Эмир Аджимуратов
11
2
подписчика
7
подписок
500,2к
просмотров
Тема: Жалоба на ненадлежащее оказание услуг и халатность сотрудников
представители FUN&SUN,
Хочу выразить своё возмущение по поводу произошедшей ситуации во время моего прилёта в Дубай вместе с бабушкой которой 79 лет .
При трансфере в отель The First Collection, мой багаж был взят посторонним лицом без разрешения прямо в автобусе когда высаживадись в других отелях. Это произошло из-за полного отсутствия контроля со стороны сотрудников вашей компании.
Когда я обратился к гиду, сопровождающему трансфер, он проигнорировал меня и не предпринял никаких мер. Позже я неоднократно звонил на горячую линию, где мне отвечали лишь “ожидайте, мы ищем ваш багаж”, но никаких реальных действий предпринято не было, хотя там были жизненно важные лекарства. Я ждал 6 часов целых.
В итоге мне пришлось самостоятельно привлекать своих знакомых, которые в конечном счёте нашли мой багаж – потому что до нас было 5 отелей, и никто из ваших сотрудников даже не удосужился помочь в решении проблемы.
Более того, ни один представитель вашей компании не извинился передо мной, пока я сам не обратил на это внимание. Полное отсутствие обратной связи, помощи и поддержки делает вашу компанию абсолютно ненадёжной. Вы не предоставляете никакого сопровождения туристам, оставляя их один на один со своими проблемами.
Такое отношение к клиентам недопустимо. В связи с этим я намерен обратиться в контролирующие органы Дубая для фиксации данного инцидента и привлечения вашей компании к ответственности за халатность и ненадлежащее оказание услуг.
Категорически не рекомендую вашу компанию никому и никогда.
Номер ваучера 9122954
Шикарный Шиномонтаж была проблема но Станислав владелец лично решил вопрос. Спасибо ему большое
Шикарный врач Анастасия Олеговна, офтальмолог профессионал, приветливая и воспитанная Светлана кассир.
Особая благодарность Дмитрию за порядочность и частность, помогли с ремонтом сенсоров хедай сонаты безключевого доступа
Это место оставило невероятно приятные впечатления! 🌟 Адекватные цены, уютная атмосфера и невероятно услужливый, улыбчивый персонал. Особую благодарность хочется выразить Эмилю — воспитанному и уважительному молодому человеку, который сделал наше посещение еще более приятным. 😊 Нам даже устроили небольшую экскурсию по заведению, и мы обязательно рекомендуем посетить 2 этаж, где находится открытая кухня — это просто невероятно интересно и атмосферно! Заказали вкусный чай, салат и пасту — всё было безумно вкусно. Спасибо за такой высокий уровень сервиса и душевную атмосферу!
Атмосферное место приятное место! Отличное обслуживание, вкусный кофе
