Не раз летала данной авиакомпанией, никогда не было недоразумений.
Сегодняшняя ситуация еще больше укрепила мнение, что в ней работают профессионалы.
Рейс Калининград-Москва. Через некоторое время одному из пассажиров стало плохо, требовалась помощь медиков. Самолет сел в Пулково, пассажира передали медикам. Минут через 30 мы вылетели в Москву.
Стюардессы ни на миг не выдали волнение и экстренность ситуации.
Командир корабля извинился за ситуацию и поблагрдарил пассажиров за терпение.
Экипаж, спасибо!
В дополнение. Девушка не знает правила работы "Боксберри", документ, удостоверяющий личность в моем случае был не нужен.
Прочитала предыдущие отзывы, оказывается в негодовании я не одинока.
Пришла 24.03.24. Вывеска на двери "закрыто". Вопрос сотрудницы из-за двери: "Женщина, вы что хотели?". Ей никто не объяснил при приеме на работу, что обращаться по половому признаку - дурной тон.
Пришла за посылкой сегодня и обнаружилось, что необходим паспорт. Ок! Но вчера можно же было предупредить об изменении условия выдачи. А не сегодня тыкать пальцем в лист с правилами.
Грубая, громкая, не клиентоориентированная абсолютно.
"ложка дегтя":
1. Не было морепродуктов кроме рыбы;
2. В номере не было халатов. Да, если попросишь, то принесут. Но в "5" априори должен быть без напоминания;
3. Ланч-бокс! Отдых был оплачен до 12.00 часов 24 февраля. Выехали в 16 часов 23 февраля. И нам отказались дать что-то из еды с собой. Мы известили, что с нами 4 ребенка, самолет ночной.
Весьма неприятный момент.
Нравится ассортимент, привлекательная витрина, заставляющая непременно заглянуть в магазин.
Но!
Сегодня у продавца было плохое настроение?
Менторский тон при общении с покупателем не допустим. Уважаемые руководители, пожалуйста, объясните продавцу про правильное общение и необходимость улыбаться.
