Авиакомпания Россия
309 отзывов
23 января
Летала в январе в Шарм-эль-шейх от туроператора Библио Глобус. Покупала тур с перелётом компанией Аэрофлот. Это было основным условием при выборе тура у БГ. Но нам подали судно от России. В полете не кормили, хотя летели 6 часов 40 минут. Подали только напитки (лимонад, вода, чай, кофе). Сервис такой ненавязчивый от слова совсем. Даже не продавали еду. О мной был растущий организм 15 лет, он был очень голодный. Люди сильно возмущались в самолете, чувствовали себя обманутыми компанией Библио Глобус. Причём самолёт на 3 часа задержали!
3
14 января
РОССИЯНЕ И НЕ ТОЛЬКО!
Прочитайте это полностью.
Хочу Вам посоветовать. Если вы вдруг выбираете Компанию Аэрофлот,смотрите чтобы вы не полетели на Rossiya.
Покупал билеты из СПБ в Москву.
Рейс SU 6057
Отправление: Пулково 23:30
Прибытие: Шереметьево : 1:10.
В билете указан 13 выход на посадку, (время посадки 22:50-23:10.
Огромная толпа людей стоит и ждет посадки на шатл (автобус до самолета)
Тут сообщают о задержке. Примерно в 23:30 меняют выход на 7. Все идут туда,ждут там. Причины задержки не сообщают. Время 23:50 меняют выход на 4 и сообщают что прийдет представитель Аэрофлота и сообщит информацию. Приходит представитель компании и говорит что самолет уже готовят,осталось загрузить еду. В этот момент,ограничивают воздущное пространство на Лен. Областью. Время 00:05.
На табло время выдета показывает 00:00. Пассажиры требуют информацию,аэрофлот нагло врет. С каждой минутой было понятно что это надолго. Ближе к 2:00 представитель сообщает чтобы мы шли в указанные рестораны и нам дадут ПРОХЛАДИТеЛЬНЫЕ НАПИТКИ,как оказывается у каждого на билете появилось 150₽. Я не понимаю где они увидели воду в аэропорту за 150₽? Если в магазине она стоит 100₽.
Как потом оказалось,что аэрофлот оценил 4 часа времени каждого из нас в 150₽.
Наконец-то в 2:15 приглашают на посадку. Приезали к самолету мы только в 2:40-45. Пока все сели. Тут командир корабля сообщает о том что сейчас будет процесс антиобледенения. И будет неприятный запах. В 3:00 нас поливали жижей от снега. И еще уточню,самолет был весь в снегу,иии важный момент с ледяной коркой,у меня вопрос разве модет самолет который только что сел так звпорошиться. Вфлет состоялся в 3:30 прилет 4:30.
Покупал билет нв Ozone,было написано аэрофлот,и на билете тоже,по факту полетели россией. Я понимаб партнеры,но я переплачиваб за имя. Самолет на котором мы должны были лететь,летел из Уфы,вылет по расписанию без задержек в 23:10 а у нас посадка в 22:50 не странно??? Как они состовляют маршруты. И это не единственные задержки. Важный момент,на табло написано вылет в 00:00,1:00,2:00 когда время 00:30, и так далее. Все скрины снизу. Вбейте в интернете рейс su6057 (самолет сухой суперджет 100) СПБ МСК 03-04.01.2025. Сами все увидите.
К экипажу вопрос нет,все четко.
6
5
9 февраля
Доброго времени суток! Летела рейсом SU 6718 Сочи - Москва (Шереметьево) Стало любопытно, поскольку ранее не летала Россией, и заявленый тип ВС стоял Boeing 747-400 (Двухэтажный).
Вылет из Сочи планировался в 19:05. Посадку объявили в 18:30 - 18:35. Очередь в этот "корабль" выстроилась хвостом через весь маленький Адлерский аэропорт. Спасибо, что организовали посадку через 2 выхода, но ситуацию это не спасло. Вместо заявленных 19:05, вылетели в 19:45.
Еда - предлагался выбор курица с рисом или говядина с гречкой. Вкусно. Претензий нет. В коробке булочка, вафля и масло. Всё по стандарту.
Размещение - плохая фиксация сидений и мало места для ног. Либо летишь сидя прямо либо на коленях у соседа сзади. На борту был скандал по этому поводу. Бортпроводники компромиссного решения не нашли.
Странное устройство панели - лампочка в спинке впередистоящего кресла, очень яркая, бьет прямо в глаза, очень не комфортно. Рваные подушки, слабо работающий кондиционер, свисающая с потолка обшивка, скрипящие сидения, не закрывающиеся столики у половины салона и ужасная громкая связь, не было слышно ни инструктаж, ни объявления.
По взлёту и посадке претензий нет, не шатало, всё ровно, мягко.
По приземление (22:40) привезли на стоянку к грузовому терминалу а выпустили из самолета только в 23:50. Мы целый час сидели в самолёте, без света и какой либо информации, потому что объявление по громкой связи не было слышно вообще. Удалось разобрать только "Сохраняйте спокойствие". На вызовы бортпроводники вообще перестали реагировать. Возможно здесь уже проблемы логистики аэропорта, но увы, всё вместе это получилось плохо. Люди опаздывали на стыковочные рейсы.
Не рекомендую летать Россией. Возможно на коротких рейсах сервис лучше и всё происходит мобильнее, но точно не с большими самолётами.
1
1
7 ноября 2024
Моя низкая оценка связана не столько с перелетом, сколько с действиями представителя авиакомпании "Россия" в аэропорту Владивосток.
9 октября 2024 6 друзьями вылетали ночным рейсом из Владивостока в Харбин. И далее в Японию. При регистрации предъявили японские визы, билеты в Токио и обратно. Представителя компании смутило то что мы из Харбина вылетали в Токио через 34 часа и у нас нет гостиницы в Харбине.
Мы планировали получить транзитную визу в Харбине на 72 часа (все по закону). И остановится у знакомых китайцев. Не стояла задача остаться в Китае. Билеты Харбин - Токио были на 10 октября на 10:35 час. Выкуплены билеты Токио - Окинава - Иссигаки. Билеты Окинава - Шанхай - Владивосток. Все билеты на руках, японская виза. И нас не садят на рейс, шесть человек, только потому что мы не предоставили бронь гостиницы в Харбине!!!! За 20 минут до окончания регистрации, мы понимаем что наша поездка летит в ад... К нам не вышел представитель компании, ничего не объяснил! Хорошо, что был у одного из участников Booking и мы оперативно забронировали отель. Таможню и границу пробегали, чтобы успеть на рейс!!! Считаю, что действия представителя авиакомпании "Россия" были избыточны! Просим руководство провести "разбор полетов" и повысить компетенцию своих сотрудников.
На всем остальном пути - не было проблем с нашими документами и билетами, ни в Китае, ни в Японии!
Теперь ВНИМАНИЕ! Информация для пассажиров, которые оказались в подобной ситуации!!! Требуйте личной встречи с представителем авиакомпании, который принял такое решение. ( В нашем случае документы фотографировали и куда-то отправляли... объясниться не было возможности!) Если вы не улетели - требуйте от представителя авиакомпании письменного подтверждения отказа! В этом случае вы можете жаловаться, требовать компенсации. новых билетов, судиться!
Грустно! Прошу "Россию" во Владивостоке повысить компетенцию сотрудников.
За что такая не любовь к своим гражданам!?
7
5 февраля
АК Россия, это конечно жесть. Места комфорт класса в рейсах на Дальний Восток, стоящие в два раза дороже эконома, ничем от него не отличаются, за эти деньги тебе принесут стакан дешёвого вина и будет надпись на подголовнике что это комфорт) Вас просто надули, даже стюардессы это подтверждают.
Будьте бдительны, в экономе в этих самолетах три ряда сидений с двумя проходами 3-4-3, в комфорте должно быть 2-3-2, если вам при выборе места комфорт-класса предлагается выбрать из варианта 3-4-3, поздравляю, Вы (как и я) купили эконом в два раза дороже.
Еще, по мелочи, элемент иллюминатора был сломан и оттуда сифонило все 8 часов лету, но это конечно мелочи.
В общем граждане, летайте самолетами Аэрофлота, а от АК Россия держитесь подальше.
1
2
24 сентября 2024
Отличная авиакомпания. Очень комфортный полет, аккуратный самолет, чистый. Бортпроводники вежливые. Все очень понравилось, рекомендую
6
12 сентября 2024
Не раз летала данной авиакомпанией, никогда не было недоразумений.
Сегодняшняя ситуация еще больше укрепила мнение, что в ней работают профессионалы.
Рейс Калининград-Москва. Через некоторое время одному из пассажиров стало плохо, требовалась помощь медиков. Самолет сел в Пулково, пассажира передали медикам. Минут через 30 мы вылетели в Москву.
Стюардессы ни на миг не выдали волнение и экстренность ситуации.
Командир корабля извинился за ситуацию и поблагрдарил пассажиров за терпение.
Экипаж, спасибо!
2
1
14 июля 2024
Летели с мужем рейсом su 6917 Спб-Москва. Выбрала билеты « рядом» Все поошло отлично. Удивило что давали чай-кофе и пряничек! Стюардессы приветливые. В целом от полета отличное впечатление. Но люди с огромными сумками ручной клади -это ужас, может и правильно что хоть «победа» контролирует это!
7
6
11 февраля
8 февраля рейсом 5572 авиакомпания Россия из Хургады до Екатеринбурга, время полёта 6ч20 мин. В самолёте не было горячей воды, а соответственно не было чая, кофе, одна вода.. Работал один туалет, ито вместо смыва лежала вода в бутылках.. Не кормили, для них это видимо роскошь... А я без утреннего кофе не могу... Летели голодные, даже тошнило, буду впредь разборчивей в выборе авиакомпаний... Да, и туда же рейс 5571 02.02.25г Аэрофлот, тоже нет питания.. Длительные перелеты более 6 часов... Позор какой то... Библио-Глобус, больше не связываюсь
1
9 января
Вылетали Россией 28.12.2024 из Москвы в Санкт-Петербург, возвращались в Москву 04.01.2025. Обсл4уживание было отвратительным, особенно на рейсе 04.01. У нас с мужем были места 1 А и 1 С. Багаж мы разместить не могли, т.к. багажный отсек над сиденьями был забит вещами бортпроводников. В итоге мы держали куртки в руках, наши вещи были свалены на полу (хотя это запрещено, но выхода у нас не было). Бортпроводники старательно не смотрели в нашу сторону и никак не пытались помочь с вещами. На борту мы провели 3 часа, из них полет 1 час 10 минут. В Пулково нас заправляли (с пассажирами!), обрабатывали против гололеда и т.п., мы не взлетали 2 часа. Во Внуково нас не выпускали из салона и держали на борту еще час. Питание в виде пряников - это просто неприлично. А за билеты (только обратно) мы отдали 44000 рублей. Ничего общего с Аэрофлотом по уровню обслуживания эта авиакомпания не имеет. Постараюсь больше не летать Россией.
1
1
3 ноября 2024
Позор. Разве может компания называться именем страны, когда не может полноценно и качественно выполнять свои услуги. Сегодня летели из Дубая в Спб. На стойке регистрации в очереди стояли 1,5 часа. Дальше рейс задержали на 1,5 часа. В автобусе просидели 30 мин. Никто ни о чем не предупредил. Когда зашли в самолет, капитан сказал, что опаздание из-за того, что бензовозов не хватало, поэтому ждали. Перелет дискомфортный. Но это уже субьективно. В общем, с первого момента др послелнего, ощущение несоответсвия цены и качества предоставляемых услуг. Вообще ощущение испорченного дня благодаря этой компании…
4
1 января
Летели с женой и ребёнком рейсом 5556 из Шарма в Москву. Около 6 часов.
из плюсов - более-менее не затёртый салон..
Минусы: компанию возглавляют барыжники - за время полёта были предложены напитки. Еда только за деньги и втридорого китайская лапша, чипсы и ещё что-то невкусно пахнущее.. По прилёту в Шереметьево всех пассажиров упаковали битком в один автобус как селёдку в бочку. Не рекомендую.
3
1
2 ноября 2024
Как только хочется похвалить компанию, постоянно начинает лазать. За неделю 2 рейса, оба с задержками на полчаса. (Если учесть ещё и материнскую компанию 3 из 4 перелётов не во время).
Последний перелёт вообще ппц, должен лететь ssj-100, летит ssj-95 из климатики старый пыльный запах, для аллергика самое-то. (При учёте, что на сотках с климатом всё хорошо всегда).
Что сказать, шаттлы запустили, а в итоге самолёты на износ и летать приходится на запасных, хуже по состоянию.
2
1
16 июня 2024
Отличные впечатления об авиакомпании Россия. Рейс Москва - Благовещенск + обратно. Очень порадовала компоновка кресел в боинге 777-300, в отличии от версии er в парке компании, очень свободный салон с креслами компоновки 3-3-3. Вылет вовремя, комфортный полет, внимательный экипаж (был неприятный пассажир на борту, удивило терпения бортпроводника в решении конфликта с пьяным пассажиром). Рейс на дальний восток по боинге лео-лет👍, что добавило положительных эмоций. Самолет в возрасте, но без ощущения что борт выжимают.
4
4
17 января
Это ужасная авиа компания!
С нами случилась очень неприятная история на рейсе 5556 Шарм Эль Шейх- Москва (8.01.2025г.)
Супруга упала в обморок, упало давление. Такое с ней впервые приключилось, по этому мы не были готовы и не знали, что делать.
НО экипаж то должен быть подготовлен, хоть 1 из его членов!
Баллон с кислородом оказался не заправлен, но даже если бы был заправлен, проводники просто не уели им пользоваться. Аптечка была пустой, только таблетки от укачивания и шприцы, капельницы. Но никаких препаратов, вообще ни для чего.
Это было страшно!
Хорошо, что на борту оказались 2 врача из пассажиров и борт проводник Татьяна, которые помогали нам весь полет. Благодарю их от всей души за неравнодушие.
А компании Россия я так скажу, такая ужасная подготовка борта к полету- подсудное дело!!!
Вы позорите свое, такое громкое название!!!
3
2
26 сентября 2024
Рейс 6098.Спб-Москва
Хотите испортить себе настроение выберете «Россию»
Хотите опаздать на рейс выберете «Россию»
Хотите ждать хоть какую-то информацию о времени ожидания,выберете «Россию».
По вине авиакомпании опаздали на стыковочный рейс.дождались представителя,которая двух слов связать не может.Хотела оправить маму с двумя детьми пяти лет в общий зал ожидания,пока ей не сделали замечание.С остальными пассажирами все хуже.никакой информации вообще.Люди своим возмущением добились нахождения в бизнес зале и то девочек на ресепшене бизнеса даже не предупредили .Бизнес зал встретил нас класс эконом не дружелюбно,а так как с мужем не любим пренебрежение к себе ,ушли ждать в обычный зал.
Те кто пишет хвалебные отзывы,явно в доле с авиакомнанией.
Если уж носите имя страны-соответствуйте и не позорьтесь.
6
3
3 октября 2024
Хорошее обслуживание, удобный перелет между Новосибирском и Санкт-Петербургом. Квалифицированный персонал и отличное питание на борту.
2
17 сентября 2024
Отвратительная компания!
Вы как будто попадаете не на борт самолета а в воздушную тюрьму! Где борт проводник ваш палачь! Все что хотят то и сделают! Фото видео сьемки нет! Они знают об этом и говорят что им ничего не будет! Сервис отсутствует! Вода с потолка льет , говорят ничего страшного!? Это как? Места как в маршруте! Контора частная и говорят у вас выбора нет! Ваша жизнь вам на борту не принадлежит !
3
2
12 февраля
Летели чартером данной авиакомпании из Нижнего Новгорода в Шарм Эль Шейх и обратно.
Остались довольны .
Чистые самолеты , приятные бортпроводники , мягкий взлет и посадка .
Спасибо.
3 октября 2024
Летели рейсом 6927 3 октября 2024 года в 9:55. Мало того, что нам с девушкой дали места в разных частях самолета (при наличии мест рядом), ей дали место 42Е, на котором уже сидел человек с таким же номером.
Мне дали место 7D. 2 места рядом были свободные. Стюардессы начали выгонять мою девушку с мест рядом, ссылаясь на то, что это не ее место.
4
3
6 ноября 2024
Забыли на рейсе Хургада-Москва 3 ноября телефон телефон, просто выронили, дочке было плохо, не обратили с мужем внимание. Дома заметили пропажу, написали в авиакомпанию. В выходные дни никто на запрос не отвечал. Мы так удивились, когда во вторник нам пришло письмо о том, что телефон нашли, он лежит и ждёт нас в аэропорте. Сегодня его без проблем отдали.
Благодарим авиакомпанию и всех стюардес за помощь и содействие!!!
Огромное спасибо!
1
1
19 февраля
Летели из Калининграда в Москву. Отвратиоельный сервис. Отстойная компания. Билет 15 тыс в одну сторону на одного чел.. За что???Кресла напихали как в дешманской марщрутке, ноги девать некуда.расстряние между рядами на длину ладони. Спинки не откидываются. Мудрый бортпроводник предложил поставить сумку в ногах, там, где не вмещаются колени. Рекомендовали ему прогуляться... В Общем, раньше была Победа самая стремная, теперь у нее появились конкуренты.
12 октября 2024
Ужасная компания и экипажи. просто -скотское отношение к туристам. Жаловаться бесполезно ,отвечают в хамской манере, выставляя тебя преступником. Мерзкие стюардессы. не кормят, хамят. Самая мерзкая компания. Летала один раз. плевалась 3 месяца. ни за что и ни кому не пожелаю. Обидно ,что нет возможности ,реально кому-то пожаловаться ,что бы их приструнили. Люди -бегите от них.
4
4
19 января
Отвратительная компания. Ручная кладь спокойно помещалась в их бокс. Но они достали рулетку и начали требовать деньги. Мы летели с ребёнком 8 месяцев. Маму посадили с ребёнком а папу в другой конец. Сказали если хотите вместе можем посадить вместе. Но вы должны тогда 3 тысячи рублей. Самолет пустой. Самолет почти полностью пустой был. Но нас посадили в разных концах самолёта.
11 января
Внимательно смотрите при покупке билетов аэрофлота, на тип самолета, часто обратные рейсы из Сочи Москва, делают Россией боингами 747, на больших самолетах 700человек
Задержки при вылете, душно, задержки при посадке тк нужно ждать автобусы, в Шереметьево встречают автобусами! 700 человек автобусами.
14 февраля
Худшая авиакомпания, бортпроводницы улыбаясь через зубы, хамят. Ничего им вообще не интересно, кроме стандартных действий, при обращении с любой просьбой, шлют лесом. Часто летаю по работе именно с Россией, тк в мой город из Спб только у них рейсы и всегда это такая каторга. Ощущение как будто собрали персонал который вообще больше никуда не берут и всех в Россию. Печаль (
17 июня 2024
1. Задержки рейса постоянные на 25-40 минут
2. у АК на маршруте Москва - Спб - Москва всегда самолет фирмы Сухой . очень редко неплохой, чаще всего задержки из за неготовности борта к вылету, самолет весь трясется и с плохой звукоизоляцией. один раз на посадке вылетели маски кислородные и мигал свет
3. Стюардессы неприветливые и на вопросы о причинах задержки отвечают почти криком .
не советую категорически
10
8
17 февраля
Россия что с ценами случилось?
Аэрофлот мск- Стамбул в январе летал 7800₽.
Россия Спб- Красноярск - стоимость от 32000₽ до 63000₽ а тут же аэрофлот с пересадкой в москве до Красноярска 12000₽
20 августа 2024
Рейс 6918, Внуково-СПб. Задержка на данный момент 6 часов. За все это время от авиакомпании 0 информации , никакого участия в судьбе пассажиров и тем более извинений перед ними. Со слов персонала аэропорта в нем в принципе отсутствует представитель авиакомпании Россия и Аэрофлот. Немного странно, учитывая что частота рейсов примерно каждые полчаса. В общем хотелось бы еще раз отметить вопиющую некомпетентность и незаинтересованность персонала. Пассажиры, среди которых инвалиды и семьи с маленькими детьми мечутся по аэропорту, но всем на них абсолютно пофиг. Такое впечатление, что персонал аэропорта уверен, что пассажиры , купившие за свои деньги билеты и не получившие оплаченную услугу должны смиренно ждать и ни в коем случае не беспокоить персонал своим присутствием и уж тем более вопросами и просьбами.
В общем, ждать вылета не стали, купили билеты на поезд и уехали на вокзал. Больше на самолеты это той авиакомпании ни ногой. Рейс этой же компании , на котором мы прилетели в Москву, тоже задерживали примерно на час.
В итоге, если верить онлайн табло, рейс вылетел с задержкой 9 часов, в 2 часа ночи вместо 17. Видимо
авиакомпания не стала заморачиваться и дождалась, пока починят неисправный борт. Ну действительно, не тратить же деньги на отправку другого за несчастными пассажирами (((.
9
1
17 октября 2024
Скажу так. Хуже не летел. Задержка рейсов, это норма для этой компании. Самолет грязный и потрепанный жизнью. Туалет, как в поездах 90 х годов. Питание слабенькая тройка. Стюарды разговаривают, как будто им должны. Это компания в рейтинге моем на первом месте, брать в последнем случаи. Когда не будет других вариантов.
5
1
11 июня 2024
Я летела рейсом из Питера в Калининград на самолете SuperJet. Признаюсь, переживала. Очень много было предубеждений относительно российской авиа-техники.
Полет прошел отлично, самолет, экипаж, обслуживание, пунктуальность - все на высшем уровне. Спасибо вам за работу на высшем уровне!
6
5
30 сентября 2024
Летели с Египта.
5 часов 40 минут, питание только платное, давали горячие напитки(чай,кофе) и прохладные(бесплатно),заряжать устройства негде, кондиционер плохо работает, всего 1 экземпляр каталога на борту.
29.09.2024
3
20 августа 2024
Полет пролетел как мгновение.Мягкий взлет и посадка.Я человек,который очень боится летать на самолетах,но с данной компанией не чувствовала страха вообще.Вежливый персонал,который нальет чай или кофе,а также даст пару батончиков,чтобы скрасить полет.Просто супер
3
30 января
Сделайте возможность во время полёта поменять место с доплатой. И не нужно стюардесам ночью кричать на участника СВО - он бы доплатил. Всех разбудила. Ни чего человеческого.
3
27 декабря 2024
Рейс Сочи-Красноярск 26.12.2024 задержка рейса более 8 часов и никакой информации от сотрудников компании Россия. Помогают только сотрудники Аэрофлота. Постоянно откладывается вылет. Сначала посадили в неисправный самолет, потом высадили. И никакой информации.
1
27 февраля
Рейс в Саранск из Шереметьево 27 февраля 2025 год
Забыли моего друга в аэропорту, закрыли дверь , подозвал стюарта, отогнали обратно самолёт на парковку , я подумал что его ищут , а они Оказывается просто обновляли свои внутренние бумажки... Худшая авиакомпания после победы
28 марта 2024
Летели рейсом 5556 из аэропорта Шарм Эль Шейх в Шереметьево. Задержка была на 12 часов, нас забрали из отелей и отвезли в другой отель, покормили и предоставили номера. В итоге в этом отеле оказался весь задержанный самолет. К пилотам и стюардессам вопросов нет, долетели все отлично, действительно не кормят, один раз дали напитки и воду приносили всегда. Вопросы есть к авиакомпании. Причина задержки рейса на 12 часов по погодным условиям в Казани странные. Зашла специально на сайт аэропорта Казани, почти все рейсы вылетели вовремя с небольшими отклонениями, дальше вылеты так же были по расписанию, по этому причина конечно была не в этом. Два рейса а/к Россия были задержаны с наибольшим количеством часов. Так же высаживают при прилете пассажиров не в рукав, а на улицу по трапу и в автобус, существенный перепад из жары в холод, некоторые пассажиры видимо вообще к такому не были готовы, выходили из самолета в футболках. Не может быть, что в аэропорту нет места в рукаве, видимо на этом экономят.
5
3
8 июля 2024
Более отвратительного отношения нет ни у одной компании. Тут нет никакого значения какой у вас статус-являетесь ли вы держателем премиальной карты или нет. Стоит случится какой то ситуации, авиакомпания и шага не сделает для решения вашей проблемы. Это ваши проблемы, им все равно. Вот и сейчас мы сидим ждём рейс, который должен был вылететь в 6:50 из спб в Москву, практически все пассажиры выбрали данный рейс, тк рассчитывают прилететь к началу рабочего дня. Но не тут то было. Авиакомпания, каждый час меняет время вылета несущественно, чтоб вы не бежали сдавать билеты. И так, время 10:00, а мы так не улетели. Никакой информации нет. Не хотите нервничать, не связываетесь с этой компанией.
10
5
19 декабря 2024
Обычный сервис. Стандартно вежливый экипаж. Но из-за несоблюдения политики по ручной клади вечный дефицит мест на полках провоза багажа. Как следствие пассажиры торопятся первыми зайти в салон и занять 2 или 3 места для ручной клади.
20 сентября 2024
Москва-Питер. Рейс 6010.
Только приземлились. Все прошло идеально. Я фотограф, лечу на проект и везу в рюкзаке фототехнику, моноблок, небольшую стойку, которая вместе со спицами софтбокса немного выглядывают из рюкзака, после опыта полетов «Победой» страшно переволновалась, что начнут унижать, заставлять впихивать, уродуя, свои вещи в какой-то «почтовый ящик». Причем делать это заставят дважды - на регистрации и непосредственно перед посадкой в самолет.
Это не победа.
2
19 мая 2024
От самары огромное благодарность Кап-К Роме рейс 5563 12.05.24 kyf- хургада ,очень вежливыи́ человек , все расказывал над какими городами будим пролетать ,здоровье ему /,18 .05 .24 рейс 5564 хур- куф капитану тоже огромное благодарность полет был хорошии́ ,здоро́вье им побольше
5
4
22 января 2024
Просто супер! Очень внимательный персонал. Всё по времени, стюардессы выше всяческих похвал.Отличное питание, приятно удивлена. Хотелось,чтобы все авиакомпании соответствовали уровню авиакомпании России.
3
6
30 августа 2024
К обслуживанию на борту и к самому перелету претензий нет.
Авиакомпания осознанно не загрузила оплаченный багаж на борт, который следовал в другую страну, по причине перегруза.
Авиакомпания со мной взаимодействовала неохотно, местоположение моего багажа не сообщала, сроки доставки также не были оговорены.
Спустя двое суток, авиакомпания вышла на связь. Обещала доставить в город прилета багаж ближайшим рейсом, который будет через 4 дня от дня прилета, но я уже в тот момент был в другом городе и планировал ехать в третий и неизвестно, как багаж бы доехал до меня, скорее всего я бы уже вернулся домой раньше чем багаж бы доехал до меня, я отказался от его доотправки.
И вся компенсация это 50% стоимости билета и стоимость провоза багажа.
Учитывайте данный факт при выборе авиакомпании, рекомендую класть часть вещей в ручную кладь.
Спасибо за испорченный отпуск!
4
24 сентября 2024
Ужасная авиакомпания. Постоянные задержки рейсов "в связи с поздним прибытием самолёта". В полёте не кормят, в лучшем случае печенье дадут. Присосались к Аэрофлоту, как рыбы прилипалы, ни одного позитивного момента не могу отметить
1
24 июня 2024
Хочу предупредить пассажиров с детьми. Выбирая заранее предоплаченные места в начале салона экономического класса, вы рискуете заплатив наибольшую стоимость за место полететь в хвосте у туалета, при замене судна, без обьяснения причин, и даже с пустым бизнесом! Всегда до этого случая выбирала Аэрофлот, и когда возникла необходимость лететь из Внуково, недумая выбрала Россиию. Даже мысли не возникло рассмотреть другие авиакомпании. До этого меня никогда не подводили. Да возможно кого то сильно насмешит мое возмущение, перелет 1,5ч какая разница. Но я заплатила за услугу, которую мне не оказали. Я согласна с заменой судна, но тупо взять первые места, так как только они не вошли в новую схему, причем, пассажира женщину с ребенком и посадить на места которые не стоили вообще ничего, причем узнала я об этом при посадке в самолет, а письмо уведомление на почту получила по окончанию полета 👍 Это говорит о крайне неприличном отношении к пассажирам. Учитывая монополию и завышение цен, особенно в последнии дни перед вылетом, эконом по цене бизнеса днем ранее... Думала мне не повезло, бывает и даже не хотела писать отзыа, но почитав последние отзывы, вижу, что проблемма регулярная даже для мест спейс+ и просто наплевательски не решается с сылкой на право авиакомпании заменить места.
4
3
2 августа 2024
Летели 2 августа в 21.55 Москва-Магадан. Самолет по технической причине задерживался, все заперты в салоне естественно. Пол салона пустых кресел. Перешли с ребенком на свободные кресла в нашем же салоне, нас выгнали с формулировкой "это другой класс обслуживания", это в то время пока самолет уже час стоит, пассажирам ни чего не обьясняют, ни кто не приносит извинений, но сесть на свободное место в своем же салоне ты не можешь. Ребят вы нормальные? Это клиентоориентированность или сервис такой? Просто кошмар! Это был последний полет этой авиакомпанией!!!
8
7
28 января
Летела сегодня 28.01.2025 на рейсе Москва - Санкт- Петербург , шатл совместно с Аэрофлотом. Спасибо профессиональной бортпроводнице Юлии, оперативно решившей вопрос пассажира. Очень клиентоориентировааная , милая приятная девушка . Побольше бы такмх стюардесс на своем месте! Спасибо !
1
27 марта 2024
Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить АК Россия, особенно членов экипажа рейса FV5564 Хургада – Самара 20.03.2024 капитан Самойлов Сергей Леонидович, старший бортпроводник Штылькова Анна.
Мой супруг инвалид-колясочник, соответственно, он передвигается на инвалидной коляске. У супруга есть специальный модуль, который подсоединяется к коляске в виде колеса с рулём. Данный модуль имеет съемный литий-ионный аккумулятор 288 Вт*ч. По правилам авиакомпании мы должны были снять этот аккумулятор и забрать его в салон самолета. На стойке регистрации в аэропорту Хургада работники аэропорта не хотели вообще пропускать нас с этой батареей. Нам пришлось ждать экипаж, чтобы попытаться решить вопрос. Огромное спасибо Сергею Леонидовичу, он решил этот вопрос, и нашу батарею передали при посадке старшему бортпроводнику Анне.
На этом наши злоключения не закончились! Далее был таможенный досмотр, и у нас к модулю идет специальный ключ, с помощью которого, модуль приводится в транспортировочное положение. Его у мужа хотели забрать, мотивируя тем, что он металлический!!! Связка ключей от квартиры (так же металлических!!! в моем рюкзаке никого не заинтересовала!) Хорошо, что следом за нами шел наш экипаж! Сергей Леонидович и в этом вопросе смог нам помочь: разрешили провезти ключ, только при условии, что он будет находится у капитана экипажа.
На протяжении всего полета бортпроводники интересовались, все ли у нас в порядке, не нужна ли какая-то помощь.
По прилету в аэропорт Курумоч нас из самолета забирали последними. При получении багажа оказалось, что нет нашего модуля от коляски. Мы уже расстроились и начали заполнять документы на розыск. В это время наш экипаж шел к выходу. Сергей Леонидович и Анна увидели нас и подошли спросить все ли в порядке. Мы ответили, что нет нашего модуля от коляски. Сергей Леонидович заверил, что он сам лично присутствовал при погрузке этого модуля в багажное отделение самолета, а это значит, что модуль просто остался в самолете. Сергей Леонидович сам позвонил представителям авиакомпании, объяснил ситуацию, и попросил отыскать наш недостающий багаж. В течении 5 минут нам вернули нашу потеряшку.
Мы очень благодарны всему экипажу самолета! Ребята, вы лучшие. Просто весь экипаж огромные молодцы. Спасибо вам огромное за ваш профессионализм, отзывчивость и человечность!
6
3
16 августа 2024
Рейс Москва - Санкт-Петербурге 6180
Наглое и хамское отношение представителя Рената.. Просит отойти Снимает с рейса... Мотивируя тем что замена борта не объясняет убигает.. Либо полетите на следующем рейсе либо вообще не политите...Итог Самолёт не меняет компоновка одинакова Сухой Суперджет... Выводы программа Шатл продают билеты на не существующее места потом тупо людей снимаю... Регистрируйтесь за ранние... Не ведитесь на наглых и хомавитых Ренатов представителей которые пытаются вас снять с рейсса..
5
9 декабря 2023
Выражаем самую высокую оценку работе старшего бортпроводника Алексея на рейсе
SU 6336 Архангельск - Москва : всё очень
Доброжелательно, корректно, внимательно..
Хочется летать и летать, не приземляясь.
Спасибо большое Алексею и экипажу.
Авиакомпании финансового успеха и безаварийных полётов.
С уважением, Георгий и Марина Васильевы.
4