Обычный офис. Персонал вежливый и приветливый. Работают по инструкциям. Сделал 3 попытки оформить ОСАГО на мотоцикл. Каждый раз присылали письмо в котором вежливо указывали на причину невозможности заключить договор ОСАГО. Документы все предоставлены, но видимо есть установка "загонять" клиента.
Компьютер в зале ожидания зависает, установлена не лицензионная версия ПО.
Более часа пришлось ожидать своей очереди. По итогу сказали что один документ их не устраивает из гаи, так как без печати. Прийдется опять очередь стоять
Всем тем, кто страхуется в этой организации, хочу рассказать мою ситуацию, а вы делайте выводы. По страховому случаю начисляют маленькие суммы. Фирмы-партнеры отказываются делать ремонт, и начисленные деньги выплачиваются Вам без вашего согласия. Сегодня столкнулась с подобной ситуаций, больше страховаться не буду
Что за компания такая, наступил страховой случай, а мне говорят у вас в городе нет курьерской службы, так что берите телефон и везите его самостоятельно в ближайший офис ,а для какой цели я оплатил страховку и еще должен везти телефон за свои деньги в страховую компанию,не советую оформлять у этой компании страховку если вы не живёте в крупном городе,не чем они вам не помогут,только деньги на ветер
Очередь огромная, ждать долго.
Насчитали половину от стоимости ремонта и даже не у дилера. Там наверное раза в 4 пришлось бы больше заплатить.
Никому не советую АльфаСтрахование.
Неправильно оформил полис, написал претензию, не дали изменить данные, и вернуть полис, пока он не вступил, естественно вернули за осаго на четверть меньше
1
Андрей
Знаток города 4 уровня
24 января 2022
Три раза оформлял ОСАГО в Альфа через сторонние организации. В этот раз решил самостоятельно у них в офисе, сэкономить и время и деньги. Не тут то было. Во первых очередь большая, во вторых сотрудники далеки от вежливых. Ко всему этому ты ещё сам заполняешь заявление на ОСАГО ( делая это за них, так плюс ещё это в первый раз). В итоге тебе говорят ждите ответа по электронной почте и потом опять приходите к нам в случае положительного решения, кстати мне пришел отказ, из за недостаточно корректно заполненного заявления. Полнейший бред я считаю. Все это находится на шестом этаже на всякий случай.
Все получилось ништяк ,поставили авто на учёт через альфу,потом расторгли полис получили деньги, авто уехало в Казахстан все довольны ведебы так чётко и быстро.
9лет страховалась в этой компании, в июне страховка заканчивалась, мне позвонили со страховой и сказали что у меня слетел КБМ. Они не знают как это случилось Люди писала куда только можно, сегодня 19..12.2020 ничего не вернули. Я права не меняла, фамилию тоже, ни штрафов, ни ДТП ни разу не было. Главное КБМ исчез когда страховка ещё не закончилась. Ездила и в главный офис, они отписались что не виноваты и притензий ко мне у них нет, писала 2 раза в РСА, такой же результат Ответ с РСА отправили почему-то письмом по почте, только этого письма дождаться не могу, даже интересно что в нем написано? Очень бы хотелось, чтобы у всех начальников альфастрахования КБМ слетело. Заходишь в офис, сидят тупоголовые девочки, которые не могут ответить ни на один вопрос. Взять даже то что я 9 лет у них страхуюсь, а они не знают, почему и как вернуть мой КБМ. Позор этому директору, у которого работают такие профессионалы.
10
1
А
Артем Ф.
Знаток города 4 уровня
15 июля 2022
Спасибо за быстрое оформление ОСАГО. Просто мне нужно было срочно уезжать, просил уложиться в 15 минут, пообещали и уложились! Стоимость услуг адекватная, офис комфортный, почему бы и не ходить сюда!
Парковки нет совсем. В будний день, Вы нигде здесь не втсанете. Паркуйтесь за квартал и идите пешком. Зал ожидания большой и светлый. Если игрушки, стульчики, стол и доска для детей, телевизор. Электронная очередь. Просидел, продал ровно 2 часа, зашёл, оказалось, у меня нет техосмотра и они помочь ничем не могут. Печальный факт. В итоге сделал все сразу в другом месте с доставкой на дом и оплатой картой через терминал, но застрахован именно в этой компании. Страхую всю жизнь авто здесь. Спорные и страховые моменты здесь решаются быстро, адекватно, особенно, если напомнить о суде и независимых экспертизах.
7
Юлия П.
Знаток города 5 уровня
8 июля 2022
Еще бы программа не зависала, и вообще было бы здорово. А так пока что только четверка. Больше недостатков не увидел, все оформляют быстро, на вопросы отвечают развернуто и охотно.
Купил полис 5 апреля 2021 онлайн так как 10 апреля заканчивается действующий полис, оплата прошла а сам полис по электронной почте не пришел, сегодня уже 11 апреля проблема так и не решилась. Ни денег не полиса. Наепалово какое-то, номер полиса который в образце для проверки выслали недействителен сказали так как не подкрепилась оплата. Полис 0166829117
3
Игорь Яковлев
Знаток города 2 уровня
19 июля 2022
Оформляю ОСАГО 20 лет в Альфастраховании. Ни разу не был в аварии. Ниссан 2011 года после ДТП с повреждениями 2-х дверей - одна под замену, крыла, арки насчитали 45 т. руб. Какой специалист считал ? На своей СТО ремонт сделают такой же как и расчет некачественный. Вместо того чтобы заниматься ремонтом машины бегаешь по юристам, экспертам, судам
Застраховался, без проблем. Онлайн внёс второго водителя, без посещений офисов, осмотров машин, очередей в офисе, как как у некоторых. При аварии и оценили адекватно и выплатили в три дня.
Отлично, оперативно сработали по Осаго с возвратом КМБ после замены прав с дальнейшим оформлением страховки.
Далее меня передали другому специалисту и по моей просьбе еще оформили полис Антиклещ, за что Наталье и Галине благодарность.
Приходила расторгнуть договор о страховании транспортного средства- мне расторгли спустя 2 часа как я дождалась своей очереди...не успев сказать что мне надо застроховать новую машину как девушка оператор путем интуиции направила меня на новую очередь объяснив это тем что я уже нажала вас на очередь и застраховать здесь же отказалась сказала там не много всего перед вами 3 человека я в недоумении вышла взяла по-новой талон и сижу ещё час захожу теперь уже в другой кабинет девушка взяла мои документы что то там пичатала минут 10 потом мне выдает- там в коридоре стоит компьютер вы там сами составляете заявление отдаете на ресепшен затем мы все проверяем пробиваем кидем вам сообщение и в определенный день вы приезжаете за страховкой у меня вопрос - для чего организация составляет такие очереди 21 век почему так все замучено или вынуждают что бы мы страховались в филиалах где за заполнение заявления бирут энную сумму но зато сел тебе все сделали уплатил и ушел вопрос в 20 минут! Вообщем деньги дирут хорошие а работа не отлажена .А машинку застраховала в другой фирме ...посмотрим как другие работают!!!
Приехал к ним застраховаться, попросили написать заявление на заключение полиса осаго, все заполнил. В итоге через несколько дней прислали отказ, на ответное письмо о причинах-тишина. Не тратьте время на эту компанию.
Начну с парковки, просто ужас, очень много машин, подъездная дорога узкая, чтобы найти место нужно очень попотеть. Далее поднимаемся в альфу, народа куча, обслуживание очень медленное, всего два специалиста, талон иногда взять не получается сломано оборудование, не очень хорошее впечатление.
Отвратительная компания ,безобразное отношение к клиентам ,некомпетентность сотрудников ,работающих и консультирую щих по горячей линии. Нет офисов для подачи документов . Авария произошла в Республике Крым ,предложили ехать до ближайшего офиса, то есть город Краснодар 500 км.Транспортировать автомобиль на эвакуаторе за свой счёт. При этом в полисе ОСАГО не указано ,что полис действует не по всей России и подать документы можно только в нескольких офисах. Претензионный отдел обещал ответить в течение суток ,но ответа так и не поступило. Если не желаете остаться без страховки,с разбитым авто,то лучше не обращаться в данную компанию,тут предусмотрено всё чтобы Вам не выплачивать . Плачу страховки каждый год , при этом 25 лет водительского безаварийного стажа.Первая авария и такое отношение со стороны страховой ,которая должна поддерживать своих клиентов. Отношение со стороны персонала очень пренебрежительное. Впредь, буду относиться более внимательно к выбору страховой компании, если бы ознакомилась с отзывами ранее,то никогда бы не застраховала свой автомобиль в АльфаСтраховании. Не повторяйте моих ошибок.
ЛЮДИ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОГОВОР НА ПЕРЕУСТУПКУ , Обращайтесь напрямую в офис страховой компании с заявлением о страховой выплате.
Заниженные выплаты, после переуступки страховая по итогу не причем.
Вышла небольшая ошибочка ) Не правильно оформили и немного не доплатили ) Но вроде бы всё разрешилось, хотя только на словах. Жду вторую транзакцию (доплату) , как придёт, колличество звёзд изменю !
Просто мерзкая компания, два дня потратил страховку так и не сделал. Бланки нужно заполнять самим с тупыми вопросами. На рецепшене не хотят помогать с оформлением.
Низкий уровень обслуживания клиентов. Попытка сделать страховку на авто отрицательная. Специально посетила офис в надежде на помощь специалистов, но увы... Зря потраченное время- полтора часа.
Отсутствие парковки
Некорректны в обращении с клиентами! Конкретно станционная и главный офис на Орджоникидзе! После осмотра автомобиля прошло больше 20 дней, до сих пор нет выплаты! Сначала предлагали заниженную цену выплаты, после прохождения независимой экспертизы перезвонили и назвали другую сумму ущерба!
Акт приёма передачи документов N 56441330170120-001
Курохтин А.Е
Ужасная компания. Отказали в выплате сославшись что страховка у виновника дтп якобы не была действительна. Но я то разговаривала с виновником и ему уведомление о рассторжении не приходило. Делают рассторжение задним числом. При мне за пять минут три клиента получили отказ в выплате. Процентов 70 у них в отказ. Ну если не хотят платить так пусть уходят с рынка страховщиков. Есть другие компании которые ведут себя достойно и не прибегают к обману.
Сотрудники супер. Но советую проверять все документы и не соглашаться на первую предложенную выплату. Пытаются сэкономить за счёт клиента по страх. выплатам!
Обратились после ДТП, вежливая девушка дала талончик и попросила ожидать. Народу было не много, человек 7-10, подходили ещё люди и почему то проходили в перед. Через 2 часа ожидания, подошла к девушке узнать как так и почему так долго? Ответ убил - у нас система не работает и вбивают всё в ручную, а те кто в перед проходят, они по другому вопросу и им не нужена система, серьезно??? я узнаю это через 2 часа?? Почему сразу не сказать, что возможно время ожидания блее 1,5 часов и пусть люди решают сами сидеть им или прийти в другой раз? Девушка ответила, что может меня записать в другой офис, после 2 часов ожидания? А сразу нельзя было?
Вроде бы и есть парковка - огорожена, с обозначением Альфа-страхования, но по факту парковки нет - т.к. офис находится в бизнес- центре, все парковочные места заняты офисными работниками, посетителями и т.д. Машины, которые приезжают оформить страховой случай неоднократно уволились эвакуаторами - и зачем эти лишние проблемы, когда еще с проблемой по страховке не разобрался??? Просто бесит такое отношение к клиентам!
Работают нормально, электронная очередь, но рядом мало свободных парковочных мест и постоянно ездит эвакуатор, поэтому уезжаешь парковаться на много дальше от данного здания и идёшь до него пешком, а когда подходишь к входной двери, то только тогда видишь табличку, что есть парковка чуть в стороне для клиентов альфастрахования
Это обо всём страховании в альфе! Акуратно фильтрую клиентов и если вы им не подходите, то шлют нафиг! например если старый автомобиль... плюсом навязывают доп опции (если вы не снимите крыжек, то через неделю снимут ещё раз деньги). Отвратительно