Самый отвратительный ужасный сервис. Мало того что по записи делали диагностику 2 часа, так выявили не правильно причину стука в машине. Было откручено КОЛЕСО! Даже этого не заметили. Консультанты ничего толком не рассказали! Автосервис НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ
Был 2 раза. В первый раз всё вроде ничего, но очень долго, замена колодок. Предложили пройти у них ТО. Через месяц позвонил, всё уточнил, сумму озвучили в 4000 примерно, я так понял, или мне так подали, чтобы я так понял, с маслом и фильтром, ещё удивился, что так дёшево, но тут, видимо, администратор так подаёт инфляцию всё же. Приехал, а там фильтра, масло и осмотр, по результатам которого могут допработы сделать. Общая сумма около 12000р. Ладно, дешевле, чем у официалов, хотя несильно дешевле, при такой разнице я бы сразу к офицалам поехал,, но тут уже поменять что-то времени не было. Сказали, за 4 часа управятся. В итоге 6 часов, но я не спешил. Забрал. Утром при манёвре задом обнаружил, что камера заднего вида картинку даёт туманную, практически нет картинки. В совпадения и случайности не верю, явно или в процессе мойки повредили или ещё что. Позвонил в салон, описал ситуацию. Сказали приезжайте, разберемся. Приехал через 2 дня, раньше не мог. Сказали в течение часа, не больше, разберемся, взять обещали сразу. Через 15 минут только загнали. Через 1 час спрашиваю, как процесс. Ответ, сейчас узнаю. Продолжают заниматься своими делами. Проходит ещё полчаса.У меня время пожимает. Сразу бы сказали, что больше часа, я бы и не остался. Настойчиво интересуюсь, когда? Выясняется, что вот сейчас только взяли!!! Начинаю возмущаться о потерянном времени, краем уха слышу, что другой менеджер звонит кому-то и говорит, чтобы выгоняли моё авто. Подогнали, принесли ключи и дали свою версию, что просто моей камере время пришло. Просто так совпало. Такую версию можно было дать и через 15 минут. Может так я бы ещё согласился. Но 1.5 часа прождать, явно посмотреть не успели,, просто решили вот так поступить. Ну и по реакции остального персонала понятно, что такие ситуации регулярно бывают. Да и по другим отзывам это видно. В общем, разбираться не захотели, а держаться за клиентов у них непринято. Зачем? Людей много, другие приедут.
PS Так и не понял, как отвечать на ответ организации, отвечу так. Наряд-заказ №ШЕ00028215 от 11.09.23. Был записан на 10.00 по Перми на ТО Соренто. Тел. есть у администратора наверняка
Как круглосуточный магазин автозапчастей очень неплох. Но магазин открывается только после звонка на сотовый телефон. Стоянка около магазина освещена плохо. Проблематично сразу же осуществить ремонт.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий О.
Знаток города 4 уровня
20 апреля
Крутой конгресс-холл, хороший звук. Большие экраны, видно из любой точки. Рекомендую, для проведения мероприятий.
Была в данной компании пару раз,первый раз когда оставляла на сервис,второй с претензией на работы!Работы выполнены отвратительно,не рекомендую сюда приезжать.Мастера делают скорее всего старые лады,для новых машин не придусмотрены
Персонал вежливый,внутри чисто, опрятно. Заехал обслужить задние суппорта, первый раз столкнулся с ситуацией,что по итогу смазки в видимых местах не появилось. Сказали,что направляющие колодок не смазывают. Уточняйте регламент проводимых работ,чтобы самому не пришлось доделывать. Также при диагностике выявили недостатки и сказали,что узнают стоимость запчастей и перезвонят, но никто не перезвонил.
Ужасный магазин очередной раз убеждаюсь. Подобрали шруз по вину. Он не подошёл. Привёз на обмен. Взяли и сказали что примут решение в течение 10 дней. А я что должен это время ходить пешком?
Сломалась машина. Суббота утро. Куда бежать? Вспомнил, что экстренно уже обращался в автомоё, так как у них есть запчасти в наличи. Не прогадал. Запчасть была в наличии+смогли в своем автосервисе в течении дня отремонтировать. День был спасён.
Во время движения автомобиля появился скрежет под днищем ,заехал в автомое на героев Хасана ,механики тут же осмотрели и сказали ,что сгнил кронштейн держателя бензобака .Тут же в магазине обозначили цену , оказалось дешевле цен по городу.в данном магазине в наличии не было ,оперативно привезли из другого магазина и установили.
11.12.23 в 09:30 была замена фары. Во-первых, меняли её час. Фара со стороны, где даже аккумулятор не надо снимать.
Во-вторых, зачем-то "помыли" автомобиль, хотя о том что такая "качественная мойка" стоит 150 рублей НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, даже при оплате. Уже на выходе я увидела как моя машина вся в каких-то каплях (уточню, что на днях машина мылась и была полностью чистая), затем я кое как открыла дверь. Такое ощущение что просто вылили ведро воды сверху. На мои возмущения, сотрудник просто убежал. Ругаться не было времени, поэтому мы уехали.
Отношение к клиентам хорошее. Но ведь нам нужно не сколько отношение, а результат работы.
Мою проблему в данном автосервисе не решили, обратилась в другой.
Наверное надо подбирать более опытных сотрудников.
Привозил китайца на диагностику электрики (горят предохранители). Несколько часов мастер пытался найти проблему, но к сожалению с электрикой не все так просто, проблема не на поверхности. В общем рассказали что может быть, почему и варианты решения. Денег за диагностику не взяли , плюс помыли машину.
Сервис хороший, обратился в данный сервис первый раз. Провели диагностику подвески, всё сделали отлично. Принимал менеджер Александр, профессионал своего дела. Планирую опять обратиться в данный сервис. Рекомендую
Отличный сервис
Очень профессиональные сотрудники, вежливые. Время ремонта можно скоротать в кафе. Запчасти можно купить в магазине рядом, что сокращает время ожидания ремонта автомобиля.
Заскочил на днях взять пару деталей для своей ласточки.
Доброжелательный менеджер, Григорий, встретил меня с улыбкой, быстро обслужил и записал сервис, работой организации доволен на 5 баллов!
Если что-то снова сломается знаю куда приходить
Записан был на 13:00. Необходимо было сделать диагностику электрооборудования, плюсом отбалансировать колеса. Менеджер заявил 1,5 часа работ
Через 1,5 часа я вернулся в сервис и прождал около 50 минут, обратился к менеджеру: он мне объяснил суть их диагностики и выявленные проблемы, а также что осталось отбалансировать колеса и машину отдадут
В 16:30 я забираю свой автомобиль. Но зато помыли
За 3,5 часа ожидания по предварительной записи я заплатил 2250р (1500 диагностика, 900 балансировка без снятия/установки)
Ребята *** «быстро» работают, особенно процедура часового балансирования мне «понравилась»
Заехал в АВТОМОЕ за маслом. Купил Khamakо, новый бренд. И разница ощутима с первых километров. Особенно порадовало, что масло обеспечивает стабильную работу даже в морозы. Больше никаких проблем с запуском по утрам.
По роду своей деятельности провожу время за рулём автомобиля почти круглосуточно. Промониторив в свое время немало сервисов, остановилась на обслуживании своей "рабочей лошадки" в автосервисе АВТОМОЕ. В чем ни разу не разочаровалась. Раньше по месту проживания территориально ближе был сервис на Свиязева. Теперь, как нельзя кстати, открылся филиал на Героев Хасана. Ребята молодцы! Обычно собрать команду профессионалов на вновь открывшемся предприятии (судя по собственному опыту) крайне сложно. Но это не про сервис на Героев Хасана. Шикарный сервис с грамотными сотрудниками, с комфортным залом ожидания. Рекомендую 100%!!!
26.04.23 приехал сделать диагностику авто менеджер Ворочихин Евгений сразу рассказал все акции сервисам что легче заменить масло в авто бесплатно,если масло с фильтрами берём у них.при этом диагностика не оплачивается.сразу обговорили цену за обслуживание.менеджер позвонил заранее сказал что машина готова.сделали экспресс мойку.Евгений рассказал как участвовать в программе привелегий сервиса,дал рекомендации по обслуживанию машины.я очень доволен что попал к профессионалу своего дела, рекомендую
Отдавали с мужем машину на обслуживание сюда. Отношение к клиентам показалось не очень. Цена высокая. А результата, как такового, не было - машина как работала не стабильно, так и осталась.
Раньше был хороший сервис. Делали быстро и качественно. Плюс к этому хорошо мыли машину перед ремонтом. Сейчас делают очень медленно. Про мойку лучше вообще промолчу. Мне как то раз три раза перемычали машину.
Доброе утро, ТО КИА Соренто Прайм, 200000 провели не в полном объёме. Замену масла не провели, охлаждающую и тормозную жидкости не заменили, фильтра остаются под вопросам.
В основном, конечно же отвратительное и халатное отношение сотрудников к клиентов, даешь птс авто с вин кодом и говоришь что нужно и подберают, как выясняется совсем не то, что нужно для твоего авто:
- один раз продали свечи по винкоду не те, которые не подходят совсем;
- лампочки дхо, подобранные так же по вин коду, которые не подходят;
- ожидание заказаных запчастей просто достигает 10 дней;
- плохо слышат ответы на заданые вопросы самими же сотрудниками;
- если нужно срочно, то плати 2ую цену;
Про сервис не знаю, но впечатления от компании отвратительно. Не советую заезжать даже за лампочками для тс...
Очень и очень разочарован компанией...
Потеряли клиента однозначно!!! 😡😡😡🤬🤬🤬
Не скажу что дешевл, зато можно комплексно сделать все сразу, оставив на пару дней. Мастера приемщики и диагносты молодцы. Администраторы - красавицы со стальными нервами.
Отвратительное обслуживание! Отдали машину в 13:30, в 17:00 должны были уже вернуть. Приехали в 17:30 за машиной, а ее только на подъёмнике подняли. Сидим уже 1,5 часа, полностью подвели нас по времени. Такое не уважение к клиентам, что это подследний раз, когда мы сюда обратились на то
Новое, отличное, пока свободное от очередей место. Комфорта в зоне ожидания пока меньше чем в двух других , но думаю, что и это поправят. А обслуживание как всегда на прекрасном уровне
Приехала на замену масла по записи к 12:00, даже я не особо разбирающицся человек понимаю, что это час, максимум 1,5 часа, что в принципе мне и было сказано, прихожу через полтора часа машина не готова, в итоге пришлось ждать ещё 1,5 часа итого замена масла 3 часа.
Причём мне не один сотрудник не подошёл и не предупредил о том что машину задерживают. В итоге куча потерянного времени в никуда, и выговор за задержание на работе.
Не советую данный сервис, ужасное обслуживание
Купили масло в магазине и приехали на бесплатную замену, сказали что замена будет произведена в течении часа, в итоге машину выдали через 2 часа, первый раз в жизни вижу, что так долго меняют масло в автомобиле.
Очень хороший центр обслуживания авто. Проходил 5е ТО дак все подсказали полную диагностику провели. Приветственный персонал, хорошая зона отдыха, в общем знакомым и друзьям буду рекомендовать
Заказывала расходники для ТО, подбор фильтра топливного по VIN оказался мимо. Хорошо, что сразу же смогла оформить возврат. Внимательно смотрите документы от сервиса, увидела дополнительный топливный фильтр)))
Оставляю отзыв спустя время, заезжал на замену масла в двс Тойота, масло начало подтекать с фильтра масленного, заехал в другой сервис узнать причину, причина плохо затянули фильтр! Да и в целом масло меняют за место заявленных 1,5 часов все 2,5