Альфа-Банк
523 отзыва
29 мая
Очень долгое обслуживание, я пока ждал очередь, начал подумывать, что я успею состариться, умереть, и там же переродится. Ещё и сотрудница, допустив ошибку, спорит и пытается переложить ответственность на клиента. Не рекомендую
20 февраля
Когда я тут была поразило отсутствие очереди. В других местах это постоянное явление. А тут нет и так все быстро сделала, что очень понравилось
1
1
8 февраля
Ужасный банк, сидишь в очереди от полутора часа. 3 раз в банке и так долго. Проблему так и не решили . Но больше не понравилось именно ожидание , так не должно быть .
1
29 апреля
Девочка молодец, адекватно оценила что необходимо, без навязываний решила по ходу пьесы еще пару вопросов и, в итоге, проблема была решена.
24 марта 2024
Ребята очень стараются, это видно, но к сожалению, не могут качественно помочь, так как не знают процессов банка. Потратили полчаса моего времени в попытках настроить работу сим карты ребенку в приложении, хотя потом выяснилось, что это делается только по звонку в колл центр.
В целом , не помогли: закрыли работающий платежный стикер ребенку, новый не смогли выдать - только оформили заявку по итогу на перевыпуск, за которым мне надо будет еще ехать в отделение. И опять тратить мое время. Выдали карту , чтобы была возможность оплат, - а активировать не могут, приложение , которое они же установили, не работает. Премиальное обслуживание в субботу не работает, руководства нет. Вместо решения вопроса потратили более часа моего времени и сделали только хуже по итогу.
Была свидетелем раздражения клиентов,так как умный офис работает очень странно - приглашает на обслуживание клиентов не в порядке очереди, а по непонятному даже сотрудникам принципу. Люди орут, девочки операционистки плачут.
Необходимо уделить внимание обучению сотрудников. А также в субботу должен в обязательном порядке присутствовать руководитель. На нем многовато завязано, а его нет в такой горячий клиентский день.
6
13 июля 2024
По итогу посещения данного банка могу лишь поблагодарить специалистов за отличную работу. Сотрудники оперативно работают, решают все проблемы. Мне понравилось как тут работают. С помощью совета сотрудника открыл выгодный депозит с хорошей прибылью. Теперь планирую куда потрачу доход)
2
1
18 октября 2024
Я в шоке от этого офиса! Пришла первый раз. Это что за балаган? Я сначала не поняла, думаю кафе или столовая... А нет! Это банк. Бедные сотрудницы бегают с ноутбуками в руках, даже своего рабочего места у них нет! Я беременная на восьмом месяце, спросила туалет, на что мне было отказано. Это первое такое место, где мне отказали в туалете в моём то положении!
8
30 мая 2024
Удобная транспортная развязка, режим работы для меня подходит, с работы быстро можно пройтись пару остановок в обед. Кладу тут деньги на карту периодически и снимаю, если нужен нал. С сотрудниками не общалась, но по виду очень приятные и вежливые люди.
2
24 февраля 2024
Пользовалась услугами один раз. При необходимости с удовольствием зайду ещё : удобно расположен, уютно внутри, спокойно. Персонал вежливый, доброжелательный
3
21 ноября 2024
Разблокировкой счетов банкротов занимается один человек на офис, который постоянно занят. И постоянно один и тот же ответ, что обслужат завтра,послезавтра или через неделю. Когда бы не пришел клиент, этот сотрудник на совещании или курит, или работает до 18ч, хотя офис работает до 19ч. У меня один вопрос, почему бы не обучить хотя бы одного сотрудника для ведения подобных операций по разблокировкам?
16 августа 2024
Ничего такое отделение, вполне можно обслуживаться, хожу сюда недавно, народ бывает не всегда, в основном мне удается в банке провести не больше 20 минут, вопросы решают, не стараются выпихнуть побыстреее и оставить тебя один на один с нерешенной проблемой.
3
25 января
Отвратительно, прождали час. На всю Самару работает один банк в субботу посещали и 3 менеджера работают, ужасно. И это город миллионник, почему такое неуважение к людям?
3 августа 2024
Я очень довольна обслуживанием персонала. Мне выдали карту за считанные минуты, а вежливый работник банка очень доходчиво и понятно объяснил как устроена платежная система через карту Альфа банка и как производить зачисление
1
22 января
Приняли после 40 минут ожидания. Зато вперёд пропустили клиентов, пришедших позже меня. Бумажные талоны не выдают. По номеру талона не вызывают.
29 октября 2024
Все здесь устроено так, что вопросы решаются быстро и легко. Приятно, когда все чисто, сотрудники компетентны и всегда готовы помочь. Спасибо от всей семьи за помощь с нашим счетом.
18 марта
Этим отделением Альфа банка можно смело гордиться, оно как по мне соответствует всем требованиям, предоставляющие богатый спектр оказания услуг как физическим, так и юридическим лицам. Я являюсь представительницей и того, и другого, что для меня очень комфортно) Альфа банк очень нравится!
11 июля 2024
Персонал в этом отделении очень отзывчивый и внимательный. Дебетовую карту оформили быстро, заодно объяснили условия. Обслуживание здесь на высшем уровне!
1
29 июня 2024
У отделения красивый лаконичный дизайн с интересным подходом к обслуживанию. Время ожидания в 15 минут считаю приемлемым, кредит получил без назойливых предложений о необходимости страхования.
1
1
3 августа 2024
Должна сказать что это самое толковое отделение, что я встречала. Персонал банка очень хорош. Самые приятные сотрудники именно тут) Мне помогли понять как выгоднее вложить деньги под отличный процент.
1
7 февраля
Пришел оформить заявку на карту, сервис устроил. Никаких очередей, менеджер ответил на все вопросы, объяснил всё, что нужно. Простое и удобное отделение. Да и местоположение хорошее, всегда легко добраться. В общем, филиал как филиал, всё сделал, что нужно.
8 марта
Рекомендую этот банк. Быстро обслужили меня, получал стикер. Очередей почти нет, минут 10 ожидание максимум
1
1
2 марта 2024
Очень понравилось обслуживание в данном банке. Было неплохо наладить интерфейс по терминалу, который дает электронный талон, чтобы дальше мониторить свою очередь через экран. Достаточно добавить на сам терминал название пользователя ( особенно если это новый), который ожидает свою очередь. Само собой, там работает менеджер, но что вы будите делать в час пик. А так менеджер обслужила меня отлично, после чего ушел с отличным настроением
1
13 июля 2024
Я прихожу в этот филиал уже не первый раз и очень радует что всегда вопрос разрешается на раз два. Никогда ещё не приходилось подолгу тут задерживаться, да и персонал не старается зазря задержать, все знают цену времени и просто так не грузят инфой лишней, не навязывают)
30 ноября 2024
Я уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой этого банка, и у меня всегда были положительные впечатления. Приложение интуитивно понятное, а служба поддержки клиентов функционирует отлично.
11 июля 2024
У меня есть вклад в Альфа банке. Я по рекомендации сотрудника банка открыл его примерно месяц назад. Самое удобное это то, что мне заранее известны были все условия и суммы которые я получу в конце срока. Так ещё и вклад застрахован ко всему прочему
1
2 ноября 2024
Уютненько, новый формат у них когда сотрудник сам приходит с ноутом ща столик клиенту и все оформляет дистантом.
Минус звезду --менеджер встречающая слегка тупила.. ну может устала))))
16 октября 2024
Отделение Альфа-Банка заслуживает высокой оценки.
Здесь всегда быстрое обслуживание и удобный интерфейс онлайн- банка, который позволяет легко управлять счетами и производить платежи, не выходя из дома.
1
1
23 мая
Самый ужасный офис. Как будто попал в 90-е. Талончики от руки выписывают . Очередь в один кабинет- мама не горюй .
16 октября 2024
30 минут Прождала. За этот время 5 человек всего обслужили. Ходят туда сюда чето. Очень медленно. И передо мной ещё 5. Время 15:00 будний день. Если собираетесь сюда прийти то от меняйте все планы на день. Кошмар. Держитесь подальше от этого офиса и от банка в целом
7
16 июля 2024
Слаженная работа консультантов и сотрудников всегда удивляет, в других организациях такого не встретишь. Банки, берите пример с сотрудников альфы! Альфа, сделайте курсы по общению с людьми другим банкам 😂
1
17 июня 2024
Пришел с ребенком за детским альфа стикером, приготовился ждать, так как была очередь, человек 5. На удивление быстро прошли к специалисту, сразу показали ребенку как с приложением работать. Сын доволен, у него теперь есть пэй-стикер, как у папы.
1
16 ноября 2024
Описание на сайте, например, про чашечку чая, не соответствует действительности.
В остальном свежо, ново, интересная идея взаимодействия с клиентами.
2
6 февраля 2024
Впервые в этом отделении, понравилась атмосфера. И, главное, девушка, которая меня обслуживала (к сожалению, не знаю имени) - брюнеточка такая, статная, очень приятная - внешне и по общению. Не задавала лишних вопросов, не навязывала "супервыгодных" предложений, а делала только то, о чём я её попросил. Всё профессионально. В общем, рекомендую 👍
1
19 февраля
Мне по расположению удобно. Живу не далеко от отделения. И все банковские вопросы тут решаю. Не могу выделить минусов. Все стабильно на высоком уровне тут.
22 мая
Была приятно удивлена уровнем комфорта в банке. Сотрудники работают по расписанию, без опозданий и сбоев. На входе встретила приветливая девушка, которая подсказала, куда подойти. Спасибо за сервис!
28 мая 2024
Время ожидания в данном отделении всегда около 40-50 минут . Приехали в отделение получить го новую карту!!! Ждем около часа. Такого безобразного обслуживания нигде не видела! Каа не придешь, мальчик на входе говорит ожидание около часа. Это в будний день в 14.00-15.00!!! Оценку ставлю не конкретному сотруднику , а работе отделения в общем, скорее управляющему, который не умеет наладить работу отделения так, чтобы клиенты были довольны и не теряли уйму времени!!
7
19 августа 2024
Первый раз видел, чтобы на входе тебе выдавали номер в очереди, а потом в порядке очереди к тебе подходил сотрудник банка и оказывал тебе банковские услуги. Оформляли банковскую карту жене. Сотрудник была очень вежлива, все подробно рассказала, помогла активировать карту в банкомате
1
28 февраля
Наглый персонал , не уважительное общение , попросил отключить подписку альфу смарт на 3 стороны послали
7 сентября 2024
Приехала примерно к открытию, даже чуть раньше, приняли максимально быстро, сотрудники сразу включились в работу и не медлили. Получила карту и ушла довольная, офис всем рекомендую
3
19 февраля
Когда дело касается денег, важно, чтобы всë было четко. Оформляла кредит на ремонт квартиры. Консультант подробно рассказал об условиях и помог с выбором программы
25 сентября 2024
Не понятен вообще принцип работы данного офиса. Люди проводят в ожидании менеджера очень долгое время. Оформила всё Онлайн, что намного удобнее и быстрее.
6
27 марта
Ужасно долго. Сидит 3 сотрудника банка которые бегают туда сюда. Почти час просидел в очереди из 5 человек
1
29 апреля
Не буду рассказывать о причинах посещения банка, но вопрос был очень срочно и я не мог долго ждать. Хочу отметить максимальное уважение к клиенту и высокую компетентность сотрудников. Они поняли как решить мою задачу, пока я еще рассказывал причину визита в отделение. Поэтому всё быстро решили!!
13 ноября 2024
На выходных можно зависнуть на очень долгое ожидание...отделений выходного дня на пальцах пересчитать можно. Менеджеры хоть и стараются, но со стороны всё медленно кажется.
1
10 августа 2024
Очень делают все долго , работе одни человек , пока работает с одним человеком приходит еще 10 и она каждому по отдельности подсказывает следовательно затягивая время . Пока что худший банк из тех где я был
6
3 августа 2024
С самого начала, когда только банк открылся, старался не пропускать ни одного случая, чтобы не воспользоваться его услугами. По крайней мере, я не помню, чтобы хоть раз он меня подвел. Всегда все прозрачно, никаких скрытых процентов и комиссий, все по-честному.
1
30 августа 2024
Сотрудники тут просто чудо) Всегда приветливые и улыбчивые. Без проблем помогают и отвечают на все интересующие вопросы)
4 марта
Ваше отделение банка -это Вау!
комфортное ожидание и пребывание ,сотрудники готовы помочь с любым вопросом быстро ,внимательно слушают и слышат ,я впервые столкнулась с таким коллективом.Ваши сотрудники умеют найти подход к любому клиенту,отдельное спасибо вам за это .
12 августа 2024
Замечательный офис с такими же сотрудниками, которые бережно относятся к клиенту. У меня было вопросов немного, но рассказали обо всем, что интересовало.
1
19 марта
После обновления тут как будто просторнее стало. Офис стал красивее. А сотрудники все так же отлично работают)