Оооочень медленное обслуживание всегда в банке. Всегда очереди. Асю сотрудники не торопятся.
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Прокофцев
Знаток города 17 уровня
30 апреля
Я рад что с меня не потребовали лишних особых документов при оформлении кредитной карты. Не люблю долго готовиться к подобным процедурам, прикольно что персонал все сделал за меня и я получил нужный лимит
М
Маргарита Попова
Знаток города 14 уровня
29 апреля
Я когда сюда приехала изначально не планировала ничего оформлять. Уточнить хотела просто условия по кредиту . В консультации менеджер мне не отказал- подробно и наглядно мне рассказали обо всех продуктах, было интересно послушать и я решила оформляться здесь)
Новый персонал, после переезда банка, просто безобразие, видимо ребят набрали с авито по объявлению, трещат, не побоюсь этого слова много, а по делу ничего не сделанно. В общем, начальство, если читает этот комент, отправьте туда несколько людей, для проверки инкогнито, и сами убедитесь.
5
Посмотреть ответ организации
Наталья И.
Знаток города 3 уровня
12 апреля
Отвратительный денек выдался, благодаря визиту в это заведение. Народу куча, сотрудников 2,5 человека. Ходят, будто их сварили до состояния аль-Денте. Очень долгое обслуживание, сотрудники куда-то пропадают постоянно, ходят туда-сюда с этими ноутбуками подмышкой. Ужас, элементарная услуга по выдаче перевыпущенной карты превратилась в какой-то ад.
1
Посмотреть ответ организации
Алеся Фаткуллина
Знаток города 3 уровня
14 декабря 2024
Меняла валюту. Подсказали, как выгоднее это сделать. Обслуживание быстрое, удобное. Очень благодарна!
Хороший банк, картой пользуюсь давно, очень удобно. Приветливое отношение к клиентам. А вот время ожидания довольно долгое, хотя окон работает достаточно много. По кредитам проценты весьма большие, это минус. В остальном всё хорошо.
Талоны терминал не выдает, выдает талоны на входе девушка-менеджер как определить по этому талону кто крайний не понятно, по талонам никто не встает в очередь, сотрудники выбирают клиентов рандомно, прождали час, нам сказали что подойдут как обслужат 3х человек, а по факту перед нами прошло более 10ти
Спустя час ожиданий решили не ждать, на что с нами только попрощались, ведь до конца рабочего дня всего пол часа оставалось.
Когда забирал свою дебетовую карту остался крайне доволен обслуживанием в офисе. Нет тут проблем с ожиданием персонала. На входе встретят, расскажут и помогут если что без проблем)
Очень хороший банк с множеством отделений по городу и работающими круглосуточно банкоматами. Здесь удобно взять и положить деньги на карту в любое время. У меня есть несколько карт Альфа - банка, в том числе дебетовая с возможностью выбора категорий для повышенного кэшбэка.
Требовалось поменять паспортные данные - фамилию. Оказалось, обязательным условием - наличие оригинала свидетельства о браке. Могла предоставить скан, но мне отказали. Понимаю, вероятно, это политика компании и менеджер не при чем, но не приятно заново было возвращаться. График работы филиала исключительно сделан для персонала. В указанные часы работы (9:00-19:00, сб и вс выходной) практически все заняты. При этом сотрудники возмущаются, что в 8:59 кто то пытается пройти. При это по факту открылся он в 9:03. Не существенно, но я сама как сотрудник, который оказывает сервисные услуги, понимаю, что в подобных заведениях должна быть , прежде всего , клиентоориентированность. Считаю, руководству следует рассмотреть иной режим работы филиала и график работы специалистов.
4
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Резникова
Знаток города 6 уровня
16 августа 2024
Отделение мне понравилось и не только стильным дизайном. С сотрудниками очень приятно общаться, ребята не стесняются, ведут себя вежливо и улыбаются. С подготовкой проблем нет, на все мои вопросы получила ответы.
Пришла заменить дебетовую карту с истекшим сроком на новую,консультант дополнительно оформила кредитный счет. Консультант сказала что это обязательное условие которое можете отменить через 3 месяца. Активировала в банкомате без моего одобрения. Перезвонив на горячую линию мне сказали что это условие не обязательное и отменили заявку. Крайне обескуражена поступком консультанта,тем самым еще раз убедили меня в том,чтобы не связываться с этим банком!
Ну что я могу сказать…….приехала после работы в 17.16 сказали ожидать пол часа. прошло больше часа!!!!!!!!! что бы получить карту работает 1 сотрудник. планы которые построили рухнули из-за ожидания !!!!!! если бы не зарплатная карта с радостью перестала бы пользоваться этим банком !!!!!!!!!!
Это не банк, а какие-то ***. Я в шоке. Взяла денежный кредит на одну сумму, а в договоре, который они отправили в электронном виде, оказалась сумма, примерно на 50 процентов больше той, что я получила фактически. Сотрудник банка Дмитрий ничего не рассказал толком, а вписал дорогущую страховку. На вопрос о переплате ответил одно, а фактически оказалась совсем другая сумма, в несколько раз больше. Сотрудник неуверенно отвечал на вопросы, на некоторые вопросы вообще отвечал "не знаю". Теперь надо как-то расторгнуть договор, но это не так просто, потому что в нём эта страховка. Мне нужно было требовать распечатать весь пакет документов, и читать всё в банке. Это моя ошибка. Но сотрудик сказал, что кипа бумаг большая, что удобнее получить документы на электронную почту. Я поверила этим обманщикам. Ни ногой больше в этот ужасный банк. Столько нервов и времени забрал!!!
7
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Служаева
Знаток города 4 уровня
6 мая
Отделение оборудовано всеми полезными техническими новинками. Тут девушки с ноутбуками да и в принципе обслуживание переведено на электронные рельсы. Мне такое очень нравится!
Работает в этом банке молодой человек Влад, большой молодец, все подсказал, помог со всеми вопросами, хотя многие не могли подсказать. И приложения установил, и на все интересующие вопросы ответил. Одним словом парень молодец.
Тут персонал - реальные герои! Дебетку оформить нужно было, обратилась сюда. Внимание! Оформили ровно за 5 минут, я даже в очереди на 5 минут больше просидела))
Прикольно оформлен зал, как небольшое кафе. Но пришлось обращаться дважды. С первого раза менеджер не решил мою проблему, наверное не так понял, что от него требуется!!!
Нравится что банк рядом с домом, это очень удобно,нравится что все приложение мега удобное и все вопросы практически можно решить там. Сотрудники очень вежливые и знающие свою работу!
1
Кристина Комендантова
Знаток города 7 уровня
23 января
Консультация по вопросам кредитования малых предприятий была очень полезной. Я узнала о новых возможностях и льготах, которые могут помочь моему бизнесу.
Мария
Знаток города 8 уровня
16 апреля
Спасибо офису за таких вежливых и грамотных специалистов, которые помогли решить мою проблему с приложением, не могла долго зайти, подумала, что взломали.
Это ужассс, с 12:06 сижу в очереди, хотя на кассу была изначально одна по талону. Время уже 14:00 я всё сижу жду🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
5
1
Посмотреть ответ организации
Евгения М.
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Решила вопрос с вкладом ,думала,займёт кучу времени.Нет, оформили все минут за 15!
Банк,где ценят клиентов и их время - это редкость .Спасибо за скорость и комфорт..
Отличное расположение банка! Удобно выйти на остановке Поликлиники 6. Персонал в банке очень приятный, клиентоориентированный. Спасибо за помощь в оформлении ипотеки!
Ужасное обслуживание. Заказала дебитовую карту, получить ее так и НЕ удалось. В отделении банка просидела челый час, работало всего 3 менеджера. Клиенты которые приходили после меня получали оказание услуг (так как у них выписки и справки), я продолжала ожидать. Услугой не воспользовалась, время потратила, ехала из далека. Банк не рекомендую и никогла больше не рассмотрю его как клиент.
Офис, где постоянно опаздывают сотрудники, если есть рабочее время открытия отделения, почему не могут менеджеры прийти раньше, так как после открытия, сидишь и ждёшь пока придут Переоденуться настроят свое рабочее место. Бизнес отдел работает чётко. И администратор зала.
Персонал не совсем понимает, для чего они там находятся.
Посмотреть ответ организации
Алмаз Гайнуллин
Знаток города 4 уровня
25 июля 2024
Когда я решил получить новую расчётную карту , скорость обслуживания меня порадовала . Менеджер все подробно объяснил и процесс прошел удобно и эффективно.
Даже одной звезды не заслуживает! Прождал в окошко к оператору 15 мин. Оттуда отправили в кассу, касса одна и она закрыта на обслуживание вип клиента, прождал ещё 20 мин. И тут выясняется что мой талончик забыли на очередь в кассу перенаправить и когда наконец кассир пришла мне предложили заново взять талончик и пройти всю процедуру заново. Отвратительная работа сотрудников и руководителя отделения.
5
1
Посмотреть ответ организации
Моресвинка
Знаток города 15 уровня
17 ноября 2024
Обратилась за справкой об отсутствии задолженности и закрытии счета - сотрудники не только быстро подготовили документ, но и помогли разобраться с некоторыми нюансами закрытия. Вышла с полной уверенностью в правильности всех операций.
Хотел разместить деньги открыть счет для ип , но сотрудник банка сказал что такого тарифа больше нет , я бы мог стать премиум клиентом .
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Н.
Знаток города 7 уровня
15 сентября 2024
Воспользовался недавно услугами я Альфа-банка когда решил брать кредит. Заявку оформил быстро, на выбор смогли предложить несколько вариантов, оба оказались приемлемыми в плане ставок и условий. Девушка менеджер общалась со мной дружелюбно, все оформила быстро. Спасибо