Альфа-Банк
648 отзывов
21 июня 2024
Самое худшее отделение.
Сотрудники в рабочее время ходят, смеются, развлекаются.
Сидят 5 клиентов, 4 свободных окна, никого не вызывают.
Зато ходят, и с друг другом смеются, 0 звезд
5
1
27 февраля 2024
Спасибо 🙏 большое сотруднику Людмиле! Была в банке 27 февраля. На Международной не могли мой вопрос решить, пришлось ехать в другое отделение . В этом отделении прекрасная девушка при входе, решила проблему за считанные минуты.
1
13 февраля 2024
Всё быстро, оперативно. Пришёл получить карточку, выдали быстро, всё объяснили.
Спасибо, помогли.
Есть банкоматы.
1
1
9 мая 2024
Очень уютный офис. Позвонила за 2 дня, согласовала время, когда меня примут. Всё прошло четко и профессионально. Ждать приёма не пришлось - пригласили к консультанту сразу.
1
7 июня 2024
Мне офис понравился. бывал тут пару раз. Недавно оформил стикер и хожу довольный. Процесс простой, зато жизнь упростили мне знатно)
1
29 ноября 2023
Альфа блокирует карты по любому чиху, разблокировать надо ехать в офис, там они звонят какому то отделу по разблокировке карт, последний раз на линии ждали 1,5часа ответа отдела, проклял их всех. И сотрудники такие, а чо чо чо мы сделаем у нас только вот этот номер и других действий не предусмотрено, сначала вообще попытались сбагрить, в другое отделение с этой проблемой.
1
29 июля 2023
Очень неприятное впечатление оставило посещение отделения Альфа-Банка на Дунайском проспекте 31 ,к.1. Работаю простым работником на заводе, временем посещать банки не располагаю, нужно было получить зарплатную карту, заказанную работодателем, по приходу в банк получил отказ в обслуживании, в связи с ненадлежащим видом паспорта, попросили сменить паспорт, хотя во всех других банках,таких как Газпромбанк, Сбербанк, Райфайзенбанк нареканий по внешнему виду паспорта ни разу не получал. Итог, поехал в другое ближайшее отделение банка и получил свою карту.Отвратительное отношение персонала к своим клиентам, постарайтесь хоть немного стать лучше.
8
1
5 декабря 2024
Нормальное отделение банка,только вот нет вывески снаружи. Это не удобно
1
9 августа 2023
В общем все как всегда.. Банк вроде ничего пока не случится что то не совсем обычное. Пришли деньги на закрывающийся счет.. Перевести в приложении нельзя.. Звонок в банк.. Идите в офис там вам выдадут по паспорту в кассе или переведут на действующий счет. Едешь за 20 км в город сделать и снять деньги а тебя обламывают и говорят что только дня через три когда разблоктруктся счет.. Вывод сотрудники колцентре или сотрудники в офисе не знают как действовать..
2
1
20 августа 2024
Ужасный офис блин это даже не офис будто кафе или что то все работаюшиеся девушки просто сидят в телефонах не адекватные сотрудники очень долго работают!!!
4
4 февраля
Самый ужастный банк в принципе!!! А конкретно в этом банке еще и хамки
2
4 октября 2024
Менеджер Чиркова Алина невнимательно неправильно внесла мои данные, при исправлении на мои вопросы и уточнения сразу перешла на хамоватый тон, непрофессиональна. Далее, якобы тех неполадки в системе, и мне нужно самой «доделывать» регистрацию в приложении. Третье: Формат открытого пространства нельзя применять к такому помещению как банк где нужно следить за конфиденциальностью. На беседе с сотрудником сидишь как на проходной, все всё слышат, и мимо тебя всё время ходят посторонние люди с улицы. Это всё несерьёзно и непрофессионально, Неприятное впечатление от банка.
2
16 февраля 2024
Я давно сотрудничаю с этим банком и довольна. Удобно и понятно, сотрудники всегда помогают. Спасибо за вашу работу!
1
2 декабря 2024
Обслуживание VIP в тамбуре при входе 😂👍👍👍👍хороший банк((((
1
25 июля 2023
Понравилось оперативное обслуживание. Специалист Татьяна оставила приятное впечатление - объясняет всё доброжелательно, чётко и по делу.
2
3
24 мая 2024
Юридический отдел ужасно работает , невозможно получить карту, каждый раз прихожу и никого нет на рабочих местах , либо просто разговаривают между собой. Прошу обратить внимание на отдел по работе с юр лицами
2
18 октября 2023
Часто приходится ждать в очереди на обслуживание, много окон но мало персонала, график работы не особо удобен, отделение работает до 20 часов по будним дням. В целом сотрудники дело знают, пока что все вопросы оставались решёнными.
1
3
23 апреля 2024
Не обычный подход к способу общения между посетителем и манагером, располагающий к доверительному общению!
1
23 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, все хорошо и на понятном языке рассказала, все быстро подготовила и помогла со всем, спасибо)
2
2
2 июня 2024
Меня сильно выручает то, что банк открыт до 8. Потому что с работы вообще не вариант отпрашиваться. А так успеваю спокойно заехать вечером.
1
1
30 августа 2023
Банк который обманывает своих клиентов, списывает со счëта деньги без предупреждения за что. Подключает платные услуги без уведомления клиента. В итоге в альфа банке бесплатные переводы, но это платная услуга, за которую банк списывает деньги. Пожтому имейте ввиду, в этом банке много "подводных камней", о которых банк даже не уведомляет своих клиентов. Не советую и не рекомендую пользоваться услугами этого банка!
3
10 апреля 2024
В этом отделении всегда четко объясняют на простом языке.Я не впервой здесь,и каждый раз обслуживание идеальное.Персонал дружелюбный,а очередей почти нет-это замечательно после опыта с другими банками.
1
1
31 января 2024
Большое спасибо менеджеру Татьяне в оформлении деб. карты. Корректно, доступно, вежливо.
2
1
17 мая
Ужасное отношение к людям. Вопросы не решают. Хамят
31 июля 2023
Заказывала карту с доставкой приехала девушка.Хамоватая.Сложилось впечатление,что мы ней пиво вчера на лавочке пили.Случился какой то трабл с документами.При вопросе о переносе заявки.Я ответила,что не знаю,когда смогу теперь.Прилетел хамоватый вопрос,а кто должен знать?От карты отказалась.Если такое отношение начальном этапе,то что ж там дальше.
3
30 марта 2024
Долгое обслуживание.
Электродные талоны не дают брать. Выдают бумажные талоны. Наверное что бы статистику себе не портить. Не обслуживайтесь в этом банке, в очереди устанете стоять.
И качество обслуживания плохое.
3
18 октября 2023
Обратились в банк, нас обслуживал Миронов Никита Алексеевич. Думали попали в сказку, для чего приятный, умный, интеллигентный, образованный молодой человек. Побольше бы таких специалистов! Огромное спасибо.
2
2
4 июля 2024
Красивое отделение, новое, современное. Тот же прекрасный состав сотрудников 👍
1
1
30 апреля 2024
В приложении запросила кредитку с годом без процентов. После того как подтвердили лимит пошла в этот банк, забирать ее. Забрала быстро, очереди не было в тот момент.
2
8 июня 2024
отличный персонал, быстро решили проблему, в отличие от других банков, сделали карту за 15 минут
1
27 апреля 2023
Не хотят вникать и помогать. Со входа говорят, что нужно сутки ждать. Хотя вчера было сказано, что на следующих день льготный период активируется. По факту, будем смотреть завтра.
Дополню. На следующий день снова не дала взять талон, отправила в приложении, не хотела помогать. Издевательски комментировала невозможность зайти в приложение, хотя потом сама поняла, что это айфон. И у них нет сейчас приложения. В итоге, объяснила про ссылку, уже под закрытие не успели сделать совместно.
Прошу руководителя обратить внимание на эту особу, имени не знаю. Работала на входе 26 и 27 апреля вечером. Такие люди не ориентированы на клиента и не должны работать, особенно на входе.
2
1 декабря 2023
30.11.23 г. меня встретила Анастасия, поинтересовалась вопросом. Мне не пришлось ждать приема в очереди. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы. Очень квалифицированный специалист. Все-все было решено незамедлительно
1
1
8 октября 2023
Ипотека просто на отличных условиях. Мне сотрудник в отделении помогал разобраться со всеми условиями, озвучил все мои возможности и нюансы, даже помог с рассчетами. Спасибо
1
2
9 ноября 2024
Клиентоориентированности у менеджеров ноль! Уже промелькнула мысль что и не нужна карта данного банка
1
15 августа 2024
Сказали что блок на карте снимут в течение дня , по итогу не сняли ! Приду ещё раз писать жалобу на менеджера который сказал снимут блок
1
29 января 2023
Очень приятные сотрудники , вежливые, внимательные . Специалист Мийя просто чудесная .
Быстро оформила карту , через 2 недели так же быстро получила. Мийя помогла мне установить мобильное приложение , объяснила дальнейшие действия. Спасибо.
1
2
11 ноября 2023
Ольга Шурыгина.
Обслуживание ужасное,час ждала открытие, пол часа обслуживали,вроде все нормально, мне 63 года я пошла в туалет,меня в грубой форме остановила сотрудница и не пустила,объяснив ,что туалет не работает,идите куда нибудь в кафе и сходите.интересно,куда сами то ходят.
2
1 октября 2023
Мне понравилось общаться с представителем банка. Сотрудник подробно рассказал обо всех возможностях продукта, как пользоваться приложением, смог ответить на каждый мой вопрос подробно, за что спасибо
1
2
28 сентября 2024
Не советую сюда обращаться и после посещения данного отделения, захотел перейти на другой банк. Раньше советовал всем, но спасибо менеджеру или консультанту Алине, что открыла мне кредит самостоятельно, без моего согласия А а я просто хотел получить новый пластик дебетовой карты))))
1
1
4 мая 2024
Быстрое и качественное обслуживание, быстро помогли решить мою проблему
1
30 августа 2023
Банк не рекомендую от слова совсем. Как-то измельчали они последнее время или время такое. Они предлагают повышенные проценты по каким-то продуктам, потом сами их оформляют так, чтоб все было по нулям. И никакие обращения и походы в банк не помогают. И с переводами у них теперь проблемя. Вобщем не рекомендую никому, слишком много нервов и разочарований((
3
26 октября 2023
Сотрудник отказал в выдаче уже одобренной карты со словами "могу выдать только если положите на счёт 3млн рублей или совершите операцию на 1.5млн руб", Несмотря на то, что в поддержке банка заявляют, что такого условия нет и я могу просто получить Альфа-карта премиум.
3
1 июля 2023
Нам не смогли помочь по телефону, поэтому пришлось посетить данный офис. Отношение сотрудников отталкивает от посещения именно этого филиала. При входе девушка-администратор встречает с неприятным выражением лица. По несколько раз приходится объяснять всем, с какой проблемой к ним пришли. И каждый сотрудник показывает всем своим видом, что проблему можно решить самостоятельно. Но это не так!!!!
2
15 сентября 2023
Не могли решить вопрос с самым ужасным банком полгода. Они заблокировали деньги. Я живу в другом городе. Нет Альфа банка. Требовали личное посещение. Для разблокировки. Сегодня благодаря Сивлюк Анне Андреевне все решилось за 10 мин. В банк постараюсь больше никогда не обращаться. Но Анна отличный работник
2
3 ноября 2022
Прекрасный сервис, являюсь клиентом более 10 лет и это отделение всегда вызыаает только положительные эмоции. Специалисты грамотные, обслуживание быстрое, перед офисом есть парковочные места.
1
3
24 июня 2024
Девушки за стойками всегда внимательны и доброжелательны, готовы подсказать и помочь. Хотелось бы, чтобы таких отделений было больше! Огромное спасибо за заботу о клиентах!
1
1
16 декабря 2022
Последний раз обращалась и мне попалась прекрасная сотрудница - Ксения.
Помогла с решением моего кредитного вопроса очень грамотно, была вежливой и улыбчивой. Спасибо большое!
2
31 мая 2024
Я первый раз в таком "мертвом" отделении банка. Дождаться обслуживания терпения не хватило. Работают три оператора и явно н куда не торопятся.
4
1
6 июля 2024
Крутой, современный офис с великолепными сотрудниками🔝
1
18 июня 2023
Обслужили быстро, вежливо. Проконсультировали по продукту.
Из минусов можно отметить маленькую парковку в районе отделения банка.
1
2