Отвратительная работа отделения, больше недели не могут разблокировать карту и личный кабинет. Это нормально?
За то сотрудники хлопают глазками и говорят в течение суток разблокируют и я через день в течение недели таскаюсь в отделение и трачу свое время!!!!!!
ПОЧЕМУ!!!!!??????????? в отделении мне не сказали, что разблокировать карту нельзя, надо пере выпустить новую, ПОЧЕМУ я об этом сама додумываюсь ????
Для чего они там тогда сидят ?
И на сегодняшний день никакого результата!
ХОЧЕТСЯ ЛИ ДАЛЬШЕ БЫТЬ ВАШЕМ КЛИЕНТОМ ????? Однозначно НЕТ
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Н.
Знаток города 4 уровня
24 сентября 2024
Я не был избалован хорошим сервисом, пока не попал в данное отделение. Очень внимательные менеджеры, прекрасная обстановка со стильным ремонтом
Хорошо, что в Мурино появился Альфа. Правда по первой нужно наверное с лупой рассмотреть этот офис. Для такого банка, который пиарит себя везде можно было бы вывеску организовать! Сам офис очень-очень скромный и менеджеры, увы, видимо стажеры.
Андрей Родионов
Знаток города 16 уровня
10 января
Хожу в этот филиал только потому, что нравится как сотрудники работают, быстро, и не перекладывают вопрос на поддержку в чате или на кого-то еще
Максим Смирнов
Знаток города 14 уровня
22 января
Было важно узнать, какой тип процентной ставки по кредиту у меня будет, так как не хотел плавающую. Сотрудники все рассказали и проконсультировали меня
Яна Морозова
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Отличный банк, условия мне нравятся и персонал приятный. Открывала тут карту и всем осталась довольна, простой и понятный банк
Виктория Сердюк
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2024
Персонал очень внимательный и без лишней суеты помогает решить вопросы. Порадовало, что здесь часто проходят акции.
Tonya80901
Знаток города 3 уровня
13 октября 2024
Я женщина требовательная. Люблю когда обслуживание качественное. В данном отделении сервис очень высокий. Придраться не к чему. Сотрудники работают на пять с плюсом.
Хорошее отделение. Удобно расположено. Из минусов - маленькое пространство. Несмотря на это за оба раза посещения отделения больше 10 минут ждать очереди не приходилось.
Всегла сме быстро и понятно. Сотрудники ничего не ухаживают в отличии от соседнего банка
Элина Усова
Знаток города 13 уровня
8 октября 2024
На прошлой неделе я обратилась в это отделение Альфа банка. Мне нужно было получить выписку по счету за последний год. Долго в очереди не ждала Менеджер девушка очень быстро и профессионально мне помогла, объяснила все детали и ответила на мои вопросы. Я осталась очень довольна обслуживанием!
Не понравилось отделение, сотрудники с ноутбуками за столиками, хотела обсудить вклад, но как-то не очень комфортно себя чувствовала, так как сумма была приличная.
Сотрудник при входе сказал присядьте, вас пригласят, просидела 10 минут и ушла.
Альфа банк быстро решает вопросы. Когда мою карту украли, возникла ситуация с блокировкой карты. В Альфа-Банке всё объяснили и быстро заблокировали карту. Теперь спокойнее отношусь к таким вещам. Уже получила новую.
Александра Елисеева
Знаток города 2 уровня
13 августа 2024
Каждый раз когда захожу сюда то не сталкиваюсь с проблемой длинных очередей. Ну вот не натыкаюсь и всё! Ну или просто потому что заранее записываюсь через моб. приложение онлайн и не парю себе и окружающим мозг!))
Не большое по площади помещение - раньше была - кафе шаверма- пусть бы и оставалось. Если народ то на улице ждать приходиться. А так банк и персонал ок.
Юлия Зотова
Знаток города 17 уровня
25 февраля
Была здесь ровно в 10 утра, надо было получить карту. Через 15 минут я уже вышла с картой полученной и хорошим настроением)
Елена Басович
Знаток города 15 уровня
22 января
Сделали в отделении быстро кредитную карту, хотя в ожидала долгого ответа системы по одобрению, но все оказалось и легко и просто
Претензий к отделению нет. Девушка быстро и грамотно помогла решить мой вопрос. Помогла разобраться с приложением и активировать карту.К сожалению, не запомнила ее имя. Народу было мало, пожтому ждать своей очереди не пришлось.
1
2
А
Анонимный отзыв
24 апреля 2024
Мой депозит в этом банке приносит высокий процент. Весь процесс оформления прошёл оперативно и без проблем.
Один банкомат на 100.000 население Мурино, постоянно очереди , бывает часто сломан банкомат , очень неудобно и душно внутри , ис плюсов 24часа работает
Отвратительная теперь горячая линия. Мне пять минут голосовой искусственный помошник зачем-то рассказывает то, что мне совершенно не нужно. А со специалистом не соединяет. Мало того потом ещё вешает трубку. Из-за такого бреда хочется навсегда уйти из обслуживания банком! После многих лет пользования!
Небольшое отделение, меня встретила приятна, девушка. Ответила на все вопросы, все наглядно показала. Четверку поставил, только за то что ничего из предложеного, не заинтересовало. А, так все супер.
Ксения Лукашевич
Знаток города 4 уровня
31 августа 2024
Операторы компенентны и внимательно слушают клиентов. В отделении комфортная атмосфера и все условия для удобства.
Лена Мороз
Знаток города 5 уровня
14 августа 2024
Сегодня я была в этом офисе, обслуживание мне очень понравилось. Очереди не оказалось-вообще никого не было передо мной👏Видно было, что операционист был заинтересованным в том, чтобы помочь.
Антон Александров
Знаток города 6 уровня
26 февраля
Кредит по паспорту и одобрение за час. Это так вот альфа работает) Процент не выше остальных а скорость выдачи поразительная
Отвратительный офис, приехала с ребенком на коляске, пандуса нет, заехать по ступенькам нереально, помог прохожий с улицы, в офисе 6 сотрудников, занят с клиентом только один, оттльные видели, как я пыталась открыть двери, но увы, никто даже не пошевелился, чтобы открыть, обслуживание отвратительное, сотрудники-хуже ленивцев, не советую
3
2
С
Светлана Богомолова
Знаток города 15 уровня
24 июля 2024
Завидую самообладанию сотрудников, работать с таким количеством людей и порой не всегда адекватных, это большой труд. Я это понимаю и жаловаться на ожидание не вижу смысла, видно что ребята делают что могут.
До банка не дозвониться. Робот настроен так, чтоб невозможно было связаться с оператором. Обслуживания не получил. Банк потерял потенциального клиента и возможность заработать. Двигайтесь в том же направлении, теряйте позиции в рейтинге банков 👍
Быстро и без "выноса мозга" помогли обновить паспортные данные. Ответили на все сопутствующие вопросы. Спасибо.
1
Марта Фильчак
Знаток города 18 уровня
9 августа 2024
Очень нравиться это отделение, обслуживаюсь в нем уже длительное время. Без очередей никуда, но персонал работает во всю и долго ждать своего консультанта не приходится
Селик
Знаток города 10 уровня
8 сентября 2023
Разберитесь как у вас криво система устроена, вы постоянно рекламируете карту - советуйте друзьям и получите 1 тыс.
А на деле выглядит так. Мой знакомый заказал дебетовую карту от меня, ему сразу написали, что доставят через 1,5 часа по его адресу, и даже секундомер шел. Но потом никто не позвонил, курьер не приехал, зато в приложении написали «у нас что-то сломано» и что нужно идти в отделение.
Это что за прикол? Если обещаете будьте любезны доставляйте карту на адрес в этот же день. Почему должны тратить время искать отделение. До оператора тоже не дозвониться.
А дальше еще веселее, пришли в это отделении на Менделеева, которое больше напоминает кладовку, и сотрудники ему не смогли выдать дебетовую карту, женщина бегала 10 минут вокруг ноутбука, потом мужчина, и говорят нужно ждать до нескольких дней. Какие-то технические ошибки. Нам туда 5 раз ходить что ли? Не серьезно это все.
Молодой, вечно унылый и не клиентоориентированный персонал, лишний раз попку не поднимут. За неимением другого отделения у нас - и за это великий респект.
В целом все очень понравилось. Скорость и качество обслуживания на высшем уровне
София Козлова
Знаток города 15 уровня
23 августа 2024
У меня дочка школьница и я решила взять ей детскую дебетовую карту. Чтобы не таскать наличку. В банке мне подсказали как наиболее полно использовать её в качестве инструмента контроля за расходами.
1
Ирина
Знаток города 4 уровня
8 ноября 2023
Обратилась за установкой приложений Альфа продуктов (банковского приложения/ инвестиций) бесплатно, спокойно, быстро установили.
Отдельное Спасибо сотруднику Павлу, за его работу!
Екатерина Федотова
Знаток города 15 уровня
31 августа 2024
Банк для тех, кто не любит время впустую тратить. Тут все быстро, и главное – менеджеры квалифицированные, ошибок при работе с документами никогда не допускают.
Пришел с проблемой, которую большинство банков не смогли решить, а менеджеры данного отделения очень помогли мне. Отзывчивый и доброжелательный персонал.
Ну поставьте вы еще один банкомат. Это невозможно. Особенно вечером, после работы собирается огромная очередь, люди на улице вынуждены стоять в ожидании.