Нет клиенто ориентированности выполнение и общение на отвали
Сделать что то не типичное (даже поправить резинку это что то нереальное), только типовые процедуры
Отличный сервис, всегда чистенько и уютно,мастера и руководство на высшем уровне. Всегда есть запчасти в наличии оригинальные и аналог👍🏼 Не меняют все подрят,а говорят все по факту и по честному. Цены нормальные, рекомендую.
Худший сервис Vag в котором я обслуживал свою Audi Q7 4M. Приехал на эвакуаторе с элементарной проблемой(как оказалось). Но мастера приговорили коробку. С коробкой все хорошо) дело было в проводке рулевой рейки. Странно, что не смогли найти проблему.
Ну кто пишет эти положительные отзывы?? Сервис просто не о чем! Диагносты без образования! Продержали автомобиль 7 дней и поставили не правильный диагноз поломки!
Посоветовали сервис. Приехал по записи, ТО долго. Ржут над машиной. Цены не озвучивают перед тем как меняют фильтр. Список что надо заменить, ждал час. Человек без волос долгий. Цены космические на 40% от среднего. Находят не все проблемы. Электрика нет хорошего.
Давно к ним езжу, сервисом был доволен до последнего посещения. У них там 2 менеджера сервис и запчасти, менеджер по сервису и ребята механики делают всë качественно, отремонтировали всë почистили и промыли молодцы.
А вот по запчастям менеджер, который у них сидит по середине в заказ наряде мне всë подобрал как оригинал и заплатил я тоже как за оригинал а по факту со склада принёс аналоги и их установили. Сначала я не сообразил сделал фото того что было а потом дома всë сверил.
Так что парни проверяйте за что вы платите и что по факту вам ставят.
Осадочек конечно остался.
Обслуживаю свой автомобиль Шкода в этом сервисе уже 4 года. Каждый раз все чётко, никаких нареканий. Всегда в наличии запчасти. Ценник на запчасти и работы вполне удовлетворяет. После обслуживания авто у официального дилера разница в плане цены налицо. Руководство сервиса очень внимательно относится к репутации и качеству услуг. Однозначно рекомендую!
Персонал доброжелательный, качество выполнения работ на высоком уровне, ценник как и везде, не пытаются впихнуть какие то дополнительные работы без надобности
Адекватные цены, профессиональные мастера, большой и чистый сервис, есть комната ожидания. Единственный минус, за что я и снял одну звезду это то что в зоне ожидания и в самом сервисе возле выхода постоянно курят сами работники сервиса, очень неприятно этим всем дышать. Почему нельзя выйти на улицу и курить там? Непонятно. Надеюсь владелец сервиса прочитает мой отзыв. Спасибо
Обращался в ноябре 2022г в АВ-Сервис на Цюрупы по ремонту КПП Октавии. Сервис отличный, определили проблему, все информативно, рассказали, показали, максимально прозрачно, сделали качественно, понятное ценообразование. Мастер Новожилов Владимир - профессионального своего дела. Рекомендую.
Хороший сервис, адекватные цены, ничего не навязывали, дали рекомендации. Остался доволен, приеду ещё. Обслуживал школу рапид. Приняли ровно по времени записи (я приехал чуть раньше, сдал ключи, загнали во время машинку). Работу выполнили достаточно быстро. Рекомендую данный сервис)
Был в АВ сервисе 2 раза по разным причинам. Ремонтировал подвеску на Фольксвагене. Всё вовремя, ничего не ждал. Никаких навязываний ненужных услуг, консультация, присутствие при ремонте. Запчасти были мои. Выехал~всё отлично, остался доволен.
Норм сервис.
Можно, конечно, докопаться к мелочам, типа доп услуг.
Но все, что мы обговаривали по телефону мне сделали. За заранее обговоренную цену.
Запчасти, которые потребовались дополнительно, были в наличии.
К работе по машине вопросов нет.
Посещаю второй раз. Хороших сервисов не дохрена, эти 5 звёзд заслуживают.
Да, нужно записываться заранее.
UPD:
Увы, третий раз был не таким удачным: при смене амортизаторов убили хорошие шаровые опоры (резьбу). Мастер не предупредил заранее о риске их повреждения и позвал принимать очевидное решение о смене - предъявляя мне поврежденную резьбу и гнутые болты.
Предупредил бы заранее - можно было в конце-концов сжать пружины на месте и не снимать шаровые. Обошлось явно бы дешевле, чем внеплановая замена рабочих шаровых.
По совокупности трех посещений ставлю 4. Но конкретно этого мастера будут избегать.
Время историй.
К сожалению, мы не всегда выбираем хороший сервис, а ещё обиднее когда мы делаем это по рекомендации друзей и верим в то, что место хорошее.
Так случилось и со мной. Более двух лет обсиживал машину в сервисе, где вроде бы что-то делали, но постоянно что-то опять ломалось или было не доделано до конца. Одна из таких проблем жуткая вонь от машины, после того, как мне для ремонта турбины вырезали катализатор. Да-да, это позже я уже узнал, что так делать на надо, но что сделано, то сделано. Я полтора года ездил с проблемой воняющей и немного дёргающейся машины. Вроде что-то улучшалось, но не надолго, вроде ,чинилось, а потом ломалось и чинилось опять. Озарение пришло поздно, но хорошо, что пришло.
Забрал машину из «чудо-сервиса» и привёз её в АВ. За полтора часа, за полтора часа против полутора лет мне исправили проблему, за смешные деньги. Объяснили и подробно рассказали, что было с машиной не так и какой «специалист» ее до этого чинил.
Уехал довольный. Машина неделю ездит идеально. Рекомендую :)
Шикарное обслуживание! Доброжелатеныйа самое главное честный персонал. Ремонт делают быстро, заказ деталей на месте, всегда прозрачные цены, очень даволен и рекомендую всем друзьям и близким.
2
Владислав
Знаток города 8 уровня
17 июня 2024
В общем и целом сервис понравился,к выполненной работе претензий нет,но едет как то странно😅а высокий рейтинг и загрузка позволяет сервису не предупреждать о дополнительных работах и запчастях.Итого: вышло+10к ,но главная задача полностью выполнена-автомобиль выехал в состоянии "сел поехал".
Грамотные мастера! Делал больше ТО, все сделали быстро и качественно! Не много где встретишь такие сервисы и без разводняка на бабки! Поехал туда почитав отзывы и не ошибся!)
БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПРИЕДУ! Обслуживался здесь несколько раз и в целом всё устраивало, но крайний раз приехал делать ТО, как обычно сдал машину и ключи приемщику и ушёл в комнату ожидания, через 20 минут пришёл приемщик и сообщил, что машина на подъемнике заблокировалась, а ключи он оставил в замке, что теперь делать он не знает и нужен второй ключ (который у меня был дома на другом конце Москвы), попытки взломать машину через манипуляции с электрикой и дерганьем двери не увенчались успехом и на мой вопрос как быть - мне объявили о нескольких способах вскрытия двери, но все они были с ущербом для авто (я еще "удивился", что болгаркой не предложили отпилить!) и предложили приехать на следующий день в 10 утра с ключом (это был рабочий день и естественно мне это было неудобно). В итоге всё это превратилось в мою личную проблему и мне пришлось заказывать доставку ключа курьером за 1200руб, чтобы не остаться без машины на следующий день. При сдаче машины и вопросе о скидке - мне ответили, что могут сделать крошечную скидку только от стоимости работ, так как я состою у них в клубе (и там отдельная схема развода на вступление к ним в клуб - не ведитесь, оно никогда не окупится) и что машина заблокировалась - это я виноват, что не настроил сигналку! В общем обслуживался я здесь последний раз...
Ребята профессионалы своего дела, грамотно проконсультировали, устранили все неисправности которые меня беспокоили в моём автомобиле. В самом сервисе очень уютно и чисто как будто не в России)) Рекомендую!
4
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Лучников
Знаток города 7 уровня
13 января 2024
Приехал по рекомендации коллег. Был низкий уровень антифриза. Приехал забирать авто, открываю капот. Антифриз перелит на 2см выше уровня MAX. Сразу обратился по этому поводу. Начали убеждать, что так и должно быть, «мы всем так льем», «зима, через недклю снова приедете доливать», «мы и масло так с запасом льем, эти моторы жрут масло». В инструкции к авто четко написано, что переливать как и низкий уровень - недопустимо. Те инженеры, кто спроектировал авто - дураки, они умнее. В итоге вышел недовольный мастер (отвлекли по пустякам) со шприцом «сколько убирать, я хоть все выкачаю» . Откачал по отметке MAX, попутно забрызгав антифризом под капотом шланги.
Как итог, ребята в этом сервисе просто кладут болт на какие либо регламенты при обслуживании ваших авто. Обращайтесь на свой страх и риск. Я лично больше туда ни ногой.
7
4
Посмотреть ответ организации
Е
Ехим
Знаток города 15 уровня
2 августа 2023
Менял сегодня сайлентблоки в передних рычагах и делал сход развал.
Слесарь Владимир. Время работ под ключ 1ч30мин. Все очень понравилось! Все пояснили, радушно поговорил со всеми(хозяин, мастер-консультант, слесарь давал необходимые пояснения на мои резонные вопросы, Саша по запчастям рассказал о стоимости тюнинга тормозной системы и подвески). Провели бесплатную диагностику ходовой. Есть запись на ремонт(очередь где-то в неделю, мне повезло и нашли окошко), в наличии необходимые мне запчасти на выбор(оригинал+заменители). По карте постоянного клиента мне полагалась приятная скидка. Итого: 10800руб. с оригинальными сайлентблоками. Вообщем ощущение не простого сервиса, а действительно клуба, в котором как-то все по домашнему и без натянутых улыбок. Работает wi-fi в зоне релаксации, для меня это важно, чтобы не терять связь по рабочим моментам на компе.
Что хотелось бы улучшить, так это подъездную дорогу метров 150 от шлагбаума, завалив ямки хотя бы щебнем.
Был полгода назад с проблемой неработающего датчика уровня топлива, спецы высого уровня изучив ETKA с полной уверенностью сказали проблема в датчике топлива, который стоит на бензонасосе. Не найдя у себя в отделе запчастей нужного агрегата, послали меня куда подальше искать самостоятельно насос, не утруждая себя сообщить мне нужный партнамбер детали, просто потому, что по их мнению, так как я буду покупать не у них, то и озадачиваться помощью мне они не собираются. Попутно ещё посоветовали прикупить уже у них блок управления насосом (чтобы 100% работало), но столкнулись с моим вежливым отказом. Через несколько дней, я вернулся к ним с купленными агрегатами, оплатил стоимость работ и, спустя некоторое время получил машину, с неработающим датчиком топлива, то есть изменений не произошло никаких. На мой вопрос как же так, они нехотя опять начали изучать ETKA и оказалось, что там два насоса и два датчика топлива и оказывается(!) надо было менять другой датчик, и они предложили купить его. Более того, выезжая от них, я не обнаружил свой старый насос, который по из мнению мне теперь не нужен был и они просто решили его присвоить себе, при том, что стало понятно, что с ним всё ok. В каждый приезд они общались со мной " через губу" , с видом , что им это всё вообще не интересно и я лезу к ним с какими-то своими проблемами, которые они вообще не хотят и не должны решать. Кто там у них ремонтируются не знаю, но такое отношение я не приемлю, и даже возвращаться, спрашивать что и как мне не хотелось. Спустя полгода, уже сейчас я приехал в другой сервис , в котором сделали все по человечески , охотно общаясь и слушая клиента, который приносит им деньги. Оказалось, что дело действительно во втором насосе, а этот, первый был даже неправильно установлен , такие вот мастера ...
Пожалуй лучший сервис Шкода в Москве. Это клубный сервис. Мастера опытные, знающие своё дело. Адекватные цены. Клиентская зона. Всё на высшем уровне. Мнение за несколько лет пользования их услугами.
Очень приятный сервис, чисто, много места. Переживала, что накурено, но мужчины курят только в одном месте и запах не распространяется. Отличная комната отдыха и офис. Мне сделали большое ТО и замену грм всего лишь за 2,5 часа. В дилере никогда такого не было. Общались много, разжёвывая по полочкам и крайне вежливо. Приеду ещё)
Обслуживаю машину в данном сервисе. Все нравится. Работники квалификацированные, работы выполняются быстро,без нареканий. Зона ожидания имеется, транспортная доступность для меня как жителя юга области - хорошая
Отличный сервис, начиная от администратора, который грамотно подберёт по ваш авто комплектующие запчасти, и заканчивая мастерами - специалистами своего дела.
Работы производятся оперативно и качественно
Обслуживался здесь первый раз. Долго выбирал где обслуживать Шкоду после окончания гарантии. По отзывам остановился на этом сервисе, который специализируется на авто данной марки. Все было отлично: все по телефону рассказали, дали точную цену за ТО, в назначенное время поставили машину на подъемник. В наличии были все расходники, в том числе оригинал. Но после просьбы к мастеру вернут мне на долив остаток масла из канистры, он стал вешать лапшу, что масла не осталось, все 5 литров залил в двигатель (хотя ранее после ТО у официалов всегда оставалось около 400 грамм). В итоге у меня возникло неприятное ощущение, а менялось-ли масло вообще. Все остальное неплохо, чисто, уютно. Посмотрим как будут дальше обслуживать.
Обращался по причине вибрации на скорости. Всё продиагностировали, предложили варианты решения. Порадовало, что запчасти в наличии. Всё оперативно поменяли, мастер постоянно держал в курсе по этапам работ. Можно самому пройти в рем зону и посмотреть. Есть комната ожидания, везде чисто. Сервис понравился, буду обращаться. Рекомендую заранее записываться, плотная запись.
Доброго времени суток! Наконец то нашел автосервис в котором приемлемые цены, а главное знают свою работу и не обманывают! Проводя диагностику Дмитрий в присутствии меня указывая «пальцем» что требуется заменить, а что ещё походит . Это первый сервис где вот реально не разводили , а отталкивались по факту . Куда не приедешь всё сломано, всё меняем и счёт потом выкатывают . Очен благодарен Дмитрию объяснил мне все подробно сколько примерно ещё моя ДСГ проходит через 10тыс обязательно к вам приеду спасибо .