Астория
569 отзывов
19 августа 2020
Отдыхали в августе 2020года.Все неплохо:еда, обслуживание, чистота и оборудование номеров, но всё по приезду испортил администратор по имени Анатолий. Во первых в отеле не оказалось свободным номера который был забронирован нами еще в феврале, на наш немной вопрос, как такое может быть Анатолий ответил, что ничем помочь не может, управляющий в отеле бывает редко, и вообще из руководства никого нет. И посоветовал нам по нашей проблеме обратиться к Путину. На вопрос о том, кто же руководит отелем, неужели он Анатолий? Он мило улыбнулся. На просьбу с кем нибудь из руководства связаться по телефону Анатолий сказал, что не может это сделать и мило улыбнулся. После небольшого выяснения отношений с девушками которые сидели за стеклом слева от рецепии ,нам был предоставлен номер на пятом этаже с форточкой в крыше и без балкона, с обещанием на следующий день переселить нас в номер, который мы бронировали что и было сделано. Однако настроение было испорчено, несмотря на хорошие условия в этом отеле. Мы так и не дождались извинений ни от кого из администрации. Отдыхали в Астории третий раз, этот наверное был последним, так как неразбериху с бронированием мы наблюдали еще не раз по мере приезда новых отдыхающих. Анатолий дно! Портит репутацию отеля.
21
1
7 апреля 2024
Сервиса нет , батарея в номере не работала ,
Баня не работала , хотя перед бронированием говорили что баня работает , бассейн тоже без подогрева , что касается питание компот был через раз , и только в обед , овощей свежих не было никаких за 7 дней что там был
1
17 июля 2023
Ездим в Асторию, 2й год подряд,очень удобное местоположение, рядом Паралия, парк аттракционов и море недалеко, свои шезлонги
16 сентября 2022
Заходила в гости к брату. Очень чистые номера, современная мебель. Очень ухоженный вид во всем здании. Шведский стол, кормят очень вкусно. Огромный бассейн, лежаки. Есть своя территория пляжа.
3
31 декабря 2024
Врагов сюда не отправлю. Они достойны большего.
1
14 июня 2023
Отвратительное руководство
Жадные, алчные...Посетители для них- это мусор! Отдыхала со спортивной командой, отношение отвратительное. Шведский стол - одно название! Это не бери, то нельзя, вам это не положено! Из столовой куска хлеба взять нельзя! Еда однообразная, стремная. На замечания менеджеры реагируют плохо, обрехиваются! Кулер один на всю гостиницу, есть в номере нельзя вообще со слов девушки администратора. Любая еда запрещена, что бы тараканов постояльцы не плодили. Мыла нет, тапочек нет, спорт зал платный, беседки платные, нет развлечений для детей, площадка убогая. Что пишут на сайте- не соответствует действительности. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и налоговую. Т.к. цены разнятся при въезде.
4
1
8 июня 2024
Проблемы с отменой. Сообщения игнорируются, на звонки не отвечают. Жду ответа по 10 дней. Деньги вовремя не вернули. Хотя сроки, какие они сами поставили, истекли
2
1
15 ноября 2024
Шведский стол- это сильно сказано! Мясо порционное. На просьбу положить ещё одну тефтелю к той которую положили секундой ранее, отвечают:" Мне ещё триста человек кормить!!! "
2
20 августа 2023
Отдыхаем не первый год в этом месте , уровень на высоте ! Номера чистые , персонал очень добрый и отзывчивый!
Бассейн , бар , еда 😍
3
1
21 августа 2022
Отель замечательный, организован трансфер, номер удобный, чистый, все работает, кровать удобная, холодильник, кондиционер, все необходимое.... На территории есть где провести время. Питание выше всех похвал. Отелем довольны.
2
2
22 июля 2023
Отель очень не комфортабльный.
Он не пригоден для проживания т.к:
1 Конедционер течёт и течёт.
2 Интернет практически не работает
3 Непригодный для состояния туалет
4 Персонал плох в обслуживание и вообще не может что либо организовать хотя бы в нормальном состоянии.
Я считаю что данный отель нуждается ремонту и тех обслуживании.
4
2
2 июля 2023
Бронировали за 2 месяца вперед внеся залог, три семейных номера были за нами. но по приезду оказалось что наша бронь не так уж и важна, футбольная команда, которая заехала раньше нас за 2 дня до, оказалась важнее и им отдали наши номера. Персонал предложил нам другие номера. мы согласились, но осадок и впечатление немного испортились. кормят очень вкусно. в номерах ежедневно убирали. полотенца меняли. персонал по уборке очень вежливый.
4
5 сентября 2024
Шикарно. Всё очень понравилось от сервиса до кухни
Спасибо
13 сентября 2021
Очень хороший отель, отдыхала с 16 по 24 августа)) расположен в удобном месте, до пляжа идти 10 минут, до паралии минут 15. В отеле хороший персонал. Номер убирали каждый день, на 4 день моего пребывания поменяли постельное белье. Питание очень хорошее, вкусное и разнообразное
1
5 июня 2023
Как говориться-театр начинается с вешалки.Забронировала номер в этом отеле.Заплатила за предварительное бронирование.Поменялась ситуация,и я решила снять бронь.Написала заявление.Обещали возврат в течении двух недель.Деньги не вернули.После обращения,сказали,что перечислять еще в течении недели.Денег снова не перечислили.Итог-три недели не переводят деньги обратно.Прежде ,чем обраться в данную контору и внести предоплату,подумайте 10 раз.Теперь нужно обращаться в прокуратуру и возвращать свои деньги иными путями.
4
27 августа 2023
Отдыхал в июле 2022 г. Испортилось настроение в первый день после заселение в номер. Ушёл на пляж отдыхать и через два часа позвонил администратор и сказал, что возникли с заселением какие-то проблемы. Когда вернулся администратор и сказал, что номер нам сдали по ошибке и этот номер уже давно забронировали.Вечером, вместо приятного времяпрепровождения пришлось искать новую гостиницу и нашёл не хуже причём ещё дешевле и ближе к морю. Не рекомендовал бы этот отель.
1
2 июля 2023
Всё хорошо, но только нет музыки и развлечений для гостей. А остальное всё отлично.. Но мне понравилось..
Будет время приеду обязательно
1
1
19 августа 2021
Отель на 3+, плюс за удобное расположение к пляжу.
Ремонт давно не делали, про питание отдельный разговор. Цена завышена раза в 3. Завтрак - шведский стол 500 руб. За взрослого и 350 руб. за 4-х летнего ребёнка, который съел тарелку хлопьев с молоком. В радиусе 100 метров много достойных столовых.
Детской анимацией вообще сложно назвать то действие которое они оной считают.
Мусор в номере лежал 2 дня.
В общем впечатления от отеля не очень хорошие. Второй раз не вернулся бы.
5
21 июля 2024
Всё очень понравилось. Всё на высшем уровне. Спасибо большое
1
7 июня 2023
До моря минут 20хотьбы, своего пляжа у отеля нет. По питанию всё отлично, вкусно и на выбор несколько блюд.
14 марта
Сервис оставляет желать лучшего
2
1
19 июля 2023
Классный отель, отзывчивое и внимательное обслуживание, очень вкусная и разнообразная еда!
1
1
14 августа 2023
Первый день зеселения всё испортил. Полнейший барак. Территория потрепана. Бассейн, одно название.... Но всё бы ничего если бы не столовая. На приёме пищи все бегают как ошарашеные, как будто заберут у них последнее (я о отдыхающих)... А всё из за отсутствия организации приёма пищи со стороны администрации... Не кому осуществить подачу еды... Все носятся с этими тарелка и мисками, что аж противно... Хотя бы подносы подумали чтобы люди не бегали как тараканы с одной тарелкой от стола к "раздаче "... Короче противно... Не советую
3
2
11 августа 2021
Отдыхали с семьёй в июле 2019 года и так как нам понравилось, решили отдохнуть здесь ещё раз.В этом году нас многое разочаровало.Встретил нас всё тот же мутный администратор Анатолий, который вообще не умеет общаться с клиентами.Элементарной улыбки не дождешься, ему даже лень визитку отеля людям дать.На моих глазах одним сказал, что нет визиток,ищите сайт. Когда хозяйка пришла залебезил и визитки нашлись.В 19ом жили на третьем этаже 1корпуса.В номере всегда была идеальная чистота и горничная очень приветливая,вежливая.Так как у нас маленькие дети, спрашивала когда удобней зайти,чтобы не разбудить.В этом году были в том же корпусе,но на втором этаже.День с ночью.Засохшие мухи на подоконнике до сих пор наверное ,пылью укатанные, там спят(ном.204)Пылесос видели один раз мельком,в душевой грязище(унитаз,раковина,смесители),мусор через день забирала,спасибо хоть за смену белья.За место детской анимации в этом году бар на весь двор построили, родители с бокалами и сигаретами бродят,а бедные детки не знают чем заняться.В 21:00 на читается дискотека,включают просто музыку и они должны сами по себе танцевать.Кухня порадовала,стало больше блюд, всё очень вкусно,появились напитки,кофе теперь с молоком можно на завтрак попить.Поварам респект,водителю трансфера тоже благодарность.
4
31 июля 2021
Цены умеренные, отношение вежливое, сервис не навязчивый, уборка регулярная. Шведский стол предельно разнообразный, салаты оставляют желать лучшего, котлеты кисловатые, каши шикарные, супы вкусные.
2
2
17 августа 2021
Отель средней руки. Но для Витязево неплохо - за счёт территории, на которой достаточно уголков, чтобы посидеть вечерком. Бассейны сильно уставшие, грязные - не вода, а именно отделка, смотреть неприятно. Номер норм, у нас был стандартный. Питание хотелось бы разнообразнее - по сути 14 дней ели одно и то же. Фруктов практически не было - бананы, яблоки, вишня кислая и такие ж нектарины. Выпечка к чаю почему-то только на ужин. Хлеб не вкусный. Были в начале июля 2021-го, а первый в 2014м - тогда понравилось больше. Ещё раз уже не поеду, так себе.
3
2
31 июля 2023
Отличный отель, вежливый персонал, питание на высшем уровне.Поситите не пожалеете, нам очень понравилось.
11 января 2023
Отдыхали с ребёнком в гостинице на новый год. Брали новогодний тур с 31.12 по 3.01 , предполагалось в стиле Гарри Поттера. Была заявлена интересная программа для детей, по факту в тематике Гарри Поттера почти ничего не было, просто анимация - игры, мастер классы, дискотеки, этого всего было много, но к сожалению, не по теме. В первый день было по расписанию распределение по факультетам и ещё какие-то игры. Дети пришли в предвкушении, многие одеты в костюмы Гарри, и обломались - это распределение заняло 5 минут, а потом просто аквагрим., и всё.
Новогодний банкет мне понравился - хороший стол, интересная программа, много приглашённых артистов. Детей развлекали отдельно, в холле, у них была своя программа. Я была на банкете в ресторане гостиницы, часть гостей повезли в другую гостиницу, слышала, им там не очень понравилось.
Что мне меньше всего понравилось, так это организация. На банкет я пришла позже и мне еле нашли место, ещё сделали замечание, почему я опоздала. Заявленное расписание мероприятий не соблюдалось, 1 числа о предстоящей поездке на фазенду нам никто не сообщил, всё случайно узнавали друг у друга. Поездка была заявлена в 13ч, я пришла ровно к этому времени, а автобус уже уехал, мы добирались на такси за 500р, эти деньги нам никто не предложил вернуть. На фазенде детям было здорово - лошади, птички в вольерах, качели, они почти все время провели на улице. Нас покормили едой, приготовленной на огне - плов, самса, шурпа, всё очень вкусно, но к сожалению, еда быстро закончилась. И опять таки неорганизованность - когда второй раз принесли самсу, половина людей была на улице, нас никто не позвал есть, опять-таки обо всём мы узнали по сарафанному радио. Когда я зашла в зал, ни одной булочки не осталось, хотя некоторые тётки запихивали себе в сумку по три штуки. В итоге мы с дочкой остались голодными, неужели нельзя было просто каждому гостю положить на тарелку по одной самсе или позвать сразу всех гостей? Я сделала это замечание девушке администратору, на что она мне грубо ответила, что вообще не всё люди должны были ехать на фазенду, то есть скажите спасибо, что вас вообще взяли. Такие мелочи очень портят настроение и впечатление от гостиницы.
Но не смотря на всё, мы классно отдохнули, общее впечатление хорошее. Особая благодарность администратору на ресепшн молодому человеку блондину, к сожалению, не помню его имя. Он самый лучший сотрудник гостиницы - всегда поможет, всё подскажет, молодец! В общем, Астория, работайте над организацией, ну и над питанием тоже, тогда у вас всё будет отлично!
5
25 августа 2021
Отдыхали с семьёй с 6 августа по 13 августа. Очень понравилось, питание очень вкусное, номера уютные, занимали 204 комнату в главном корпусе , можно было выйти с балкона на крышу и погулять, анимация очень веселая
2
13 июня 2022
Отель полностью оправдал наши ожидания. Хочется отметить работу сотрудников: безупречная вежливость, грамотность и знание дела. Научили работать- приятно.
Никаких бытовых неудобств во время пребывания не было - вода текла, ничем не пахло) чистота в номере идеальная.
Ресторан хороший. Очень понравились завтраки- всего-всего и понемногу, обилие фруктов. Спасибо за отпуск, обязательно вернёмся!
3
1
15 июня 2022
Отличное место для семейного отдыха! Кухня класс и до моря совсем близко! Соотношение цена - качество, адекватный персонал и чистенько. Вернёмся ещё
4
1
25 июля 2022
Очень быстрое за заселение. Удобные номера. Хорошая анимация для детей. Близко море. Всем довольны. Особенно ценной за номер!
Спасибо за отличный отдых!
1
3
30 ноября 2022
Очень хорошая гостиница,номера чистые ,еда вкусная. Белье меняют часто, уборка номера ежедневно!!! На территории есть бассейн, баня, свое кафе. До моря 10 минут прогулочным шагом.
3
1
25 июня 2022
Отдых в отеле понравился , отношение цена качество,чисто, питание разнообразное.Персонал вежливый,остались только позитывные эмоции от этого места.Хотим еще вернуться!Ребенку понравилась анимация,с нетерпением ждала ее.
1
6 августа 2022
Отдыхали в начале июля с семьёй с маленьким ребёнком. Нууу... номера не соответствуют заявленным категориям, отель на три звезды не тянет совсем. "Ресторан" обычная столовая, с вкусной столовской едой ( для детей самое то) бассейн без подогрева! Места для анимации очень мало. В заявлено "люксе" нет сейфа, телефона, зубных щёток, тапочек, биде, тарелок, ножа и всяких необходимых мелочей( это все заявленно в брони) пляж очень далеко, и совсем он не чистый, хоть и территория отеля. Одно порадовало, это персонал. Анатолий, золотой человек, делал все чтоб мы расстраивались меньше от нашего местонахождения😁 и горничные очень отзывчивые и и добросовестные. Вобщем мы туда больше не ногой!
4
28 июля 2024
Тянет на две звёзды! По еде вообще молчу! Номера не айс. Заселение не во время было. Дорого очень. Сервис не о чем!
1
18 января 2022
Отель 3 звезды, отдыхали по брони футбольной команды. Всё бы хорошо, если бы не профессиональный подход управляющей этого отеля! Считаю, что таким людям не место на управляющей должности. Хамство на каждый вопрос! Номера кстати хорошие, персонал( если разговорить) тоже норм. Больше туда не ногой. До пляжа недалеко, лежаки платные, море так себе... Ещё один вопиющий случай!! При отеле есть бассейн, так вот в одном из них ребята от 7 до 13 лет резали ноги! Очень ранили какой то железкой! Отель и работники не огородили и не предприняли ничего за неделю, пока 6 или 7 ребёнок не порезал себе ногу. В общем кто прочтёт, еще раз НЕ СОВЕТУЮ!!!
5
30 августа 2022
Отдыхали с 4 по 10 августа в двухкомнатном номере семьей их 4 человек и один ребенок 3 года. Номер чистый, ни пылинки, белье белоснежное -большое спасибо горничной на 4 этаже!!!!! Кондиционеры стояли во всех комнатах! Персонал доброжелателен, все вопросы решались моментально. Отдых удался!!! Ребята молодцы!!! Отдельное спасибо бармену!!!
3
1
25 сентября 2020
Отдыхали в сентябре двумя семьями в этом отеле. Через туроператора должны были заселиться в Акварель, но по приезду выяснилось, что свободных номеров только один, поэтому нас оставили в Акварели, а друзей поселили в Астории. Но администратор сразу сказал, что сделают все возможное, чтобы поселить нас в одном отеле. Что и сделали буквально дня через три. В итоге мы почти весь отпуск были в отеле классом намного выше, без всяких доплат.
Так что если планируете отпуск, особенно с детьми и выбираете, лучше взять Асторию, она немного дороже Акварели, но:
- питание намного разнообразнее;
- есть детская комната, детская площадка, хоть какая то территория;
- есть супермаркет свой с приемлемыми ценами.
Изначально хотели совсем другой отель, но нигде не было мест, туроператор на три или четыре понравившихся отеля дал отказ, в их числе была и Астория. Свободные места были только в Акварели, поэтому изначально выбрали ее.
2
2
25 июля 2022
Мы только 2 день в данном отеле. Это один из лучших отелей в котором я был. Приятные люди. Сам отель - очень приятное место везде чисто, номера соответствуют современным трендам. Бар на территории отеля - место где вас угостят наивкуснейшими коктейлями. Вообще место просто супер, однозначно советую
3
1
2 декабря 2020
Для семейного отдыха вариант отличный. Имеется бассейн, детская игровая, мангальная, бар, магазин. Номера отличные, чистые, не обшарпанные, единственный минус это вайфай,очень слабый сигнал
3
3
3 июля 2021
Самый отвратительный отель из всех, в которых мы побывали на сборах. А мы не первый год ездим и по всей стране. Самое отвратительное - это отношение. За 10 дней ни разу мы не услышали "пожалуйста" и "добрый день". Хамство к детям, если рядом не стоят взрослые. При этом сами всегда старались приходить с улыбкой и говорить спасибо. Единственный, кто всегда был приветлив и шёл навстречу - горничная второго корпуса, спасибо ей огромное! Номера довольно хорошие, утюг - 1 на этаж (но возможно это опять-таки отношение к заселенным спортсменам, так как на нас и нормы роспотребнадзора не распространялись - участникам сборов не положена была ни смена полотенец, ни смена белья, ни гели для душа, ни шампуни. Ни-че-го!). Еда отвратительная. Пельмени постоянно пересолены. Один раз чуть не накормили ребёнка кислыми варениками с картошкой, вовремя это поняли. На завтрак был положен 1 блин. Салаты невозможно было есть. Всё либо с майонезом, либо кислит, попробовала перейти на соленья - заболел желудок. Стала носить покупные помидоры с собой. Но и приносить с собой запрещали. Первые два дня давали чай Grinfild, дальше стали давать майский чай - просто показатель отношения. Мне не сложно и чай с собой принести. И лимонов периодически не хватало в конце ужина. Про бассейн в котором дети резали ноги - чистая правда. Только при мне 3 ребёнка порезали. Потребовали исправить. Подошли узнать, исправили или нет, нас уверили, что всё исправлено. И через час ещё один ребёнок порезался. После этого запретили своим детям плавать в маленьком бассейне. А ещё, внимательно принимайте номера, так как нам по окончании сборов ещё и неустойку выставили за поломки, которые были при въезде! Видимо за пользование пляжем, которое, тоже, оказывается не входило в обслуживание. Если бы ни отличная компания и хорошая организация самого турнира, это были бы самые ужасные 10 дней на море! Никому не советую этот отель! (Отдыхали в июне)
3
13 июля 2021
Интересное и увлекательное место как для работы так и отдыха с хорошим персоналом прекрасным питание и проживанием. И с уважением относящиеся хозяева отэля. Приезжайте не пожалеете
2
14 июля 2023
Недобросовестный отель , вводит в заблуждение гостей по возврату денег в случае досрочного выезда, при том, что данная договоренность была при заезде . В течение двух недель возврат денег не урегулирован . Деньги не возвращены. Крайне не рекомендую. Администратор анатолий бросает трубку телефона и потом не берет. Отель отказывается предоставить обоснование своих действий в письменном виде .
3
6 июля 2020
Ужас. Сейчас нахожусь сдесь с семьёй.
Тренажерки, стоянки НЕТ, они находятся в другом отеле напротив
1. Шведского стола НЕТ, они так называют пансион, еду едим одну и тоже и самое главное что не съели в обед получиш на ужин!!!!
Еда ужасная, вот просто ужасная больше не описать и выбора нет!!!!
2. Анимации. 1 анимация в неделю на 30мин.
3.В номерах паутина и грязь, как заехали на полу валялась женская прокладка!!!! Жесть конечно.
4. И главное на все ваши жалобы делают круглые глаза и говорят что у них всё хорошо.
5. Сейчас вот у них вырубился свет в отеле и они включили огромный дизельный генератор и в номере все загазованно, как будто я сижу рядом с фурой заведённом.
Вообщем отель отстой 100%. Я когда выдирал отель тоже видел прохие отзывы, позвонил им, мне сказали что этот отель у них в аренде и типо эти отзывы о старых хозяев отеля.
Так вот это не правда все отзывы плохие, это правда и это про них! А хорошие написаны за деньги.
В подтверждение пару фото сейчас сделаю генератора.
17
4
19 июля 2023
Дичайше разочарование в этом году пляжем. Раньше была свой отдельный пляж, на котором было много лежаков, минимум народа, свой туалет. В этом году только третий ряд на общем пляже. Если пришел позже 9:30 мест просто не было и приходилось оплачивать лежаки на общественном пляже за 400 рублей.
3
5 сентября 2022
Удобное расположение, недалеко продуктовый магазин, до парка с военной техникой тоже пешком 10 -15 минут, номера удобные чистые, останавливаемся каждый год когда едем на море.
1
16 июля 2023
Всё убитое. В номере (у нас был двух комнатный) в принципе чисто, но кондиционер не работал. Находится на против парка атракционов, шум постоянный, окно не открыть.
Бассейн есть, но грязный...
11 августа 2022
Приветливые администраторы и обслуживающий персонал. Номера чистые, но на балконе большое количество пауков с которыми ничего невозможно сделать. Еда на высшем уровне. По сравнению с другими отелями большой разнообразный шведский стол. На территории 2 корпуса и басеин, жаль что без подогрева. Нет лифта, для пожилых людей это критично. А так чисто и уютно. В баре играет приятная музыка и наливают вкусные напитки. В сравнении цена/качество оценка 5.
1
1
3 июля 2021
Вернулись с отдыха в этом отеле, Слов нет но хотелось бы все таки пояснить всем о расположении этого отеля от моря, везде в описании идет 400м до моря. по факту километр. Отвратительное отношение Администратора на ресепш Фролова А.С. приводит в негодование всех. Так же ИП которое заключает договора на отдых у них и я так понимаю она и является владельцем данного отеля совершенно не озадачено предоставлением каких либо условий для проживания там. Будьте внимательней ВЫБИРАЯ этот отель!
7
1