Астан
336 отзывов
30 января 2022
Классное место, семья в восторге. Персонал отличный, еда вкусная, однозначно стоит посетить. Рекомендую всем, особенно с детьми. Бассейн тёплый, в холодное время плавать приятно.
3
3
26 ноября 2020
Отель супер. Вид волшебный. Наше сердце и душа навсегда остались в этом отеле. Большое спасибо всему персоналу. Бассейн и сауна все просто супер. Большое спасибо хозяину отеля, с душой относится к тому, что происходит на территории отсюда такой отличный отдых у всех постояльцев. Спасибо данному месту и всему персоналу вы молодцы жалко, что звезд только 5 поставил бы в разы больше. Не слушайте тех кто жалуется на высокий подъем м моря. Все это забывается когда ты поднимаешься в отель и видишь эти завораживающие виды.
6
2
7 мая 2024
Прекрасный отель, тёплый бас сейн, невероятный вид!
4
2
22 августа 2021
Отличная гостиница!!! Советую всем! Единственное - далековато идти от моря и в гору. В отеле есть свой бассейн, столовая. На Ресепшен можно купить напитки и воду, заказать экскурсии. Персонал очень приветлив и доброжелателен. Все Номера выходят на море. Кондиционер, wi-fi, номера просторные и чистые.
4
7 мая 2022
Так себе отель. Для Абхазии слишком высокие цены. Бассейн реально теплый и это единственное, что радует. Вид ещё неплохой. В остальном - отель не стоит таких денег: не по расположению, ни по уборке, ни по "сервису". Завтрак в отеле стоит дороже, чем ужин в кафе.
7
4
1 мая 2022
Обслуживание здесь нормальное но не самое лучшее, номера красивые, про чистоту могу сказать что у нас а номере было все чисто а вот подруга у себя в номере нашла жука (я не помню как он называется), столовки нет, поэтому приходилось с горы спускаться к кафе😒 и ещё вечером заказывать суши, ждали 2 часа!!
4
3
25 июня 2024
Шикарный отель с прекрасным видом на море
2
2
14 июля 2021
Классная гостиница, были здесь зимой, в бассейне комфортно купаться, есть сауна рядом, можно погреться. К морю спуститься пешком можно минут за 15-20 по лестнице вниз, потом по улочкам. Обеды домашние, без изысков, но вкусно
5
3
27 октября 2021
Ездили в этот отель с семьей уже много раз. За вид на море и бассейн с подогревом можно было закрыть глаза на откровенное хамство администраторов, но в последний раз были перейдены все границы. Когда бронируешь номер на букинге, то ожидаешь что он будет соответствовать описанию. Но приехав в отель- можно сильно удивиться. Мы с родителями приезжали раздельно и их заселили в нормальный номер. Мои же неприятности начались с момента бронирования. Мне скинули сообщение о том что нужно внести предоплату и отписаться на номер wa. Размер предоплаты и куда ее скидывать нигде не уточнялись(просто пропустили сообщение), по wa никто не отвечал. Естественно, она не была отправлена, в отличии от кучи сообщений от меня. После отель пытался отменить бронирование, мне хамили в переписке и говорили что отправили всю информацию, потом увидели свою ошибку, но извинений не было, видимо уже тогда было решено заселить меня в их номер для пыток. Когда я приехала(не говоря уже о том что я девушка с огромным чемоданом и попала под ливень)- меня заселили на 5й этаж. Это показалось мне странным, ведь я помню что в отеле всего 4 этажа. Дотащившись по лестнице с чемоданом на 5й этаж я поняла что они сделали деревянную пристройку на крыше и это то и будет моим номером. Коридора как такового там нет- это просто крыша и после ливня она была затоплена водой, номер трясся под порывами ветра и по размерам был в 3 раза меньше обычного, в общем ужас любого путешественника. После того как я спустилась и попросила обменять номер на любой другой в основном корпусе отеля- мне отказали(хотя на букинге были указаны свободные номера в наличии), после того как я попросила возврат денег- позвонили некой Илоне(управляющей) по телефону, которая орала на меня, оскорбляла и говорила убираться из их отеля(что я и хотела сделать, но со своими деньгами) вместо того чтобы сделать возврат. После всех этих испытаний, которые я прошла мокрая до нитки стоя в холле и выслушивая оскорбления и возврата денег я заселилась в другой отель. Но мои родители остались там и очень об этом пожалели. Первое- отель находится на горе и покушать поблизости у вас не получится, в самом же отеле раньше можно было приобрести питание, теперь на этом экономят и кухни нет. Спуск к бассейну и вся территория вокруг не безопасны- там плитка и есть шанс свернуть шею или подвернуть ногу во время частых дождей- это второе. Ну и просто советую не портить себе отдых, потому что ничего человеческого в людях управляющих этим отелем давно нет, даже просто компетентных сотрудников вы там не найдёте.
11
2
27 апреля 2024
Красивый вид из номера. Хороший подогреваемый бассейн
3
2
9 сентября 2024
Все отлично, кроме подъема к отелю
3
14 января
Лучшый отель в Гагра
1
29 августа 2021
Отель не старой постройки. Номера просторные,чистые. Шумоизоляция на высшем уровне.Вид на море обалденный. Есть бассейн. Есть столовая (готовят вкусно)
Подъем к отелю может быть утомителен. Имейте это ввиду.
4
30 июня 2023
Отличный, свежий отель!!! Чистый бассейн с подогревом!!! Вечерний вид, огонь!!!
3
3
9 августа 2021
Отличный отель с шикарным видом на море, красивые и удобные номера, все это дополняется бассейном. Небольшой недочёт это расположение отеля, что бы дойти до него надо чуточку подняться в гору.
5
1
2 июля 2021
Отель великолепный! Начиная от восхитительного вида из окна номера и с террасы с бассейном. Заканчивая просторными, чистыми номерами и вкусным питанием. Батал и Илона всегда готовы прийти на помощь! Обязательно ещё вернёмся!
4
3
23 марта 2020
Очень хорошая небольшая гостиница, все удобства, номера чистые, просторные, телевизор, Wi-Fi, балкон с потрясающим видом на море. Есть бассейн, в котором можно купаться ночью))) (чистят рано утром каждый день). Всегда можно покушать, на ресепшене есть холодные напитки (пиво, шампанское, лимонад) местного производства по удивительно низким ценам. Единственное, с маленькими детьми не советую,и подилым- очень высоко подниматься от моря.,но кто хочет подкачать ноги самое то)))
4
6 мая 2021
Замечательный отель с потрясающим видом. Хочется выразить благодарность руко водителю отеля Баталу. Спасибо Вам за теплоту общения и гостеприимство, сердечный прием, вкусные блюда — что еще можно пожелать вдали от дома!
Честь таким хозяевам и самые добрые пожелания добра, здоровья и счастья!
3
1
3 ноября 2020
Лучший панорамный отель! Приехали сюда с ребенком на 4 ночи и не пожалели. Ради закатов можно вытерпеть и крутой подъем с моря. Но наверное больше, чем на 4 ночи не остались бы. С ребенком 4-х лет все же тяжело дается дорога. А вот на короткий срок вернулась бы еще. Номера огромные, чистые, уютные. Закат видно прям с постели. Есть своя столовая. Кормят по-домашнему вкусно. Цены почти такие же, как в любой другой столовой. А вот вай фай подкачал. Ловит на всей территории, но очень долго грузит страницы интернета. Бассейн очень теплой, днем казалось даже через чур ) Рекомендую отель всем любителям закатов и кому не тяжело подниматься в гору. :)
6
16 ноября 2021
Хороший уютный отель. Вежливые, внимательные и заботливые хозяев а отеля.
Шикарный вид. Отдыхали с детьми все понравилось не смотря на то что приходилось спускаться и подыматься в гору по несколько раз за день)
3
1
19 июня 2022
Просторный номер, хороший кондиционер, удобный матрас, красивый вид.
Отель на возвышенности, вверх/вниз 10 минут бодрым шагом, в жару может быть тяжело.
3
4
18 мая 2022
Любимое место в Абхазии, вернёмся обязательно.
Чистые номера со всем необходимым, приветливые работники, вид просто потрясающий.
3
3
7 июня 2022
Спокойный тихий отель с домашней обстановкой. Теплый бассейн (с подогревом) с видом на город и закаты, сауна. Вкусная домашняя еда.
3
3
20 августа 2023
Обслуживание, номера, персонал, кухня, бассейн, комфорт, всё на 5 баллов
3
3
2 июля 2021
Были проездом в начале сезона 2021 Прекрасный вид, Уютно, хорошая уборка - чисто. Номера - хороший кондиционер, свежее белье.Минусы:Бассейн маленький для 20 номеров (60)человек, кровати продавленные (ужасно) цена номера слишком завышена!!! Оттуда Уехали отель лучше за 2200 с 3р питанием
6
1
30 мая 2021
Сам отель и номера н а высшем уровне,чистота. Я бы детям запретила купаться в бассейне после 9. Взрослым и молодым парам тоже хочется отдохнуть. А то что они визжат до полуночи это ненормально. В столовой очень дорого,ну это уже каждому по карману. Лодочки 250 руб.а спуститься чуток вниз 150. Подъём тоже можно привыкнуть,ну только не малыми детками. Нашему 7 ,поднимался сам
6
2 сентября 2022
очень красивые и удобные номера, еда тоже вполне себе вкусная, цены на нее примерно 50-250 рублей. лучшие пожелания💘
3
2
30 августа 2021
Очень крутая гостиница! Тёплый бассейн, работает до 22:00 (после заливают хлорку на ночь).
Хорошие просторные номера. Но не хватает шкафа.
Красивый вид на море из всех номеров.
Хорошие завтраки (оплачиваются отдельно)
4
10 июля 2022
Потрясающий отель! Все номера с видом на море, бассейн чистый и тёплый. Приём радушный, чувствуешь себя как дома))
4
3
17 августа 2023
Вид хороший!номер на троечку,)кухня как в СССР)суровая поварешка. Подъем утомляет к отелю
3
1
14 сентября 2022
Очень хороший отель. Приедем ещё раз. Всём советую. Прекрасный вид на море. Есть свой бассейн. Своя сауна.
3
3
22 сентября 2021
Хочу поделиться своими (и постояльцев, которые отдыхали вместе с нами) негативными впечатлениями после пребывания в этом отеле. Просто, в моем понимании, подобного рода заведения должны предоставлять клиентам не только стены, но и сервис. Сервиса я не увидел с самых первых минут пребывания здесь: местный персонал уже с порога всем своим видом показывает не то что безразличие, а прям какое то отвращение к постояльцам. На стадии бронирования номера администрация отеля уверила о наличии у них столовой, но по приезду оказалось, что столовая не работает и ближайшее время работать не будет. На вопрос, где можно поесть - развели руками, мол кафе кругом много, ищите сами. Банально спуститься позавтракать в комнату приема пищи здесь целая проблема. Захочешь спросить соль, которую почему то постоянно держат под замком, так сразу увидишь недовольные лица представителей отеля (типа, ну мы вам конечно не обязаны давать соль). На такое количество номеров предоставляется одна микроволновка, один чайник, две ложки и две тарелки. Спустился как то с дочкой еду разогреть - не обнаружил ни одного столового прибора. Поднялся на рецепшн, где на просьбу предоставить мне ложку, у меня произошёл неприятный диалог с хамоватым представителем отеля, возможно хозяин (зрелый мужчина в очках), который порекомендовал мне пройтись по всем номерам и собрать все ложки и тарелки, которые постояльцы сами забирают в свои апартаменты и не возвращают. На моё возмущение, что они должны обеспечивать комфортное пребывание своих клиентов получил ответ что ничего они нам не должны, а на мое недовольство их обслуживанием посоветовал в следующий раз искать отели в другом месте. Я ему пообещал, что оставлю свой отзыв об их заведении, а он в свою очередь пообещал оставить отзыв о посетителях с прилагающимися фотографиями номеров после их пребывания. Ну что ж, я свое слово сдержал - теперь осталось за администрацией отеля выложить свой комментарий про отношение к своим постояльцам, которое в принципе и так видно невооружённым глазом. Только не забывайте, что Вы - гостиница и обеспечить максимально комфортное пребывание Ваших клиентов (плохих или хороших) это Ваш долг и Ваша работа. И, как я Вам уже посоветовал, научитесь манерам, чтобы больше не рекомендовать своим постояльцам ходить по этажам и собирать посуду после всех. В целом, я с семьёй остались крайне недовольны отелем "Астан", даже наличие бассейна на территории не сгладило мое впечатление после такого скотского сервиса. Абхазское гостеприимство налицо. Не рекомендую, особенно семьям с детьми.
15
3
13 сентября 2021
Очень чистая гостиница, номер был четырёхместный, очень хорошо оснащён. Очень вкусная кухня. Во все было комфортно. Великолепный вид! Хороший администратор.
4
8 марта 2021
Нет слов, чтобы описать то, насколько хорошо мы отдохнули в этом отеле. Душевные люди, всегда готовые помочь. Все номера с видом на море, бассейн с подогревом, сауна, в номере пол с подогревом, вкусная еда в ресторане. Лучший и самый доброжелательный директор. Лестница и спуск к морю, как доп фитнес после вкуснющей еды . Когда поедем снова, только в этот отель, очень рекомендую
4
25 декабря 2021
Большие номера квадратов по 30, чистый бассейн, сауна. Из минусов : с горки шикарный вид, но спуск и подъем тяжеловат. Шумоизоляция в отеле не очень
3
1
30 января 2022
Отличный отель, отличный вид из номеров, в номерах чисто, уютно, хорошая мебель, сауна. Бесплатный вай-фай. Рекомендую. Не пожалеете.
3
2
23 февраля 2022
отель супер,огромный номер, и главное шикарный вид. А вот расположение отеля достаточно спорное:очень высоко расположен
3
1
5 января 2024
Шикарное место! Вид с балкона-отдельный вид отпуска👍🍾
4
2
27 августа 2021
Отвратительный сервис начиная от рецепшана, заканчивая хозяином отеля, а про управляющую вообще ничего не сказать(таких хамок я ещё нигде не встречала) отдыхая в Абхазии уже 6ой год...
Провели мы с подружкой в этом отеле ночь
И до обеда следующего дня, больше было уже невозможно выслушивать в свой адрес от так называемой себя администратора женщины армянской внешности "комплименты" в нашу сторону
Заселение у нас было вечером около 22:00, зайдя в отель я спросила кто тут администратор.. На что мне ответили "а что"... Я говорю хотелось бы заселиться.. Только после этого девушка начала шевелиться...
Далее я говорю, что хотелось бы посмотреть номер, потом доплатить оставшую сумму денег.. На что мне мило улыбнулись и недовольно походкой проводили посмотреть... Номер у нас был на 4ом этаже за 3500р сутки.. Номер был неплохой для такой гостиницы.. Единственное что сразу не понравилось это сборище клопов и каких то других живностей на балконе..
Далее мы сидели с подружкой на балконе и болтали о нашем начинающему отпуске и о дороге в целом ... Как вдруг из соседнего балкона закричала женщина отдыхающая, что слышит весь наш разговор и у неё спит ребёнок... Никто из персонала нас об этом тоже не предупредил..
Вообщем наступило утро и мы уехали на свой любимый пляж встретились с друзьями.. Доехали до отеля в обед переодеться.. Но тут началось самое интересное..
Моя подруга ушла плавать в бассейн и забрала ключи с собой.. Мне нужно было попасть в номер.. Но вместо того чтобы предложить мне какие то варианты.. Например дойти до подруги или провести меня к бассейну.. Со мной начали разговаривать как не знаю с кем!!
Кто я такая! Почему от меня пахнет перегаром! (действительно странно в отпуске) далее присутствовал мат.. И угрозы что она (якобы администратор)выселит меня... На что я только обрадовалась, потому что отель оставляет желать лучшего.. До моря очень далеко и с таким отношением далеко не уедешь).. Я ей сказала вернуть мне деньги все!!! На что она начала далее провоцировать меня на конфликт угражая полицией и т. Д..
Но я девушка боевая сама работаю администратором и быстро поставила её на место!
Потом приехал хозяин отеля я так поняла её муж и начал орать на меня тоже! Я в Абхазии ещё нигде не встречала такого хамства за 6 лет!!!
Вообщем с горем пополам нам все вернули мы вызвали такси и съехали в более новый отель, рядом с морем и с приветливые персоналом за 4000т р сутки, но рядом с морем и с завтраками..
Мы были очень рады даже, что так получилось!
Я бы не советовала отель Астан! Смотрите сами!
8
1
10 октября 2021
Самый лучший отель! В сё чисто. Номера комфортные. Виды класс! Ну а теперь к минусам -
Нет чайников и микроволновок в номере в котором я проживал
А так отлично!
3
12 января 2022
Супер отель, всем рекомендуем. Были здесь в апреле и в октябре 2021 года. Мы жили на первом этаже, выход на бассейн. Жалко, что на тот момент не решили вопрос с кухней. Т.к. раньше были повара и здесь готовили. Вид из отеля великолепный.
4
3 сентября 2021
Красивый вид, хорошая цена, бесплатный фитнесс при необходимости пройти к морю и цивилизации, в том смысле, что идти в гору непросто. Номера чистые, комфортные. Тёплый бассейн и сауна. Сауна не всегда работала. Есть возможность купить еду и напитки.
3
1
27 июня 2023
Всё прекрасно! Номера чистые, персонал любезный, чисто!
2
3
12 июля 2021
Забронировали номер в гостинице «Астан» в феврале 2020г., но из-за ковидных ограничений в 2020 г. не смогли поехать. В возврате денег за бронь (8600р.)
нам сразу отказали и предложили перенести бронь на 2021 год. Мы согласились. Бронировали номер по стоимости 3800р. с завтраком, в январе 2021 г. были определены даты и цена. Нам посчитали номер 10 суток х 3300 р. минус предоплата итого 24 400р. и пообещали оставить завтрак, т.к. в 2020 г. он был включен. По приезду нам уже выставили счет на 26 400 р. и завтрак отменили!!! Не приятно после долгой дороги получить такой сюрприз. Спорить не стали нет завтрака и ладно, согласовали сумму в 24 000 р., т.к. все
скрины у нас были сохранены. Решили в этот же вечер поужинать, разогретый в микроволновке обед на ужин))) Сухая тефтеля, лодочка за 300 р.! (в другом
кафе лодочки были по 150 р. и в разы вкуснее), холодное какао, заветренная пицца по 100 р. за кусок (если сравнивать с пиццериями, размер ее был см 25). А на сайте было расписано меню, и кавказская, и русская вам кухня, и красивые фото, ни чего там нет!!! В общем поняли, что в этой "недостоловке" мы точно питаться не будем. На улице жара, а бассейн 32 градуса, как в нем можно было охладится неизвестно… Хочешь сам приготовить шашлык? Заплати за мангальную зону 500 р. Как многие пишут отзывчивые и приветливые хозяева, даже не здоровались по утрам. А когда уже уезжали и выходили с чемоданами и во все не поинтересовались понравилось ли нам у них отдыхать. В общем мнение у нас сложилось такое: гостиницу построили, деньги вложили один раз и на этом все. Плитка возле бассейна вся ходит ходуном, музыку орет полночи, на территории ни кого нет, всем по фигу, ни кто даже не выключит ее, лестница от бассейна вниз закрыта, обходи с обратной стороны и даже ни сказал об этом ни кто, ходили искали спуск вниз. Сауну включенной ни раз не видели, хотя были и дождливые, прохладные денечки. О том, что в этой «гостинице» мы больше отдыхать не будем, поняли в первый вечер как заселились!
7
6
18 января 2020
Отличная гостиница! Персонал, обстановка, сервис-всё супер! Пускай от моря далековато, но когда в бассейне плаваешь, то море у тебя перед глазами. Отличный обзор из номеров! Много где был на побережье Чёрного моря-но лучше Астана нет! Бассейн постоянно греют, сауна отличная! Были с супругой в январе, получилось так, что два дня были одни на весь отель-так ради нас двоих работала вся инфроструктура. И чистота кругом! Короче-супер! Теперь только к ним ездить будем, а ездим мы часто. Если кто поедет-привет хозяину гостинице от Стеллы и Николая! Скажите, что он суперский дядька)))
9
7 декабря 2021
Вид невероятный на море, не решила для себя компенсирует ли он ту дорогу наверх каждый раз, персонал приятный, прям в отеле продают вино/пиво, когда мы было повара уже не было, это не очень приятно удивило. В целом из всего выбора отклей и гостевых домов наверное одно из лучших предложений
3
1
10 ноября 2021
Добрый день! Хороший отель, вид с утра шикарный, бассейн и сауна супер. Минус в том, что нельзя после 20.00 в бассейне купаться и ассортимент в баре не велик.
3
24 апреля 2022
Пытались заранее забронировать 4 номера- отказали ( бронь от 5 суток). Сказали приезжать, места есть в наличии. Приехали, нам сказали что мест нет. Какой-то Александр вёл диалог, дозвониться был тот ещё квест. ( сутки не отвечали на телефонные звонки) ехать далеко, фото не соответствуют действительности.
6
2
17 сентября 2020
Уютные номера. Есть в се необходимое. Но больше всего покорил вид на море и закат. Есть Подогреваемый бассейн. Повора хорошо готовят и цены очень приятные . Обязательно вернёмся снова. Один минус -придётся спускаться до моря.
7
24 августа 2021
Отличное место! отдыхали тут в апреле месяце с супругой, замечательный хозяин, просторные номера, кухня хорошая, от хачапури вообще балдели, бассейн чистый, с подогреваемой водой, так же есть сауна. Уборка в номерах хорошая, каждый, день. Хозяин всегда интересуется все ли хорошо, и очень старается сделать все, чтобы отдых в отеле остав ил приятное впечатление!
4
2