Не пользуйтесь этой площадкой. При отмене возвращают 10-20% стоимости билетов, или вообще ничего не возвращают!
Посмотреть ответ организации
Георгий Кац
Знаток города 17 уровня
14 мая
хороший удобный сервис для поиска билетов. Главное не покупать билеты через них и не вступать в диалог с тех.поддержкой. Мне понадобился обмен купленного на Авиасейлз билета, я ждал трое суток ответ от службы поддержки и мне выкатили штраф за обмен на другую дату больше 30% стоимости билета
Брала билеты десятки раз - всё очень удобно и просто, цены соответствуют тем что на сайте перевозчика.
Отдельное спасибо маркетологам компании, рекламу вижу часто,но она максимально ненавязчивая и интересная ❤️
В целом сервис достойный. Стоит разобраться с демпенгом цен авибилетов, которых происходит быквально на секунды. И как главный недостаток - скорректируете моно фильтр клааса обслуживания! Почему сервис не выдает повышенный класс если ценники ниже эконома!?!!!
Решил оформить билет. Форма оплаты подвисла и выдала, что устарела. Я пошел и купил билет на сайте авиакомпании, оказалось, что купил два билета. По одобренному возврату авиакомпанией, связаться с ависалес не могу. Контактов нет. Написал письма, но с таким отношением, придется обращаться в суд.
Сервис полный отстой. Два раза брали билеты, один раз не посадили на рейс, второй раз отменили рейс. Информация о наличии билетов у них отображается не онлайн. Так что можете через них купить билет, а у авиаперевозчика их уже нет, большой риск не улететь. Не советую! Только через авиаперевозчика берите билеты.
Покупали у них билеты с пересадкой четыре раза, в двух были проблемы.Один раз решили , а сейчас нет.Одного билета нет, за него вернули деньги , но как добраться до места, даже совета не было.
Ничего не сделано , чтобы решить проблему.Неприятно.
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр А.
Знаток города 5 уровня
23 мая
Не имейте дел с этим агрегатором, не смогли вернуть билеты, хотя билеты покупали с возможностью возврата. Отсутствует кол. центра, только переписка через почту с ответом в лучшем случае 1 раз в сутки. Через такой канал связи своевременно решить какие-то вопросы просто невозможно. В общем в итоге никаких денег не получили.
Всё прекрасно, пока не попробуешь обменять билет и тут оказывается, что срок обработки заявки НЕДЕЛЯ! В итоге приходится покупать новый билет пока он еще есть на сайте. Разбираться с возвратом старого буду уже потом.
Вроде серьезный сервис, но это только видимось. Служба поддержки не отвечает сутками.
Столкнулся с проблемой что ребенку 11 только исполнилось, а система говорит что ему больше 12 лет и не дает купить детский билет. Как так? сервису столько лет, но он 2 цифры посчитать не может.
Оставила заявку на возврат двух билетов (возвратных) 2.07.2024, сегодня уже 09.07.2024. До сих пор ничего на мой запрос не ответили. Возникает очень много вопросов о качестве услуг и доверии после такого к компании. Надеюсь, что я ошибаюсь и с нами все таки свяжутся. И ответят на наше обращение.
Отправил заявку на изменение даты купленного через данный сервис авиабилета. Заявку рассматривают уже четвертый день. За это время места на нужную дату закончились.
Очень пожалел что воспользовался данным сервисом. Проще было купить напрямую в аэрофлоте.
2
Посмотреть ответ организации
Унжаков Андрей
Знаток города 20 уровня
26 июня 2024
Купил билеты в Турцию. Через три часа после покупки с удивлением выяснил,что купил не на то время. Попытался сдать без потери, но ...фиг мне! Берут комиссию. Оформил возврат, что странно заставили сдать билеты и туда и обратно (неправильное время было на одном билете), получил чек о том, что деньги якобы отправлены и сразу же купил правильные билеты. Объявляют время возврата 3-5 дней с момента возврата (типа банк у физ лиц плохой, но у них (авиасейлс)отличный и уходит всё быстро!!!).
Прошло 5 дней, а денег нет и нет. Попытался разобраться. На чеках о возврате денег гордо стоит телефон Турецких авиалиний (казалось бы к чему он там, платил то я в авиасейлс). Набираю по этому телефону (не понимая почему именно им), а там... тишина. Ровным счётом НИЧЕГО не происходит. В разделе Контакты у авиасейлс нет телефонов!!! Им не позвонить, а можно только писать. Но отвечают они на пятый день с момента письма. Те деньги получили, а далее ваши проблемы!!! На десятый день (а на письма не было ответов), я уже не выдержал и позвонил в Турецкие авиалини. И о Чудо, там билеты аннулированы и деньги в авиасейлс возвращены 6 июня 2024 года. Стал далее писать письма не получая ответов в аиасейлс. и на 20 календарный день, получаю ответ что деньги повторно мне отправят. Как думаете кто-нибудь извинился? Авиасейлс плевать на людей! Тот факт, что 83тыс крутились у них в фирме 20 дней очевиден! Путь в один конец! Более к ним не обращусь и никому не рекомендую!
Не берите в компании билетов вообще, нет возвратов, нет обменов. А если и есть, то за те деньги, что новые билеты купить проще. Подарили компании 18900, за 2 билета. При этом ошибку увидели сразу. Не берите. Пишут билеты не возвратные... Всё остальное им не важно. Главно продать.
с разных устройств, показывает разные цены, с разницой в 75%. пока смотришь билеты, цена может вырасти почти в 2 раза, но заходишь с другого устройства, цены норм, пытаются ка можно больше денег с тебя содрать, получается.
Поддержка работает просто ужасно. На просто обращение отвечают по несколько дней, приходится писать и напоминать о себе и своем запросе. Горячей линии нет. Больше не буду пользоваться, проще сразу через компанию перевозчика
Компания не предоставляет корректный чек на приобретение услуг! В чеке не указан сервисный сбор! В некоторых организациях будут сложности с выплатами полной стоимости за билеты! Не советую преобритать в данной компании!
+Удобство поиска и покупки
-Убогая поддержка по почте
-Возврат билетов нереален по факту. Вас будет морозить поддержка, пока сроки возврата не истекут. Дополнительно купленная опция 'Спокойствие' на бумаге отменит комиссию при возврате, в реальности никакого возврата не будет
3
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 16 уровня
19 августа 2024
Всегда пользовался поиском проблем не было. Впервые решил купить через сайт, в итоге деньги оплатил, билеты мне на почту не пришли. Откуда-то появился меготревел. Якобы я у них что-то купил. Хотя это точно бред. В общем я разбираться не стал купил в другом месте. Потом через недельку решил разобраться. В итоге оказалось что я якобы при покупке сделал ошибку в почте. На вопрос почему нет подтверждения почты мне внятного так ничего и не сказали. В итоге деньги оплачены, билеты на почту так и не пришли деньги вернуть отказываются. Реально как *** работают еще с этим меготревелом путаницы устраивают, похоже это они и есть под левой конторой. Имейте ввиду. Лучше покупать на сайтах авиакомпани или через проверенные сервисы.
При оформлении билета не пишут даты, легко ощибиться и купить не на то число/месяц. Обещали решить ыопрос в течении недели, пошла вторая а от них ни письма. Полный игнор!!!
Не советую и будьте внимаьельны
Заплатила 67000 рублей, билет надо менять срочно, но никто не выходит на связь уже четвертый день! В понедельник отправила запрос, уже четверг! Билеты доя перенрса уже выкуплены или подорожали. Ужас! Такого отношения я не ожидала. Вся поездка подвешена. Деньги пропадают и НИКТО не отвечает на имейлы. Не покупайте через AVIASALES билеты.
Не покупайте через авиа Сейлс билеты с пересадками , по регламенту у компаний время пересадки значительно выше чем при поиске на сайте aviasales.ru время рейсов с пересадками . Купил билет с Москвы в Харбин с пересадкой в Пекине 1,5 часа. Докупаю билет на ребёнка , мне компания говорит что меняйте билет с Пекина в Харбин так как вы не успеете, потом закажете ребёнку . По регламенту и практике 2 часа минимум . Доплата 4000р с человека . Мы с детьми ... Багаж улетает дальше... Зато акций выше крыши. Почему подбор рейсов и состыковок на таком низком уровне? И кто понесет расходы на обмен билета ?.....
Часто пользовался услугами этого агрегатора до недавноего времени, оказалось что в итоге заплатил место двух билетов за четыре.
Возврат сделать невозможно, авиаселс после того как запросил всяческие скриншоты с приложения банковской карты и т.п. подтвердил что возврат не возможен (потом только дошло что подстраховывался на случай суда)
Всячески выгораживает своего недобросовестного партнёра, выставляя меня дураком.
Кстати, обратите внимание что у авиаселс нет телефона горячей линии, все претензии обрабатываются в соц. сетях, где можно и не ответить и т.п.
Из всей помощи авиаселс только предоставил контактную информацию о своих недо партнёрах (если это можно назвать помощью)
И ещё: ни авиаселс, ни посредника, ни авиакомпанию никого не смутило что на борту полетят люди с одинаковыми фио и номерами документов купленными в одно время. Все говорят это норм, просто вы зачем-то одинаковых билетов напокупали.
Лучше брать билет на кассе, авиаселс снимает за дополнительные услуги хоть ты отказ делаешь сняли почти 2400 рублей хотя я от всех услуг отказался. И вернуть не хотят переключаться на бот
Было большое доверие бренду авиасейлс, пока по рекомендации на их сайте не купила билеты через компанию "Купи Билет". Которая обманывает при покупке и возврате билетов
Поменяли рейс написала в поддержку отвечали конечно более суток, но потом все решили и отвечали далее быстрее, билет поменяли на какой хотели все отлично, нареканий нет. И реклама у них самая крутая!!!!
Если удалось улететь, то хорошо.
Если хоть какой-то форс-можно, компания не идёт ни на какую помощь в решении вопросов. При покупке билета через Aviasales в базе у авиакомпаний наши билеты имеют статус «оплачено наличными»!
Покупать билеты буду теперь ТОЛЬКО
через официальные сайты авиакомпании.
Это чуть дольше, но всегда можно разрешить любые вопросы.
Очень жаль, что такая огромная организация
так безразлично относится к своим клиентам.
Никогда не пооьзуйтесь данным сайтом, это ***. Купили билеты до Санкт-петербурга, а билетов нет и никто не реагирует на наше обращение. Просто списали деньги и на этом все.
Как поисковик , не плохой, но покупать через них билеты НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, оформили билет Москва-Париж через Ереван , один отрезок Москва-Ереван пришел , второй уже 2 дня ждем, поддержки нет, можете попасть в плохую ситуацию, как я. Особенно если летите в ближайшее время
Ужасно!!! НИКОГДА не буду больше пользоваться! Не возвращают деньги за возвратные билеты!!! Пишу им с 18.06.2024г. до сегодняшнего дня нет ответа ( сегодня 27.06.)!
Ужасный сервис. Покупала билет заранее и потом заболела. Все справки и бумажки предоставила и никто мне не отвечает. До продавца даже не дозвониться. Уже больше месяца прошло и никто мне не отвечает и ладе авиасейлс со своей службой заботы тоже ни слухом и не духом
Отвратительно, при онлайн покупке билета взяли деньги за регистрацию и при отлетете 890 заплатила 2 раза. Покупала билет время вылета вылета местное
1
Посмотреть ответ организации
Andrey P.
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2024
только ими и пользуюсь, в целом все четко. Единственное фильтры по времени внутри дня тупят.
1
Посмотреть ответ организации
Dr. Kean
Знаток города 3 уровня
28 мая
Вы только гляньте какие молодцы- ЧЕТВЕРО суток на ответ по обмену билета дают.
И никаких других способов связаться.
Последний раз у них что-то заказал.
Подписалась на рассылки насчет цен билетов. Каждый день приходят уведомления, что билет подешевел на 30к, в ту же секунду захожу в приложение для покупки билета и что вы думаете, билет уже «обратно подорожал». Уважаемые разработчики, не нужно специально рассылать уведомления о снижении цен, если они не снижаются-_-
Вчера решила зайти в раздел "короче о городах", посмотреть бутики, ресейлы и секонды, заплатила 300 рублей в итоге кроме дорогих бутиков никаких ресейлов и секондов не было. в итоге пришлось искать все самой. Хотя многие блогеры рекламируют именно этот раздел. грустно, что такой сайт разочаровал