Очень не однозначно. По своей же гарантии чинят цепь грм. При этом навязываться доп услуги. Типа у меня течёт радиатор, проблема с давлением масла. Я не рекомендую этот сервис. Ищите иной.
И вот продолжение моего квеста!
Радиатор пробили, когда снимали. Честь и хвала, что обещали купить новый.
Авто пробег более 200К, а значит надо было менять масляный насос при замене цепей грм. В итоге меня просто выгнали, сказав, что я не прав. Очень хорошее отношение к клиентам.
Позвонил в пару сервисом. Все удивились такому отношению. Люди! Если вы меняете цепь грм после 200К - обязательно меняйте и и масляный насос!
Что же касается Авто планеты. Я не имею никаких особых претензий к персоналу. Рыба гниёт с головы! Если процесс клиентооритированости не построен, то это проблемы.
Мастерам спасибо за попытки сгладить ситуацию, но они наемные работники.
Обращался в Автопланету найти и устранить стук в передней подвеске w213. Поменяли почти все рычаги спереди. Оплатил - забрал, на следующий день снова загремел рычаг.
Приезжаю к удивленным сервисменам и прошу доделать уже всё нормально. Вроде справились, стук пропал.
Так же была проблема - горел чек, оставляю машину в Автопланету на диагностику . По итогу диагностики мне говорят что нужно менять датчик маслонасоса на акпп, цена 30тыс и проблема уйдет цитирую: с вероятностью 99%.
Я соглашаюсь оплачиваю забираю готовый авто и еду домой, снова загорается чек.. тот самый 1% вероятности сработал похоже)))
Снова приезжаю к ним на повторную диагностику, мне начинают приговаривать всё подряд , вплоть до замены цепи грм.. хотя в кодах неисправности черным по белому написано что неисправен электромагнитный клапан камтроник, я прошу дать мне номер детали и сам еду покупать ее на авторынок.
Покупаю новый клапан за 15тыс.
Решаю заменить клапан уже в другом сервисе где мне говорят что в Автопланете мне дали номер детали не от моего двигателя (клапан кстати возврату не подлежал)
В итоге машину мне починили в другом сервисе, причина была в двух датчиках : камтроник и вентиляции топливных газов.
Вердикт таков:
Клиентская зона неплохая , есть безлимитный кофе диван и телек.
Автопланете можно доверить слесарку и замену жидкостей но диагностику немецких авто делать у них не рекомендую
Хороший сервис, мне понравилось и цена и качество работ, я сделал еще сверку по уровню выполнения со своим клубным сервисом, подтвердили что сделано все без нареканий и также подтвердили все рекомендации отсюда
Приехали с проблемой что необходимо провести замену ремня ГРМ, решить проблему с кондиционером, поменять сален блок задней балки, за всю работу с нас взяли 66 000 руб., из этой суммы за материалы ушло 23 500 руб., остальная сумма а это почти 42 500 руб.– Это за работу мастеров. В смете за данную услугу норма часа работы 1000 руб., машина простояла в гараже меньше одного дня, но смотря на смету ощущение что машину чинили больше двух дней, хотя написано всего лишь 6 часов. Так в итоге сколько стоит работа в этом автосервисе и стоит ли она этих денег?
Отвозил к ним ауди на замену стеклоподъемника. Плюс расположение около метро если оставлять машину. Цена на запчасти ниже профильных сервисов где тот же аналог предлогали в 3 раза дороже, но если через магазин самому заказывать в моем случае цена была бы ниже на 25% но это надо было бы самому потратить время не та сумма. Цена на работу на 10% выше чем в профильных сервисах, это для кого важны цифры. По работе остался доволен, даже в машине впринципе все чисто после работы, сервис есть. Есть возможность оплаты картой, а не переводом это для кого-то важный плюс %) Надеюсь поставленная б/у запчасть прослужит верой и правдой) Спасибо.
Объезжайте этот сарай. Тут ваши машины не ремонтируют и не обслуживают. Чуть машину не «потерял»у них. Привозил на ТО служебный автомобиль, никакого обслуживания не делали, даже масло не меняли, воздушный фильтр после установки с грязными пятнами от чёрных замаслянных перчаток. Отношение никакое к технике. Спецы только бабки брали. Берегите свои машины, всем добра
Отличный сервис, обратился за помощью к персоналу, отнеслись с пониманием. Пригнал машину, через несколько часов забрал исправную, с гарантией пол года. Спасибо всем кто помог с ремонтом. Рекомендую этот сервис!
Хороший сервис. Профессионально диагностируют, подскажут варианты ремонта, лишнего не навязывают. Запчасти оказались в наличии, ценник чуть-чуть дороже маркетплейсовых. Стоимость работ очень демократичная. Всё понравилось.
Всегда можно подобрать запчасти ,Кирилл очень компетентный сотрудник по подбору запчастей!спасибо
Посмотреть ответ организации
Ghost777
Знаток города 4 уровня
24 января
Лучший сервис, на всем севере Москвы, мастера не нервничают когда стоишь рядом, очень адекватные цены и отношение к клиенту, бережно относятся к автомобилю, моют и покрывают защитной пленкой места контакта, прежде чем автомобиль попадет в ремонтную зону,рекомендую Всем, особая благодарность электрику Увайсу за точную диагностику и исправление неровной работы двигателя!
Приезжаю к ним на ремонт или ТО уже 14 лет потому-что рядом с домом. И каждый раз зарекаюсь туда ездить. Ремонтируют на "отстань", про кузовной ремонт вообще отдельная песня. Никому не рекомендую этот сервис.
Чинил здесь автомобиль по ОСАГО
Понравился сервис, особенно выделю сметчика Германа - все объяснил, рассказал последовательность, был вежлив
Сам ремонт сделали хорошо, но не без ошибок - у менябыл перекрас заднего бампера и датчики парктроников немного поцарапали.
Ругаться не стал, тк это мелоч и понятно, что их красить никто не будет.
В целом - вполне удобный сервис
Чинила авто в Автопланете попав туда по ОСАГО была разбита задняя часть авто , из плюсов: всегда на связи с клиентом , давольно быстро пригласили на осмотр , посчитали , согласованием со страховой , и пригласили на ремонт .
В моём случае необходимо было заменить дно багажника и мне не повезло я попала в тот период когда запчасти с рынка пропали , что слегка усложнило ситуацию, но сервис предложил альтернативу попробовать отремонтировать , ремонт произведи за 6 дней , когда обещали тогда и отдали ! Это определено плюс , был небольшой косяк в покраске багажника , который обнаружила я после приемки авто , позвонив в сервис без проблем пригласили на осмотр и всё исправили без проблем ! Благодарю старшего мастера Олега , за оперативное решение проблемы , клиентоориентированность , не снимаю за это звезд потому, что считаю данный косяк был не совсем по их вине ! На мой взгляд неплохой автосервис !
Я постоянный клиент, этого автосервиса. На обслуживание авто, приезжаю только сюда, здесь работают адекватные сотрудники, с которыми приятно общаться. Работу свою делают на отлично, цены не задирают. Всем рекомендую этот автосервис.
честный автосервис. Всегда доверяю им в выборе между оригинальными запчастями/аналогами.Цены на запчасти не многим выше чем если закупать самому. Ценник на работы тоже не кусается по сравнению с другими сервисами.
Не много ошиблась карта, мы были не в автосервисе, а в авто-салоне , как раз таки там мы и приобрели машину! Действительно не обманывают сколько стоит автомобиль за столько и преобретаешь его, даже если за наличный расчёт ничего не накидывают. Там менеджер Руслан классный парень 👍 советую, и там ценник хороший на авто. Салон находится на третьем этаже 👍
После дтп страховая дала направление на ремонт авто, починили всё шикарно и очень быстро!
Огромная благодарность ребятам, желаю вашему сервису процветания и много благодарных клиентов!
Рекомендую однозначно 👍
Очень оперативно и профессионально произвели масштабный ремонт подвески и рулевой рейки, используя оригинальные запчасти. Выражаю особую благодарность мастеру Александру за грамотную консультацию, а также быструю и качественную работу! Сервис однозначно рекомендую!
Если есть возможность сюда не приезжать, то лучше не стоит приезжать. Сервис не работает на свою репутацию, а работает на то чтобы обмануть и накрутить космическую цену за ремонт и запчасти. Прайса в распечатанном виде нет, цены называют какие хотят, причём выше в три раза чем на рынке. Можно заплатить дороже, но и получить качественную услугу, но это не про этот сервис. ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОСТАВИТЬ У НИХ СВОЮ МАШИНУ.
Обслуживание на высшем уровне. Работают квалифицированные мастера. Сначала сделают диагностику чтобы выявить причину обращения. Не будут ничего делать без вашего согласия. Сначала все озвучат что нужно сделать по результатам диагностики, а вы уже решаете делать или нет.
Отличная клиентская зона.
Большая ремонтная зона , клиентов пускают посмотреть как делают машину.
Помогли несколько раз, нашли проблему, устранили. Цены средние, жалоб не было. Отношение хорошее, делают довольно быстро, долго ждать, чтобы записаться, не нужно
Приехал на ТО, обычная замена масла. Машина свежая, все в идеале. Мерседес спринтер.
ТО на 50 тыс руб.
Через несколько дней открыл капот, все в масле. приехал в ближайший сервис у дома, оказалось не закрыли крышку. Масло на минимуме.
Вечером ехать в сочи 2000км. Хорошо, что не на трассе всё вскрылось.
Попал на мойку двигателя, долив масла 4 литра. Позвонил мастеру, предложил компенсировать затраты мне на покупку масла (долив)и мойку двигателя.
Отказались, свою вину не признают.
В целом в сервисе полный бардак.
странные работники, по полчаса не дождешься мастера, который на перекуре.
Ответственности ни у кого нет. за свою работу не отвечают. Не советую.
Выражаю большую благодарность и признательность всему автосервису и в частности Олегу, который очень чутко и оперативно реагировал на все изменения и наши "хотелки" в не самом простом ремонте автомобиля после ДТП (тотал). Также отдельное спасибо за то, что помогли довезти автомобиль до дома после ремонта, т.к. водитель был не в состоянии сделать это самостоятельно. Обязательно обратимся снова, успехов!)
Пользую услугами этого сервиса. Обслуживание хорошее, есть комната отдыха. Мастера хорошие, лишние услуги не навязываются, цены на запчасти проговариваются заранее.
Мойку не предложили. Время ремонта удовлетворительное, не быстро и не медленно. Качество вполне приемлемое, с разницей в 7 лет чинили тут одну и ту же деталь, видимо, в следующий раз еще через 7 лет. По ценам тоже нормально.
Уточнил по телефону стоимость работ, необходимо было поменять развальные рычаги (прикипели болты) Была озвучена одна стоимость, если не возникнет дополнительный обьем работы. После ремонта ценник был озвучен в 1,5 раза выше. Качество ремонта пока не успел оценить. Больше ни ногой сюда
Добрый день
Являюсь постоянным клиентом Автосервиса "Автопланета" уже много лет, с 2016 года. Машина Ford Fiesta. Обращаюсь с совершенно разными проблемами авто и всегда они решаются быстро и надежно! С ремонтом никогда не затягивают по времени, цены вполне лояльные на работы и запчасти. Еще очень нравится момент, что сотрудники не навязывают никаких дополнительных и не особо нужных манипуляций, всегда рекомендации по делу! Хочу выразить свою благодарность всему коллективу сервиса "Автопланета"!
Отличный сервис. Лишнего не отремонтируют)) Всё по делу и из качественных деталей! Но только дело в людях. Кто то всё качественно сделает и тряпочкой протрёт. А кто то масло прольёт и по фиг.
4
Посмотреть ответ организации
Марина Веселова
Знаток города 25 уровня
1 октября 2023
Звонила несколько раз, не отвечали, в рабочи день и рабочее воемя. Потом девушка ответила и перевела на мастера, который так и не ответил. Снова сказали переводим на мастера, но я попросила мне перезвонить, потому что нет ответа. Уже прошло несколько дней и до сих пор никто мне не перезвонил по поводу записи на то.
Ехали из Питера в Геленджик, как только встали на платную дорогу машина начала троить. Удивительно, но с троением доехали до Москвы. Заехали в данный сервис, где мастера оперативно помогли выявить и решить проблему. За это им огромное спасибо! 5 баллов