Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Помогли с выбором услуги, также помогли решить мой вопрос быстро, предложили перейти на электронную квитанцию.
Добрый день, сегодня звонила и выяснилось , что пересчёт не делается , не успела передать показания счётчика и мне начислили по нормативы и получается что за свет я вдвойне оплатила , что за бардак, надо в суд обращаться.
Очаровательный офис в г. Десногорске, все по последним стандартам комфорта, персонал отзывчивый, всегда рады помочь! Все касается и персонала по работе с физическими лицами, а, также, юридическими! Спасибо за работу!
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, квалифицированные специалисты! Девочки помогли решить все проблемы, всё объяснили. Огромное спасибо 😌 Всё на высшем уровне 👍🏻
7
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 4 уровня
4 июня 2024
Отличная организация, вежливые сотрудники, помогли с поиском лицевого счета. Офис чистый и светлый, есть электронная очередь.
Обращаюсь в АтомЭнергоСбыт в городе Десногорск очень часто по разным вопросам,так как я являюсь социальным работником и помогаю пенсионерам , которые сами не могут решить самостоятельно какую то проблему,всегда сотрудники очень приветливы и дружелюбны,помогают разобраться,а также обращалась по личному вопросу,так как сын учится в другом городе,а я даже не знала,что можно не платить за него пока он находится на обучении,мне подсказали что и как сделать, чтобы сделали перерасчёт и какие справки собрать и принести,а ещё очень нравится,что практически никогда нет очередей,а это очень важно для меня,как соц.рабоника и не приходится много времени тратить на оплату за электроэнергию для пенсионеров, спасибо что вы у нас есть!!!
удобное расположение офиса, отзывчивый персонал, в очереди стоять не пришлось. Посоветовали использовать мобильное приложение - очень просто, доступно, многие вопросы теперь можно решать не выходя из дома)))))
Все на отлично! Очень грамотный персонал. Объяснили, рассказали, показали. С улыбкой. Зарядили положительными эмоциями.
1
5
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 4 уровня
23 июля 2024
Нет возможности передать данные счётчиков воды. Компания игнорирует вызовы по телефону, e-mail, личный кабинет и свои соц. сети. Обманывает жителей и журналистов говоря что они могут передать воду старыми способами. Старые способы не актуальны с 20 июля. У части города в лк до сих пор нет счётчиков.
Монополисты цены на все в 4-х кратно накрутили. Чтобы подвести к дому свет, запросили аж 43 тысячи рублей, хотя на моем участке куча их столбов. Счётчик и шкаф и несколько метров проводов оценили в 43 тыс, все для народа, все для людей. Зато офисы себе отстроили, прямо дворцы.
Очень понравился новый офис в г. Десногорск. Даже есть небольшая витрина с товаром по доступным ценам. Сотрудники быстро помогли разобраться с вопросом о начислении. Большое спасибо им, что вникают в наши проблемы и помогают их решать
Обратилась на горячую линию данной организации, оператор оперативно вежливо предоставила информацию. Сотрудник на все вопросы знала ответ. Спасибо за вашу работу, ехать в офис не пришлось, порекомендовали направить документы в электронном виде. Мне удобно, спасибо большое. Также вместе скачали приложение на телефон. Организацией осталась довольна!
Неоднократно обращалась на горячую линию. Порадовал высокий уровень обслуживания и компетентность сотрудников. Спасибо «АтомЭнергоСбыт» за оперативное решение вопросов и возможность их дистанционного решения!
Выражаю благодарность за оперативную работу по средствам электронной почты! Лучшее взаимодействие с населением (в моём случае) среди жилищно-коммунальные услуг.
Добрый день! Хочу сказать большое спасибо девочкам с абоненского отдела Сафоново.. Очень вежливые и добродушные. Очень понятно и дохотчиво объясняют. Не могла передать показания, девчонки скачали мне мобильное приложения и все показали. Спасибо!!
Организация создана только для сбора оплаты за электроэнергию, на обращения граждан не реагируют от слова никак. Писала заявление, перезвонили через четыре!!!! месяца и были весьма удивлены моим отказом. Ну, за четыре месяца мастеров то я нашла, проблему решила. Вот думаю, жалобу куда писать, может в прокуратуру сразу?
При посещении офиса "АтомЭнергоСбыт"Смоленск, сотрудники быстро помогли разобраться с задолженностью на лицевом счете, переоформить лицевой счет, а так же подсказали как легко и просто оплатить через цифровые сервисы компании. Спасибо за Вашу работу, я впервые сталкиваюсь с таким высоким уровнем обслуживания клиентов. Буду всем рекомендовать!
Хочу написать про АтомЭнергоСбыт г.Дорогобуж.Я несколько раз обращалась,с определёнными вопросами к персоналу абонентского отдела ,всегда грубое отношение,крики.Всегда выхожу оттуда,на эмоциях и на нервах.Не буду называть имена и фамилии. Но руководство прошу обратить внимание ,на персонал в городе Дорогобуже.
Позвонил на горячую линию, очень вежливые девчонки, помогли мне решить проблему, проконсультировали по расчётам. А так же подсказали, как легко и быстро оплачивать через личный кабинет или мобильное приложение.
Отношение к письменным обращениям: не считают нужным даже вникнуть, сплошные дежурные ответы не касающиеся сути вопроса. На 6 письменных обращений о необходимости отрегулировать оплату с показаниями за потребленную элэнергию с апреля 2021г писали в ответ и учили всему, а нарисованный долг висит. Полное пренебрежение к вопросам потребителей. Ковид не допускал личных посещений офиса, а телефоны как в космос звонишь, и тупой БОТ... так у нас работают компании ОКАЗЫВАЮЩИЕ УСЛУГИ населению...
Благодарю Вашу компанию за оперативность и открытость. Сотрудники Ершичского участка филиала "АтомЭнергоСбыт" Смоленск помогли мне
в решении вопроса по оплате эл. энергии через личный кабинет. Они были вежливы и корректны. Я очень благодарна за оказанную помощь
Приходил на Шумячский участок, предложили перейти на электронную квитанцию. Четыре месяца на электронной квитанции. Как здорово! Всем советую, не пожалеете...
Пришла в офис «АтомЭнергоСбыт» Смоленск, чтобы решить вопрос на замену прибора учета. Сотрудники помогли оперативно составить заявление. Огромное Спасибо за такой подход к своим клиентам.
В Смоленске - Отвратительно. Приходится долго ожидать специалиста по работе с юр. лицами, без очереди по 1-1,5 часа, а с очередью скорее всего и ещё дольше. И это при том, что подключен электронный документооборот. Ну так сделайте, чтобы он был полностью электронный, без поездок и ожиданий к Вам. На словах всё так хорошо, а на деле не очень...
Мне интересно , почему такая несправедливость. У меня свет отрезали за то что я не оплатила 1500,потом еще и за подключение оплатила!!!а у соседей долг почти полмиллиона и свет у них как горел так и горит.
В деревне пропало электричество, обратиться и узнать что либо, совершенно негде, два телефона гор.линии кроме показаний ничего не понимают. Ужас, организация оградила себя от всего мира, так спокойней, только деньги платите.
Как жаль что у нас просто нет выбора в поставщиках услуг, поэтому компания по сути являющаяся монополистом, делает то, что хочет. Плевать они хотели на абонентов.
Отключили свет,через пол часа была оплачена задолженность за свет(за месяц)
Итог,света нет второй день и они не едут подключать.
Видимо без прокуратуры они явно работать не станут
Во втором окне работает дама которая вообще нечего не знает и не понимаетв документах, спасибо Юлии Викторовне с первого окна всё сделала и объяснила
3
2
Любовь Х.
Знаток города 3 уровня
7 июля 2022
Ходить по организациям некогда, в офисе предложили установить мобильное приложение или подключить электронную квитанцию. Скачала и подключила😀. Передаю показания и оплачиваю за электроэнергию без комиссии. Очень удобно, экономит время и деньги.