Почти никогда нет очередей и клиенты обслуживаются на высшем уровне. Сотрудники всегда встречают клиентов с улыбкой и готовы помочь в любой ситуации, что делает обслуживание приятным.
1
Даня Суслов
Знаток города 12 уровня
15 марта 2024
Образованный и чуткий персонал, правильно подобран, хорошо обучен. Консультируют во всех красках, все подробности выложат и ничего не скроют. Честность это важно я считаю, такое надо ценить в людях
3
Дарья Михайлова
Знаток города 5 уровня
5 апреля 2024
Брала в банке кредит. Оформляла тут, в этом отделении, хорошо, что работает в сб. Прошло все отлично, думала будет сложнее. Процент по кредиту вполне приемлемый
Ранее никогда не брала кредитных карт в данном банке. Решила взять небольшую сумму на мелкие расходы. Оформила заявку онлайн, ободрили , через пару дней позвонили и попросили подойти и забрать карту. Я пришла , но специалист банка решил мне оформить дебетовую ( выполнить свой план ) , а после к кредитной карте добавить платных ,, пакетов,, видимо он не рассчитывал , что мне прийдут уведомления о его действиях. На мой вопрос : ,, Мне не нужны дополнительные страховки , что собственно происходит и почему мне за час так и не отдаёт карту ?,, Он занервничал и по итогу пришло смс об отказе в выдаче кредитной карте. На горячей линии оставила жалобу , но думаю это бесполезно
Как итог, за час моего прибывания в банке мне открыли ненужную карту ( я заблокировала ), решили добавить платных услуг без моего ведома, так и не выдали мне кредитную карту которая лежала на столе с одобренной суммой в 45р со слов сотрудника
И вишенка на торте !!!! Теперь мне пишут микрозаймы и представляются партнерами Альфа банка и уже даже с одобренной суммой. Так же сегодня на почте увидела письмо от Альфа Банка, что они предлагают обратиться к этим партнерам
Вы считаете , что это законно передавать мои данные ????? Вчера весь день испортили и теперь меня будут доставать микрозаймы ?
Это САМЫЙ, САМЫЙ отвратительный банк !!! Никогда не сотрудничала и Слава Богу , буду обходить стороной
Быстрое обслуживание, если брать талончик и приходить под закрытие! Получил карту за 5 минут!! А тот, кто обратился на ресепшн - завис надолго))) Стаканов нет для кулера - за это минус балл!!
Ужасный банк. Информацию полностью о кредитных продуктах не дают. Постоянно ходят доставщики еды из Яндекса. Сотрудники не профессионалы. Талон на входе не дают взять. Конкретно на поставленный вопрос ответить не могут.- один ответ- пишите заявление. Которое, рассматривать не собираются. Я их три написала. До сих пор жду ответа
1
Посмотреть ответ организации
Римма Дубова
Знаток города 6 уровня
11 января 2024
В этом офисе мне помогли разобраться в ограничениях по кэшбэку на покупку техники. Менеджер просто отлично справляется со своей работой, за зря не задерживает, оперативно обслужила, объяснила и помогла разобраться)
Не очень квалифицированный персонал. Есть толковые. Но отдельно хочу сказать спасибо Алексею, подошёл к вопросу быстро, оперативно. Объяснил всё человеческим языком.
Елизавета П.
Знаток города 7 уровня
31 мая 2024
Менеджер научил оплачивать счета через приложение, что оказалось очень удобным. Теперь могу делать это в любое удобное время, не представляю, как раньше обходилась без этой функции.
Вадим Ш.
Знаток города 6 уровня
24 января 2024
Обращался за кредитом на жилье. Привлекла программа 'Поменяй старую квартиру на новую'. Офис был чист и уютен. Пока думаю, но обслуживание устроило.
1
Милена Яшина
Знаток города 16 уровня
15 марта 2024
Бываю здесь только по субботам, потому что рабочий график не позволяет. Таких как я много, но со временем привыкла к очередям. Но благодаря предложениям банка и сотрудникам меня все устраивает)
Anyta Usynina
Знаток города 3 уровня
31 января 2024
Прекрасный банк, благодаря грамотным сотрудникам. Всё объясняют, покажут и посоветуют оптимальное решение.
Мария К.
Знаток города 5 уровня
5 июня 2024
Благодаря менеджеру Валерии удалось прлучить отсрочку по кредиту, так как я временно рсталась без работы. Она с понимаеием отнеслась к моей ситуации и ускорила рассмотрение заявки.
Обращался в этот банк . Сотрудник банка мне очень помог .В другой раз другой сотрудник разговаривал со мной с некоторым пренебрежением . В итоге не чем не помог . Пришлось ехать в банк ещё раз . В итоге мне помогла девушка сотрудник . Банк не плохой , сотрудники не все приветливые .
Елена Голубева
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2023
Это идеальное место для тех, кто ценит высокий уровень обслуживания и профессиональное отношение. Сотрудники банка всегда готовы помочь и поделиться полезными советами.
К
Ксения Шевчук
Знаток города 7 уровня
18 января 2024
Очень удобно сделан дистанционный сервис в Альфа банке. Чтобы получить мою кредитную карту понадобилось несколько часов ожидания. Самое быстрая доставка курьером, которая когда-либо встречалась мне)
Плохое обслуживание
очереди
обязательно электронная форма (личный кабинет), чтобы переслать деньги, имея карту...
не профессионально работают.
Красивая реклама по ТВ, а на деле с этим банком лучше не связываться.
3
Посмотреть ответ организации
Елена Таранова
Знаток города 4 уровня
3 мая 2024
Отличное расположение офиса, а сотрудники грамотно и доступно все объясняют.
М
Максим Тарасов
Знаток города 16 уровня
26 января 2024
А для меня походы в банк в прошлом. С мобильным приложением Альфа банка визиты стали не актуальны вовсе. В приложении представлены все функции банка. Наличкой я почти не пользуюсь так что мне нет нужды снимать её в банкомате. Приложение рулит.
Нравится, что практически нет очередей.Рабтает много консультантов. При закрытии кредитной карты не могла скачать приложение из за того что в плеймаркете его больше нет. Консультант сам все сделал у меня в телефоне.
Не рекомендую обращаться в это отделение и связываться с этим банком никому.
Моя фамилия Кропотов, обратился в это отделение Альфа банка с целью открыть аккредитив для перевода денег на эскроу счёт для покупки нежилой недвижимости на сумму 1 454 000 руб. Прождав в очереди в отделении 30 минут, меня принял оператор. С начала я внёс деньги на простой счёт альфа банка через банкомат. Далее я очень долго ждал заполнения заявления на открытие аккредитива у оператора, по моим оценкам больше часа, при этом это делали два сотрудника, один другому подсказывал. ДДУ и Эскроу счёт из Газпромбанка я сотрудникам предоставил. После этого я стал ждать. Ничего не произошло, мне никто не позвонил, на горячей линии альфа банка сказали что ничего про это не знают и посмотреть не могут и надо ехать опять в офис. Едем. Приехал в этот же офис я 14.03.2022 около 15.00 дня. Попав к оператору , отсидев очередь я узнал, что оказывается отдел альфа банка, который занимается аккредитивам прислал ответ офису что заявление на открытие аккредитива заполнено не верно, и мне естественно никто об этом не сообщил! И при мне уже другой оператора начал заново заполнять заявление, это было опять около часа! При этом заполнении уже подключился заместитель руководителя, с её слов, Лидия, и дала свой номер для связи . К слову сама она мне ни разу не перезвонила , я сам несколько дней ей звонил и уточнял, что с аккредитивом. И трубку она берёт редко. Далее я сам увидел 22.03.2022 в приложении, что деньги с обычного счёта списались и поехал в офис банка за платёжным поручением, успешно его получил и выслал все документы застройщику. В ответ застройщик сказал, что заявление на аккредитив от 14.03.2022 заполнено не верно, в разделе «данные получателя» были указаны реквизиты застройщика, а должны быть реквизиты моего эскроу счёта в газпромбанке, копию которого я предоставлял в офис при заполнении заявления. Еду в офис 25.03.2022. Опять жду в очереди, сажусь опять к новому оператору, который не в курсе ситуации. Он минут 30 с кем то общается в отдельном кабинете, потом показывает мне заявления на открытие аккредитива и говорит что составлено оно было 17.03.2022, когда меня в офисе не было!! И подписи там стояли поддельные, не мои! Супер банк! Подделали за меня заявление и подписи задним числом. В шоке от происходящего я взял перерыв подумать. Было принято решение отказался от этой проклятой покупки и вернуть деньги с аккредитива. Но не тут то было. Оказывается нужно заполнить заявления на отмену аккредитива по запросу от застройщика. 28.03.2022 еду в банк. Пошёл сразу к Лидии. Тут выясняется что данный офис с аккредитивами не работает и поэтому они постоянно косячат, но мне об этом они говорят только сейчас, так как им запрещено отказывать в открытие аккредитива! Дичь какая-то. Выясняется что заместитель руководителя офиса не знает как заполнять заявление на отмену аккредитива. Опять я сижу там больше часа. Заполнили кое как, подписали, отправили застройщику, тот тоже подписал и отправил назад. И 29.03.2022 выясняется что заявление заполнено не верно и надо опять ехать в офис альфа банка и переделывать! Заместитель руководителя офиса поставила неверную дату окончания аккредитива в заявлении на отмену аккредитива, хотя в заявлении о создании аккредитива чёрным по белому написано, есть прям строчка «Дата закрытия аккредитива» и там стоит нужная дата, 7 июня 2022 г.! И в двух листиках она не смогла разобраться и найти эту дату!! И мне опять нужно было ехать в офис и переподписывать документы и опять их отправлять.
На данный банк, по моим подсчётам, с дорогой туда и обратной, я потратил около 8 часов.
Претензия с данным содержанием была отправлена в банк 29.03.2022, она же отображается в приложении. До сих пор ни ответа ни привета, банку на вас плевать.
10
Елена Булатова
Знаток города 4 уровня
13 сентября 2023
Я часто обращаюсь в техническую поддержку и могу сказать, что операторы всегда отвечают с максимальной вежливость и решают все вопросы максимально быстро. Ни не было ситуаций, чтобы мне не помогли. Слаженная работа как в офисе, так и в техподдержке. Я рекомендую.
после моего похода в банк активировальсь спамеры,до этого была тишина (думал что вымерли) . Наводит на мысль про утечку данных. Год назад тоже после посещения банка начались звонки от *службы безопасности* , месяц доставали пока не сказал что все счета в этом банке закрыты не отвязались. На сегодня меня ни что не связывает с этим банком!
Как по мне, отделение это хорошо своим местоположением в городе, удобно добираться. Внутри хороший ремонт и обстановка в целом. Оказывают качественные профессиональные услуги по разным направлениям.
Толковые сотрудники! Быстро и качественно выполняют свою работу, в связи с чем почти нет очереди. Напротив отделения банка есть удобная парковка, машин на 20.
1
2
Алексей
Знаток города 8 уровня
16 мая
Современный офис, работал даже в выходные дни 3 мая. Спасибо за это
Игорь К.
Знаток города 11 уровня
31 мая 2024
Электронная очередь не работает. Номерки дают вручную.. Люди садятся вне очереди и никто не мешает. Оповещения в приложении нормально не приходят.Как-то очень слабо для современного банка.
В этом банке работают ***. Год назад брал потреб. кредит наличными, оформили страховку. В течении двух недель решил от неё отказаться. Сотрудница этого отделения убедила меня этого не делать сказав что при досрочном погашении кредита часть страховки мне вернут. В этом году закрыл кредит. НЕ ВЕРНУЛИ НИ КОПЕЙКИ. Альфа страхование и Альфа банк ***.
3
1
Вера Ю.
Знаток города 16 уровня
20 февраля 2024
Раньше снимала наличные после работы, но банкомат после работы стал без наличности после 6 вечера. Теперь снимаю деньги возле дома и всё отлично!