Авторусь
3454 отзыва
1 июля 2024
Здравствуйте заехал на ТО Одел сервиса не очень хотят работать как будто делает одолжение 😏 особенно на втором столе
Что бы сделать ТО был настоящий квест
И испачкали салон на новый машине 😢
5 июля 2024
Приехали в автосервис 5.07.2024 мы стояли в живой очереди, в 15 часов отогнали машину на ремонт.Менеджер предупредил , что ремонт составит 2,5 часа. Но по факту мы просидели и прождали авто до 9 вечера! Отвратительное обслуживание! Разговаривают с клиентами как хотят. Сплошная дезинформация! Не рекомендую данный сервис.
1
21 августа 2024
Ждали 2 часа отказали в бесплатной замене шин! Одно хамство и равнодушие. А всем у них оказывается заправляет охрана!!!
1
10 ноября 2024
Отвратительный сервис выдачи заказов. Максим максимально долго выдавал заказы, хотя собран он был уже давно. Данным филиалом больше не воспользуюсь
3
15 августа 2024
Ставлю жирную одну звезду!!! 40 минут времени потерял в пустую в ожидании очереди что бы поменять тормозную жидкость. Работает 3 человека в отделе сервиса и все заняты... Раз нехватка персонала то наберите сотрудников! В зале один консультант бегает, что это такое?
4 мая 2024
Хороший магазин автозапчастей+сервис.Жаль,что в сервис нельзя записаться заранее-живая очередь может быть долгой.Не совсем удобно расположен.
19 декабря 2023
Если бы можно было поставить -100 баллов я бы поставила!!! Это самое ужасное место!
Два раза угрохали мне машину …
Первый раз я после них встала на переборку движка и замену поршней! Думала ну ладно наверное стечение обстоятельств но нет!!!
История повторилась! Приехала сама с одной проблемой а уехала от них на эвакуаторе! Абсолютно не компетентны в своей работе… не соображают ничего от слова совсем! Вопросом масла почему-то занимается электрик?!?! На вопросы ответить не может, бежит консультироваться с другими механиками которые тоже ничего не понимают от слова совсем
На просьбу позвать механика который занимался моей машиной мне привели вообще человека который находился постоянно в моем поле зрения и занимается продажей автозапчастей (каким боком он оказался ответственным за мой автомобиль?! Не понятно)
Но на словах «девушка давайте мы попробуем провести поставить эксперимент и посмотрим может поедет а может нет вы только помолитесь» я просто вызывала эвакуатор и все (эвакуатор был вызван потому что после их проверки у меня начали еще и шланги течь…)
7
23 мая 2023
Вся сеть Авторусь отличается хорошим сервисом,большим ассортиментом товаров и квалифицированным персоналом,готовые помочь при необходимости и подсказать интересующую информацию.Был в нескольких магазинах и всегда нахожу что мне нужно.Советую.
2
3
13 мая 2024
Большой магазин запчастей и ремонтная зона ,если хочешь менять масло !? то если купил его у них и они меняют его бесплатно и заодно проверят все важные узлы аккб ,давление в шинах ,настройку фар и состояние тормозов ,а перед этим ещё машину помоют!
24 января
Весьма серьёзные дядьки и тётки. Всё отлично. Само место не весьма презентабельно
2 мая 2024
Приехали на диагностику КПП, в итоге диагностику делали 5 часов, 4 из них машина просто стояла, ничего не делали. Приходилось подходить и напоминать о себе. В итоге пытались впарить масло для КПП за 20 тысяч. Якобы так починится. Мы отказались, поехали в другой сервис, и оказалось что оборвались тросы до конца, и передачи все перестали работать, хорошо что успели доехать до другого места. Просто ужас, диагностику делают как в детском саду.
3
9 декабря 2024
Все бы ничего,делали замену топливного фильтра, в итоге все сделано через одно место.максимум что можно доверить это замена масла.
1
22 марта 2024
как сервис они может быть и нечего . (до ремонта дело так и не дошло) ,а но вот как разводилы те еще мастера. пытался записаться по телефону . сделали заказ наряд , согласовали цену . сказали только нужно будет распечатать на месте . вот на месте цена то и начала расти , . товарищ у них ремонтировался тоже самое говорит . то колодки предлагают поменять так как износились . а подходишь к машине проверить -говорят извините ошиблись ))))
1
17 августа 2024
Результат диагностики и заправки кондиционера не удовлетворил.
Не смогли найти неисправность, но оплату взяли.
4 ноября 2024
Покупал авто. Менедже Булат честный и открытый человек. Можете верить его слову. Оформление автомобиля с пробегом происходит около часа.
26 июня 2024
Мне заказали детали, приехал-оплатил-забраз) в магазине чисто, парковка есть. Мне понравилось
7 апреля 2024
Трудно написать отзыв без мата. Оформили 2 заказа один на свечу зажигания, второй на шины и планировали сразу переобуть машину. После оплаты ждали выдачу заказа 30 минут, после чего услышали «в наличии нет вашей свечки». Зачем подтверждать заказ не проверив наличие на складе?магазин расположен в таком месте (пересечение МКАД и Ярославского шоссе), что явно не из соседнего двора люди приедут за заказом. Ладно, оформили возврат средства и стали ждать шиномонтаж, изначально было озвучено 1,5-2 часа. Каждый час говорили «ещё часик», спустя 4,5 часа терпение кончилось. За 4,5 часа очередь уменьшилась на 5 машин и ещё оставалось 3 машины, при работающих 3х подъемниках. Выходной день потрачен впустую, вряд ли в будущем буду пользоваться данным магазином. Максимум доставку запчастей оформить, к этому сервису претензий нет. В шиномонтаж больше точно не поеду.
2
1
28 мая 2024
Не плохой автосервис для обслуживания авто, есть магазин запчасти, мойка и зона ожидания с кафе.
Удобно и не дорого
1
9 июня 2024
Нравится что практически все запчасти в наличии. Ценник вроде адекватный. По качеству работ пока не подводили. Все по делу, не навязывают.
21 сентября 2024
Делал тут свой автомобиль сделали на вид хорошо в итоге крышка протекла запчасть бракованная а в гарантии отказали
4 июня 2024
Всё хорошо нашли подобрали, но выдача удастся просто, очень долго, в каком-нить авто олл командой быстрее
6 августа 2024
Адекватные цены и удобное расположение. Из минусов отмечу что мало менеджеров и они всегда заняты. Ждёшь 15 минут чтобы подтбрать и выписать масло, фильтры и тд.
1
28 мая 2024
Самый ужасный магазин из сети,что по доставке могут вообще не привести,из самых долгих ожиданий доставки, моторное масло 2 канистры по 4 литра доставляли ❗️8❗️часов при этом сервис находится в 20-ти минутах от магазина😀
Ожидание выдачи товара вообще отдельная тема❗️
30-40 минут ожидания одной позиции это норма для них
А что говорить о большом чеке?
25 ноября 2023
Очень недоволен качеством сервиса. Купил камеру в бескамерную резину, решил обратиться в их сервис для установки, сказали большая очередь, но это меня не насторожило), снял колесо сам откатил, подождал, выкатили поставил и ВСЮ дорогу подкачивал!!!
Оказалось что при установке повредили( зпгнули) вентиль и он стравливал воздух!
Вот такой "отличный" сервис...
На коленке в гаражах мне за 200р. всё исправили и поменяли!
Спасибо,что еще есть специалисты с руками!!!
1
20 марта 2024
привез на эвакуаторе машину с колесом, пробитым, т.к. ставить запаску на МКАД в Лосином Острове - дело опасное. АвтоРусь был ближайшим шиномонтажом. Задача была простейшая: открутить и поставить запаску. Задача заняла примерно минут 40, что уже дикость. Был обескуражен отношением к клиенту. Буксировочный крюк выкрутить поленились, а вот прикрутить разорванное колесо обратно под днище НЕ поленились. На вопрос: "Чем думали, когда это делали и зачем мне под днищем рваная запаска?" ответили: "Так вы же не сказали". Никогда не думал, что можно так плохо выполнить такую простую работу.
10 июля 2023
По телефону заказал, приехал по пути, оплатил и забрал запчасти. Вроде удобно, но не совсем. Хотелось бы в приложении тоже заказывать, было бы удобно один раз указать там вин твоего автомобиля и подбирались бы запчасти на него. Также оплатить через него и по пути заехать и забрать в магазине. Но такого почему-то нет, приложение только для скидки в 5%. Также при повторном заказе по телефону нужно снова называть весь вин. Для примера я часто заказываю запчасти в одном и том же магазине на Кунцевском рынке, там определив мой телефон уже знают и мой автомобиль и моё имя. И это на рынке. А здесь сеть крупных магазинов! Оценку не занижаю, так как в целом доволен, просто добавил свои пожелания.
2
17 января 2024
Покупал как то новый аккумулятор, принес старый оценили в 250р. аж смешено стало за такую цену пер аккумулятор..)) Там же покупал свечи. Далеко не отходя решил сразу поменять одну свечу не успел притянуть оторвалась пополам свеча, остальное осталось в внутри. Свечу в магазине не поменяли, а что бы выкрутить 3500р предложили., выкрутил сам за 3 минут. Вообщем делаем выводы, лучше заказать через интернет и дешевле и надежнее. 2023г. надо было помыть перед сильными морозами авто , помыли..)) Примерзло все что могло, что воздухом было лень продуть и это в мороз -17 !
1
24 июля 2024
Если честно не понятно на кого рассчитан. Банальных предохранителей просто нет. Висит одна упаковка самых больших и все. Вроде все есть но выбор минимален, даже по сравнению с другими магазинами сети!
21 ноября 2023
Большой выбор запчастей на заказ, приемлемые цены. При заказе и оплате онлайн,стоишь в общей очереди на выдачу товара,иногда долго комплектуют заказ. Бывают проблемы с наличием,можно заказать онлайн,подтвердят,что можно забирать,приезжаешь ,а товара нет!
1
1
19 сентября 2024
Работа сервисного отдела это худшее что есть в этом заведении. Люди не хотят обслуживать, держат в очередях
3
15 января 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Компетентные продавцы есть сервис, при магазине можно сразу поменять масло, здорово мне понравилось.
25 декабря 2023
Отличное место!!!прекрасный персонал,товары всегда в наличии с заявленным качеством,никаких проблем!!!около дома,есть мойка,замена масел и фильтров,замена шир и так далее)всё на высшем уровне
8 мая 2024
Потрясающий сервис, быстрое оформление, суперобоятельный и суперпрофессиональный консультант Константин
24 сентября 2024
В магазине очень большой выбор товаров, но цены великоваты!
22 декабря 2024
Рядом находится, большой выбор, аккуратно - чисто...
1 июня 2024
Авторусь в Митино магазин в целом не плохой, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности, купили у них деталь оказалось бракованной, не захотели возвращать, мы не первый раз покупали у них и меняли детали, еще ни разу мы не купили сразу хорошую деталь, что то обязательно будет браковано!
8 августа 2024
Всем здравствуйте, при замене стартера повредили теплообменник АКПП, на претензию ответили это не мы. Ремонт в стороннем сервисе обошёлся в 30 000 тыс. Нет там хороших мастеров и слесарей .не ремонтируйтесь к461хо134 номер машины
3
7 декабря 2023
Приехал заменить задние амортизаторы:купил в этом же магазине все запчасти.И тут началось:принимали машину наверное час,ещё через час меня позвал мастер,сказал что не могут открутить нижние болты,а чтобы их открутить,нужно снять рычаги,нагреть болты,заменить развальные болты и сделать сход развал:итог:работа плюс запчасти возросли бы в три раза от суммы замены амортизаторов в 3800₽.Или механики делать ничего не умеют,либо развод на более дорогой ремонт,я придерживаюсь второму.Делать у них ничего не стал.Крайне не советую этот сервис
3
15 октября 2024
Всегда все нравиться! Мой один из любимых магазинов!
26 июня 2023
Заказывала первый раз в этом магазине
Не могу сказать про качество, но обслуживание точно хромает .
Ситуация была такая курьер опоздал приехал на место позвонил и сказал что , если вы через 5 минут не приедете , то он уедет , и в итоге он уехал , мы прибыли на место через 13 минут после звонка , на что мне курьер ответил , что он уже у другого клиента , и отменил заказ , следовательно доставка уже не возможна.
Это настолько хамский поступок «мужчины»
Но я даже 1 балла не хочу поставить данному магазину , приехав после всех разговоров самой в магазин , встретила не более вежливых кассиров, да и никто в этом магазине не ценит клиентов. Работают видимо на количество , больше сказать нечего , хотя есть еще момент с поддержкой в ВК , это тоже из разряда «прочитай и вопросов не задавай», конкретики 0 . Надеюсь качество вас не подведет , хотя персонал уже подвел. Руководство обещало разобраться по какой причине курьер самовольно уехал через 5 минут « хотя время выделено на ожидание 15», но думаю и это спустят на самотек))))))
Отвратительное обслуживание
6
4
4 июля 2023
Обслуживал здесь 2 своих машины - БМВ и Шевроле. За 2 с небольшим месяца отдал им больше 300 тысяч рублей за ремонт. Сегодня ехал мимо них на своем электробайке и у меня разрядился аккумулятор. Кое-как дотолкал мотоцикл до этого сервиса, зашел и объяснил ситуацию, попросил зарядить мотоцикл, на что был послан сначала мастером, а потом и руководителям сервиса. Всё что я просил - это просто доступ к любой розетке 220V, зарядное устройство у меня было с собой. Попросил их просто дать мне возможность подойти к розетке и минут 30 зарядить байк, чтобы доехать до дома, до которого было буквально 2 километра. В результате меня послали все, к кому я обратился в этом сервисе, включая руководителя, который сначала упорно отказывался даже выходить ко мне и выслушать мою проблему. На мой вопрос «Как же так, я же ваш постоянный клиент» мне ответили, что услуги по зарядке мотоциклов они не отказывают. Какие услуги? Всё, что я просил - это обычную розетку на 30 минут, даже денег им предлагал заплатить за услугу, но в результате получил отказ. Клиентоориентированность у данного автосервиса - ниже некуда. Больше сюда ни ногой. Я думаю если к ним зайдёт человек, который будет просить помощи в более серьезной ситуации - они его пошлют так же как послали меня.
6
1
19 февраля 2024
Приехал в Авторусь 17.02.2024 в 16.40 Мытищи купить свечи на авто, оплатил чек на кассе и жду выдачи . Выходит товарищ со склада, такой маленький и говорит ваших свечей не будет идите оформляте возврат, деньги в течении 5 рабочих дней. Короче не денег не свечей, и оно мне нужно такое? То есть по приходу стоят, а по факту нет.
Оценка за такую работу Кол!
1
19 декабря 2024
Всё чётко быстро выдают заказы без нал,хорошая девушка Валерия .🥳
2 апреля 2023
Хороший магазин. Удобно заказывать через интернет. Нет проблем с возвратом. Не очень удобно заезжать с Ярославского шоссе когда плотный поток.
Однако... Заказ №230474161 от 01.04.2023.
В заказе был "Фильтр воздушный RENAULT 1654 676 74R". Очень удивился, когда на выдаче мне принесли фильтр в полиэтиленовом пакете, тем более по краю пакет был наполовину вскрыт. Я посмотрел - фильтр спокойно через эту дыру вынимается и вкладывается в пакет.
Это меня обеспокоило, и даже ярлык на пакете не гарантировал, что в пакете не лежит что-то другое, менее качественное. Я попросил поменять, чем вызвал неудовольствие сотрудника. Отлучившись ненадолго, он вернулся и сказал, что это последний, либо брать, либо оформлять возврат. Естественно, я оформил возврат, так как меня не убедили уверения сотрудника, что фильтр оригинальный, и его просто проверяли при приёмке (другой фильтр почему-то не был "проверен" таким образом). Сотрудник сами не понимает, как должна выглядеть упаковка оригинального фильтра? Или тут что-то другое?
Однако до сих пор на сайте в магазине на Ярославском шоссе указано наличие 4 штук, что наводит на мысль об обмане и желании сотрудников магазина просто всучить мне этот экземпляр. Был лучшего мнения о магазине.
Проблем с возвратом не возникло, но жалко потерянного времени, и теперь стрёмно покупать там оригинальные запчасти.
Ну и обман о том, что это последний фильтр не делает магазину хорошей славы.
Как говорится - фильтр то я сдал, но осадочек остался.
3
2
26 марта 2024
Если заезжать со стороны Ярославского шоссе в область, то въезд очень не удобный. Парковка уже маловата, клиентура выросла. В остальном как всегда строго и качественно. Без лишних улыбок.
1
1
1 мая 2024
Очень негативные впечатления,прям как отношение к клиентам в этом магазине.Выдали не те болты которые указаны в чеке(размер меньше),в итоге те которые в чеке оказывается не в наличии,как можно пробивать товар которого нет на складе?)
На мой вопрос который я спокойно задала мне никто не ответил)
Больше не хочется сюда приезжать никогда в жизни)
3
13 октября 2024
Отличный магазин! Всё по делу, подскажут расскажут.
2 августа 2024
Магащины Русь становятся все лучше. Всегда есть запчасти и можно на месте все заменить
1
30 июня 2023
Консультант Никита очень добрый и отзывчивый, помог с нестандартным вопросом подбора инструмента на отлично. С такими работниками возвращается вера в авторусь! Спасибо ему огромное!
4 декабря 2023
Была первый раз, но все понравилось. В магазине чисто, товар разложен аккуратно. Консультанты вежливые, отзывчивые. Помогли сразу
1