого негатива не испытывал, кажется будто было по-лучше. В следующий раз сюда заеду, только при самой крайней необходимости, да и то если случайно окажусь рядом. Рекомендовать это место также не стану. Ну это на выбор каждого.
2
1
25 апреля
Заведение не ответственное . Каждый раз зарекаюсь сюда не приезжать . Очередной день убит . Сказали через 2 часа загонят на то . Прошло 5 часов машина не заехала . И не собралась . День вычеркнут из жизни .
28 февраля 2024
В первый раз заехала в данное место уточнить по наличию запчастей и по формальностям ТО на авто: менеджер в зале помог, ответил на вопросы и сориентировал по стоимости запчастей, а по услугам предложил подойти к сотрудникам за столами «сервисный отдел». Вот тут пришлось постоять подождать 15минут точно, сотрудник, к которому обратилась с вопросом, видимо не желал обслуживать девушку, или что, но очень уж неохотно сказал, что да, к нему можно, и на вопросы и подсчет стоимости очень тяжело «выдавливал» из себя речь и высокомерно, как будто обслуживание меня, как клиента, ему было крайне неприятно и низко. Осадочек некой неприятности и у меня оставил данный визит.
Во второй раз приехала уже на ТО, «столики сервисного отдела» видимо устали, энтузиазма и энергии в них нет, а вот все остальные сотрудники (менеджеры, кафе, касса и обслуживающий персонал) были очень вежливы и лучезарны🙏🏼 особенно максимально отзывчивы, внимательны и настоящие Мужчины сотрудники сервиса, приятно, большое спасибо.
3
29 сентября 2024
Автомагазин хороший, автосервис - нет!!! Очень низкое качество работ! Заезжаешь сделать одно, а в итоге понеслось - Ой, Вам это, и это, а еще и это менять надо! Менять надо даже те детали, которые новые!!!
Некомпетенция сотрудников удивляет.
Если вам некуда потратить деньги, то вам сюда, так как ценики завышены, но хорошего качество работ вы не получите.
5
27 мая 2024
Долго очень, это один минус. В остальном все норм, компетентный персонал, хорошее место ожидания, удобная локация, адекватные и профессиональные менеджеры. Рекомендую если есть время.
1
4
30 октября 2024
Приехал на шиномонтаж. Загнали машину в зону сервиса и 45 минут стояла без движения, но оплатить услуги попросили сразу. Наконец загнали на подьемник (он все это время был пустой). Далее ща 45 минут ухитрились переобуть только одно колесо . Любой шиномонтаж за 40-50 минут переобувает всю машину.
Подумайте прежде чем сюда ехать .
4
21 июня 2024
Нередко совершал мелкие покупки в магазине автозапчастей Авторусь на улице Нагорная. В целом, впечатление было не плохое. Однако, если решите иметь дело с отделом запчастей, будьте готовы к тому, что нужная вам запчасть, в моем случае это был комплект шин, может быть заказан вами в понедельник, и, после двух дополнительных визитов в магазин, так и не поступить туда, даже, в пятницу. Впустую потраченное время, недостоверная информация от менеджера отдела запчастей. Не рекомендую.
4
13 ноября 2024
ужас, не приезжайте сюда менять резину, раньше всё было быстро, работало электронное табло, по крайней мере понимание сколько машин перед вами. сейчас начался колхоз, записывают в книжечку вашу машину... перед нами было всего две, решили подождать. но подъезжали всё новые и новые, вперёд, почему? якобы они купили резину в авторуси 🤣 поэтому их без очереди. говорят, что сменился начальник сервисного отдела , поэтому такая свистопляска...
2
1
15 декабря 2023
Отличный магазин. Отличный сервис. Неравнодушное руководство. Очень внимательны персонал. Быстрое обслуживание. Цены адекватны. Большой ассортимент. Расположение удобное. Хорошая парковка.
4
5