Отвратительное место: внесли предоплату, договорились на определенный день выдачи авто. ждали выдачу автомобиля в назначенный день с 10:00 до 18:00 в салоне и около него - зависла база, электронный птс оформить не могут. Приезжайте на следующий день. На следующий день приехали - менеджер уже другой, по времени не в курсе, салон работает с 9:00, однако в 10:00, когда приехали, старшего менеджера нет, директора нет, руководства никого нет. Автомобиль забрать нельзя - сидите ждите.
Не рекомендую обращаться в этот салон - потеряете много времени и нервов.
Купила весной Рено Степвей. На днях перестало работать одно световое табло (показывает уровень бензина и пр.), дальний свет тоже сломался. Машине и полгода нет и всю самоизоляцию на ней ездили по минимуму. Позвонила в авантайм. Попросила как можно быстрее запись, мне обещали перезвонить через 10 минут с подробностями, когда возможна запись. И вот уже третьи сутки я жду эти десять минут. Благо табло периодически начинает работать. Предыдущий степвей был куплен в другом диллере Рено и все пять лет обслуживания там такого не было. Вывод напрашивается сам собой.
3
5
Посмотреть ответ организации
Нина
Знаток города 23 уровня
15 января 2022
Приехали 7.01.22, где-то днём! Никто не встретил( администратора на входе не было), прошлись сели в пару автомобилей, никто из менеджеров не обратил внимание на нашу заинтересованность и не подошёл-соответственно, мы так же молча покинула салон и пошли купили у конкурентов VW ! Всё логично и ожидаемо! Отчасти, можно даже поблагодарить, за принятое решение!
Дёрнул черт меня посетить это место.Итог этого злополучного визита обошёлся мне в 10000 руб.Просто за консультацию по товару,подбор кредитного продукта и предполагаемый тест-драйв я заплатил 10000руб.То что для вас это может показаться дикостью,для обслуги салона норма вещей.Конечно они вам не скажут, что за услуги предоставляемые другими салонами бесплатно, они вас ошкурят на 10000руб.Это будет сюрпризом в том случае если вы захотите забронировать авто.То, что в нормальных автосалонах называется предоплатой,которую вы с лёгкостью можете вернуть здесь это называется консультационными услугами в виде акта, подписываемого вместе с предварительным договором.Таким образом ваша предоплата становится невозвратной.Мой вам совет: никогда не при каких обстоятельствах не вносите им предоплату.Не повторяйте чужих ошибок.Всем удачи.
Салон рога и копыта , покупал тут авто , доп оборудование установлено ужасно , цены на допы запредельные , устранить некорректную установку оборудования отказались , на авто был скол на двери, отказались даже подкрасить.
2
Посмотреть ответ организации
Елена Н.
Знаток города 3 уровня
16 ноября 2022
Обсмлкживаюсь не первый год . Качество обслуживания и работ на достойном уровне! Рекомендую
Посмотреть ответ организации
Рус
Знаток города 10 уровня
27 декабря 2021
Выгoдно обменял здесь старое авто на новое в трейд ин. Очень доволен услoвиями сделки! Хорошую скидку дали и мою машину за приемлемые деньги выкупили.
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2021
Очередной раз потерял время записавшись в этот сервис, первый раз весной записался на ремонт переключателя дворников, проехал полтора часа по пробкам сказали что мастер заболел и принять никто на ремонт не может и сегодня приехал на шиномонтаж, а у них не работает компрессор и в первом и втором случае записался за ранее, но никто не предупредил о том что ехать бессмысленно так как у них что то там не работает. Ставлю 1 звезду, работайте над сервисом!
Автосалон, сервис центр - Рено, страхование.
Обслуживание качественное и вежливое, правда иногда информация полученная по телефону отличается от реальной.
Подробно консультируют. Четкая организация по времени. Правда за купленную машину пришлось почему-то платить наличными бумажными деньгами! С карты взяли только предоплату. Почему так, не объяснили.
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 10 уровня
23 ноября 2022
Вежливый персонал, проходил ТО, все четко, достаточно оперативно.
Покупал несколько раз машину здесь. Все очень хорошо. Постоянно обслуживаюсь со своей машиной, очень качественно и приятно. Сотрудники внимательны и деловиты.
Ужасный дилер!
Созвонились заранее, уточнили наличие машин, возможность приобретения авто, предупредили, что будем ехать издалека, за 400км, сообщили что интересует приобретение автомобиля. Менеджер уверил нас, что автомобиль забронирован и ожидает нашего приезда.
По приезду начался процесс оформления автомобиля, и попутно навязывание дополнительных услуг и оборудования на сумму в 80т.руб. Мы вежливо отказались. И по прошествии 2 часов нас поставили перед фактом, что без приобретения данного списка услуг и оборудования автомобиль не смогут продать!
Никто заранее не предупреждал об этих допах, более того изначально было оговорено, что никаких доп условий не будет!
Как результат - потрачены нервы и время! Такого откровенно хамского отношения ни разу не встречал!
P.S. Автомобиль мы все равно купили, у другого дилера, и на лучших условиях.
7
3
Михаил Викторович
Знаток города 6 уровня
17 ноября 2021
Работаю недалеко от этого ДЦ. Долго выбирал автомобиль. В итоге выбор пал на Аркану 4х4 МКПП. В этом Очень сильно мне помог Михаил Смоляков. Все договорённости были соблюдены, человек ценит и держит своё слово!
Обслуживаю здесь авто уже больше десяти лет. Купил здесь новую машину. Всё хорошо. Быстро. Купил за два дня. Но, трейдин не понравился. Сильно сбили цену, а косяки (сказали устранят за счёт салона, а в будущем за счёт нового владельца) никто не устранял. Специально смотрел за машиной, пока стояла.
Мне нравится этот дилер. Средние по уровню цены. Достойный за эти деньги сервис. Хороший трейдин. Это не премиум класс, это для средних запросов. Единственный минус - после открытия парка стало неудобно заезжать. И территория съёжилась. Но в целом, как дилер Рено и автосервис нареканий нет
Отвратительная клиентская зона убогие кресла, хоть бы диванчики поставили позалипать
Хорошо что рядом ПАРК!
Лежу балдею на травке жду когда ТО сделают.
Хороший салон, менеджер Михаил быстро и без проблем подобрал renault sandero stepway из наличия, с отличной скидкой, через 2 дня машина была готова приехал и забрал уже с номерами, только позитивные эмоции. В других салонах по телефону врут что машины в наличии есть, а по приезду оказывается что нет и ожидать нужно месяц или больше, особенно этим грешит Рольф.