Ауди Центр Север
1861 отзыв
26 марта
Покупал тут недавно б/у авто, не всё конечно рассказывают, приёмщики и диагносты б/у авто не понятно как принимают и осматривают…. Пропускают очень много недочётов… В полное вероятно что именно по этой причине менеджеры и не доносят полную информацию… Но, к чести сказать, то на что я им сам указал и попросил исправить и устранить, без лишних разговоров и препинаний всё исправили и устранили за свой счёт! Очень приятно! Спасибо! Особо хочу отметить руководителя отдела продаж б/у авто Сергея, человек очень ответственно подошёл к переговорам, продаже и сопровождению сделки до конца и мастера приёмщика Игоря Вячеславовича за оперативность исправления недочётов, профессионализм и просто за человеческое общение со скурпулёзным подходом к делу!сейчвс возник вопрос…. Выявилось запотевание прокладки коробки передач а не поддона той же коробки как было заявлено в смотровом листе ваших диагностов…. А это уже совсем другие расходы…. Что делать будем? Вопрос к руководству! Ваши мастера данный факт зафиксировали! Вобщем диагносты у вас которые принимают машины на продажу вообще ни как не компетентны!!! Гнать из метлой пока они вас не разорили!! Вот как после такого доверять салону с таким именем???
Жду ответ….
Столько времени прошло - а «воз» и ныне там….
Вам только китайцами торговать! Вот ваш уровень! И не пытайтесь прыгать выше, не вывозите!
Вы пишите и просите связаться с Вами через адрес электронной почты… Несколько раз это делал, подробно всё излагал, толку ноль!!! А я до сих пор езжу и мучаюсь с этой проблемой!!!!
Готов встретится лично, тогда скорее всего будет понимание ситуации и адекватная оценка, если у вас есть желание действительно разобраться в сложившейся проблеме! Так как вышеописаные сотрудники в этом явно не заинтересованы!
Ну как я и предполагал, ни чего вам не нужно и встречаться обсуждать то что вам не удобно вы не будете, по той простой причине что ответа на мои вопросы у вас не будет! Не умеете признавать свои ошибки и отвечать за них!
Всем клиентам этого салона-дилера настоятельно рекомендую быть предельно внимательными!!! Данный салон работает не совсем честно!
Ещё раз Вам повторяю, ни по какой электронной почте я с Вами связываться не буду, так как толку от этого - ноль! То письма теряются то ещё какие-то проблемы! Я понимаю, что такие вещи не нравятся вашим сотрудникам и по этому они себя так ведут! Толко бы ни где не всплыло и выше не ушло! А на людей наплевать!
Ещё раз повторяю, готов к личным встречам и очным диалогам! А прсредством переписки общаться не вижу смысла, ни чего не меняется и не происходит!
В очередной раз, своим молчанием и бездействием, доказываете свою неправоту и не способность решать такие, казалось бы не сложные вопросы!
Ну что же, думаю это многим поможет сделать правильный выбор и очень надеюсь что этот выбор будет далеко не в вашу пользу, чтоб не оказаться в похожей ситуации!
Зачем вы пишите одни и те же отписки? Вы всё равно не отвечаете на почту и мер не предпринимаете!
У вас есть все мои контакты, и электронка и номер телефона, хотели бы- уже давно могли связаться со мной!
В очередной раз убеждаюсь что это вам не нужно…
26.03.2025. Опять отписка, спустя 21 день… «Пришлите нам на почту и.д.»
Что ещё вам прислать? На мой взгляд информации более чем предостаточно!!! Разбирайтесь!
5
30 марта
В Ауди Север нам комфортно. Все на уровне. Еще работают ребята знающие Ауди и умеющие с ними работать. На приемке с мастером приемщиком Егором всегда решались все вопросы. Ну и кофе всегда предложат как бонус)) надеемся дождутся возвращения марки в Россию
1
3 апреля
Хотела бы поблагодарить за отлично выполненный кузовной ремонт автомобиля и высокий профессионализм сотрудника Ауди Север - Андрея Сакова. Уже не первый раз Андрей помогает нам с ремонтом, работа выполнена качественно и всегда в обещанный срок! Рекомендую к обращению
1
29 марта
Отличный сервис, компетентные мастера, быстро за адекватную цену. Много лет тут обслуживаюсь, очень довольна. Мастер Складнов Егор супер.
17 марта
РеМонтировал ауди а6 после падения сосульки. Достаточно существенный и непростой ремонт. В целом, все сделали как обещали и даже чуть раньше. Качество отличное!
Хочу выразить благодарность мастеру Ярославу Пухальскому за грамотные консультации и отличную работу!
31 марта
Приезжала в салон в субботу: что-то «заскрипело», появился неприятный звук. Приняли без записи (Ура!), лперативно посмотрели, решили проблему. Классный салон: вежливое отношение со стороны админов, оперативное и профессиональное обслуживание мастерами (Складнов Егор- the best!). Быстро, качественно, доброжелательно. Рекомедую.
1
24 января
Скрывать имен не буду, пусть этим работникам будет стыдно. Хотел приобрести автомобиль с пробегом, судьба меня свела с менеджером Алексеем. Осмотрел автомобиль, нашел недостатков больше, чем в диагностике, но я готов был с ними мириться. Алексей пообещал хорошую скидку на приобретение авто, которая, как выяснилось, составляет 9 тысяч рублей при цене машины более 3 миллионов. В пятерочке скидки лучше. И тут в этой истории появляется оценщик Роман, который оценил мой автомобиль для сдачи в трейд-ин в состоянии "без вложений" в полтора раза ниже рынка. Как позже выяснилось, "компетентный" сотрудник Роман смотрел рынок переднеприводных автомобилей, хотя мой был полноприводный. После долгих переговоров с руководителем отдела продаж Иваном мы сошлись на более менее адекватной доплате с учетом трейд-ина. Я поехал за деньгами и документами на свой автомобиль. По возвращении Иван передумал, и доплата увеличилась на 50 тысяч. Снова начались переговоры, ведь как так, мы уже обо всем договорились. Переговоры закончились тем, что Иван просто молча от нас ушел - потрясающий поступок руководителя отдела продаж!
1
22 сентября 2024
С момента покупки моего Ауди А4 в январе 2014 и до настоящего времени регулярно обслуживаю и ремонтирую автомобиль в Рольф Ауди Север: классный сервис, компетентный персонал, отличное качество запчастей и работ. Отдельная благодарность мастеру Андрею Дубову за четкость, грамотность и отзывчивость при организации сервисных работ с моим автомобилем (в т.ч. при обращении в сентябре 2024г.). Моя оценка 5 звезд. Спасибо!
3
3
25 апреля
Сервис в Ауди Рольф оставляет желать лучшего. При покраске машины поцарапали другую деталь и перекрашивали, при выдаче машины опять были выявлены царапины на той же детали, которую красили. После покраски двери трос не подсоединили к ручке, дверь из салона не открывалась, выяснилось это уже дома, когда я закрыла дверь и не смогла ее сама открыть изнутри. После снятия обшивки с этой же двери во время ремонта ручки выяснилось, что часть креплений обшивки отсутствует и она едва держится. Пришлось дополнительно заплатить за ремонт уже в другом сервисе, так как в 5 раз ехать в Рольф уже не захотелось.
1
26 апреля
Всегда здесь обслуживаю свой Ауди, уже много лет. В сервисе работают грамотные специалисты, все работы делают в срок и с высоким качеством.
14 января
Постоянно пригоняю ТС на ТО, да и в общем на ремонт. Обслуживаю свои авто с 2015 года, в целом качество и ценник достойный, мастера, руководители и персонал отличный. Очень рекомендую.
8 апреля
Отлично. Лучший менеджер - Егор Горбунов. Приобретал несколько ам у него, всегда четко, комфортно и быстро.
5 декабря 2024
На входе на ресепшн встречают девушки с доброжелательными улыбками. Положительный персонал. Машины все без обмана и чистые. В ремзоне так же персонал хороший.
29 сентября 2024
Отличный салон Audi. Персонал вежливый и профессиональный, помогли быстро разобраться с выбором. Уровень сервиса на высоте, комфортная обстановка, и большой выбор моделей. Покупка прошла гладко и без лишней суеты. Очень доволен!
1
1
18 декабря 2024
Персонал приветливый, не навязывают не нужного, каску сделали со скидкой, сделка прошла отлично, машину купила с пробегом очень довольна.
23 декабря 2024
Все понравилось! Вежливое обслуживание, клиентоориентированность, удобный сервис. Предоставляют весь перечень услуг.
19 марта 2024
Очень хорошее место, удивительно, что в наше непростое время сохраняется столь богатый ассортимент автомобилей! Плюс официальная гарантия от салона. Приятно удивлен
Единственный минус! Технический работник протирает машины КЕРОСИНОМ и вонь стоит по всему автосалону жуткая, Мин через 15 заболела голова у меня и детей. Неужели нельзя или протирать чем то менее вонючим, ну или уж протирать в то время, когда человеков нет в салоне
Скажите пожалуйста, почему отклонили мой отзыв? Что то не так?
2
4
20 июня 2024
С момента покупки новой Ауди А4 (май 2018 года) и до мая 2024 года обслуживала свой автомобиль исключительно ТОЛЬКО в Ауди Север. Качество, скорость, оперативно всё устраивало. Кофе у них тоже вкусный 😊 но последнее проведенное ТО расстроило совершенно. Мало того, что при проведении работ повредили кожу на рулевом колесе, а потом, конечно же, все отрицали, т.к. обнаружила я это лишь спустя несколько дней (забрала машину 8 мая и сразу же уехала на праздники, на машине не ездила в эти дни), так через 500 км пробега загорелся низкий уровень масла!!! У меня за 6 лет эксплуатации автомобиля ни разу этого не было, и тут такое. Записалась снова в сервис, напросились в рем зону, при подъеме машины защита картера оказалась почти не прикрученной и вся в масле. Далее выяснилось, что на пробке, которую заменили при замене масла кольцо пропускало. Даже не извинились… видимо для них не проблема терять лояльных на протяжении многих лет клиентов. Стоимость ТО кстати 50 тысяч рублей, за эти деньги масло наливают Лукойл. «Спасибо» санкциям конечно, но отношение к работам то почему стало хуже?
12
8 ноября 2024
Я клиент Рольф с 2011 года, приобрел здесь в разное время 3 автомобиля, обслуживал их тут же. Компания всегда была клиентоориентированной, все вопросы решались эффективно и с улыбкой. Поэтому меня очень удивила
сотрудница отдела запчастей Ауди Центр Север, которая была абсолютно не настроена на то, чтобы помочь. Я обратился к ней за информацией, которой обладают только дилеры - нужны были заводские номера для 3х деталей. Она возвела это в ранг коммерческой тайны. Остался очень неприятный осадок. Запчасти здесь точно никогда не куплю. Да и стоит ли ремонтировать здесь авто теперь тоже задумался.
2
1
6 января
Покупал в 2023 г audi а6 с пробегом, очень доволен, вежливый и профессиональный персонал, рекомендую👍
21 января
Приехал на исправной машине, на диагностику для себя..
уехал на поломанной, не ответили за свой косяк, ссылаясь на совпадение , мол не повезло …
Через 15 мин после того как отъехал мультимедиа отключилась, и теперь каждый день перегружаю )
В общем , ничего особого, просто больше стоит
19 апреля
В 2013 году купила машину, там же все ТО и Каско Ингосстрах (премиум).
Потеряли все данные электронной книги, нахомили и отказались обслуживать. Напишу официалам, чтобы отозвали аккредитацию. В рольфе с 2007 года, брала свою первую машину у другого поставщикв!
7 декабря 2024
Один из лучших дилерских центров Ауди. Постоянно обслуживаю свой авто, который купил тоже тут ;). Частенько бывают акции по ТО.
1
1 апреля
Полное разочарование в менеджерах по продажам бу авто. Пришёл покупать за 4 млн машину, а им кажется всё равно. Рассказать ничего не могут, даже на свет не хотят выставить. С таким подходом идите лесом.
1
13 января
Давно обслуживаю Ауди в этом автосалоне. Коллектив отличный, много тех, кто работает 10+ лет. Был недавно у Лыськова Николая, все отлично сделал- быстро, качественно и информативно!
3
17 апреля
Заезжал купил подарок на ДР , аксессуары для авто …. Помогли , объяснили продали …. Остался довольный
28 октября 2024
10 лет в Москве езжу на немцах одной известной марки. Всегда обслуживаюсь у официалов в одном месте. В 2022 решил добавить в автопарк электрическую машину. На AUDI e-tron судьба занесла в Рольф. Не знаю как тут обслуживают автомобили с ДВС, но если вы выбрали это СТО и остались тут, то что же было в вашем предыдущем??? Персонал не приветливый, у механиков толком ничего спросить не возможно. Показал на иногда возникающие проблемы с замком двери, потрогали - ничего не обнаружили. В очередной раз снял проблему на видео - посмотрели видео, потрогали дверь, сказали что если сейчас в моменте этой проблемы нет то приезжайте когда проблема появится. Ужасный сервис.
Вернулся к своим, поменяли по гарантии замок, больше ошибка не появлялась.
7
1
16 мая
Просторный и в духе времени салон. Очень приятно тут ходить и осматривать автомобили в поисках того самого идеального. Я такой нашел «в лице» Ауди А6. Комплектаций было несколько на выбор, я нашел то, что нравится. Менеджеры в этом помогли, терпеливо отвечали на все вопросы. Цены, к слову, тоже весьма приятные.
10 ноября 2024
Сервис оказан на высоком уровне. Была проблема с аналоговой запчастью, которую я привез на сервис. Мастера помогли подобрать нужную зап. часть по приемлемой цене. Отношение к клиентам очень хорошее.
Буду обслуживаться в дальнейшем на этом дилере.
2
19 июня 2024
Приехала по гарантии проверить вибрацию при езде .
15 минут осмотра , у вас все хорошо возможно нужно сделать балансировку, с вас 8.100 за работы так как обращение не по гарантии 😏но так уж и быть , сделаем вам в подарок за эти же деньги . Думаю , а что делать придется согласится .
В это время в очереди сидела девушки приехала в сервис по акции - бесплатно проверить авто !!!
Задаю вопрос сервису - они ну вам надо было записываться заранее ! Что ?!? Я уже в сервисе и вы с меня берёте деньги … ну хорошо не 8 тыс , а 5000!!! Машина за 5 млн - салон пытается из каждого выбить деньги !!!!!
Хочу дополнить отзыв :
Спустя несколько дней, со мной связались сотрудники и мы разобрались в сложившейся ситуации , человеческий фактор , никто не отменял , радует, что пытаются разобраться в ситуации после случившегося , но хотелось бы чтобы такая возможность была на месте и не пришлось тратить время .
1
26 февраля
Искал Audi Q3 с пробегом, нашел отличный вариант в этом салоне. Машина в хорошем состоянии, вся история прозрачна. Менеджер профессионально все рассказал, на тест-драйве проверили ходовые качества. Оформили быстро, без сюрпризов. Рад, что обратился именно сюда!
7 мая
Лучший сервис по сервисному обслуживанию автомобиля. Спасибо менеджеру приемщику сервиса Андрею 👍🤝
19 марта
У моей жены теперь есть новенькая ауди А3. Сотрудники салона помогли с выбором, спасибо им. Хотели какую-то не слишком шикарную и дорогую машину, но надежную и комфортную. А3 очень даже вписалась в эти требования. Взяли в кредит на выгодных условиях. Довольны и я, и жена. Сделка удалась.
10 января
Особая благодарность Дмитрию за порядочность и частность, помогли с ремонтом сенсоров хедай сонаты безключевого доступа
12 апреля
Хорошая работа менеджера Юлии Певзнер, которая знает про Ауди всё, индивидуальный подход к клиенту
27 октября 2024
Крутое место. Как входишь, глазам услада. Обилие новых авто. Как немецких так и премиальных китайских.
Заезжал за запчастями. Заказал и получил в один день. Отношение благожелательное. Угостили бесплатным кофе. (Спасибо).
Сам центр находится возле остановки общественного транспорта.
К посещению рекомендую.
2
3 мая 2024
Хороший сервис, всегда здесь обслуживался.
Отдельная благодарность менеджеру, Магомеду Синдикову. Несмотря на то, что предложенная цена не очень устроила, но к Магомеду никаких претензий. Все профессионально, по делу, не скрывая описал ценообразование, вдумчиво подошел к анализу данных от их техэкспертизы, отправил отчет по диагностике в наилучшем виде.
1
1 декабря 2023
Привёз на ТО корпоративную А6,встретил меня Николай Лыськов,особая ему благодарность за работу,очень грамотный специалист, всё вежливо и чётко объяснил,рассказал,показал,никаких нареканий к его работе не возникло, всё на высшем уровне,побольше бы таких сотрудников в салонах и сервисах, огромное спасибо,оценка 10 из 10
3
11 февраля 2024
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам салона Евгению и Дарье, очень интеллигентные ребята, приятное, вежливое общение , все как и должно быть в моем илеальном мире) Покупала автомобиль с пробегом, подобрали по моим параметрам быстро и то, что понравилось, и сделку закрыли в полдня;) Спасибо!
1
29 апреля
Обслуживаю здесь машину! Все прекрасно! Быстро, качественно!
1 сентября 2020
Прекрасный автосалон! Отличный выбор авто, уже второй раз купили тут машину. Всё делают очень чётко и быстро, подобрали ку5 из наличия, нас всё устроило, сдали в трейд-ин свой Митсубиси, в этот же день уехали на красавчике с четырьмя кольцами на капоте!
Всем знакомым рекомендуем именно этот салон, ТО проходим тоже тут. Конечно, грустно, что находится совсем в другом конце Москвы от места, где живём, но ради сервиса несложно проехать через весь город. Отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджеру Камилле Халиловой и старшему продавцу Евгению Некрасову за помощь в выборе автомобиля, безумно красивую выдачу и потрясающие эмоции, которые мы получили всей семьей! Обязательно ещё вернёмся!
8
11
31 мая 2024
Персонал отличный! Отдельная благодарность Владиславу Арсеньеву, очень быстро и оперативно приобрел мой автомобиль, по цене договорились. Одни плюсы
1
15 октября 2024
Очень много навязанных доп услуг.
Нельзя просто прийти, выложить деньги и купить тачку.
Обязательно прикрутят свой интерес с комиссии банка, страховой, каких-то левых услуг (которыми ты даже не будешь пользоваться), или тачку не отдадим. А если без этого, то +15% к стоимости.
Надо реально устроить какой-то вынос мозга прежде чем ты получишь, то что тебе нужно.
Очень упоротое отношение к клиенту.
Книгу «клиенты на всю жизнь» из руководства компании точно никто не читал.
Ранее покупал там 3 или 4 машины, и так же через них продавал. Но последний случай просто переполнил мою чашу терпения.
2
14 октября 2024
К большому сожалению Рольф превратился из лучшего дилера в России в очень неприятное место. Приезжал менять теплообменник в связи с течью охлаждающей жидкости и закипанием ее. У меня уже была диагностика в Ролья Ясенево, тем не менее мастер по приёмке Терешин Игорь настоял на новой диагностике. Новая диагностика ничего нового не показала, но деньги все равно взяли. Однако после замены теплообменника проблемы с уходом охлаждающей жидкости и кипения авто остались. При этом в ауте сказано, что течь устранена. Клиентториентированности злесб нет и в помине.
3
14 июня 2024
Большой красивый салон, очень вежливые менеджеры. Удобные места ожидания. Механики качественно выполняют работу, нареканий нет никаких. Рекомендую
1
1
24 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарнрсть Ауди центру за сделку по продаже автомобиля с прбегом Порше каенн, особенно хочется поблагодарить сотрудника Пахомова Дмитрия за работу, это очень грамотный и внимательный к потребностям клиетов специалист. Именно Дмитрий подобрал отличный автомобиль, проявив максимум терпения и понимание к моим запросам, благодаря чему сделка состоялась. С радостью буду обращаться снова в компаниию Рольф по приобретению авто и к Дмитрию в часности.
1
19 мая
Салон выглядит очень презентабельно, как и положено магазину, где продают подобные авто. Сразу понимаешь, в какую среду попал. Менеджеры не навязывают лишние услуги и вообще не мешают спокойно осматривать автомобили. Но если задашь вопрос, ответят полно и грамотно. Большое уважение им. Думаю о тест-драйве А5. Скорее всего через недельку, как в отпуск выйду.
9 ноября 2024
Уже 4 года обслуживаем машину в этом сервисе. Всегда отличное обслуживание и самая приятная цена по городу. Машину возвращают чистую и вкусно пахнущую
2
28 февраля
Покупал Audi с пробегом в этом салоне, остался доволен. Машина в отличном состоянии, на счетчике около 30 000 всего, полностью проверенная. Менеджер подробно рассказал про историю авто, предложил тест-драйв. Оформление заняло минимум времени, документы чистые. Надежный салон, можно брать!
28 августа 2024
Посещала автосалон Ауди Центр Север по поводу диагностики состояния автомобиля. Чувствуется ответственное отношение к работе и к клиентам. Работа в Ауди Центре поставлена на высоком уровне, все по существу и без проволочек. Отдельная благодарность мастеру консультанту Лыськову Николаю.