Отношение к клиентам хорошее. Но ведь нам нужно не сколько отношение, а результат работы.
Мою проблему в данном автосервисе не решили, обратилась в другой.
Наверное надо подбирать более опытных сотрудников.
Привозил китайца на диагностику электрики (горят предохранители). Несколько часов мастер пытался найти проблему, но к сожалению с электрикой не все так просто, проблема не на поверхности. В общем рассказали что может быть, почему и варианты решения. Денег за диагностику не взяли , плюс помыли машину.
Сервис хороший, обратился в данный сервис первый раз. Провели диагностику подвески, всё сделали отлично. Принимал менеджер Александр, профессионал своего дела. Планирую опять обратиться в данный сервис. Рекомендую
Заехал в АВТОМОЕ за маслом. Купил Khamakо, новый бренд. И разница ощутима с первых километров. Особенно порадовало, что масло обеспечивает стабильную работу даже в морозы. Больше никаких проблем с запуском по утрам.
Отличный сервис
Очень профессиональные сотрудники, вежливые. Время ремонта можно скоротать в кафе. Запчасти можно купить в магазине рядом, что сокращает время ожидания ремонта автомобиля.
Записан был на 13:00. Необходимо было сделать диагностику электрооборудования, плюсом отбалансировать колеса. Менеджер заявил 1,5 часа работ
Через 1,5 часа я вернулся в сервис и прождал около 50 минут, обратился к менеджеру: он мне объяснил суть их диагностики и выявленные проблемы, а также что осталось отбалансировать колеса и машину отдадут
В 16:30 я забираю свой автомобиль. Но зато помыли
За 3,5 часа ожидания по предварительной записи я заплатил 2250р (1500 диагностика, 900 балансировка без снятия/установки)
Ребята *** «быстро» работают, особенно процедура часового балансирования мне «понравилась»
Заскочил на днях взять пару деталей для своей ласточки.
Доброжелательный менеджер, Григорий, встретил меня с улыбкой, быстро обслужил и записал сервис, работой организации доволен на 5 баллов!
Если что-то снова сломается знаю куда приходить
Отдавали с мужем машину на обслуживание сюда. Отношение к клиентам показалось не очень. Цена высокая. А результата, как такового, не было - машина как работала не стабильно, так и осталась.
26.04.23 приехал сделать диагностику авто менеджер Ворочихин Евгений сразу рассказал все акции сервисам что легче заменить масло в авто бесплатно,если масло с фильтрами берём у них.при этом диагностика не оплачивается.сразу обговорили цену за обслуживание.менеджер позвонил заранее сказал что машина готова.сделали экспресс мойку.Евгений рассказал как участвовать в программе привелегий сервиса,дал рекомендации по обслуживанию машины.я очень доволен что попал к профессионалу своего дела, рекомендую
По роду своей деятельности провожу время за рулём автомобиля почти круглосуточно. Промониторив в свое время немало сервисов, остановилась на обслуживании своей "рабочей лошадки" в автосервисе АВТОМОЕ. В чем ни разу не разочаровалась. Раньше по месту проживания территориально ближе был сервис на Свиязева. Теперь, как нельзя кстати, открылся филиал на Героев Хасана. Ребята молодцы! Обычно собрать команду профессионалов на вновь открывшемся предприятии (судя по собственному опыту) крайне сложно. Но это не про сервис на Героев Хасана. Шикарный сервис с грамотными сотрудниками, с комфортным залом ожидания. Рекомендую 100%!!!
Раньше был хороший сервис. Делали быстро и качественно. Плюс к этому хорошо мыли машину перед ремонтом. Сейчас делают очень медленно. Про мойку лучше вообще промолчу. Мне как то раз три раза перемычали машину.
Доброе утро, ТО КИА Соренто Прайм, 200000 провели не в полном объёме. Замену масла не провели, охлаждающую и тормозную жидкости не заменили, фильтра остаются под вопросам.
Делал заказ по телефону на ремонт авто, так вот сервис и магазин это две разные конторы и между собой видимо плохо контактируют. Сдали авто по записи в 14:00 пятницы, готовность в этот же день обещали, приступили только в воскресенье, так как звонили и делали уточнения. Это ладно авто оставили на выходные. Выдача авто заняла около часа, пока менеджер нашёлся, пока акты напечатал. После высказывания что "у вас ни че не поменялось", менеджер очень возбуждённо и активно пытался выяснить что так не понравилось. Не стал вступать с ним в диалог. Обхожу этот сервис АвтоМое стороной. Магазин АвтоМое норм советую.
Не скажу что дешевл, зато можно комплексно сделать все сразу, оставив на пару дней. Мастера приемщики и диагносты молодцы. Администраторы - красавицы со стальными нервами.
В основном, конечно же отвратительное и халатное отношение сотрудников к клиентов, даешь птс авто с вин кодом и говоришь что нужно и подберают, как выясняется совсем не то, что нужно для твоего авто:
- один раз продали свечи по винкоду не те, которые не подходят совсем;
- лампочки дхо, подобранные так же по вин коду, которые не подходят;
- ожидание заказаных запчастей просто достигает 10 дней;
- плохо слышат ответы на заданые вопросы самими же сотрудниками;
- если нужно срочно, то плати 2ую цену;
Про сервис не знаю, но впечатления от компании отвратительно. Не советую заезжать даже за лампочками для тс...
Очень и очень разочарован компанией...
Потеряли клиента однозначно!!! 😡😡😡🤬🤬🤬
Отвратительное обслуживание! Отдали машину в 13:30, в 17:00 должны были уже вернуть. Приехали в 17:30 за машиной, а ее только на подъёмнике подняли. Сидим уже 1,5 часа, полностью подвели нас по времени. Такое не уважение к клиентам, что это подследний раз, когда мы сюда обратились на то
Делал плановое ТО (замена масла в двигателе и АКПП). Заранее записался, чтобы в обед отдать машину и после работы забрать. 6 (шести) часов на замену масла не хватило, сказали надо подождать еще час (!). По приложению в телефоне (от сигнализации) видно, что весь день машина стояла, а масло в двигателе меняли на холодную, без прогрева. Увидеть итоговый перечень работ дают только после оплаты, со слов менеджера распечатать акт выполненных работ технически возможно только после оплаты. Это настораживает. Из плюсов отмечу удобную зону ожидания и бесплатную мойку. Также есть большое количество запчастей в наличии, но тут главное чтоб не возник соблазн развести клиента на замену всего что нужно и не нужно.
Новое, отличное, пока свободное от очередей место. Комфорта в зоне ожидания пока меньше чем в двух других , но думаю, что и это поправят. А обслуживание как всегда на прекрасном уровне
Купили масло в магазине и приехали на бесплатную замену, сказали что замена будет произведена в течении часа, в итоге машину выдали через 2 часа, первый раз в жизни вижу, что так долго меняют масло в автомобиле.
Приехала на замену масла по записи к 12:00, даже я не особо разбирающицся человек понимаю, что это час, максимум 1,5 часа, что в принципе мне и было сказано, прихожу через полтора часа машина не готова, в итоге пришлось ждать ещё 1,5 часа итого замена масла 3 часа.
Причём мне не один сотрудник не подошёл и не предупредил о том что машину задерживают. В итоге куча потерянного времени в никуда, и выговор за задержание на работе.
Не советую данный сервис, ужасное обслуживание
Оставляю отзыв спустя время, заезжал на замену масла в двс Тойота, масло начало подтекать с фильтра масленного, заехал в другой сервис узнать причину, причина плохо затянули фильтр! Да и в целом масло меняют за место заявленных 1,5 часов все 2,5
Заказывала расходники для ТО, подбор фильтра топливного по VIN оказался мимо. Хорошо, что сразу же смогла оформить возврат. Внимательно смотрите документы от сервиса, увидела дополнительный топливный фильтр)))
Очень хороший центр обслуживания авто. Проходил 5е ТО дак все подсказали полную диагностику провели. Приветственный персонал, хорошая зона отдыха, в общем знакомым и друзьям буду рекомендовать
Ооооочень понравилось! Всем рекомендую!!!! Сами предложили акцию, выявили неполадки и в течение часа всё устранили, молодцы ребята! Профессионалы своего дела!
Отдал машину в ремонт стучала передняя подвеска.на сайте реклама кто впервые у нас делает ремонт скидка 15процентов на работу.некакой скидки нет, вранье машину толкам помыть не могут. Мененжер по телефону цена 22000руб.за весь ремонт приехал за машиной на следующей день.цена 40000руб.и целый список всяких замена таво,замена другова,атак далее.Прежде чем делать ремонт машины убедитесь что это сервис по ремонту машин.а не плохая автомойка.
Ужасное место. Пытались развести. Машина была в сервисе 2 часа. А по факту у мастера она была 40-50 мин. И с меня пытались взять 2 нормы часа 1.500тр + 1.500 тр. Менеджер сказа чтобы я платил позвал другого. И сказали чтобы мне было стыдно что я развёл в сервисе панику прилюдно. Никому не советую!
Качество работы наивысшем уровне. Персонал доброжелательный. Объём работы согласуют с клиентом. Каждому клиенту делает определённые скидки. Также бесплатно автомобиль моют, пылесосить, дополнительные какие-то детали меняет в качестве бонуса. Советую всем!!!
Был в этом сервисе пару раз с момента открытия, впечатления исключительно положительные! Может кто то скажет что все новые сервисы изначально хорошо себя показывают, чтобы набрать клиентов, а потом скатываются до гаражного обслуживания. Но здесь чувствуется изначально высокая планка работы с клиентами, ниже которой я думаю им просто не дадут опуститься. Понравилось как качество и скорость выполнения ремонта, так и собственный склад запчастей в большом ассортименте и почти под любое авто. К слову: запчасть которой не окажется на складе, будет оперативно доставлена из другого магазина Автомоё, или если уж совсем нигде её нет, заказана и оперативно привезена с большого склада в Екатеринбурге. Рекомендую обратиться к ним с какими нибудь регламентными работами по авто ( замена масла, фильтров, колодок и пр.) То есть с теми делами которые делают в любом другом сервисе, и убедиться насколько быстро, и не дорого эти же работы выполнят здесь. Приятного добавило то, что за мелкие работы ребята денег не берут, что удивительно 🤔
1
2
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 7 уровня
1 июля 2024
28.06 решила заменить ролевую рейку в сервисе на Г.Х . Слов нет( ....мат...) от работы сотрудников. Описывать всю ситуацию не буду, нет желания. Хочу дать совет, если едете в сервис рекомендую , посмотреть (или забрать) детали какие (сняли )заменили на авто . Не рекомендовала бы ехать в данный сервис, но если поехали, то готовьтесь и морально и материально )))
P.S отдел качества обслуживания - вам огромный привет!
Комфортный магазин. Чисто, обслуживание быстрое. В наличии запчасти есть, но какие-то под заказ, стандартное время ожидания заказа 5-7 дней. Кофемашина огонь!
подъехали в критической ситуации, не горят лампочки. сервис работает до 21:00, выясняется что электрик ушел домой и заменить не смогут, а времени без 30 минут. сервис ужасный