Авторусь
3454 отзыва
27 августа 2024
Отвратительное обслуживание на выдаче товара, оплатил товар и 2 часа стоял ждал товар на выдаче, сотрудник работавший на выдаче проигнорировал вопрос о времени ожидания, никогда больше не обращусь в данный филиал и не порекомендую никому
1
4 декабря 2024
При покупке объязательно проверьте наличие товара в пакете могут не додать
Только решел заменить заменить запчасти а их нет звоню в магазин надеясь на отправку
А тут, приезжай с чеком скинули трубку оператор Александр вообще борзый
2
1
30 марта 2024
Заказала резину через сайт ,менеджер все хорошо объяснил !приехала в авторусь шиномонтаж в подарок было настроение очень хорошее но не тут то было !работники магазина менеджеры работают плохо клиента не слышат отвлекаются при работе с клиентом !потратила время на объяснение что мне надо пол дня !нужно терпение но вообще это оплошность начальства надо сменить на нового перспективного и с новой подачей своего сервиса и порядка в магазине и сервиса
3
1
30 ноября 2024
Лучший автосалон, где я что либо покупал, или обслуживался. HAVAL
на высоте, как я не боялся за "китайцев", теперь я спокоен. Респект ремонт ТО.
3 ноября 2024
Ужасная авторусь! Я заранее позвонила и уточнила про возможность замены масла.
Мне сказали, да через 40 минут подъезжайте. Приехав получила отрицательный ответ.
Итог:
Потраченное время, деньги.
Персонал не квалифицированный.
Отношение - хуже некуда.
3
1
19 сентября 2024
Никакого понимания об очереди к менеджерам! Всё заняты, если кто то освободился надо к нему бегом бежать, что бы услышать фразу «я занят»!!! За то мило общаются между собой не обращая никакого внимания на клиентов. Наведите порядок!!!!
5
9 октября 2024
Отвратительное место!Приехал с разряженным аккумулятором , со своим зарядником, так как нужно было доехать до ближайшей разборки за роликом. Мне отказали в зарядке десять минут. Руские "не бросают" Обьезжайте это место стороной!
3
10 ноября 2024
Полное разочарование!!! Сидим 3 часа!!! Приехали поменять колёса, предложили поменять антифриз, а теперь машина не заводится 😤 Конечно может это единичные случаи, но я просто в ярости🤬Заплатить 50 тысяч и получить нерабочий автомобиль!!!!
16 августа 2024
Сижу уже час и жду заказанные на сайте и оплаченные на кассе шины. За окном темнеет. Сотрудники молчат и хаотично перемещаются по помещению, техподдержка по телефону что-то буркнула про «скоро» и отвалилась. Впервые сталкиваюсь с подобным «сервисом». До закрытия еще час. Где колеса…господа!
1
18 января
Сервис полный отстой ! С одной проблемой обрашался 4 раз, в итоге денег содрали, а проблема как была , так и осталась! Не рекомендую данный сервис! Им на ваши проблемы наплевать! Вопрос, зачем берётесь делать что либо, если в этом не разбираетесь?
30 июля 2024
В магазине товаров представлено гораздо меньше, чем есть на сайте.
Магазин просторный.
Ассортимент НА САЙТЕ огромный.
Цены средние по рынку запчастей.
29 июня 2024
Часто покупаю запчасти, отличный магазин по ассортименту запчастей а также есть автосервис ,вообщем всё супер, молодцы так держать!
1
31 октября 2024
На сайте указаны остатки, по факту их нет. Не указывается срок поставки в магазин при заказе, Хамло в зале. Касса может быть одна, а желающих десятки, на выдаче скорость черепахи и опять же 1 человек. Зато менеджеров куча. Первое знакомство это что-то с чем-то...
10 апреля 2024
Грамотные специалисты, хорошие мастера. Отличная база оригинальных запчастей. Приятная атмосфера ожидания с возможностью перекусить или посмотреть как проходит ремонт.
1
2
4 мая 2024
Грамотный сервис на высоком уровне. Есть шиномонтаж, можно оставить резину на сезонное хранение. Хороший магазин с инструментом и авто химией. Оригинальное масло!
3 мая 2024
Хорошее место есть много выбора цены приемлемы,персонал вежлив приветлив все обьесняют при выборе потборе запчастей ,ждал не долго советую магазин
25 октября 2024
Купил зимнюю резину, нужно было накинуть на диски без монтажа. Ждал час, когда заглянул в пакеты ,вся резина в герметиком замазана. Борта диска не выровняли, такое ощущение что овал сезона, зато шиномонтаж бесплатно. Мастер ,Владимир, не ожидал такого от такой сети
1
3 июля 2024
Все привет. Пишу свой отзыв о первом впечатлении, как работает АвтоРусь. Могу честно сказать отвратительно. Звонил на горячую линию, ответили, что масло в двигателе можно поменять в день обращения по живой очереди, чем нагло обманули. В 18:30 02.07.2024 прибыл в сервис. Первое, что удивило, это качество работы персонала в отделе <сервисный ремонт>. На мой вопрос могу ли заменить масло, ответили, что нет, так как у них рабочий день до 20:00, машин много ничего не успевают. Ничего себе, то есть по факту за 1:30 они ставят перед фактом, что услуги оказывать не станут. После этого персонал просто игнорирует клиента. Оценка - Отвратительный персонал. В порядке живой очереди никакое масло поменять нельзя - это все вранье, убедился на личном опыте. Никому не рекомендую данную организацию. Все отрицательные оценки сделаны по факту. Админ Яши решит негативные оценки, так как подкуплен.
1
10 июня 2024
Желание возвращаться сюда пропало. Приехали в субботу в 11 утра, уехали в 13.40. Сперва очень долго никто из сервисного отдела нас не принимал. Павел был занят человеком, Олег разговаривал по телефону и уходил часто. Собралась очередь, мы с мужем прождали минут 20-30, просили позвать ещё сотрудника, на что Олег ответил на отвали,что он занят. По итогу нас принял Павел,А Олег в это время все также с кем-то общался. Почему в выходной день нельзя выводить больше сотрудников? Ведь в сервис приезжают люди, когда у них выходной день... но это ещё не всё. Мы сдали машину, под камерой она была минут 20, а потом 40 минут не понятно где она была и что с ней делали. Нам никто так и не ответил на этот вопрос. Нас вызвали для оплаты и сказали,что после оплаты нужно подойти к сотруднику сервисного отдела. По итогу мы пошли на кассу, работает 1 касса, очередь 12 человек, кассир еле работает. Спустя 20 минут вернулись к Павлу, а его нет...зачем уходить , если знаете,что к вам должен подойти человек?? Мой муж спросил у сотрудника Олега , где была машина. Почему она пропадает с камер, на что он сказал обращайтесь к Павлу. Вообще никакой заинтересованности в клиентах нет. Настолько отношение отвратительное к людям. Если у вас много свободного времени и нервов,то конечно приезжайте сюда. А если нет ищите сервис получше, где на вас хотя бы внимание обращать будут..
3
1
13 июля 2024
Достаточно дёшево, есть выбор, но много народу, в целом остался доволен, чуть оперативнее все бы было, небылобы цены! А так рекомендую
16 декабря 2024
Менял задние тормозные барабаны в сборе с подшипником. Просил поставить самые хорошие. Поставили. После 3000 км завыл подшипник. Поменяли по гарантии. После 2 месяцев опять тоже самое. "Хорошие" подшипники не могут отработать 20000 км. Оригинал у меня до этого прошел 250000 км.
3
3
18 июля 2024
Хороший выбор, хорошее отношение персонала, качественные запчасти! Можно найти почти всё для автомобилей! Рекомендую всем!
2 июня 2024
Недавно были с мужем, летние шины для лада Ларгус купили и там быстро и оперативно обслуживают, даже бесплатно поставили нам резину, и муж что ищет для автомобиля, там и найдётся, рекомендую 👍
27 апреля 2024
Большой магазин и склад автозапчастей
Консультанты всегда помогут с подбором и закажут запчасти при необходимости
Качественные запчасти!
Удобный график работы
1
3 мая 2024
Отличный магазин!!! Цены устраивают,выбор есть даже если чего нет под заказ всегда доставят!
По необходимости еду только сюда!!
Единственное что не очень это на выдаче-долго иногда приходится ждать.
15 февраля 2024
Огромный центр. Со своими плюсами и минусами. Очень долгое ожидание. Чтобы решить проблему ожидая очередь. И после в процессе ее устранения. Здорово, что перед тем, как приступить с чему-либо с машины сбивают грязь. Но консультанты не активные. Хочется лучший сервис. Приехала на замену колеса, а просидела 1,5 часа если не больше. Для этого сами понимаете столько времени не нужно. А т к я была еще и с ребенком, то это омрачило мне впечатление еще Больше. Еще и маленький ассортимент колес. А так здорово, что можно сделать все и сразу в одном месте
3
3 декабря 2023
Хороший магазин! Качественные товары! Большой ассортимент! Всегда покупаю товары в этом автомагазине. Ещё удобная клиентская зона ожидания и не плохая мойка с сервисом!!! За время существования магазина при его посещении, ни разу не остался недоволен!!!
2
14 ноября 2024
5 потому что вопрос решился с оплатой , правда с подключением руководства, но решился. Так норм если за налив берешь, все быстро. Шиномонтаж долго делали! Не понятно почему
11 августа 2023
Отличный магазин. Очень радует ассортимент и культурный персонал. Хорошо, что есть несколько касс. Товар расположен достаточно интуитивно.
Звезду снимаю за выезд. Очень аварийное место на мой взгляд. Будьте аккуратнее при выезде
2
3 апреля 2024
В части розничного магазина вопросов нету, всё прилично.
А вот интернет магазин и заказ запчастей это ужас. Из 7 онлайн заказов, в 3 случаях пришли другие детали, не соответствующие номеру на упаковке. Узнать об этом можно только когда ты всё оплатил. Если отказываешься то приходится ждать возврата денег чуть ли не месяц, в нарушение законодательства. Сам факт того, в коробке не те запчасти, указывает на то, что они на складах тусуют их, что ставит под сомнение подлинность.
Никогда больше не буду онлайн заказывать там.
1
22 октября 2024
Очень хороший сервис,магазин!!!третий год там беру резину масла и мелочевки,консультация честная без обмана))не втюхают дорогое и плохое!!!
31 мая 2024
Большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт. Запчасти без особых сомнений на подделку, есть также аксессуары и автохимия. Основной и самый главный минус персонал внутри. Консультанты консультировать не хотят это пол беды. Самая главная проблема это выдача заказов. Это долго нудно без разбора, работает один человек. Из за одной маленькой, но нужной запчасти можно потерять час времени. Но и это полбеды. Можно получить смс что товар готов к выдаче. Приехать пробить на кассе его, прождать час выдачу и в конце узнать что товара нет. Это дно, это помойка. Больше не приеду и никому не буду рекомендовать пользоваться.
3
15 января 2023
Большой магазин, все расходники в ассортименте. Мне повезло с менеджером. На беджике помню имя - Леонид. Очень хорошо помог с подбором, подсказал много полезного и вообще спокоен, адекватен, доброжелателен. В новогодние праздники купить датчик Хола на мое древнее ведерко уж отчаялся, а он помог аналог подобрать, все номера разных производителей мне пробил, подсказал, что дольше ходить будет. В общем, я благодаря ему остаток праздников отдохнул, а не потратил на поиски мелочи, из-за которой оказаося без колес. Спасибо.
6
2
29 июля 2024
Магазин хороший, сервис - катастрофа. Приехала в понедельник рано утром, большая часть боксов свободна. При этом сначала долно ждала пока машину загонят на диагностику и вот уже час жду пока к ней хоть кто-то подойдет. Мимо бегает куча мастеров, вооруженных ручками, все время что-то пишут. В эпистолярном жанре здесь, без сомнения, сильны. Жаль, что основной работой некому заняться
2
2
10 июля 2024
06.07.2024 обратились к менеджеру Александру в отделе запчастей, для уточнения наличия тормозных дисков на Mitsubishi Space Wagon, отдав в руки СТС. В итоге оказалось, что на данную машину в наличии ничего нет, кроме одних дисков в магазине на Люблинской. Он благополучно предложил зарезервировать запчасти, что мы и сделали. В этот же день приехали на Люблинскую, забрали. Через пару дней, когда машина была передана в автосервис на замену дисков, оказалось, что диски совершенно от другой марки, от Mitsubishi Eclipse🤷♀️ У меня вопрос, КАК можно было ТАК НАКОСЯЧИТЬ и перепутать марки авто, когда у тебя на руках было СТС с VIN кодом?!
Этот один момент. Второй момент, чтобы вернуть этот товар, нужно ехать в магазин, где его выдавали, то есть на Люблинскую. Вроде большая сеть магазинов, а возврат в любом магазине сделать не сможешь.
Спасибо менеджер АЛЕКСАНДР, за кучу потраченного времени и за неудобство перед автосервисом. Рассчитываешь на помощь, а получаешь геморрой.
Будьте внимательны, когда забираете заказы.
3
31 мая 2024
Хороший выбор запчастей, разной ценовой политики и соответственно качества. Также есть выбор инструментов и химии для автомобилей. Даже резина есть
29 июля 2024
Магазин в целом хороший, но вот сервис это просто треш , поставил машину на замену масла , обещали сделать ещё диагностику подвески, просидел там 3 часа, как потом оказалось при съёме защиты обломили болты крепления на подрамнике, они все это время думали что делать, итог: подрамник прикрутили как есть, и ни чего не сказали , и ещё при оплате замены масла , вписали ещё доп услуги, хорошо посмотрел прежде чем оплатить . Так что сервис ни советую от слово совсем
1 ноября 2023
Хороший магазин, большой выбор разнообразных товаров, есть места на парковке. Вежливый персонал, внутри все аккуратно. Есть не большой минус при выезде с парковки на Ярославское шоссе
1
21 апреля 2024
Ужасный стал техцент.
Раньше было на много лучше.
Поясню привёз машину на эвакуаторе,в субботу часа в 2 дня в 6 вечера её приняли,у меня подозрение было сразу на насос бензиновый и все это сказал мастеру. Прошли сутки звоню чтоб узнать как обстоят дела,на каком этапе. Менеджер отвечает бак сняли,я его спрашиваю Вы за сутки смогли снять только бак???говорит да. Проходит ещё время решаю приехать посмотреть как обстоят дела.подхожу к менеджеру и спрашиваю как дела по ремонту есть что,на что ответил нет ни кого кто бы мог сделать....поднимаемся посмотреть что с машиной поднимаемся на второй этаж а там и нет ни кого,машина просто висит со снятым баком. Спустя пару часов моего присутствия нашли каких-то работяг которые стали менять насос. Вывод больше не ногой сюда и всех буду отговаривать от посещения данного техцента. И да цены тут не совсем дешёвые для такого обслуживания.
Вывод не рекомендую....
2
25 июля 2024
В этом магазине очень долго (по сравнению с остальными магазинами данной сети) собирают и выносят заказы, прождали 40 минут заказ из двух позиций и мы были не одиноки в своем ожидании.
В остальном все хорошо, большой хороший автомагазин, при магазине сервис
10 мая 2024
Отличное обслуживание, широкий выбор, качественная продукция. Всегда подбирают нужные запчасти по вин коду. Вежливы, доброжелательны
22 сентября 2024
Некачественно сделали работу филтор воздушный заднего крепления не стоит на месте звук появилось после замена масло. Итоге поехал другой сервисе там сказали просто неправилнопастовлен фильтр воздушный.
3
20 января 2024
Заказал защиту двс на сайте за 9600 через день пришла смс готов к выдаче! Приехал,а в магазине говорят цена 13200) Позвонил на сайт,там говорят все у вас в порядке цена 9600! Прождал около часа.Магазин товар не отдал сказали завтра все решим. Наступил новый день! Позвонил и мне сказали все в порядке приезжайте и забирайте за 9600. Приехал, а там ни чего не решили ждал решения руководства. Через 20-30 минут мне позвонили и сказали извините товар мы не отгрузим! Я говорю ну сделайте скидку я возможно доплачу и тут я аху…! Ну сейчас цена 18000. Цена на сайте на данный момент не меняется 9600.При этом товар российского производства не импорт и за сутки он не может Подняться в цене на 100%
7
1
4 ноября 2023
4 раза обращалась в данный сервис, первые пару раз делали все отлично и за адекватную цену, а вот последние 2 раза это какой то кошмар....Необходимо было приварить крепление выхлопной трубы, оно якобы сгнило, окей, дали согласие, его якобы приварили, но чуть позже (через месяц) на шиномонтажке выяснилось что работ никаких сделано не было, но денег с нас за сварку и работу взяли. Варили при нас второй раз. В последний раз приехали с конкретной задачей по работе - просили заменить пыльник шруса внешний и сцепление, посчитали обговорили по цене работы, деталей, но затем во время диагностики и начале работ цена внезапно выросла почти в 3 раза! Замена сцепления без учета стоимости деталей с кучей не факт что нужных работ была в районе 27т, мы естественно отказались. Пыльник шруса внешний заменить тоже нормально не смогли. Во время замены выяснилось что без порчи внутреннего внешний никак не заменить, хм, нас о таком никто заранее не предупреждал и как оказалось они сначала сняли деталь и испортили внутренний, а потом стали звонить и говорить что нужен ремонт, детали и еще + к цене естественно, мы отказались от такого ремонта, сказали не трогать тогда и эту деталь оставить как есть, но оказывается работа уже сделана.....и выбора у нас нет - как было вернуть якобы невозможно. Долго ругались с менеджером, приехали в сервис, и о чудо - все уже вернулось на место без новых деталей, никаких доп услуг и расходников не понадобилось. Поднялись в цех попросили поднять авто, чтобы посмотреть что там натворили. (В этом не отказали, хоть за это спасибо) В итоге создали нам новую проблему и после этого горе сервиса требуется еще и замена внутреннего сальника пыльника....стало подтекать масло кпп после их ремонта. Просто "чудесные" люди, кредит доверия к которым исчерпан. Едешь чинить одно, а в итоге тебе ломают другое....не можете сделать как вас просят - звоните клиенту, спрашивайте, а нужен ли ему такой вариант ремонта или нет, прежде чем что то делать. Сервис явно разводит на деньги....Если хотите чинить тут машину - проверяйте все их работы....Да, ремонт в день обращения, да большой выбор деталей, хороший магазин, но сервис...это просто кошмар, особенно для не знающих и не понимающих в ремонте людей.
14
21 апреля 2024
По запчастям есть все, или почти все, цены правда чуть дороже чем везде, отличный сервис и грамотные продавцы, брал много раз масло по акции с бесплатной заменой.
20 января
Сотрудники магазина отвратительные не хотят работать от слова совсем!
Зачем они нужны в зале если хотят помогать покупателем!
Руководство обратите внимание!
31 июля 2024
Отличный магазин, богатый ассортимент , в плане сервиса конкретно в этой точке не могу сказать , а вот на ярославке ценник задирают за работу , хотя сеть по сути одна и таже , возможно и тут тоже самое , ставлю 4 бала .
1
1
30 мая 2024
Отличная сеть магазинов и сервиса. Не однократно ремонтировал у них автомобиль. Гарантия на их запчасти и работу по замене. Один раз пришлось воспользоваться гарантией. Без проблем бесплатно заменили. Практически все основные запчасти есть в наличии. Вежливый и опытный персонал. Ничего не навязывают лишнего. Предлагают допы, но не навязчиво.
1
20 декабря 2023
Широкий ассортимент запчастей и аксессуаров. Все заказы приходя во время. Хорошо что есть магазин под крышей которого собрана такая широкая линейка запчастей, и есть возможность произвести их замену . Сервис отличный. Рекомендуем
1
3
9 июля 2024
От данного места остались крайне негативные впечатления. У работников абсолютно наплевательское отношение к клиентам, не расторопная походка на выдаче электронных заказов (несмотря на достаточно большую очередь). Проблемы с проходом карты магазина на кассе, пока разобрались в отделе что же не так с картой, которая магическим образом заработала спустя полчаса ожидания. В общей сложности чтобы забрать одну маленькую вещицу пришлось провести в магазине час. Если Вам некуда потратить своё время, то данный магазин для Вас:)
1