Авторусь
1713 отзывов
2 февраля
В этом месте есть всё
От автозапчастей, до полного ремонта авто
Доброжелательный персонал, всегда помогут и подскажут, не знаю как в других местах, но на Каховке топ!
4 февраля
Как и любая авторусь вызывает положительные эмоции. Всё есть, товар оригинальный, цены ок. В данной точке хорошая парковка
12 сентября 2024
Лишнего не находят, лишнего не рекомендуют.
Запчасти стараются найти по адекватным ценам.
Есть зона отдыха, подождать.
Рекомендую к посещению.
28 июня 2024
Магазин небольшой, выбор соответственно такой же. Все компактно, скорее тесновато. Работа менеджеров как и в других магазинах на высоте, чего не скажешь о кассирах: молоденькие девушки сидят как мумии, боятся лишний раз пошевелиться😏. Есть зона кафетерия.
1
2
5 февраля
Данное место только для покупки запчастей.
По ремонту вообще ни о чем, дерут деньги за просто так, пытаются разводить по цене. По телефону цена была 4тысячи, по месту уже 11 тысяч
Мастера практически прямо говорят «разберу побольше-заработаю побольше»
Больше никогда в жизни не приеду к ним на ремонт !!!! И вам не советую
30 сентября 2024
Грамотные специалисты, как в отделе сервиса, так и в ремзоне. Нет навязывания лишних услуг и ремонта. Если сами накосячили, то без вопросов исправляют. Сервис пока внушает доверие. Нет засилья "незаменимых специалистов".
28 октября 2024
Покупали зимнюю резину, шиномонтаж в подарок, ага! Купили в 15:00, а уехали в 20:00 без Шиномонтажа, потому что поняли что перед нами еще 15 машин! Все очень долго, приезжают люди и за деньги делают без живой очереди! Максимально негативные впечатления именно об Авторусь Каховка! Не рекомендую никому!
3
1
2 февраля
Отлично все !!
Быстро , оперативно , качественно!!!
Мастеру Иззет СПАСИБО
АВТОРУСЬ КАХОВКА
20 июня 2024
Сделала шиномонтаж в "Руси" на Каховке.
Много лет делаем шиномонтаж в Руси.
В этот раз после их шиномонтажа колесо спустило.
Приехала на шиномонтаж этого же колеса сюда же.
Мастер сказал, после какой машины и в, какой бокс мне заезжать. И сказали, что прежняя машина из бокса уже выезжает.. И я больше 40 минут стояла около этого бокса на улице, в холодную дождливую погоду, ожидая, что вот-вот мне скажут заезжать в бокс.
И когда, наконец, прежняя машина выехала из бокса, прошёл другой мастер и направил в этот бокс другую машину..
А меня отправил ожидать дальше..
При этом ещë до 20 час 2 бокса были свободны и работников там уже не было. Они ушли в гражданской одежде из авто центра ещë до 20 час.
Хотя, как сказали мастера, рабочая смена у работников до 20 час..
Замена колеса - 5 минут.
И те работники вполне могли это сделать.
Но мастерам здесь, вижу, нормально отпускать работников по времени раньше окончания смены,
создавать очереди, даже на простейшие и быстрые работы и вызывать неприятные эмоции посетителей/клиентов.
Такого поганства от "Руси" никак не ожидали.
3
2
24 июня 2024
К самому магазину претензий нет. Они работают хорошо.
Моя оценка относится в кофейне на территории данного магазина. Лучше бы поставили аппарат с кофе и то было бы лучше.
Капучино/латте объемом 300 мл стоит как в хорошем кафе (250 и 270 рублей соответственно). При этом кофе в данных напитках нет! Наливают горячее молоко с пеной и каааапапелькой кофе. Отвратительно. За такой напиток грош цена 50 рублей. Никому не рекомендую у них кофе брать, пока ждете свой автомобиль.
1
18 декабря 2024
Очень нравится магазин! Всё быстро качественно и доброжелательно спасибо за обслуживание
15 июля 2024
В этот раз обратиля в сервис. Впечатления смешанные.
Здесь запись по талончикам, как в аптеке. Номер талончика указывает начальник цеха ремонта. Номер талончика отображается на двух табло над въездом и на одном табло в зоне ожидания. Делается это всё молча, в полной тишине. Один раз я две минуты не смотрел на табло - и мой номер уже прошёл, на табло уже следующий. Всем пофигу. Заходишь в зону ремонта: "Да, номер прошёл. Не знаем что делать. Берите новый талончик." А ты в очереди полтора часа отстоял!
Осмотрели, провели диагностику - временно поправили, но нужен небольшой ремонт. Заказали запчасти, договорились, что приеду в другой раз.
Приехал, выкупил запчасти Опять пропустил очередь (за 5 минут каким-то образом "прощёлкали" 5 номеров - два передо мной, мой и 2 после), но тут уже мало народу было, всего 10 минут подождать пришлось по новому талончику.
Сдаю машину "ценному специалисту" в работу.
Спрашивает:
- Что с машиной?"
Объясняю. Показываю пальцем за спину с водительского сиденья (он стоит чуть сзади, так как машину я завел на подъёмник) и говорю:
- На переднем сиденье запчасти лежат.
- А что сделать надо?
- Нужно заменить все запчасти. Вон они, лежат на перднем сиденье.
Ушёл. Проходит 10 минут. Подходит главный мастер цеха:
- Здравствуйте, Ваша машина?
- Да.
- А что с системой не так? Там всё на месте.
- Я же сказал, что нужно все запчасти, которые на переднем сиденье лежат, заменить! Мне позавчера у вас поставили на место, но опять всё вывалится, если не заменить!
Идём в цех. Машина поднята.
Главный мастер подходит к поднятой машине и спрашивает меня:
- Что здесь нужно заменить?
Я в растерянности:
- Вы меня спрашиваете?! Я не автослесарь, я компьютерщик. Я могу разобраться, но это не моё дело. Мне у вас позавчера сказали заменить запчасти и сказали какие, я закупил, они на переднем сиденье.
Главный мастер заходит под машину, тут же пальцем показывает "ценному специалисту" на места, где стоят те запчасти, которые надо заменить:
- Вот, вот, вот и вот. Опускай машину, там лежат на переднем сиденье.
Я пошёл в зону ожидания, но с полпути вернулся и обратился к главному мастеру:
- Проследите пожалуйста, чтобы он ничего там не перепутал, там 4 похожие запчасти, нодо чтобы они все на своих местах оказались.
Вот такая история.
PS: Ничего не имею против национальности работающих, мне главное, чтобы мастера знали своё дело, делали его качественно и понимали, о чём их просит клиент.
У меня нет большого желания ехать в следующий раз сюда, но ту работу, о которой я просил, сделали, вроде, хорошо. Опять же, в моём случае на "отлично" сработали сотрудники зала за столиками, которые регистрируют на ремонт и подбирают запчасти. Помогли в той ситуации, когда проскочил мой номер в первый раз.
Поэтому общий балл всё таки 4.
1
2 июня 2024
Даже не знаю с чего начать. В общем приехал с проблемой, что течет бочек омывателя. Сказали нужно поменять сеть там, но никто не знает (мерседес gls). Посмотрел, что течет из соединения, в таких случаях просто меняют хомут. В итоге сказали, что мы так не делаем, только меняем узел целиком. А что не понятно. Заказали какую-то прокладку. Позвонили, что она пришла, приехал к ним. В итоге это оказалась резинка, опора омывающего бачка. В итоге машина на подъемнике, где я прошу просто поставить на хомут и забыть. В итоге мне отказывают в ремонте, не забыв опять взять денег за ремонт. Попросил сделать самому, понятно тоже отказали. В итоге минус 3 тысячи рублей, 3 часа времени. Итог: приехал на дачу, подлез под машину и поставил новый хомут за 20 рублей. Начальник сервиса Виктор, который и не хотел ничего делать и понятно почему, подъемники полные и люди все равно приедут….
8
2
20 октября 2024
Как магазин может и норм, но как автосервис просто отстой. Загнал 2 машины на замену масла, на одной вырвали защиту, на другой залили герметиком, что бы масло из под фильтра не сочилось. Фильтр корпусной и меняется легко сверху, "специалист" полез откручивать снизу, там потом и мазал герметиком, а поменял сверху.
30 октября 2024
Магазин немного меньше по площади, чем ближайшие. Ремзона открыта, но какая то не логичная и непривычно сумбурная. Механики вызывают некую настороженность, но что просил сделали. В общем, в отличии от соседних магазинов-техцентров сети, этот не вызвал вау-эффекта.
14 января 2024
Авторусь на Каховке. Пользовался этим центром продаж не один раз. Стабильно доволен обслуживанием и ассортиментом. Цены средние или, может быть, чуть выше, но зато есть уверенность в качестве товара - у меня претензий к качеству никогда не возникало. Рядом две парковки: одна прямо перед магазином, вторая сбоку. С местом проблем не было, что немаловажно. При магазине есть Сервисный центр и небольшое кафе.
2
2
10 апреля 2024
В магазине довольно просторный торговый зал, весь ассортимент на 2-м этаже, где консультанты помогут с выбором нужного вам товара. В общем и целом доволен. Приятных покупок!
1
23 октября 2024
Покупал шины с монтажем. Поставили, выехал за город, больше 100 кмч стало бить руль. Поехал в другую русь - сказали диск кривой.
Короче, видимо, у них плохо отбалансировалось, но мне об этом не сказали - плохо.
Если даже с шиномонтажем не могут справиться - в сервис не стал бы отдавать
3
1
26 декабря 2024
К большому сожалению магазин испортился! Если раньше можно было найти у них разную мелочевку, то сейчас они больше по обслуживанию автомобиля и сопутствующие товары! Очень жаль !
1
22 июня 2024
Утро субботы. Приехал на сход-развал, сначала записался через менеджера, сел в зону ожидания и ждал свою очередь, когда освободилось место, подошел к мастеру и отдал документы, на что он мне сказал «надо встать в электронную очередь и получить дополнительный талон», я взял тало и выяснилось, что мне нужно ждать, пока все машины будут обслужены, тогда после этого мне сделают экспресс диагностику и только после всех этих действий я смогу заехать на нужный мне сход-развал. Что это за отношение сотрудников, когда сначала без проблем говорят по живой очереди, потом ставят в дополнительную очередь, чисто потеря времени и не уважение клиентов. Менеджер, к слову, ни слова не сказал, что мне нужно вставать в очередь и брать талон. Уважаемые сотрудники данного центра, разберитесь между собой как вы работаете, очень неприятно тратить свое время на вашу безответственную работу.
3
30 июня 2024
Были больше трёх раз в этом сервисе. Первый раз с трапеции сказали под замену даже жабо не открывали зато 800 руб сняли и хотели взять 1.000 руб за снятие жабо вовремя посмотрели и сказали что жабо нам не снимали. Второй раз поехали что-то текло из-под машины сказали из коробки и коробка под замену. Я в шоке какая замена? Поехали к знакомому сказал сальник поменять, он течёт. хотели купить там сальник привода нам сказали только в комплектации за 7.000 Я сказала нам нужен только сальник они сказали он так не продаётся по итогу купили в другом магазине сальник 600 руб. У них всё только под замену они ничего не умеют чинить по сути только меняю старое на новое и в этом весь автосервис класс. хотела трансмиссионное масло в коробку стоит 500 с чем-то потом говорят что по этой цене не могут продать и сказали что оно стоит будет по-другому хотя мы все знаем закон о защите прав потребителей не стали ругаться ушли в общем в этот Авторусь я больше ни ногой...
4
13 января
Быстро и легко нашли и купили аккумулятор, очень вежливый персонал, даже помогли поставить в машину.
1
22 ноября 2024
Отвратительное обслуживание. Кассир отдал чек без выдачи товара. Оказывается второй чек для получения товара должен был быть. Мне утверждают, что отдали второй чек! Кассир в отдельной планете живет, не соображает что выдает, а что в мусорку кидает
1
7 апреля 2024
Обращались по поводу очередного ТО Мерседес ML. Нареканий нет, как обычно работы проведены оперативно и профессионально. Отдельное спасибо Жулябину Алесею за квалифицированную помощь. Рекомендую.
1
20 октября 2024
Просто ужас,ожидание просто нереально долгое и нет никаких результатов,работу не делают просто деньги берут,и сразу просят покинуть бокс,позорище полное,никому никогда не буду советовать этот сервис
1
13 сентября 2024
Норм магаз , всегда помогут найти то что нужно. Но сервис конечно так себе мастера, хватило одного раза что бы понять что больше в сервис от Руси ни ногой. Сам магазин хороший.
16 ноября 2024
Отказались делать услугу сход-развала по причине отсутствия какого-то оборудования. Был удивлен и разочарован. В целом наверное какое-нибудь такси можно тут обслуживать. Но не свое личное авто. Больше не обращусь
25 августа 2024
Поменяли передние наконечники рулевые и тяги. Сделали сход развал передних колес так, что руль криво стоит, а задний сход-развал крутили час, так и не смогли сделать. Машина ровная, без ДТП и с полностью исправной подвеской
4 апреля 2024
На первый взгляд не плохо. Ассортимент. Покупала шины. В "подарок" шиномонтаж. Вот тут и начинается интересное. Машин в шиномонтаж не много. Талончик взяла в 10.14 . Написано, что передо мной 6 машин. Очередь подошла в 13.50. И только заехав, понимаешь, почему так долго. Мастер проводит диагностику и начинает настоятельно рекомендовать ремонт ходовой. Советую очень вдумчиво подходить к их советам! А ремонт это вообще песня! Мне сказали, что машина бутет готова через 3 часа. Но на деле, приехав через 4 часа, ремонт машины даже не начинали. Клиента, естественно предупреждать не нужно! 18.30 машина ещё не готова. В общем если времени вагон, то ненавязчивый сервис для Вас. Лично я сюда не собираюсь обращаться.
5
1
28 октября 2024
Оперативно ! Но бесит их схема в начале считают одну сумму потом начинается типа ой оказывается что бы поставить одно надо снять другое . Сумма растет а когда приходишь забирать +100 проц к изначальной . Думаю так везде .
3
1
4 февраля
Только масло поменять, что-то серьёзное.... Нет! Даже при шиномонтаже разница в давлении была в 0.5 атмосфер. В общем, запчасти и прочее купить можно, а сервис мимо.
31 декабря 2024
Менял ремень грм тут на гранте . Ребятам спасибо в бокс помогли до толкать.
Мне понравилось и скорость и качество обслуживания, от менеджера до слесаря. Спасибо Вам.
1
5 февраля
Обращаюсь в этот автосервис 5 лет в общем доволен. И момент один, в связи с санкциями некоторые запчасти приходится уже искать самому раньше было по-другому всё могли найти.
13 июня 2024
Магазин как магазин но вот сервис …..
Как кто то правильно подметил кроме замены масла и лампочек сюда лучше не соваться.
Пытался поменять сцепление на Рено. В процессе подъема автомобиля и производства работ, три раза возникали доп работы (сьем подрамника, болты ржавые и тд) , что в конечном итоге удораживало работу почти вдвое.
От работ отказался в итоге, но при возвращении машины потребовали 6 тысяч за «проделанную работу». Очень странное отношение к делу и клиентам
6
29 апреля 2024
Качество работы отличное отношения к клиентам хорошее и быстрое, персонал добрый и любезный, маленькое время ожидания, большой ассортимент всё быстро, хорошо
1
20 июля 2024
Будьте очень внимательны, когда приобретаете товар, проверяйте его на месте! Купили дворники во время сильного дождя, естественно менять решили спустя несколько дней, выяснилось что в коробке не хватает одного дворника, после похода в магазин проблема не решилась, магазин отказывается возмещать дворник вместо пустой коробки, обвиняя нас в воровстве и не зная закона о возврате, ссылаясь на то что прошло 4 дня.
Ужасное отношение, не знание законов, бестактность и никакой клиентоориентированности!
3
16 августа 2024
Если что-то пошло не так, то всем наплевать и делают вид , что не имеют к этому отношения. Очень долго, делают простейшие работы. Есть слесаря , которые не понимают, что делают и зачем!
1
7 декабря 2024
Цены космос, за ремонт так вообще надо делать одно что ты им говоришь! Они тебе печку Салона хотят поменять! Лучше ищите нормальный сервис! Единственный плюс это гарантия год
6 апреля 2024
Делал ремонт своего авто. Главное есть практически все запчасти. Никуда больше обращаться не надо. Сделали быстро и качественно. Персонал вежлив и обходителен. Рекомендую.
1
1
17 мая 2024
Плюсы: компетентные менеджеры продаж и сервиса, всегда советуют и подсказывают по моим задачам (цена/качество). Система накопления бонусов, котрые использую 1 к 1. Работают быстро.
26 ноября 2023
Посещал 3 раза этот сервис. Цены не ломят, запчасти в наличии (как правило), мне все понравилось.
Быстро и качественно делают. Клинтам сервиса чай или кофе бесплатно в кафе предлагают. Но слепо рекомендуют замену технических жидкостей(менял недавно), будьте внимательны к рекомендациям
1
20 июля 2024
Был в Москве проездом. Дни расписаны поминутно. Вечером у гостиницы обнаружил течь с радиатора. На утро обратился в АвтоРусь... Необходимый радиатор оказался в наличие, непосредственно в сервисе. Мощность сервиса позволяет одновременно обслуживать с десяток автомобилей, что позволило мне уже через 2часа покинуть сервис с решённой проблемой. Очень доволен, приятно удивлен такой оперативности, цены вполне адекватные.
3
2
12 июля 2024
Приехал поменять масло, выехал и обнаружил что вторая банка на доливку не открыта. Пришлось вернуться и заставить мастера долить масло в двигатель. Со слов мастера ему было жалко открывать новую банку. А ездить без масла это его не обеспокоило.
Цены на запчасти выше на 20-50%. Цены на сервис ниже официального дилера всего на 20% и есть вариант что будут проблемы, тк гарантий никаких нет.
Очередь, жди на улице и зимой и летом смотри свой номер, а не успел заехать за 30 секунд, то опоздал. Сервис ВсеРавно что будет по итогу.
3
5 мая 2024
Полностью поменяли заднюю подвеску и все диски с колодками на Куге - денег запросили более 130 т.р., сказав что все сделают как положено. Сразу после ремонта появился скрип. Пришлось приехать несколько раз и ждать часами, пока в Авторусь согласились, что это их проблема. Но, как видно, чтобы не тратиться - втайне от меня подточили колодки,чтобы скрип временно пропал и сказали, что это суппорта ржавые, надо их менять как можно скорее, а лучше опять с дисками и колодками.... Поехал в другой сервис, там посмеялись надо мной, показали художества Авторусь - сточенные колодки. Поменяли колодки на приличные и скрип исчез. Сказали что мне установлены запчасти самого низкого качества, а подобное отношение к клиентам в Авторусь является обычной практикой и обращаться туда опасно. На фото "новые колодки от Авторусь" через 200 км пробега после установки.
2
23 мая 2024
Приехала поменять резину, взяла талон , сказали ждать номера на табло с номером талона и названием бокса . Прождала в очереди со своим талоном полтора часа , когда появился свободный бокс старший по сервису Игорь при заявил мне , что рабочий день заканчивается - это за полчаса до конца рабочего дня и при уже двух свободных боксах !!! и мол приходите завтра . Отвратительный сервис . Очень странное отношение к клиентам .В зале отказались позвать кого либо старшего и вообще все было наплевать, все просто хотели уже уйти домой . Никогда больше не поеду . Была в других , Нагорная . Щербинка - нигде такого не видела ...
5
22 декабря 2023
Здравствуйте! Из плюсов у вас только торговый зал,отличный выбор,большой ассортимент если нет в наличии то всегда можно заказать. Минус у вас это механики и мастера. Уровень механиков менять лампочки, а последний раз мастер выгонял машину из бокса и даже не умудрился перевести селектор передач на паркинг,и заглушил авто.
3
2
8 апреля 2024
Ситуация интересная.
Оформил заказ, 4 колеса.
При оформлении указано, что проверяйте статус заказа.
СМС , что товар доставлен пришла
На кассе ошибка появилась
Подождал около 10 мин.
По факту приехало 1 колесо, пересорт.
Отношение: типо зачем я припёрся, не мог посмотреть на сайте как указано!
Извинения отсутствовали.
Вопрос, для чего интернет заказы у них существуют???
Но оформил на другие 4 колеса заказ, мне позвонили , сообщили что можно забирать!
приехало все как нужно, сделали шиномонтаж бесплатно, и вроде качественно!
Так же брал диски на др авто и тоже сделали бесплатно шиномонтаж.
В общем вроде и хорошо но некоторые моменты нужно все таки улучшить
С 2 звезд ставлю 4 по своей инициативе!
2
2 июля 2024
Меняла масло в двигателе, у меня все устроило, замену произошла быстро по цене недорого мастер написал рекомендации по обслуживанию автомобиля на ближайшее время. Осталась довольна
24 марта 2024
Хочу поведать свою историю обращения в это заведение. Большой минус - отсутствие записи, пришлось весь день провести в ожидании своей очереди. Сначала сказали о необходимости заменить передние сайленблоки, через время сообщили о необходимости заменить и задние, в живой очереди по талону провел около 8 часов. По итогу сделали замену и сход - развал, по выезду из сервиса оказалось, что машина прямо едет с рулем аовернутым на 30градусов, на следующий день приехал сход поправили руль стал ровно, но машину всё равно тянет и на большой скорости та же проблема, что и была причиной обращения. Машиной пользуюсь редко, поэтому обращался на ремонт в ноябре, исправлять приехал в марте, гарантии на регулировочные работы нет. Теперь буду искать других мастеров, этими я не доволен. Из плюсов кафе, большой магазин запчастей, где можно повозится в ожидании. Отношение персонала, готовы слушать.
4
1
29 ноября 2023
Авторусь уже не тот))!!! Доброго времени суток, Я обслуживаю свои авто тут, у меня их 5
На протяжении 3,5 лет могу судить по этому сервису.
Как магазин он остается хорошим местом, особенно имея черную карту, цены, доставка, менеджеры все на уровне. Сам магазин приятный, есть кофе, чай, булочные изделия. Все приличные, и вежливые. И если бы это был просто магазин то это было 5из5 или 9из10 тоже есть проблемные места. Как и везде с таким потоком. Сервис вот проблемное место, Ахиллесова пята))
Столько было проблем, и не упомнить, доходило до абсурда, меняли антифриз, через время заметили что это просто вода)) меняли зад подвески, забыли болты затянуть, они благополучно вылетели))
В сервисе большая текучка, это понятно сложная работа, и столько негатива со стороны клиентов, как правило уровень диагностики.
И самое сложное это цены которые выросли из хороших, потом приемлемых, и сейчас топ, если это не замена масла, то будьте готовы отдать за ремонт, дороже чем у официалов, даже колодки и мелочи по подвеске уже стоят хороших денег. Только вот уверенности нет за эти деньги, что ваш ремонт решит проблему, а не добавит их))
3