Не раз посещала это отделение альфа банка. Офис очень чистый, современный. Есть аппарат для приготовления кофе.
В офисе очень уютно и комфортно. Там я оформляла кредитную карту вместе с дебетовой ещё в прошлом году. Потом ездила для установки банковского приложения на телефон. Все прошло быстро и без проблем.
Сотрудники вежливые, грамотно консультируют во всем вопросам.
Очень часто заезжаю в этом офис для внесения наличных средств на свою банковскую карту.
Сегодня посетила отделение для получения консультации по пенсионному накоплению. Всё прошло просто замечательно. Сотрудник который меня обслуживал, подробно расказал обо всех возможных вариантах. Даже несмотря на некоторые сложные вопросы, он не стал торопить меня и всегда готов был обьяснить всё более доступным языком. Отличная работа, буду рекомендовать друзьям.
Впервые была в этом банке, на меня офис произвел приятное впечатление – большой, просторный, комфортный! И персонал порадовал, работают быстро и слаженно. Рада с вами сотрудничать))
Офис современный, чистый, порадовало наличие wi-fi, в очереди не так скучно было сидеть. Сотрудники вежливые и грамотные помогли с решением открытия вклада. Оформление заняло минимум времени, всё прошло четко,, порадовала процентная ставка, которую мне предложили.
Космос, какое красивое отделение. Фирменный стиль прослеживается во всем. Помещение просторное, дышится легко, находиться приятно. Сотрудники действительно хорошо разбираются в своей работе, задавала совершенно разные вопросы - ответы были исчерпывающими.
Отличное отделение. Комфортно, удобно, нет больших скоплений народа. Быстрое обслуживание. Компетентный, доброжелательный персонал, разбирающийся в продукте! Как дополнение вкусный кофе в автомате)
Первый визит в Альфа Банк оставил самые положительные впечатления! Приятно удивило оформление офиса, очень современный дизайн, а внутри стильные и доброжелательные сотрудники. Мой запрос решили буквально за пять минут! Теперь только сюда, уверен, что помощь будет всегда быстрой и качественной
Льготный период по кредитной карте-это просто спасение! Рекомендую всем , кто переживает экстренные ситуации. Не так давно посещала офис, забрала свою карту.Сам офис очень светлый, просторный атмосфера дружеская.
Обслуживание хорошее, отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
Я давно имею связь с банком. У меня и зп на карту банка приходит. А недавно решил еще и вклад тут открыть, так как сейчас процент банк предлагает максимально выгодный. Поэтому и открыл тут, предварительно проконсультировавшись с сотрудницей офиса Ольгой)
Была впервые на утро в понедельник и мне отделение понравилось своей чистотой и комфортом. Можно даже кофе купить в аппарате. Народа было мало , быстро все сделала
Отвратительный банк. Обратилась за оформлением дебетовой карты, программа мой номер не учла и подтянула старый номер телефона. Этим номером пользуются другие люди и все оповещения и коды доступа приходят им. А на мой номер оповещения не приходят. Руководство на это не обращает внимания. Набирают IT сотрудников и программистов- тупых людей, которые не могут наладить работу программы Банка, чтобы таких проблем у клиентов Банка не было. И вообще, почему программа сама решает какой номер подтягивать и присылать смс оповещения, если я обращаюсь и предоставляю актуальный номер телефона?
Оформила кредит без проблем, благодаря компетентному сотруднику. Подробно объяснил все шаги, помог собрать документы, хотя их там много не надо, на и сразу сказали, что меня ждет по одобрению
Отличный персонал работает в этом филиале, девушки очень квалифицированные. Мне хотелось рассмотреть возможность рефинансирования, Мария, это специалист которая со мной общалась, очень подробно рассказала условия, все сразу рассчитала, вобщем помогла. В таких делах нужно взвешенное решение, и тут помогают его принять! Благодарю!
Брала тут кредит. Нормально получилось. быстро все одобрили и дали срок на подумать) Но мне не нужно было, я уже приняла решение и получила деньги. Понравилось как все получилось и что времени много у меня не заняло
Отделение очень хорошее, просторно, есть стульчики, можно получить качественную консультацию, заказать любой документ по своим счетам. Я сюда часто прихожу, всегда выхожу с хорошим настроением)
Отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Нравится, что когда прихожу, почти сразу же призывают к столику) Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
Потерял карту и сразу побежал сюда, чтобы заблокировать её. Думал, будет куча бумажек, а нет – сотрудник сразу заблокировал, оформили перевыпуск. Всё быстро, спасибо за скорость!
ужаснаяс несправедливая очередь, сотрудникам всё равно, подходят ко всем кроме меня хотя я стоял больше них, 20 минут ожидания, ещё столько же возможно придётся отстоять. людям, ценящим своё время крайне не рекомендую посещение данного сомнительного офиса
Зашла перевести деньги и оплатить счета ! Специалист терпеливо помог с каждой операцией , хорошо объяснив , как пользоваться приложением . В отделении спокойно, без лишней суеты , все клиенты кажутся всегда довольными . Банкомат работают 24/7, никаких сбоев. Удивило внимание к деталям и забота о клиентах , ну редкость))
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Работают очень профессионально, когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы
Я рефинансировала свои кредиты в этом отделении. Вся процедура заняла минут 30 с ожиданием, очень удобно что банк находится рядом с моим домом. Потом узнала, что можно было сделать это дистанционно, но хорошее впечатление от посещения банка однозначно осталось)
Один из банков,который ценит и любит своих клиентов, а в своих предложениях он доказывает это. Забирала сегодня стикер, обслуживание как всегда на высшем уровне
Хороший банк. Очень вежливый и грамотный персонал, обслуживание на уровне! Отличный выбор банковских продуктов. Пусть сам зал небольшой, но внутри очень уютно, по-домашнему. Удобное расположение, есть парковка. Банкомат 24×7, очень удобно.
4
2
Алиса Блинова
Знаток города 14 уровня
27 февраля
Офис очень удобный. А услуги, которые тут оказывают, очень высокого качества. Все сотрудники владеют отличными багажом знаний. Все могут разодраться в любой, даже самой запутанной ситуации. Консультируют четко, строго поделу. Ничего лишнего не пытаются продать. Поэтому с этим банком приятно работать)
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы. Рекомендую
Цирк в этом отделении полный
Вот как чувствовал что нужно заказывать доставку, нет же думаю
Заеду в отделение, приложение установлю заодно
Приезжаю в 18:20 в данное отделение и на входе стоит женщина которая как она сказала этим «рулит» 😂😂
И ждать мне нет смысла и что вообще уже конец рабочего дня «че пришел»
Я так же работаю в сфере работы с клиентами, такого уровня неуважения я давненько не видел 😬
Пять сотрудников не могут работать корректно, как будто бы не знают зачем им компьютер
Считаю что самый худший сервис и клиентоориентированность
Обслуживание ужасное.
То, что можно сделать в приложении любого другого банка за 10 минут тут делает час некомпетентная девушка без бейджика.
Час открывала мне обычную дебетовую карту, а к ней кредитную. Бегала туда-сюда с ноутбуком, то он у нее сел, то все лагает 🤦🏼♀️ После комфортного обслуживания в других банках очень тяжело час сидеть за этим наблюдать. Утомила меня.
Ничего конкретного ни про одну из карт не рассказала, фраза «ну, вы читали наверное, сами все знаете» - лучшее, что хочется услышать от банковского сотрудника.
В итоге, я отказалась от кредитной карты, грусть и разочарование на ее лице не передать словами.
Поняв, что с таким отношением мне с этим банком не по пути, попросила закрыть и счет, меня начали отправлять в приложение, в чат, к оператору, куда угодно. Обосновать чем мне может быть полезен счет в этом банке мне тоже не смогли. Естественно, я попросила закрыть все здесь и сейчас, так как и так уже потратила с ней достаточно своего времени и висеть на линии с оператором не было никакого желания. Сквозь охи-вздохи девушки-консультанта открестилась от это банка за минуту. Странно еще то, что талончик взять не дали, смысл тогда в этом автомате, если при входе к тебе бежит со всех ног сотрудник и просит сразу пройти и сесть.
* одна звезда за удобные кресла, как в кофейне, жаль кофе не предлагают
В данное отделение оформили дебетовую карту. Приехали забрать. В офис зашли в 17:45. Сразу встретила девушка и сказала, что ожидание 15-20 минут. Проводила за стол. Спустя 30 минут подошел менеджер. При этом после нас приходили клиенты и их обслуживали раньше нас. Сам процесс получения оцениваю на 5 - менеджер доступно все объяснил, ответил на все вопросы. Но очень долго. Вышли из отделения в 18:35.
Мне нравится как настроен процесс обслуживания клиентов. На входе есть сотрудник, который регулирует поток посетителей. Я с небольшой проблемой пришел, узнать про стикер. Но мне сразу предложили его оформить, так как в наличии были наклейки. Понравилось что быстро обслужили
1
Константин Красюков
Знаток города 8 уровня
18 февраля
При обращении в это отделение, будьте готовы к тому, что здесь абсолютно никто ничего не знает и знать видимо не стремится. По порядку:
Обратившись по вопросу получения готовой карты ждал более 15 минут. В то время, как насчитал в зале не менее 3х свободных менеджеров по работе с клиентами. На мою просьбу работнику альфабанка татьяне, может ли она пригласить свободного менеджера, т.к я спешу. Получил ответ в грубой форме. Такое поведение сотрудника считаю не позволительным и требую у руководства принять меры по недопущению такого поведения. Но этотпрл беды. Выяснеется, что отсутствует коннект между главным офисом и отлелением. Те рекламные продукты, которые выкатываются на федеральном уровне просто не предусматривают индивидуальных особенностей клиентов. И сотрудникам офиса приходится созывать консилиумы, что бы выполнить простейшие операции. А в совокупностьюи с тотальным не знанием продуктов и собственных обязанностей приводит к негативным последствиям в виде занижения оценки облика банка. Прошу региональное руководство, обратить внимание на данную кадровую проблему.
Обращались с сыном за детской картой, все прошло отлично! менеджер была вежлива, рассказала ребенку все о карте и кешбеке. Очень хорошо.
1
Борис Евсеев
Знаток города 14 уровня
28 октября 2024
современный интерьер, очень большое просторное и светлое помещение, места для ожидания достаточно. наплыв посетителей бывает, поэтому я стараюсь всегда на прием записаться через приложение, в этом случае обслуживают строго по времени без ожидания в очереди. крайний раз был вчера - все оК
Предупредительно вежливое оказание услуг,карту привез курьер,но не привез выписку реквизитов,хотя я просил об этом:при мне сделать не смог,предложил снова приехать в Жуковский.
Осталась довольна посещением банка, консультант всё подробно рассказала и оформила карту ребенку. Очередей нет, чистота и порядок в отделении на высшем уровне.
Офис красивый. Все вежливые. НО!
Время ожидания слишком долгое!
Пришла оформлять карту зарплатную- ждала 40 минут вместо обещанных 10-15 минут, с учет того что передомной мужчина не выдержал и ушел.
Пластика в наличии не оказалось, сказали подьехать завтра- приезжаю…. Очередь…. Сижу уже мин 30 и не понимаю что происходит то вообще….
1
Посмотреть ответ организации
К
Ксения Сафарова
Знаток города 17 уровня
8 апреля
Пришла без особых ожиданий, но приятно удивило, что вопрос решили быстро, дали подробные пояснения, заодно рассказали пару полезных моментов, о которых я и не знала. Внимательность сотрудников оставила хорошее впечатление, быстро, удобно, без ненужных визитов
Худший банк из всех что я встречала. Сотркдники,котрые не могут ответить ни на один вопрос что в отелении что на горячей линии!
Посмотреть ответ организации
Леонид Кравцов
Знаток города 5 уровня
10 октября 2024
Я остаюсь довольным клиентом Альфабанка. Само по себе отделение мне нравится, крутой дизайн, очень грамотный и рассудительный максимально персонал. Помогает решить любые вопросы. Главное что никто не пытается ничего навязать, что на самом деле большая редкость.
Очень вежливые сотрудники и очень быстро и качественно подходят к любому клиенту спасибо большое за вашу работу особенно Даниилу очень грамотный сотрудник
Зашел получить стикер , даже не ожидал что всё будет так быстро и просто, с очередью мне повезло - её просто не было.
Алиса Софронова
Знаток города 16 уровня
16 ноября 2024
Посетила филиал недавно и была очень довольна. Все вопросы решили достаточно быстро, минут за 10-15, сотрудники внимательные и профессиональные. И что самое главное - никаких очередей, сервис на высоте!! Дальше больше я надеюсь!
Быстро и качественно решили вопрос по кредитной карте.
Специалист дал грамотную консультацию, что бы в дальнейшем таких моментов не возникало. Спасибо !