Альфа-Банк
465 отзывов
15 мая 2024
Нереально долгое обслуживание. Сотрудники не компетентны, вопросы решать не могут от слова совсем. Начиная от самых банальных- внесение наличных на счет (заняло 1.5 часа)), заканчивая закрытием счета (2.5 часа). Для бизнеса менеджеров НЕТ. Быстро здесь только кредитки физикам выдают. Ужас не отделение.
1
22 февраля
Ну почему не все банки такие?Современно, комфортно, даже детям тут не скучно. Отдельный плюс – кассиры работают быстро, без «подождите минутку». Для меня это отличное место!
10 июня 2024
Обратились по вопросу ипотеки, здесь персонал заточен на это - все получилось без особых проблем. Никаких лишних нервов, спасибо сотрудникам банка.
1
13 апреля 2024
Была тут недавно, оформляла кредит. В самом отделении чисто и ухоженно, приятно находится. Оформили кредит быстро и помогли разобраться с условиями. Одобрили быстро и по приятным условиям
8 мая 2024
Тот случай когда созданный комфорт в интерьере идёт вразрез с неорганизованной системой работы персонала.
Долго, сложно, нерезультативно.
24 февраля
Трижды была в этом отделении по разным вопросам. Каждый раз была полностью довольна обслуживанием. Отличное отделение, пять звёзд.
25 января 2024
Понравилось. Была заминка и долго не брали наш пакет, но потом все хорошо, вежливые и стрессоустойчивые специалисты. Советую
2 июля 2024
Уютно, места много, все сделано красиво и аккуратно. Сотрудники приветливые, в услугах и условиях своего банка разбираются. Очередь 15 минут
3 августа 2023
Хочу выразить благодаоность, ипотечному отделу по адресу: Екатеринбург Горького 7а, а именно специалисту Юлии. Сделка проходила 01.08.23, Юлия все очень оперетивно провела, все разъснила, на все вопросы был грамотный и точный ответ. Регистрация прошла быстро, а сегодня уже продавец получил деньги.
2
1
23 февраля
Подробно рассказали про действующие программы ипотеки и подсказали, какая будет выгодна именно для меня. Спасибо.
25 февраля
Большое спасибо менеджеру Ренату, он помог мне сделать сложный для меня перевод. Я даже не думала что в итоге всё окажется так просто. Персонал замечательный!
25 февраля
Уже для меня не существует никаких других банков кроме альфы. Я перепробовала практически все и скажу что это самое классное обслуживание и относятся к клиентам всегда уважительно
8 ноября 2024
Это лучшее отделение,где я бывала.Сотрудники профессиональные и доброжелательные,обслуживание на высоте.Всем рекомендую .
22 февраля
Порадовало, что можно обратиться даже вечером – работают дольше, чем другие банки. Специалисты не уставшие, вежливые, сервис достойный. Удобно для занятых людей!
28 февраля
Возникли проблемы с приложением ничего не работало. Специалист помог все восстановить и объяснил , как пользоваться. Теперь точно знаю, куда обращаться…
14 июня 2024
Отделение уютное, светло, чисто, операционисты быстро работают, не создают видимость. Я сюда несколько раз приезжала, в очереди ни разу не стояла. Мне нравится сюда приходить, скорость обслуживания выше всяких похвал.
28 июня 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание, Вежливый персонал
3
4 августа 2023
Отдельные большие помещения для проведения переговоров и сделок. Молодой и очень вежливый персонал. Возможность выпить кофе во время ожидания.
3
1
1 августа 2024
Не смотря на недостающих сотрудников , банк старается помочь всем . Персонал всё доходчиво объясняет , и решает проблемы качественно ! Спасибо тебе Альфа !!!
1
5 октября 2023
УЖАС!
1. Некомпетентные сотрудники.
Мой вопрос не решается уже более трех месяцев. До поддержки не дозвониться. В приложении чата отписывают стандартными фразами.
2. КОМИССИИ даже по переводам внутри банка!!!
3. Вы нужны до момента заключения с Вами договора. Далее Вы не интересны.
4. КРАЙНЕ АГРЕССИВНЫЕ продажи и навязывание услуг. Звонят несколько раз в день.
5. Офис красивый, но СЕРВИС и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на нуле.
Главная цель - заключить договор.
А вот расторгнуть договор - это ПРОБЛЕМА.
6. ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ УДОБНОЕ.
1
28 октября 2024
Работает одна касса, народа в банке ни кого. Сижу 1,5 часа чтобы попасть в кассу. Вопрос к руководству филиала, что за бардак??????????!!!!! Не рекомендую данный филиал. Летом кассу открывали в 12.00 , говоря не хватка кассиров. Сейчас октябрь месяц, до сих пор вопрос с кадрами не решён.
31 января
Ни разу не столкнулась с грубостью или равнодушием. Всегда встречают с улыбкой, отвечают на все вопросы, консультируют подробно. Чувствуешь себя желанным клиентом, это всегда приятно)
14 августа 2023
Красиво и современно оформленный офис. Доброжелательный персонал, электронная очередь. Внятное объяснение правил пользования кредитными продуктами. Индивидуальный подход
7 марта 2024
Пожалуй, это первый офис нового формата Альфа-банка, который мне удалось посетить. Поначалу формат вызвал недоумение, но потом я оценила комфорт и заботу о клиентах.
2
20 февраля
Очень хорошее отделение особенно для открытия банковской кредитно карты, мне показалось, что она очень поможет в будущем в случае задержки зарплаты
30 января
Внутри хорошая отделка!
Машину днём некуда поставить.....
16 апреля 2024
Забежала в Альфабанк, чтобы оформить кредитку. Не ожидала найти такой уровень обслуживания! Сотрудники были не просто вежливы, они были искренне заинтересованы в том, чтобы помочь мне. Менеджер подробно рассказал о возможностях кредитки. Предложил лучшие условия по кредитной карте, подходящей именно мне. Мне показалось, что они действительно понимают важность личного подхода и заботы о клиенте!
2
17 февраля
Перешла с андроида на айфон, пришла в офис банка, чтобы установили приложение, ибо на айфонах его в общем доступе нет. Установили за пару минут. Сервис супер
12 июня 2024
В данном отделении оформил себе платёжный стикер .Процесс быстрый ,пользуюсь постоянно ,очень удобная вещь
3 сентября 2024
Я уже более года являюсь клиентом этого банка. Проценты по кредиту здесь значительно лучше, чем у конкурентов. В целом, я доволен: обслуживанием, акциями и возможностью получить кредит на карту.
1
2
15 сентября 2022
Предпочитаю,т.к по пути удобно заезжать.Как- то заехала по какому-то вопросу…ее помню,попутно девушка- сотрудник очень компактно и понятно обьяснила про дебетовую карту,нюансы,помогла завезти онлайн кабинет.Благодаря ей приобрела и пользуюсь с удовольствием.Со снятием денег в банкомате тоже какая то заковыка была, обратилась к сотруднице- помогла быстро и эффективно.
1
1
26 августа 2024
Про детскую карту говорю так: помощница! Вижу где ребенок что потратил. Вижу сколько на счету осталось. И кэшбэк в размере 5% тоже не лишний.Хорошая карта, удобная! Менеджеру отдельное спасибо за опомщь в оформлении и в объяснении условий!
26 апреля 2024
Моя кредитная карта от Альфа-банка - просто отличная. Она мне много раз помогла. Всегда доступная сумма и удобные проценты, особенно в первый год без них. Пользуюсь ей уже больше двух лет.
1
25 февраля 2024
Удобный, красивый, современный с очень клиентоориентированными сотрудниками
10 декабря 2023
Лучшее обслуживание как физ.лиц и юл.лиц. Сотрудики компетентные отзывчивые. Без очередей.
3
15 января 2024
Большое спасибо ипотечному специалисту за подробные разъяснения о кредитовании. Теперь у меня нет сомнений, где лучше оформить ипотеку.
1
6 ноября 2024
Персонал не может самостоятельно принять какие либо решения.
5 февраля
Кредитка альфы имеет 60 дней без процентов. Это нормальный срок. Когда тут брал её, сотрудница мне про кэшбек детально рассказала. Понравился прием в офисе
31 января 2024
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Альфа банка за оперативное и качественное обслуживание.У них есть все необходимые знания и навыки для решения любой проблемы.
17 ноября 2024
Обращалась за семейной ипотекой,консультант помог подготовить бумаги,объяснила все льготы и сроки.
19 сентября 2023
Недавно подала заявку на кредит в этом банке.Одобрение пришло быстро,а деньги были доступны так же оперативно.Очень довольна обслуживанием и выгодными условиями кредита.
30 октября 2023
Мою вечную дилемму, что выбрать: накопительный счёт или вклад помог решить консультант в офисе Альфы. Она подробнейшим образом обозначила преимущества и общие условия обоих вариантов. Я предпочла вклад.
3
30 января
Пришла за консультацией по поводу оформления интернет-эквайринга для ИП.Сотрудник грамотно и разверзнуто ответил на все мои вопросы)
26 августа 2024
Альфа банк всегда удивляет. По-хорошему. Год без процентов. Нужен был кредит небольшой, предложили в офисе кредитку, очень доступные условия и выгоднее кредита с текущими ставками) Спа-си-бо
15 февраля 2024
Красивый ремонт и на этом всё. Отвратительное обслуживание. Были Премиум клиентом, сервис ниже среднего. Сняли деньги и ушли в другой банк.
1
2
23 апреля 2024
Какими бы сложными не были времена, Альфа-банк выстоит в самых сложных ситуациях. Потому что надежный и МОЩНЫЙ банк!
12 марта 2024
Всегда аккуратный, светлый и просторный офис. Возможность оплаты услуг, товаров, кредитования и многое другое. Очень удобно.
15 июля 2023
Один из лучших банков России. Обслуживание идеальное, сотрудники профессионалы. В общем банк на первом месте! Хочется приходить сюда всегда!
3
24 февраля
Офис современный, нет проблем с очередями и общению с персоналам банка. Получала здесь карты и открывала вклад, все устраивает.
15 февраля 2024
офис современный и очень стильный. Не похож на отделения других банков. Сотрудники все молодцы, отлично работают. Ходить сюда одно удовольствие.