Авторусь
3454 отзыва
9 сентября 2024
Большой магазин с большим ассортиментом товаров для автомобилей и их обслуживания. Вежливые и грамотные консультанты.
1
25 марта 2024
С недавнего времени, по рекомендации от автолюбителей, открыл для себя ещё одно полезное местечко;)))🔥👍👍👍 Очень доволен, все четко, быстро, без проволочек работает!!!! По номеру автомобиля, сразу все заказал, смс уведомление пришли с номером заказа, а потом чтобы приехал и забрал. Очень все понравилось , так держать!!!🔥👍
8
13 марта 2024
Место отличное, потому что недолеко от дома.
Сначала минусы, а точнее минус и он один. Это то, что подъёмники не всегда свободны.
В остальном одни ПЛЮСЫ!!!
Обслуживают мои две машины с осени 2020 г. рабочий Джампер и свою Октавию. Очень важно, что при приёмке авто чётко изложить проблему, если чётко не получится, то Мастер приёмки способен по вашему, а в данном случае моему, описанию или озвучиванию )) определить характер поломки. И это в дальнейшем ускоряет процесс ремонта. Не нужно лазить по всей машине в её поисках... Мастера цеха со знанием своего дела, потому что за это время не было у меня ни одного не решенного вопроса. Всё по делу. И всегда на связи, если оставляешь машину у них на время ремонта. Даже при отсутствии какой-нибудь запчасти, не сомневайтесь, вам предложат альтернативное положительное решение.
Конечно же это всё исключительно на своём опыте.
И самое главное. Не нужно там умничать, поверьте там не делетанты, а Мастера понимающие. А вот прислушиваться к вашим рекомендациям могут.
Так что, удачи всем нам на дорогах
4
9
9 ноября 2024
Боксов море, обслуживание почти диллерское, но если вы сами не разбираетесь в автомобилях и что у вас сломалось, придется заплатить за незнание. В зону ремонта пускают без вопросов, главное напялить ну себя светоотражающий жилет.
8 сентября 2024
Очень гнилой магазин. Много раз там обжигался. Даже сегодня. Посмотрел в интернете лампочки есть. Приехал их оказуется никогда не было. И персонал гнилой. Стоит в 3 раза шире меня. Думает о бургере. А что я спрашиваю, игнор. Незнаю зачем таких на работу берут. Никогда больше туда не поеду и никому не советую
1
29 июня 2024
Сразу оговорюсь, заказывал пару раз через Zzap у них, относительно нормально всё было, если не искать специально недостатки и не придираться к выдаче, а - исключительно по существу. Как это говорится - можно и лучше, но - и так нормально.
В этот раз, или Hella скатывается и стала в подвале делаться, или - это .. не совсем Hella... Заказал две лампочки H4 Hella. Подороже и подешевле. Подешевле - всё нормально. И с виду и в работе. Поставил - всё, согласно ожиданиям (светит, есть не просит). Подороже, с хорошими отзывами - и выглядит, подозрительно (ножки - с царапинами, краска - пузырями), и при включении - задымилась (может краска обгорала, может - патрон, дальше проверять и дожигать её не стал - жалко машину).
Забирал под закрытие магазина, т.к. смс о готовности пришло за 34 минуты до закрытия магазина (в 21.26) - успел чудом (летел и похоже, заехал под камеру на превышение). Поэтому - брал, не глядя. Заказ Zzap 530397962, заказ по смс Авторусь 50420050519. Не в деньгах (относительно, копеечных) дело. Жалко потраченного времени, жалко будущего потраченного времени на покупку лампочки в замен этой, жалко поцарапанных в пустую рук - и это предстоит опять (замена лампочки подсветки поворота на Ваг, не снимая фары или корпуса воздушного фильтра - это акробатический приём).
Для примера, фото второй лампочки Hella, попроще. Даже визуально аккуратней сделана (хотя обозначения на юбке - схожи на обеих лампочках).
Итого: смотрите и проверяйте, господа, всё и сразу. Мелочей, всё таки - не бывает...
1
19 января
Авто русь как авто русь, есть скидки, покупаю исключительно расходники. Есть свой сервис удобно,
Покупал зимние щетки стеклоочистителя
Линкс, не очень надёжное крепление оказалось, справедливости ради сам магазин не виноват все помог подобрал, они же не виноваты что у рено экстровагантые крепление
8 июня 2024
Хороший, светлый и дружелюбный автосалон. Встретили с улыбкой, разговаривали доброжелательно и внимательно, готовы помочь и рассказать все о автомобиле. Мне очень понравился салон! Рекомендую всем!
1
10 октября 2024
Хороший магазин автозапчастей. Хорошие сотрудники. Можно многое подобрать и купить. Цены средние по рынку.
20 декабря 2024
Отвратительная организация работы! На складе запчастей пересортица,- по базе запчасти числятся в наличии, а по факту их нет. Едешь к ним по предновогодниим пробкам с противоположного конца Москвы только для того чтобы сотрудники, включая начальника отдела продаж, развели руками. Замену искомой запчасти найти невозможно так как кроме дешманского Китая тут больше ничего нет. С таким отношением к делу можно смело закрываться.
28 мая 2024
Удобное место расположение рядом с МКАД по Ярославскому шоссе в сторону области. Большой магазин совмещен с автоцентром и сервисом. И цены приемлемые на запчасти и принадлежности к авто. Рекомендую.
16 ноября 2024
Магазин очень хороший от входа в магазин поиска запчасти сотрудником зала проходит 5 минут а самое интересное начинается на выдаче товара где можно встрять минут на двадцать где сотрудник выдачи абсолютно не куда не спешит у него все ок
1 ноября 2024
В начале летнего сезона этого года (апрель-май) супруга меняла шины (зима на лето). Сняли зимн. Мишлен - 2017, а отдали зимн. Хаку - 2011г !!!. Она не разбирается в маркировке. Я стал сейчас проверять перед "переобувкой", проверил по накладной на эти шины (по которой их покупали в ноябре 2019г) и очень удивился - как лихо они всё провернули, пользуясь неопытностью женщины.
НЕ советую очень к таким обращаться.
3 ноября 2024
Замечательный сервис, все сделали быстро и уложились в мой бюджет. Работает команда профессионалов. Рекомендую.
16 декабря 2024
Приехал заменить свечи с катушками, объявили цену , сервис ужас , ставлю плюсик только местечко, персонал тоже не из лучших, 1 час работы из этого сделали Траур , ну и естественно цена не та что обговаривали, по этому ребят лучше подумайте !
Больше сюда не приеду, лучше на варшавское шоссе!
2
2 ноября 2024
Побывав в разных салонах, в Авторуси Чанган были самые лучшие условия для покупки Авто! Отдельное спасибо нашему менеджеру Валерию 🙏🏻
25 августа 2024
Из плюсов:
- запчасти в наличии, большой выбор
Минусы:
- сервис/ремонт, приехал на сход-развал, приговорили опорные подшипники (нареканий по ним не было). Заменили подшипники, через месяц они захрустели. Заказ-наряд 13420034662 от 07.03.2024 г.
1
27 ноября 2024
Сервис нормальный, но с коммуникацией печаль. Работу сделали и машина просто стояла час, потому что информацию передали и сервисный менеджер это пропустил. Когда спросил, сразу начали спускать и отдавать машину - это заняло 25 минут, потому что, то перегонщик где-то, то документы ещё не принесли...
Вот серьёзно, на элементарную замену бочка расшмрителя тратить 2+ часа!?!
5 июля 2024
Авторусь.
Здравствуйте, дорогие читатели. По многочисленным (нет) просьбам, хочу поделиться с вами опытом посещения славного автосалона "Авторусь", который уютно расположился на Ярославском шоссе сразу за МКАДом (ну, или перед МКАДом, если у вас тоже не хватило денег на ипотеку в Москве).
Так уж сложилось, что понадобилось мне заменить масло в моей ласточке. Никогда бы не подумал, что такая рядовая проблема может стать источником такого богатого опыта.
начать хотелось бы с огромного уважения которое чувствуешь сразу с порога. Тебя здесь считают за опытного специалиста и не унижают подсказками на такие очевидные темы "где находится менеджер", "куда заезжать" И т.п. Ты буквально чувствуешь, как растëшь над собой, когда решаешь эти задачи под одобрительное молчание сотрудников.
Далее менеджер - это Титан. Он не позволяет себе считать клиента заблудившимся юнцом, не утруждает вариантами, не озвучивает цены по ходу монолога (не его, а Вашего, разумеется), лишь уверенное молчание и вердикт "полтора-два часа" дали мне понять, что я, наконец-то, смог сформулировать желаемые марки масел, фильтров и работ и соотнести их с наличием на складе. Ни мускул не дрогнул на лице этого проводника в мир оригинальных расходников. Гордость - вот что я почувствовал в этот момент.
Передав машину в надёжные руки мастеров, я направился в зону ожидания, где мог потратить время на предвкушение ветра в волосах, бликов солнца на капоте и улыбках девушек, разбирающихся в межинтервальных заменах расходников. Очевидно, что такие сладкие мысли очень утомляют, а любезный менеджер снова на высоте - выбил для меня бесплатный чай в кафетерии! Не иначе центральный офис привлекали! Нет, ну вот как можно такого тонкого психолога держать в менеджерах?! Особенно значимым мне видится его подвиг из-за того, что продаётся чай только чайниками (ну не кастрюлями же его пить, правильно?), а для меня эксклюзивное предложение разработали.
Ну так я отвлëкся - сижу, предаюсь всяким мечтам, которые есть у каждого автомобилиста, но снова профессионализм сотрудников на высоте - видимо, разглядев мечты в моих глазах, они дали мне возможность насладиться ими целых четыре часа. И, уверен, дали бы и больше, если бы не режим работы.
Если коротко - ставлю этому автосервису 12 долгих ожиданий из 10 возможных. Но данный сервис поймут лишь те, кто способен наслаждаться настоящей клиентоориентированностью, а не этим повсеместным суррогатом.
7
1
26 октября 2024
Масло трансмиссионное в 5 раз дороже рыночной цены. Но хуже всего, заехал на сервис, а получил в последствии шквал звонков от их отдела продаж(4-5 звонков в дегь), типа я интересовался покупкой китайца. Взяли и слили мои перс данные без согласия.
30 мая 2024
Из плюсов-место отдыха для ожидания, кафе и ассортимент запчастей и аксессуаров. Из минусов- одни нервы. В последние годы изменился подход к клиенту. Простейшее замена масла и фильтров стала занимать до 4х часов. Если раньше, когда сдавалась машина в сервис, по камерам было видно, что сервис переполнен, то сейчас твоя машина висит на подъемнике два часа и к ней просто никто не подходит. Мастера ходят вяло-текуще , мимо машины. После озвучивания недовольств, хватаются за работу. Каждый раз думаю, в другой раз мне повезет больше и мою машину начнут делать сразу, после сдачи в сервис. Но нет…., видимо ориентированность на клиента больше не их «конёк». В следующий раз, по возможности, буду искать другой сервис.
5
1
7 апреля 2024
Ассортимент запчастей и цены отличные. Но вот что касается шиномонтажа - это просто 1 из 5 в плане организации работ. Речь конкретно про филиал «Ярославка». Купили 4 шины. Шиномонтаж в подарок. Перед приездом уточнили наличие записи. Сказали - «у нас живая очередь. Постов много. Быстро сделаем. В итоге приехали в 15 часов дня. Время 19 часов и до сих пор машину не взяли на работы. Администратор говорит «у нас целый этаж на шиномонтаж». Персонал на въезде «2 поста только». Каждый час нам говорят «еще пять машин. Т.е за 4 часа ни одной машины не заехало по версии сотрудников». Хуже сервиса, особенно в пик смены шин трудно придумать. Причем нет разницы - со своими шинами или приобрел у них.
Руководство, ау! Включите голову! Клиентоориентированность просто нулевая. Организация работ нулевая. В следующий раз точно не поеду, даже не смотря на привлекательную цену.
Ну и выдача со склада - вопрос. Оформил заказ через интернет. Приехал получать, простоял полчаса и услышал на выдаче «не можем найти. Наверное пересорт. Делайте возврат». Отлично! Подтвердить наличие и по факту его нет. Как так?
5
1
8 ноября 2024
Адекватные цены, удовлетворительный сервис.
Минус нет записи по времени, единый номер сети в интернет (сложно дозвониться до нужного сервиса и специалиста).
Выполнение работ своевременно в срок.
2 мая 2024
Хороший магазин, много запчастей в наличии, в целом - как и во всей сети. Есть средняя парковка, в других магазинах гораздо больше.
Рядом с магазином на дороге большие ямы, стоит быть аккуратнее
6 октября 2024
Очень не удобно сделано система получения онлайн заказа, сначала ты должен на кассе оплатить, а потом можешь посмотреть на товар, и если вдруг не подошло, ты ты должен бегать и оформлять возврат
4 мая 2024
Сделали за ночь, по запчастям дороговато конечно, но делают быстро! При сервисе есть супермаркет автозапчастей, выбор хороший, как сопутствующих так и повседневных товаров
1
16 апреля 2024
Хороший, большой магазин автозапчастей. Большая парковка, но не удобный заезд с шоссе. Цены зачастую дешевле . чем в других магазинах. есть свой автосервис. Удобный сайт. Быстрое обслуживание. рекомендую
1
12 ноября 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина и этому очень рад. Здесь работают профессионалы своего автодела, начиная с торгового зала, где вас встретят консультанты, они проконсультируют Вас и порекомендуют Вам лучшее или то что Вам по карману. Есть отличный автосервис, а там вообще все профи, говорите им :" У меня эта, то, ну.... Трам-пам-тарарам!", оставляете ключи и своё согласие, и через время Вам пригоняют Ваше авто, которое работает как часы!
Так же есть авто мойка, там Вас удивят тем что Ваша, машина выезжает как из автосалона, чистейшей машиной ;)
Рекомендую данный комплекс!
2
9
27 июля 2024
Добрый день!!!(если он добрый) . Начну с малого… Отдал машину на ремонт в этот славный автосервис!!!! И заодно перекинуть резину с зимней на летнюю (это как раз самое малое). Итог ремонта: 1- передние колеса после шиномонтажа бьёт. Не стал на это обращать внимание (мелочь в масштабах проделанной работы), дальше интереснее… 2- через день по пути на работу заклинил правый задний суппорт. Тоже подумал не беда, бывает… наверное пришел его срок. Эвакуировал до ближайшего сервиса, привез новый суппорт , диски, колготки и все поменял. При замене обратили внимание на надорванный пыльник (на неисправном суппорте). Левый (исправный) осмотрели все в полном порядке пыльник целый и суппорт в отличном состоянии!!! И это не самое интересное! 3 - сегодня произошло самое интересное !!!! На ходу сработал датчик перегрева двигателя! Открыв капот увидел обычный (хочу это подчеркнуть) хомут , болтающийся на патрубке который подходит к термостату. На всех остальных патрубках охлаждающей системы к которым не притрагивались «специалисты» данного сервиса стоят нормальные серьезные хомуты!!! В итоге отдав за ремонт машины почти 220000 руб с запчастями (для понимания это цена с приличной скидкой так как машина обслуживается от юридического лица. Для обычного обывателя без черной карты сумма была бы на 30% выше! ) 2 вызова эвакуатора и кучу потерянного времени и нервов. Меняли подвеску (спереди остались стуки), термостат!!!, насос гидроусилителя (хотя разницы после ремонта не почувствовал вообще!!! Руль крутится также тяжело как и до ремонта!) , прокладку клапанной крышки, прокладку поддона коробки передач… для понимания машина Форд фокус 2 рестайлинг, коробка передач механическая, двигатель 1.6 99 л.с. (Не «Майбах»). Отдавал машину с просьбой, не торопясь, привести машину в порядок т.к. была другая машина для работы. Согласились на все рекомендации мастера приемщика Сергея кроме стоек амортизатора (на тот момент не хватало на них средств). Из плюсов только мастер приемщик Сергей (или менеджер , вообщем тот человек который оформлял наряд заказ). Всегда был на связи и т.д. В остальном… в комментарии выше. Опасаюсь теперь последствий по коробке передач т.к. была замена прокладки и , по-моему корзины. Всем добра!!! И удачи на дорогах!!!
1
14 октября 2024
Хороший сервис. Постоянно сюда езжу на обслуживание авто и всегда уезжаю только с положительными эмоциями. Можно рекомендовать.
21 января
Самое ужасное место по обслуживанию от манагеров, час ждал машину, в ожидании колодок, как оказалось, а я то думал что машину уже делают, в итоге жду 2 часа, машина по-прежнему не сделана, а нужно всего то поменять колодки передней оси и ремень генератора
2
2 февраля
В этом магазине полный бардак
Оплатил диски, машину поставил на шиномонтаж. Через час выяснилось, что дисков нет на складе. Мне говорят делайте возврат и покупайте другие, чуть подороже. Старшего менеджера на месте нет. Чек 18119. От въезда на шиномонтаж, до замены 2х колёс. 1.5 часа.
2
7 февраля
Некрасиво получается и время потратил впустую, оставил семью сорвался в Авторусь на Ярославке. Сам живу в Королеве, ехать сами понимаете немного мягко говоря. Набрал около 20-00, по телефону сказали приезжайте, поменяем вам глушитель, мы до 22-00 работаем. Приехал, менеджер Олег говорит, что менять не будем сейчас, оставляйте машину, а мне она нужна на след. день. Зачем обещать тогда по телефону?
17 октября 2024
Персонал странный, была оплата по безналу за резину + установка в подарок, но сложилось такое впечатление, что я первый кто с таким вопросом приехал... Почти час уже потратил(( Да и буфет не работает, кофе не попить((
7 января
Хотел сдать шины (услуга "Сезонное хранение шин"). Два менеджера не понимали о чём я и посылали к другим (с интонацией "чё пристал вообще"). После фразы от третьего менеджера "тебе нужно заехать в ремонтный отдел, очередь в него иди ищи где-то на улице" просто уехал оттуда
3
25 сентября 2024
Работаю отвратно.заказал глушитель
Взял отгул но заказ не выполнили и дозвонится проблема.так что клиенты думайте где.что заказать.может менеджер просто не своё место занимает.поэтому заказы не везут
5 октября 2024
Постоянный клиент Авторуси,самый отвратительный магазин на Ярославке ,чтобы я Еще раз сюда заехал…никогда !Один человек на выдачи,который видимо отчаялся уже и двигается медленнее черепахи,вообщем чтобы купить что либо и дождаться выдачи,закладывайте от 30 минут до часа ,а лучше заезжаете в любой другой магазин авторусь …..
1
3 января
Как магазин отлично, но в ремонт отдавать - дважды подумаю. Крайне тяжело добираться без машины и сам ремонт затянулся, хотя казалось бы всё должно быть под рукой из комплектующих
15 мая 2024
Не плохой автомагазин для отеч.и импортных машин, периодически покупаю расходку на ТО ,иногда запчасти, но в последнее время подборщик на иномарки за столами халявят- не хотят искать запчасти!
Ситуация- смотрю в интернет-магазине деталь- нужен был подшипник- по габаритам нашел несколько- заказывать сразу не стал- боялся по марке авто не подойдёт. Приехал в магазин и к менеджеру подхожу с тех.паспортом- он пробивает- "оригинала нет" , говорю,мне и не оригинал подойдет- тоже, отвечает НЕТ! делали!!! Я ему показываю свой поиск на вашем сайте- мне сказали - что я тут искать буду по размерам, нет детали и все. По марке авто нет, и всё тут. Пришлось покупать в другом месте. Фамилию менеджера не скажу,не запоминал, но осадок остался...
1
24 сентября 2024
Добрый день! Сделал заказ 247190120, указал время доставки с 19 до 21. Но мне позвонил курьер и говорит что доставит только до 18.00. Почему так получается? Уже не первый раз так происходит. Зачем я тогда указываю время доставки, если курьер привезёт товар когда он захочет?
3 сентября 2024
Все очень нам понравилось ! Нашли все что хотели и по разумным ценам. Так же ещё нам понравилось купили колеса и нам их бесплатно переобули
7 августа 2024
На данный момент лучшая авторусь, механикам исключительно уважение и почет - их надо премировать, но с мойщиком проведите беседу или увольте - слишком многое на себя берет
UPD: К сожалению из-за «работы» сервисного отдела вынужден снизить оценку и перестать пользоваться услугами данной фирмы. Если к мастерам и консультантам никаких вопросов нет - с работой хорошо справляются, то к сервисному отделу имеются серьезные претензии - видя что человек стоит в очереди к ним уже час, по непонятному признаку его «футболят», таким образом не желая выполнять свою работу. Отдельное неспасибо сотруднику олегу и другим сотрудникам сервисного отдела.
2
26 апреля 2024
Контора никонора. Часто делаю покупки все было хорошо. Но пришлось обратиться по вопросу обслуживания хёндай Солярис. Заранее заказал запчасти. Менеджер сказал что могу заранее записаться на ремонт. Приехал к открытию толпа людей, живая очередь. Говоря что никакой записи не было. Запчастей которые заказывал в наряд заказе нет в наличии. Предложили оналог цену взяли как за оригинал. Работу выполняли вместо 3 часов семь часов. Украли накладку на литом диске колеса. Сорвали резиновую накладку с педали тормаза и просто бросили в салоне. Могли бы установить назад. Немного стали шевелится и работать когда обратился к руководству. Данный сервис не рекомендую.
3
7 ноября 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Качественная мойка. Бесплатное кофе. По ремонту не скажу пока не был. Но скоро буду.
12 апреля 2024
Покупал диски и болты в этом магазине с шиномонтажом в подарок. Чек от покупки, как и было предложено менеджером оставил под лобовым стеклом, через полтора часа, оказалось, что мне поставили летнюю резину на старые диски, на вопрос, что они сделали и когда собираются исправить свою ошибку, механик спросил, кто ему будет оплачивать его же ошибку, эпопея не окончена, один из болтов оказался короче и не подходил для установки, менеджер Павел, фамилию отказался называть, сказал, что в наличии болтов нет и предложил уехать на 4 крепёжных болтах из 5 . В магазине оказалось, что болты в наличии есть и предложили не поменять на подходящий болт, а купить. В итоге, через 8 дней после монтажа оказалось, что господа из этого заведения не затянули левое переднее колесо!!! Кто понимает о чём речь, без коментариев! И это не конец, какой-то управляющий мастерами приёмщиками, по имени Александр, фамилию отказался называть, сказал, что я сам виноват, что колесо у меня пытались украсть и открутили болты, короче бред полный!!! Господа 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами этого заведения, подумайте о своей безопастности и своей семьи! Бог им судья!
4
1
11 октября 2024
Рекомендую , хороший магазин. Отношение к клиентам суперское , выслушат, подскажут и помогут подобрать товар.
1
27 мая 2024
Очень хороший сервис, персонал, всегда все практически есть в наличие, очень удобно сделали купил и сразу там поменял, правда иногда большие очереди приходится по долгу ждать
1
13 декабря 2024
Долгое непонятное ожидание,всем на тебя плевать.Сервис дорогой.Куча «сопутки» тоже не ясной,от которой можно отказаться,но тебя не спрашивают нужно ли тебе это,просто включают в счёт,а там на лоха.
За запчастями можно,в сервис не поеду больше.
10 ноября 2024
Хорошее сервисное обслуживание, мастера профи. Все работы по регламенту. И самое важное все запчасти в наличии.
1
25 марта 2024
Можно констатировать факт - да, по этому адресу располагается магазин запчастей Русь.
И, всё бы ничего, и, всё бы хорошо, но.
Разве может быть на выдаче заказов 1 человек??? При условии таких площадей и таком количестве людей, которые в режиме он-лайна (здесь и сейчас) совершают покупку, это ЖЕСТЬ. Я покупала только свечи. Пробила чек на кассе и отправилась в зону выдачи - 20 минут ожидания, т.к. очередь была из 10 человек, которые тоже решились на "импульсную" покупку в режиме "здесь и сейчас", потому что сегодня ТО, ремонт или что-то ещё.
Резюме - не хотите стоять в очереди выбирайте другой магазин или способ покупки.
1