Дно полнейшее. Хотел оформить ОСАГО на мотоцикл, просидел в очереди час, а на выходе ОСАГО стоит 560₽ заполняйте заявление и ждите ответа по почте. Причем образца, как заполнять заявление нет. Крайне не рекомендую данную страховую компанию
Странная организация. Сначала звонят и предлагают хорошие условия по страхованию ипотеки и здоровья, по факту прихода три дамы в кабинете садят тебя спиной!!! к ним и в три голоса задают вопросы… сзади !!!по факту надо ещё доносить кучу бумаг и фото. Абсолютно не клиентоориентированный и профнепригодный отдел. С такими сотрудниками Альфастрахование денег не заработает.1.07.2022
Пришлось добавлять водителя в полис, обратился сюда. Только по цене конечно это стоит дороже, чем обычная страховка. Зато сами изменения вносятся за пару минут, и полис уже готов!
За последние 3 недели было сделано около 20 звонков по страховом случаю.
Во всех случаях не удалось поговорить со специалистом ,а переводы с горячей линии заканчивались ничем.Было составлено с десяток всевозможных обращений и простых для того чтобы перезвонили специалисты и обращений не простых с той же целью и даже самому руководству ,отчаянно сотрудники горячей линии составляли и отправляли,но до сих пор никто не перезвонил . Надежда задать интересующие вопросы уже погасла .Связи нет .И становится понятным ,что так устроена система,связь есть не со всеми .Это печально ,что время столько потрачено в дозвоне ,в слушайне гудков и роботизированных сотрудников горячей линии ,которые единственные работают без вреда , и потрачено в пустую.В очередной раз нам показали отсутствие желания работать за наши же деньги.Это бюрократия СССР и хитрость капитализма - ядреный коктейль ,под названием АЛЬФА СТРАШНОВАНИЕ.
Все ,что мы можем это оставить отзыв о вашей системе недозвонов и не перезвонов ,которая отработанна и четко стоит на страже вашего благополучия.С уважением,ваша антиреклама,на все время существования,Евгений Щенятский.
Сегодня, 24 июня простояла в очереди более 2 часов. Записаться по телефону не возможно - не дозвониться. Зато новых клиентов, которые приносят деньги принимают сразу. Документы на возмещение принимает один специалист. Ужасная компания. Поставила бы 0 да нет такой оценки
Ни одна компания не относится так ужасно к своим клиентам. Для того чтобы оформить ОСАГО необходимо ждать не менее 3х часов. Если желаете потратить свое время зря - крайне рекомендую.
Обманывают людей,
ГБДД выносит вердикт невиновности, а они пересматривают заново и дело в отказ передают
Будем в суд обращаться
Не советую пользоваться этой страховой компанией
Высокая оценка сотруднику Шевцовой Ксении, работает совсем недавно, оформила, точнее продлила ипотечное страхование, рассказала, что в следующий раз можно продлить страховку не посещая офис, дала нужные указания, и я поехала домой, все быстро, и по делу, желаю Ксении карьерного роста, и, самое главное, для меня, как для потребителя услуги, это чуткое, клиентооринтированное отношение, если Вы в дальнейшем, также будете относится к каждому клиенту, то это отразится на вашей карьере, удачи 🤞
Была в офисе 16 июля 😉
Много специалистов, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Специалист отдела убытков Евгения очень компетентный сотрудник, все подробно рассказала. В отделе продаж тоже все прошло на 5 звезд, хотя пришла просто проконсультироваться,
выслушали, просчитали, дали рекомендации.Создалось приятное впечатление.
Решил оформить КАСКО в Альфастрахование, хотя кредит брал не автомобильный, а просто потребительский. Но лучше подстрахваться, машина новая, а стаж вождения маленький
Сегодня в офисе на улице Стариславского оформляла страховку на автомобиль. Очень недоброжелательно вела себя сотрудница офиса, которая оформляла документы. На мое замечание, что второй год подряд придётся приезжать ещё раз, потому что не работает сеть, она очень резко ответила, что можно пойти в другой офис, если мне здесь не нравится. В следующий раз больше не приду .
Страховой случай оценили по фото сказал чтоб делали ремонт, они в техушку перевели деньги на счёт, цены вообще не монеторят запчасти китайские предлагают чтоб покупал, оригинал 34000 плюс покраска а Китай 7000, вот такая математика. Получается что за страхование плати не спрашивай а как страховой случай так бери китайские запчасти низкого качества. Огромный минус страховой компании. Приходится задуматься может правда что люди обращаются к авто юристам.
вчера имела "счастье" побывать в этой организации. очередь пришла быстро, девушка из кабинета 1 очень вежлива, тактична.Быстро сделала свою работу.
затем мне надо было рассчитать страховку, вот здесь пришлось пройти 7 кругов ада.....программа по расчету почему-то не смогла это сделать, необходимо было заполнить заявление по определенной форме. девушка на входе(типа секретарь или кто там она непонятно)образца заявления не дала, сказав, что надо самим искать в интернете и распечатывать, форма была, но не той редакции, какую конкретно никто не вышел, не подошел, не помог. это ужасно!!! это просто наплевательское отношение к клиентам. когда, наконец, форма была найдена, заполнена, ее никто даже не посмотрел опять. в итоге, отказ в расчете страховки,т.к. не все было заполнено корректно. если бы был образец, людям было бы проще заполнить, без ошибок, без нервов.
уважаемый персонал, ориентируйтесь на просьбы клиентов, пожалуйста.
Ужасная страховая компания. Прождал своей очереди около 2 часов. Документы по ОСАГО никто не принимает. Время 15часов. Одна якобы ушла на обед, вторая по делам. Очередь вообще не двигается.потребовал книгу жалоб, специалист за стойкой отказала, сказала нет у них книги жалоб. Отвратительное обслуживание
Отвратительный сервис!
Были в Альфа Страхование у менеджера Татьяны Самойловы ( могу напутать фамилию, но вроде так услышала), Каб 2, делать ОСАГО на авто с иностранными номерами. Девушка все время параллельно смотрела в личный телефон в шопинг приложение, что-то там нажимала и делала, без стеснения, нам прекрасно было видно экран. Разговаривала без "здравствуйте, пожалуйста, спасибо" и т.д. с видом как будто мы к ней домой пришли и надоедаем. Забив данные отправила подавать заявление на ресепшн, когда мы спросили можно ли сделать через нее ( она уже вбила все данные), Татьяна не поднимая глаз и пальцев со своего телефона сказала " ну можно было бы я бы вам предложила".
В итоге мы ушли в Росгосстрах, где нам все сделали сразу и сервис был очень приветливым.
Работа отвратительная...на рецепшене девушка отправила в не тот кабинет, там тоже не смогли что то внятное ответить, потерянное время.. К этой страховой нет доверия.
Чтоб за страховаться они делают запрос и говоря ждите ответ ПОЧТОЙ РОССИИ в течение 10 дней, вы вообще в курсе что это не известное время для этой службы?!
Есть более адекватные и нормальные страховые компании.
Просто ужас, приехал 15.12.2022 в 17.00 застраховать авто, а мне в ответ а мы больше талоны не даем людей не принимаем. Специально с работы по раньше выехал. Спасибо большое.
Подмяли заднюю правую дверь на парковке, "под замену". У меня и у ответчика альфа. Ну думаю, все норм буде...
Всегда выплачивали +- на ремонт примерно.
Но не сегодня.
Минимальная цена на голую дверь на экзисте 40К. На разборах целая дверь 50К. Вердикт альфы, дверь под замену - выплата - 30 К. То есть насчитали в 2 раза меньше.
Ответ на запрос они отправляют "кибер" почтой РОССИИ аааааа это капец люди, а когда приходит ответ, ты снова идёшь и пишешь запрос и ждёшь у почтового ящика. Альфа страхование отстой
Вот и подошло к концу моё многолетнее сотрудничество с альфой. При очередном продлении полиса ОСАГО начались чудеса, в итоге которых я убил два дня на попытки отдать денег страховой компании. То внесите заново все данные, то прикрепите сканы, то ой, вы угрожаетте безопасности нашего сайта, обратитесь в РСА, вот вам ссылка, она правда 404, но вы попробуйте всё равно. Тупо издевательство.
Обратной связи нет, ничего не объясняют, по телефону переводят со специалиста на специалиста, от Эннио Маркионе скоро нервный тик будет. Никому ничего не надо, никто ничего решать не хочет, омерзение от "общения". Форма обратной связи на сайте не работает, "все операторы заняты, мы перезвоним" - враньё, говорили бы прямо - вы нам не нужны, и всё, я бы время не тратил.
Самое удивительное - на Яндексе рейтинг 4+, а в 2гис, которым в основном пользуется мой Новосибирск - 1.5. Полтора из пяти. Думаю этим всё сказано.
Прощай, Альфа.
Всё очень оперативно сделали, без проблем. А то в этом 2021 году и у брокеров/агентов есть сложности, и даже в главном офисе другой страховой. Изменения в полис можно вносить самому, через личный кабинет. Ещё комната ожидания для детей хорошая.
Очень долго простояла в очереди, около 1,5 часа. Предварительно звонила по телефону, о том что можно предварительно записаться не сказали. Проблема с парковкой
Ехали за 100 км. Просидели в очереди час, заполнили заявление. В итоге ждали ответ заказным письмом(почтой России) полторы недели и получили отказ. Вот так работает эта страховая компания. Ужас!
Был 2 раза, в 18 году. Выплаты в то время были норм, на ремонт хватало. Парковаться ка правило негде, работает эвакуатор, чуть машину не утащили. Оформляю страховку в приложении, 4 года не был в офисе, чем несказанно доволен)))
Может Альфа Страховая компания неплохая Но на рецепшене девочки не о чем лучше поставили бы плато по в сем вопросам уних слова не вытениш один ответ это не мои обязанности за полняй как хочешь никто не подскажет вот поеду третий раз заполнить заявление попрошу образец если конечно дадут
На входе сразу ресепшн, но посетителям места, практически нет. Но можно подождать в зале справа, есть мягкие сиденья и стол. Копии документов можно сделать прямо там. С парковкой, мне показалось, не очень.
3
1
S_Ber
Знаток города 15 уровня
13 февраля 2023
Похоже буду отказываться от ваших услуг.
Больше 10и лет только данной компанией страховая авто.
Первый негатив был когда попал в ДТП, выплатили на много меньше чем должны были, написал претензию, сделали доплату... Девочки которые занимаются страховкой, агрессивные (не нравиться не страхуйтесь)
В общем 👋 альфа страхование
Обслуживанием доволен, помещение просторное, работает электронная очередь, но народу порой… яблоку негде упасть. Из минусов это неудобство, а точнее практическое отсутствие парковочных мест, если приезжаешь в течение дня, но это проблема всего города.
Был там по поводу оформления возмещения по дтп. Все быстро оформили, провели оценку, которая меня устроила по сумме. Сразу предложили получение наличными или ремонт в их автосервисе. Был выбран ватой вариант и буквально через пару дней деньги были уже на карте. Сравниваю с опытом страхования в ингосстрахе. Очень удобное приложение в котором можно оформить страховой случай.
Будьте осторожны онулируют страховые полисы без предупреждения, год проездил безаварийно, собрался продлять говорят ваш полис онулирован. В случае ДТП отказали бы в выплате. Сюда больше ни ногой.
2
Э
Эдгар Иванов
Знаток города 3 уровня
16 сентября 2022
Много лет пользуюсь услугами Альфастраха, свои обязательства выполняют. У них удобное приложение, можно решить почти все вопросы. Вчера открыл КАСКО Всё включено, ездил в офис, по времени быстро, по цене приемлемо.
Был возврат по неиспользованной страховке! Пришла в 8.45,поднялась на 6 этаж, работают с 9.00!зашла,меня не выгнали, а вежливо спросили чем помочь и дали талон электронной очереди и попросили подождать в комфортном зале до 9.00! сделали все за максимум 5 минут! всё отлично, спасибо большое!))
Отвратительное обслуживание!!! Прежде чем начать со мной работу, девушка сначала поговорила на личные темы по телефону, затем рассчитав мне стоимость страховки отправила на ресепшен для уточнения дальнейших действий... Там мне предложили самостоятельно найти и распечатать бланк заявления, с чем у меня возникли сложности, а помочь мне отказались, ссылаясь на то, что данную услугу они не оказывают! После чего мне пришлось обратиться в другой офис. Зря потраченное время и деньги!!!
Там работают не порядочные люди. Свои ошибки переносят на своих клиентов.я страховал там машину в течении шести лет,но через два года там внесли не верные данные на авто,и обвинили во всех грехам меня и расторгли договор в одностороннем порядке,и фактически ограбили пенсионера на сумму страховки. Не кому не советую эту компанию
Случилось дтп,обратилась за возмещение ущерба,офис работает чётко,но я не пойму какие такие специалисты считают стоимость,мне сказали,что детали под замену общитывпют не оригинальные,они дескать дешевле.
Где те спецы видели реплики на WV??
Выплата произведена копеечная,в реальности все в разы дороже,машине 1,5 года.
РАЗОЧАРОВАЛА МЕНЯ ЭТА КОМПАНИЯ((
Из всех страховых Альфа пожалуй меньшее зло.
Офис в центре города. Принимают вежливо. Считают много (мне порой независимые меньше насчитывают, чем оценщики в Альфе). Платят быстро.
Начальник юр. отдела Дорофеев вполне адекватный мужик и неплохой юрист (хоть и хитрый).
Если доходит до суда весь мозг выклюет. К счастью он там один такой. Остальные его юристы намного слабее.