Авторусь
2693 отзыва
17 ноября 2023
Была на шиномонтаже в Авторусь на Нагорной. Пишу положительный отзыв:1. По телефону быстро дозвонилась, объяснили понятно и вежливо, сказав цену услуги и как найти. 2. На месте быстро взяли в работу-система живой очереди, берешь талон у ворот и заезжаешь, у меня очереди не было, взяли сразу. Мастер приемщик Сергей вежливый, очень приятный, профессионал-все по делу и с улыбкой, очень приятно, да еще в конце рабочего дня, проводил в зону ожидания, где очень удобно, есть кафе, столы удобные, чисто, за стеклом видна ремзона,/ видишь авто и это хорошо, понимаешь, что процесс идет) Все оперативно сделали, цена услуги соответствует качеству. В это место вернусь. Рекомендую.
2
19 октября 2024
Запчастей в наличии мало. Искал прокладку на газель, что может быть проще??? Нет в наличии.
Патрубок на Мерседес, нет в наличии.
Замена фильтра бензинового обошлась в 7тыс!!! Без фильтра. Купил Рем комплект замены масла в коробке zf. На упаковке стоит ZF внутри не понятное китайское без перевода потекшее масло.
6 ноября 2024
Авторусь на нагорной! Суперское отношение , исключительно положительные эмоции
Сергей Сергеевич , мастер Евгений - всем рекомендую!
1
6 июля 2024
Единственная сеть автосервисов которые не занимаются ерундой по типу запись на определённый день и время, а просто говорит живая очередь и можем машину сделать день в день. Прикладываю видео из зоны ожидания там кстати есть PlayStation
2
21 июля 2024
Вообще ребята молодцы! Всегда с улыбкой, грамотно, оперативно, не завышая цену. Мне все нравится. Спасибо за ваш труд!
1
2
16 мая 2023
Дважды пользовалась услугами автосервиса при магазине. Очень нравится. Цены на товары умеренные, качество работы мастеров отличное. Ничего лишнего. На деньги не разводят. Подберут запчасти по цене и качеству. Удобно, что запчасти можно приобрести тут же. Можно оригинальные, можно аналоги. Дают гарантию 7 месяцев на запчасти и работу. Есть кафе, где можно ждать автомобиль. Отношение персонала на уровне.
3
25 января
После комплексной мойки обнаружила множественные цапины на кузове и в салоне, крайне не рекомендую данную услугу.
3
1
28 октября 2024
Очень много непонятных и лишних работ предлагают. С разницей в 1 месяц цена с 35 т. р выросла до 58 т р. Смешно даже. По факту сделал в другом месте гораздо дешевле, без нававящывания дополнительныз работ. Есть их распечатка с ценами и предлагаемыми работами. Показал мастеру который мне все сделал, он даже сфотографировал, не поверил, что так можно..... Печально у них все. Претензий к ребятам которые работают именно с машиной нет. Все вопросы, кто сидит за компьютером и рассказывают что делать( план себе выполняют).... Дату и время прихода писать не буду. Сами разбирайтесь в своей "кухне". Этот отзыв именно к посетителям, смотрите что вам предлагаю по работе, очень много ненужного , процентов 30 и выше.....
3
21 октября 2024
Дно еще легко сказано, поменял я передние тормозные диски и колодки в круг, отдал за это 45 т р. кия оптима конечный результат- они за свои запчасти не дают гарантию!!! Рекламируют себя, что они несут за свои запчасти гарантию. Поставили мне кривые диски за 20 т р и колодки свистящие. Обратился к ним с претензиями, они мне лишь предложили новые опять у них же поставить, если у вас есть лишние деньги то вам именно сюда.
4
3
30 сентября 2024
За все время которое приезжал в Русь, были только отрицательные мысли и высказывание, то машину задерживают, то деталь не ту починили, я больше не приезжаю, советовать не буду, это лично моё мнение
1
30 декабря 2024
Вроде все норм, очереди не было машину сразу взяли на замену масла да еще и помыли услуга включена в стоимость работ
1
14 октября 2023
Супер! Полностью обули машину на зиму (резина,диски,болты,установка бесплатно)
АЛЕКСАНДР в торговом зале просто АС в своем деле! Все рассказал, все предложил, цена-качество на уровне. энерджайзер, полнял нам настроение, оформил все за какие-то 5 минут! Окутал нашу семейную пару комплиментами) КрасавчеГ! Респект и уважение🤝 АЛЕКСАНДРУ срочно премию!!
3
3
26 января
Я доволен работой в этом сервисе. Опытные мастера . Молодцы ребята, так держать
2
10 апреля 2024
Покупал моторное масло. На ценнике 4990, на кассе пробивают 5990. Подошёл к консультанту, он говорит, переоценка. За 4990 продать отказались.
Я ушел, через некоторое время возвращаюсь, ценник не поменяли. Я нашел администратора. Тот тоже начал вещать про переоценку, и что у них даже висит табличка!!!!) И что он ничего не может сделать. Я накинул ему пару фактов о защите прав потребителей и т.д., не помогло)
Единственное, что он сделал, это вытащил старый ценник (это спустя около 20 минут, как я сказал консультанту, что цена не соответствует) и послал этого самого консультанта делать новый ценник.
Я культурно сообщил, что будет жалоба, и попрощался.
Прошу руководство разобраться
4
1
28 августа 2024
На Юге Москвы единственный сервис Авто- Руси, где пока ТО делали реально внимательно и нормально! Все завинчивали, закручивали, доливали! Может и повезло, но тем не менее! Ездим сюда не первый год!
2
2 июня 2024
Есть практически все для авто, огромный ассортимент для любых авто в наличии, грамотные консультанты. Ставлю 5 в надежде, что поправят процесс выдачи, долго и нудно!
3
22 января
Профессиональные консультанты. Все разъяснили и помогли разобраться.
1
21 августа 2023
Огромная благодарность менеджеру Кириллу,мастеру Александру,механику Александру.Ремонтировал выхлопную систему,менял масло.Работа выполнена на отлично!Ребята выполнили профессионально свою работу,учли все пожелания.Рекомендую!
3
14 октября 2023
Садитесь по-удобнее, я коротко не умею😅 Несколько лет после покупки авто обслуживалась у официалов, пока не поняла, что так и разориться можно, когда знакомый посоветовал Русь, которая в 2х минутах от моего дома😍👍🏼
Первая моя встреча с этим авто-салоном была на тему смены шин с летней на зимнюю, думаю рядом с домом и не дорого, приехала в самый сезон с тремя детьми на заднем сидении, ребята в ремонтном отделе приняли авто,мы пошли домой, сделали все супер, ещё и моют там всегда машинку бесплатно👍🏼🔥.
Вторая моя встреча с Русью была на тему ТО .друг посоветовал прийти в Русь и закупить все расходники, которые нужны для очередного ТО и мне обошлось всё с работой и со скидкой ок 8,5 тр, в то время, как у официалов 35-40тр. Согласитесь разница весомая, тем более для матери троих детей, которая их воспитывает одна!!!
Сейчас я назову специалистов по именам-фамилий к сожалению не знаю (они работали сегодня 14.10.23), но это не реклама, это моя человеческая сущность, я даже охранников и уборщиков своего дома и работы знаю по именам.
Просто неоднократно уже по всем вопросам обращаюсь в свою родную уже Русь (то шины, то мойка, то лампочки, то ТО)... и хотелось бы отметить несколько работников, кстати некоторые из них уже много лет верны Руси-а это тоже один из высоких показателей работы данного учреждения, что нет текучки кадров!!!!
Ой , растянула я снова канитель...
Короче, спасибо огромное всем специалистам Руси Нагорная, а в особенности отдельная благодарность: ребятам из отдела запчастей Владимиру и Семёну, из ремонтного отдела: Александру и Сергею и кассиру Леночке🙏❤️
Спасибо за слаженную, клиенториентированную, добродушную работу, до встречи в декабре на ТО🤩👍🏼с уважением Полинка Копец
3
6
21 декабря 2023
4 балла за менеджеров в зале, тех которые сидят за компьютерами, подбирают запчасти и записывают в сервис. Ребята, в основном, молодые работают на отшибись, перекладывают друг на друга задачи, перекликиваются, выясняют отношения, как только задача чуть сложнее не могут справиться, не хватает профессионализма. Система с рациями со связью с сервисом хорошая инновация, но когда на весь торговый зал бригадир накладывает по рации штраф в 500 р на сотрудника, это клиентам зачем слышать? :))) в остальном хорошо всё.
2
28 октября 2024
Замена масла двигателя почти 4 часа, и это в понедельник. Страшно представить что творится там в выходные . Почему не сделать запись по времени ???? Живая очередь по списку на бумажке . Причем узнаешь о большой очереди когда уже оформил документы
4
1
30 октября 2024
Отличный магазин! Всегда качественные товары и высококлассное обслуживание. Персонал помогает с выбором и отвечает на все вопросы. Хороши ребята!))
1
1
2 июня 2024
Пользуюсь автосервисом не первый год. Все на высшем уровне! Все четко и быстро! Ребята просто профессионалы своего дела. Рекомендую всем!
3
2
16 апреля
Толкучка и много народу, парковка маленькая. Не смог попасть, поскольку очередь огромная
1
19 декабря 2024
Хороший магазин, адекватные цены,вежливый персонал.
1
2
16 мая 2024
Решил подготовить авто к длинной поездке и обратился в данный сервис,выборочно поменяли детали подвески,тормозные диски колодки,предложили поменять тормозную жидкость хотя она была в норме(решил поменять и её),так же предложили обслужить тормозные суппорты по кругу,согласился только на передние.По итогу за запчасти заплатил больше рыночной стоимости,проблемы с передними тормозами хотя их не было,к тому же закрутили колеса так что пришлось откручивать болты 2х метровым воротком,сомнения в квалификации слесарного цеха.Менеджер автозапчастей не учел пожеланий в выборе запчастей.В авторусь больше не ногой.
4
1
13 ноября 2023
Как всегда на всё на хорошем уровне обслуживания. Здесь не только могут подобрать детали, заправить кондиционер или переобуть машину, но и подскажут ещё по её дальнейшему обслуживанию, порекомендую наилучшие марки производителей для именно вашей машины. Всё согласно Вашим запросам.
2
2 июня 2024
Постоянно покупаю запчасти в данном магазине.Сервис на высшем уровне...Руководитель сервиса Александр огонь...Быстро,четко все поделу....
1
2
2 апреля
Хороший выбор а/з, автохимии, колес и прочего. Есть сервис по замене масла. Удобное расположение и бесплатная парковка
1
1 марта
Хороший магазин . Большой ассортимент . Кофе топ .
1
20 августа 2023
Отличный магазин, заехал, консультант подобрал требуемое, быстро, удобно. Есть бонусная программа, бонусы можно использовать для оплаты покупки, в приложении виден ваш статус, зависящий от суммы покупок
3
16 февраля
Магазин не понравился и отношение менеджеров и менеджера вообще ничего не понимают в запчастях
1
1 июня 2024
Если приезжаете на мелкий ремонт или тех. обслуживание, готовьтесь к тому, что у вас обязательно выявят кучу дополнительных "проблем" на круглую сумму и скажут "что так ездить нельзя", денег пытаются содрать с каждого, особенно если видят что клиент - девушка.
4
24 апреля 2024
Хороший магазин, есть боксы для шиномонтажа. Ассортимент нормальный . Парковка большая, удобный въезд- выезд .
2
1 июня 2024
Утром заехал в это АТЦ для диагностики ГУР, т.к. он сильно свистел при повороте руля. Машина Чери Тигго3, 2018 г.в. Неожиданно выяснилось, что требуется замена насоса ГУР, а для этого надо им куда-то поехать и купить эту запчасть. Почему ремонт затягивается до вечера дня приемки. Однако по факту ремонт закончили к концу следующего дня, т.к. запчасть не привезли в день приемки авто в ремонт. Все починили, теперь ничего не мешает!
1
2 июня 2024
Огромное спасибо Александру Владимировичу за оперативное решие моего вопроса, все отлично. До новых встреч.
2
30 декабря 2024
Хороший сервис, но цены дороговаты, плюс в том, что запчасти рядом.
2 сентября 2023
Крупная сеть автозапчастей с ремонтными сервисами при магазинах. Гениально придумано! 100% Клиентоориентированность! Карта лояльности покупателя позволяет копить баллы, которые можно потратить и на товары, и на ремонт. В сервисах - все виды ремонта, кроме кузовного. Ожидающим - Кофе в подарок! При покупке дисков или шин- бесплатный шиномонтаж. Это выгоднее, чем обслуживаться у официалов или отдельных автосервисах. Рекомендую!!! Обращалась несколько раз и ни разу не пожалела.
4
23 ноября 2024
Отличный магазин, сервис и отношение к клиентам! Решили проблему и сделали ремонт. Спасибо за ту помощь, которую ваши мастера сделали.
2
29 сентября 2023
Магазин хороший. Ассортимент широкий. Из минусов не всегда есть консультант в зале. Долго выдают товар. В сервис нельзя записаться на время и очень долго можно прождать, чтобы передать машину. И работу такую, как переобуться делают долго. Но всегда можно договориться забрать машину потом. За магазином большая парковка.
3
15 января
Магазин хороший а Мастерская вапше очень долго делают не ужели масла три час менять это ужас
4
28 февраля 2024
Ужасное отношение. Приехали заменить камеру заднего вида. Так с 13 до 20 камеру несли с склада в руки мастеру Любимову Евгению. А в 20.00 неожиданно выяснили что камеры нет в наличие. В итоге в 22 заменили. НО заменили криво, так что видно номер авто при включении. ИТОГ потерянный рабочий день , хотя планировал что займёт пару часов.
Менеджер и мастер на всю эту ситуацию очень странно отреагировали - просто извините и скидка 150 рублей.
Менеджер в течении дня даже не дернулся ускорить или решить проблему с задержкой в день
Очень хочется чтобы руководство отделения обратило внимание на сложившуюся ситуацию.
Потерял день, ремонт сделали из рук вон плохо
4
4 ноября 2024
Простояли на шиномонтаж 4 часа так и не дождались своей очереди пропускают всех без очереди, мастера приемщики постоянно говорят что перед вами 4-6 машин с 14:00 очередь не двигалась
4
4 ноября 2024
Сервис понравился, персонал знает свою работу. Зделали отлично. Рекамендую
1
1
11 июля 2024
Раскручивают на деньги профессионально, лучше бы так ремонтировали машины. Дозвониться не возможно, что до сервиса, что до запчастей. Хорошего очень мало.
Я перешёл на Каширку, и цены низкие, и ремонт нра высоте.
4
4 января
Сотрудник охраны Александр помог донести тяжелый аккумулятор. От чаевых отказался. Спасибо ему.
1
1
7 мая 2024
Большой ассортимент товаров.
Переобуваюсь,и храню колеса тут. Доверяю им.
Мало сотрудников,сдала машину в 2 часа дня , забрала в 10 вечера🫣
Но мойка идеальная,мне кажется никогда так идеально мне не вымывали машину😄 👍👍👍
30 октября 2024
Отношение к клиентам хорошее, персонал вежливый и качественно выполняет свою работу
2
13 августа 2023
Работают профи. Очень быстро провели диагностику. Оперативно осуществили замену требуемых запчастей. Есть комфортный зал ожидания с кафе и приставкой для любителей PS. Остался доволен.
2
13 ноября 2024
05.11.24 в 12.30 посетил данный сервис, а именно шиномонтаж. Электронная очередь не работала и запись велась мастером-приемщиком от руки на лист А4 в три колонки. Меня записали, в очереди был 9. Через 2 часа ожидания я поинтересовался, сколько машин передо мной, мне ответили, две. После еще 2 с половиной часов ожидания, я опять подошел к мастеру со списком, в листе были вычеркнуты те машины которые записывались после меня, после моего возмущения мне все же открыли ворота. Перед заездом, подъехала машина (друг работника сервиса) передал колеса для перемонтировки, из их разговора. Я так понимаю моя и остальных людей очередь так и двигалась в обратную сторону. Ну и далее, я оставил машину, ушёл домой и пришел через час. Машина весела на подъемнике еще минут 30, далее уже с поставленными колесами. Понаблюдав за ней еще минут 5, при чем мастера просто стояли разговаривали, хихикали, я обратился к сотруднику в костюме, который позвонил и сказал отдать машину. У приемщика который меня записывал небыло ответов на мои вопросы.
По итогу: 6 часов мне меняли колеса, техническую мойку не делали.
Нет никакого уважения, на время потерянное в очереди всем плевать.
Рекомендации руководству:
1. Лучше заниматься подбором персонала.
2. Провести чистку среди мастеров, мастеров-приемщиков.
3. Починить систему "электронную очередь".
5