Отличное место, приветливый персонал. Работает круглосуточно!!!!!. Чисто. Очень удобно. Побольше таких офисов в Мурино и везде.
2
Алексей А.
Знаток города 4 уровня
8 ноября 2024
Сотрудники всегда готовы помочь и подобрать хорошие условия для кредита. Оформить кредить получилось легко и быстро. Всем советую, кто любит хорошее обслуживание.
В целом хорошее отделение. Была тут много раз совершенно по разным вопросам. Отлично информируют по интересующим услугам.
Пчелка
Знаток города 23 уровня
5 августа 2024
Современный офис без загруженности привычной мебелью и оргтехникой. Дизайнерская отделка располагает к неспешному созерцанию обстановки. Менеджер следит за очередностью, очередь движется быстро. Специалисты работают оперативно.
Отвратительное отношение к клиентам. Менеджер пошла за руководителем для решения вопроса. Руководитель так и не вышел. Он научил сотрудницу как поступить. Сотрудник положила чистый лист бумаги, ручки не дала. И сказала, пишите. При этом сама просто ушла. Хужего обращения с клиентами я не видела. И это все конечно результат руководства данного отделения. Руководитель так поступает. Пример для персонала. Никому никогда вообще не рекомендую Альфа банк. Я пробыла с этим банком 10 месяцев. Столько проблем у меня не было никогда. Сколько мне организовал Альфа банк. Если у Вас есть выбор. Выбирайте другой банк. Избежите многих проблем.
Приятное впечатление создаёт интерьер помещения, плюс к этому вежливые и компетентные сотрудники банка.
Вопрос решили быстро и качественно. Спасибо ,осталась довольна.
1
2
Даниил Кулагин
Знаток города 14 уровня
29 января
На любой вопрос о какой-либо проблеме сотрудники даже у терминала сразу готовы отвечать. Всегда ощущение будто общаюсь с энциклопедией по банковской сфере. Очень необычной сервис, Альфа-Банк, берегите таких менеджеров!
Банк очень перспективный и выгодно выделяется по своим продуктам!
Флагманский я бы сказали!
А вот персонал-напротив, квалификацией не отличается ,в том числе в данном отделении- знаний по продуктам банка меньше, чем у меня например, при этом гнут свою неправильную позицию,
смотрят « свысока»…..
В колл центрах- просто как будто с улицы сотрудники, ни разу не решили ни одного вопроса.
Банку- процветания и по внимательнее к набору персонала!!
2
2
Степан Спорышев
Знаток города 2 уровня
2 января
Подача информации тут адекватная, приятно удивляет сервис каждый раз когда сюда приезжаю. Сам банк одобрил мне нужную сумму в кредит в тот же день когда я и приехал. Был в прошлый вторник
Матвей Алексеев
Знаток города 12 уровня
26 апреля
Всегда есть свободные менеджеры, можно быстро решить вопросы. Ценовая политика разумная. На текущий момент сам банк и этот офис в частности полностью соответствует моим ожиданиям
Алиса Яковлева
Знаток города 13 уровня
18 февраля
Филиал классный. Все что тут делается высокого качества. Для меня главное это качество услуг. На это я пожаловаться не могу, все классно очень.
Я прошла быстро, а вот рядом люди возмущались что очень долго, незнаю, мне повезло .
Посмотреть ответ организации
Елена Сизова
Знаток города 14 уровня
7 мая
Чтобы открыть счёт в Альфа Банке, я приходила сюда. Пожалуй еще ни разу мне не приходилось бывать в банке где такая лайтовая атмосфера, но при это очень ответственный подход. Понравилась такая комбинация)
Была тут чтобы получить выписку по своему счёту, распечатали и выдали все данные достаточно быстро, провела внутри минут 15 всего. Большое спасибо персоналу
Обращалась для оформления кредитной карты. Я сама с условиями не разобралась, а вот в банке подробно объяснили что к чему. Хороший офис и сотрудники на высоте.
Помогли справиться с долгами и выдали другой кредит с приятной ставкой процентной, я получила деньги очень быстро в этом офисе, поэтому смогла старый закрыть
1
Яна Есенина
Знаток города 13 уровня
9 декабря 2024
Я, грубо говоря, в восторге от самого банка. В других не были так внимательны ни ко мне, ни к моим вопросам. Менеджер помог мне буквально за 10 минут с кредитнйо карточкой. Хотя я думала, что это займет существенно больше времени. Ставлю этому отделению 5 баллов!))
Со мной работала по кредитованию сотрудница Вячеслава. Благодаря ей смогла разобраться с ежемесячными платежами и процентными ставками. Оформлялись прямо тут, не нужно было повторно приезжать в офис.
Хорошее отделение, много одновременно работающих сотрудников, очереди в банке не увидел. Дебетовую получил минут за 10, сотрудница подробно рассказал про кешбек и магазины партнеры
1
Юлия Журавлева
Знаток города 4 уровня
15 октября 2024
Недавно посетила этот офис, впечатления очень хорошие. Девочки квалифицированные, в своей работе «не плавают», сервис вообще без вопросов. Есть небольшой недочет в плане очередности, но в целом ок.
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопросов, внимательное отношение и вежливое общение со своими клиентами
Алексей Маслаков
Знаток города 16 уровня
18 января
Хорошо , когда работники банка сами предлагают помощь и стараются понять, в чём проблема. В этом отделении работники умеют разговаривать с клиентами. Это заслуживает одобрения!
18.12.2023 я обратилась в чате приложения с просьбой сформировать мне справку по операции об оплате такси в валюте, в которой НЕОБХОДИМО было указать следующее:
- сумма в валюте;
- сумма в рублях;
- курс конвертации.
В чате ответили, что такую справку необходимо запросить в отделении. Я пришла в данное отделение и запросила справку с указанными выше данными.
21.12.2023 мне пришла справка, в которой только сумма в валюте и в рублях (курса конвертации нет, а в этом и был смысл справки), то есть справка не удовлетворяет нужным требованиям. В чате ответили, что предоставить справку с нужными данными не могут. В этот же день с меня была списана комиссия за предоставление справки. О стоимости справки меня не предупреждали ни в чате, ни сотрудник в отделении, когда формировал запрос. К сожалению, я не была уведомлена о том, что справка платная.
То есть мало того, что перед предоставлением услуги (формирование справки) меня не проинформировали о ее стоимости (ее тарифах), я бы и делать эту справку не стала. Так и услуга (справка) оказана не в полном объёме - в итоге нужных данных в справке нет. За что тогда банк снимает деньги, просто так?!
2
Арсений Рыжов
Знаток города 12 уровня
3 апреля
Очень приятно что тут сотрудники так качественно обслуживают. Получил очень подробную информацию про то, как получить кредитные каникулы. Оказалось ничего сложного)
Лучший банк. Являюсь их клиентом очень давно. Альфа, на мой взгляд, пока остается самым продвинутым, понятным и простым в использовании. Так держать!
1
Людмила Плишкина
Знаток города 4 уровня
15 октября 2024
Давно являюсь клиенткой этого банка, и ни разу не возникло нареканий. Персонал всегда дружелюбен, офис чистый и удобный. Всегда чувствую, что мне тут обязательно помогут
Зашел за картой - получил карту. Без лишнего впаривания и больших очередей. Четко и быстро, респект.
Виктория Третьякова
Знаток города 17 уровня
15 января
Как ИП обслуживаюсь тут. По мне так самый классный банк. Для бизнеса вообще то что надо. Если вопрос не могу решить в приложении или в чате, то могу все сделать тут без проблем.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв. Очень, хороший банк, отличные предложения, превосходные менеджеры. Очень удобное приложение.
1
Виолетта Т.
Знаток города 4 уровня
3 мая
Когда мне нужны наличные деньги иду в это отделение. Банкоматы всегда загружены деньгами, мне не приходиться беспокоится, что банкомат может быть пустым или не работает.
Поразительно как вы не цените время клиентов! Пожала онлайн заявку на кредитную карту, написали что заявка одобрена и на выпуск карты уйдет до 3-х дней, через 3 дня пришло смс, что я могу приехать забрать карту.
Я потратила время, приехала в банк, простояла в живой очереди, чтобы в итоге после 10 минут манипуляций с моим паспортом мне сказали, что мне пришел отказ!
Зачем было писать, что я могу забрать карту и тратить мое время?!
Почему нельзя было прислать отказ сразу, ведь я оставляла свои паспортные данные при подаче заявки?!
Отвратительное отношение к клиентам!
6
Маргарита Смирнова
Знаток города 17 уровня
18 февраля
Очереди не было в момент моего визита в офис. Забегала днем в среду. Приятно удивилась как тут все устроено и как работает коллектив сотрудников банка.
Любовь Теслинецкая
Знаток города 4 уровня
12 октября 2024
Всё отлично организовано, как и во всех отделениях этого банка! На входе спросили, с каким вопросом, чтобы сразу помочь выбрать категорию электронной очереди. Вопрос был простой, поэтому нас быстро провели в нужное окно и объяснили всё профессионально.
Елена Ермакова
Знаток города 3 уровня
26 августа 2024
Главное достоинство этого банка его коллектив. Отличная команда, работают быстро но без ущерба качеству. Именно тут я выбрала себе кредитную карту с годом без процентов. Так про неё подробно рассказали что сомнений у меня не осталось)
Маргарита Воробьева
Знаток города 15 уровня
19 февраля
Тот факт, что кредитной карте банк я смогу получать кэшбек, стал для меня откровением. Я оформила в четверг карту в офисе. При получении как раз про кэшбек и не только узнала от специалиста банка Дмитрия
Это треш полный карту выдают 40 минут. Что сложного понятия не имею....
Очередь ждёт а 3 сотрудника заняты одним клиентом.
Карта идёт не в конверте даже в общем все сотрудники видят код )))))
1
Посмотреть ответ организации
Маша К
Знаток города 5 уровня
9 августа 2024
Наконец-то забрала свою новенькую карту, очень нравится ей пользоваться. В отделении приняли быстро, смогли и на вопросы ответить. Сотрудник мне попался довольно находчивый, понравилось, что он предложил подключить уведомления, это очень нужная функция, все настроил и показал, как отключить в случае чего.
Непонятно, к чему все эти попытки понтов с псевдомоднявым офисом, если абсолютно каждое посещение этого офиса не вызывает ничего, кроме раздражения. Здесь работают два типа сотрудников: либо нагловатые девахи с говором, которые бычат на ровном месте; либо какие-то дети в пиджаках, которые отвечают на вопросы деревянными фразами из скрипта. Оба типа сотрудников довольно слабо разбираются в продуктах и услугах. Конкретный пример неприятного взаимодействия (только один, хотя были и другие): в офисе мне потребовалось прям доказывать, что банк прислал мне пуш с приглашением в этот офис для повышения процента по счету (типа какое-то индивидуальное предложение такое было). Когда я пришел в офис, быкующая сотрудница начала мне рассказывать, что этот пуш - ошибка, потому что акция якобы закончилась. Почему пуш с приглашением утверждал обратное, она не знала, но продолжала не очень вежливо быковать. В итоге мне пришлось доказывать, что я не сам придумал причину прихода в это печальное заведение, и решать мой вопрос с ее маленькими коллегами. Они с горем пополам, но всё-таки помогли сделать то, что было нужно. Короче, Альфа пытается заманить клиентов ставками и т.д., но по сервису они просто дремучие колхозники. Если уж хотите соревноваться с Тиньком, так просто закройте ваши бесполезные отделения.
Обратилась в данное отделение дважды, проблему не решили. Даже не попытались помочь, ни сотрудник ни руководитель отделения. Ответ один -"Обращайтесь в чат в приложении", я уже пришла к Вам в банк, зачем мне приложение? Отвратительное отношение! Стоит подумать пользоваться ли их картой дальше!
Не так страшен чёрт, как его малюют)) Я с детства себе говорила что никогда не буду брать кредит, но ситуация вынуждала. Менеджеру отделения спасибо просто за то, что все оформили)
Лучше бы не открывали это отделение. Работают три калеки, еле смог найти время придти за картой, но, увы, за 20 минут ожидания очередь не сдвинулась с места, однако имел счастье наблюдать, как сотрудница носилась от стола к столу параллельно обслуживая женщину пенсионного возраста, которая не понимала, что ей нужно сделать. Вместо того, чтобы объяснить ей менеджер предпочла ходить от стола к столу и помогать другим менеджерам. Вишенкой на торте стало то, что она взялась работать с мужчиной, которому «только спросить». Далее в отделение зашла женщина, спросила «кто крайний» я и люди за мной сказали ей кто крайний, но другой менеджер решил вставить свои 5 копеек и переместил меня в конец очереди, сказав «будете за молодым человеком». Больше ноги моей здесь не будет, предпочту отделение на гражданском проспекте.
Еще и отзывы накручивают)
Хочу отметить высокий уровень работы сотрудников данного отделения банка. Очень вежливые и внимательные, способны интуитивно подойти к проблемам и вопросам посетителей. Молодцы!!!👏👏👏👍