Anex Tour
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
80 отзывов
3 февраля
Всем рекомендую,отличный туроператор 👍☀️🏝️
5 октября 2023
Заказывали тур на Кипр, цена вышла дешевле чем у других, приятно. Через менеджера офиса выбрали тур, оплатили, отправили документы на визу, где то за 3-4 дня нам прислали полный пакет документов, все слаженно и четко. Благодарен за хороший отпуск.
1
14 июня 2024
Добрый день!
Летали с мужем в Шарм-эль-Шейх через anex.tur. Большое спасибо Екатерине, помогла выбрать отель. Цена=качество. Очень понравилось. В следующее путешествие так же полетим через данного туроператора.
15 сентября 2023
Несколько раз ездили от этого агентства. Пока не подводили,все хорошо. Рекомендую менеджера Яну, помогает в выборе отлично
1
31 октября 2024
Обращалась, помогли подобрать тур. Вежливо, внимательно, но без особого энтузиазма. Но и на том спасибо.
14 сентября 2023
Брал тур родителям на кубу, все замечательно менеджер была с нами всегда на связи, все остались довольны, буду сам летать через это агентство.
2
7 июня 2023
Покупали здесь тур. Всё понравилось!!! Цены очень привлекательные. Выдали полный пакет документов. Работа менеджера - отлично. Спасибо!
1
17 октября 2022
Хороший офис и заботливые сотрудники
Спасибо менеджеру Яне за замечательно организованную поездку, учли все пожелания, менеджер была на связи постоянно, вернусь и буду советовать друзьям 🥰
1
1
6 сентября 2023
Не обращайтесь в эту компанию НИКОГДА!!! якобы бронируют, якобы все хорошо,а по факту одни проблемы создают,а ты уже без денег...и вернуть их нереально
1
1
20 сентября 2022
***!!! Тур оплатила в середине мая 22г. До сих пор не вернули деньги. Уже 4 месяца жду. Раньше хоть завтраками кормили, теперь заблокировали номер видимо и стали вообще недоступны! Офис на выхино. Общалась с девушкой Яной по вацапу. Составили договор, подписали, заплатила деньги. Оказалось ничего из оговоренного, у них нет. С мая жду денег обратно. В августе!!!! Позвонила директор и предложила другой тур!!!! Когда в грубой форме сказала ей, что та не права, сказала ну ждите в порядке живой очереди! Жду((( 20.09.22 я дождалась своих денег, отдали налом, удержали комиссию 10 тысяч, ну хоть так)
2
1
6 ноября 2022
Покупал родителям тур в Турцию Спасибо менеджеру агенства за то, что все объяснила и посоветовала отель, родители в восторге, если покупать - то теперь только тут
1
1
12 января 2022
Приобретала тур в Доминикану на Новогодние праздники, девочки подобрали все по моим критериям, посоветовали места, которые стоит там посетить.
Все организовано. На протяжении всего отпуска, менеджер находилась на связи, при любых вопросах отвечала в течении 30 минут, даже в свои выходные.
Безусловно рекомендаю данное агентство.
1
4
18 октября 2022
Не первый раз обращаюсь в турагентство, поездка на 5+ получилась, большое спасибо менеджеру Яне за терпение и советы, долго не могли определиться, но в итоге все шикарно, мы довольны
7 января 2022
Лучшее агенство, в котором я когда либо была!
Менеджер Яна ответила на все вопросы по Стамбулу, а их было ой как не мало, помогла выбрать идеальный отель - Glamour Hotel 😍
Приятным дополнением ещё дала список мест, куда можно пойти ( из своего личного опыта посещения города )
Теперь буду обращаться только сюда, огромное спасибо!!
4
26 ноября 2021
В офисе чисто и очень тепло.
Сотрудница фирмы задала все необходимые вопросы для подбора тура. После подбора тура документы были подготовлены, вся необходимая информация была предоставлена.
1
5
4 января 2022
Хочу поблагодарить девочек из данного офиса за быструю и качественную организацию нашего отпуска. Как раз перед Новогодними праздниками решили ехать в Египет, а оказалось, что билетов почти нет, но с помощью девочек нашли очень хорошее и выгодное предложение. Теперь только к Вам. Спасибо
2
4
14 сентября 2023
Хорошее агентство, всегда найдут лучший вариант
17 сентября 2021
Испорченный отпуск, который даже не успел начаться. Моя мама уже пенсионного возраста, имела неосторожность обратится к данному турагенту, заказав тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета на прибывание в страну, которую во всех турагенствах заполняют менеджеры. При этом менеджер о данной анкете при оформлении тура не говорила, прислав целую петицию с ссылками на разные постановления, где мельком было написано про данную анкету, но в силу своего возраста, мама о необходимости данной анкеты просто не поняла, так как все анкеты о которых говорила менеджер она распечатала и приготовила в двух экземплярах, но про эту анкету просто не сказали, это выяснилось при регистрации на вылет. Показывая приготовленные анкеты, ей говорили, что необходима обсолютно другая анкета…. Попробовав связаться с менеджером оказалось, что номер который она дала маме для связи просто не обслуживается. Связавшись со мной и сестрой, мы стали дома заполнять данную анкету, но из-за потерянного времени, пока мама пыталась связаться с менеджером просто не хватило буквально 5-10 минут…, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось искать нам с сестрой номера для связи с агенством, и дозвонившись до агенства, нам сказали, что менеджер выходняя, а другим сотрудникам сейчас не до этого и попозже перезвонят. Как так человек в аэропорту сидит, а им некогда выполнять свою работу по организации тура за который им заплатили!!!!! В итоге пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Отвратительное отношение, нервы на пределе, уже лететь вообще ни куда не хочется маме, полдня в аэропорту и полностью испорченное настроение о предстоящем отпуске. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Впервые сталкиваюсь с такой безграмотной работой в сфере отдыха. Чтобы было невозможно связаться в 10 часов дня с менеджером, это даже не ночь. Во всех агенствах делают памятку, сообщение о необходимых документах и анкетах, которые в момент вылета должны быть на руках у отдыхающего. Весь день испорчен не только у мамы, но и у нас…просто из-за ужасной работы сотрудников агенства, если менеджер сразу вышла на связь, то мы бы успели заполнить анкету до вылета и успеть на рейс.
Внимательнее выбирайте турагентов, судя по отзывам испорченный отпуск из-за халатного отношения сотрудников Анекс тур, не только у моей мамы… Обходите стороной данного турагента на ул.Вешняковская д.22а пом.13 ком.2.
7
12 июля 2021
Как и в предыдущем отзыве, со мной произошла такая же не приятная ситуация.4 июня заключила договор в этом агентстве менеджер Бехтина Александра. Внесла предоплату 50% в размере 111000 руб., по телефону объяснила, что полной суммы у меня пока нет, менеджер с одолжением, согласилась принять половину. Бронь не подтвердили. Затем выбрала другую страну, и все повторилось. Заявление на возврат, со слов менеджера, передали в бухгалтерию 7 июня. Деньги до сих пор не вернули, хотя обещала возврат в течение 10 рабочих дней. Претензию тоже писала на имя директора Рудухиной Е.М., все бесполезно. Периодически звоню, только обещают, что на днях вернут. Я поняла бы, если это был форс-мажор и отменили подтвержденный тур! В моем случае, деньги никуда не ушли, они на счету этой непорядочной конторы! Сегодня приезжала в офис, попросила соединить с бухгалтерией, получила отказ от Бехтиной Александры. Телефоны сотрудников они не дают и не соединяют, все покрыто тайной. В итоге она соизволила позвонить со своего мобильного телефона в бухгалтерию, ответ был, что сейчас очередь на возврат денег, и мне нужно ждать еще полторы недели. Хочется верить, что у них появится совесть, и деньги вернут. Если нет, то придется дойти до суда. Не рекомендую обращаться в эту турфирму, поберегите свои нервы и деньги.
6
1
3 мая 2022
Второй месяц не могу получить от них документ, который делается пять минут для страховой компании. В результате отмены застрахованной поездки не могу получить компенсацию от страховой потому что Анекс Выхино зажали клочок бумаги. Бумага нужна очень банальная лист бронирования. Они даже сроков не называют. Просто игнорят.
4
7 февраля 2022
Отличное агенство, профессиональные менеджеры, всегда обращаюсь к девочкам, много лет уже летаю с ними!
4
16 июня 2022
Не можем вернуть деньги за несостоявшийся тур на Кубу в марте 2022. Заявка 41124-2022. Сотрудники Анекс Тура игнорируют наши жалобы и претензии. Разъяснений официальных не дают. Обратились в суд.
3
7 июля 2021
Моя супруга хотела забронировать тур, но бронь не подтвердилась. Туроператор обещал, согласно договора, вернуть деньги в течении 10 дней.
К сожалению, деньги не вернули по сей день. По телефону кормят завтраками.
Направили на имя генерального директора претензию, а так же жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру.
Друзья, не повторяйте наших ошибок и не обращайтесь в эту турфирму.
5
22 мая 2019
Решил сделать жене подарок на годовщину нашей свадьбы - и купить путевку в Италию. Обратиться в это турагентство мне посоветовал друг , который отличается своей любовью к путешествиям . Мне нужно было приобрести путевки строго на определенные даты - со временем свободным напряженка. Менеджер меня сразу обраловал новостью об имеющихся турах . Мне не пришлось гадать , выбирать - я сразу оформил путевки и полетел к жене , радовать так сказать. Скажу честно , эта годовщина запомнится нам особыми приятными воспоминаниями. Отель , экскурсии, сама страна - все понравилось. Теперь хочется снова в Италию!
1
4
18 апреля 2019
Летали в Египет по вашему туру. Вылет был в начале марта, отдохнули 10 дней, всё прошло отлично, нас поселили в хорошем 5-и звёздочном отеле с очень комфортными условиями, брали тур "всё включено" и не пожалели, хотели бы поблагодарить менеджеров в вашем офисе за помощь при выборе тура и вообще за работу))
3
2
14 июня 2020
В последнее время гибкого подхода нет к клиентам, нужно как-то подрозделять людей с разными возможностями...отразить в цене услуг оказываемых.
2
2 августа 2020
Брали тур в Тайланд в феврале этого года. Все совпало. Спасибо сотрудникам агентства.
2
3
23 мая 2020
Сотрудница приятная,все подробно рассказывает и обьясняет
1
2
5 марта 2020
Хорошие цены, как и расположение, хороший персонал
3
2
15 мая 2021
Всё хорошо
3
2