Приятный филиал с высоким уровнем обслуживания. На неделе заходила в этот филиал, и была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Менеджеры работают оперативно и профессионально, помогли мне решить все вопросы буквально за пару минут. Очень порадовала их готовность прийти на помощь и объяснить всё простыми словами
Банковский филиал удобно расположен, рядом есть парковка.
Обслуживание быстрое и качественное. Все платежи можно осуществить с помощью менеджера.
Рекомендую — очень удобно!
Банк не очень большой. Удобный. Рядом есть парковка, тоже плюс. Когда приехала уточнить про кредит, быстро получила нужное обслуживание. Хорошо проконсультировали, все рассказали что нужно
Редко пишу негативные отзывы, но в этот раз пришлось добраться.
Являюсь клиентом «банка» юр.лицо. С 27.09.24 у меня пропала возможность подписывать исходящие платежи контрагентам. Заехал в офис, проверили актуальность всех данных, мне сообщили, что проблема техническая на стороне банка и посоветовали обратиться в поддержу. С 27.09.24 я 3-4 раза в неделю подробно пишу в подлежу о проблеме, и каждый раз получаю скрипты и отписки из серии «запрос передан в смежный отдел, ожидайте». И НИЧЕГО не происходит. За это время написал более 40 сообщений, 3 раза заезжал в отделение - консультанты не понимают, как решить проблему, тех.поддержка не отвечает, а если и что-то пишут, это разводится с советами консультантов, которые просто разводят руками. И так прошло уже больше месяца с момента, как не могу подписать платеж.
Работаю 12 лет с разными банками, но такую некомпетентность и безразличие вижу впервые.
Самый ужасный банк.
К сожалению, Яндекс не дает прикрепить скрины переписки.
Оформил кредит через приложение. Пришлось брать быстро. По итогу мне впарилась страховка суммой в больше половины кредита. Практически весь заём, который брал, погасил досрочно в течении короткого времени. Планировал через месяц закрыть оставшуюся часть. Но с учётом насчитанного кредита сразу погасить не получилось. Как оказалось вернуть сумму страховки через месяц оказалось невозможно. А расторгнуть договор, сказали пожалуйста. А-инвестиции тоже так себе приложение. Больше недели не могу войти в инструмент ИИС Российские акции. Денег хоть там и копейки, но ничего с ними сделать не получается. Не знаю, кто пишет положительные отзывы, но с данным банком я дел больше иметьт не планирую.
Вроде банк ,как банк. Но нет! При посещении видишь разницу сразу. Люди, именно люди,которые здесь работают,всегда приветливые,внимательны к каждому клиенту. В разных городах посещал филиалы-везде профессионалы работают.Банк один из лучших по условиям и да ,и вообще.
Отделение банка отличает хорошо продуманная система работы с клиентами, в небольшом помещении работает одновременно несколько менеджеров в разных уютных зонах, обеспеченных удобными креслами и приятными столиками. Долгое ожидание может скрасить вкусный кофе. Но особенно хочется отметить работу менеджера Анастасии: очень грамотную, достаточно информативную,профессиональную.
Хороший банк, приятная, душевная атмосфера. Грамотные и очень общительные специалисты, кажется, что у них не бывает плохого настроения))). Всегда рады помочь, проконсультировать, предложить решение для проблемы. Банк рекомендую.
Сотрудники тут работают классные, очень милые люди Как в других отделениях не знаю, потому что только сюда хожу, но тут очень нравится подход и манера общения менеджеров с клиентами, поэтому хочется дальше пользоваться услугами банка, когда сопровождают такие люди
1
Юрий Русаков
Знаток города 15 уровня
3 февраля
Набрали сюда классную команду и обслуживают отлично. Спасибо огромное за качественный сервис. Всегда все быстро и чётко делают без очередей, это действительно редкость. Ещё внутри есть круглосуточный банкомат, с ним тоже проблем никаких. Менеджеры всегда готовы протянуть руку помощи
Неделю назад получила кредит в этом отделении банка, обслуживанием осталась довольна. Прозрачные условия по кредиту, никаких скрытых пунктов со звëздочками. А сотрудники - приятные в общении ребята. Не грубили и не хамили, хоть я и закидывала вопросами. Буду и дальше сюда ходить
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение позволяет легко управлять финансами, а техподдержка всегда помогает в случае возникновения вопросов. Я очень довольна
Ставлю твердую 5! Сотрудники действительно заинтересованы в помощи клиентам, а не просто выполняют свою работу по шаблону. Каждый раз, когда я обращался с вопросами, меня встречали с доброжелательностью и терпением. Они всегда готовы помочь и подробно ответить на любые вопросы
Пришёл оформить дебетовую карту, подождал пару минут и сразу начали оформлять. Сотрудник общался вежливо и подробно отвечал на все мои вопросы. Карту оформили очень быстро, так ещё подробно рассказали о других продуктах.
То что офис современный видно не только по дизайну, но и его сотрудникам. Стиль общения более открытый и простой, я бы даже сказала доверительный. Это здорово, чувствуешь себя более спокойно, атмосфера приятная, не давит)
Хожу в этот филиал не так давно, но успел оказаться под приятным впечатлением. Практически всегда получается быстро решить любой мой вопрос, всегда успешно
Офис оставил у меня только положительные впечатления. Я пришла туда получить консультацию по карте, сотрудники очень приветливые. Менеджер подробно объяснил все условия и помог мне выбрать наиболее выгодный вариант. Офис с высоким уровнем сервиса 💯.
Пользуюсь услугами банка давно, без опасений.
Сильный, стойки, столько выдержал. Есть пару вкладов, там вообще всё безопасно, так как они застрахованы в агенстве по страхованию вкладов, это очень удобно.
Хороший филиал банка. Персонал грамотный, отличное отношение к клиентам. Время ожидания всегда по разному, но сотрудники стараются свою работу выполнить быстро и качественно.
Сотрудники вменяемые, очень подробно пояснили мне процедуру получения автокредита и те требования, что банк предъявляет к заемщику.
В принципе ничего невозможного и требования вполне адекватные.
Офис находится в удобном месте. Есть несколько банкоматов, поэтому у них не бывает очередей. Если у вас есть вопросы или проблемы, можно спокойно спросить у сотрудника
1
Вероника Смирнова
Знаток города 12 уровня
6 января
Отличный банк, жаль только, что в выходные не работает. Есть бесплатный вайфай, удобно, оператор ведь не всегда ловит. Внутри все интересно сделано. Красивый качественный ремонт, необычные рабочие места для сотрудников. Мебель удобная очень. Обслуживание на высоком уровне, быстро, четко, доброжелательно.
Комфортный офис, приятное обслуживание, работают компетентые специалисты, которые сразу же помогли решить мне мой вопрос. Без длительных очередей и нервов. Рекомендую данный офис.
Мне нравится, здесь можно пообщаться со специалистом банка в более уютной обстановке, за столиком или на диване, что создаёт более доверительную атмосферу. Сотрудница подробно мне рассказала мне об условиях кредитных карт, тарифах и возможности получения кешбека.
Я уже давно знаю Альфа Банк. Мне нравится, как там работают. На прошлой неделе я взяла там кредит. Мне понравилось, что процентная ставка была хорошей, а срок
Оформление моего кредита наличными прошло максимально быстро. Предложили оформиться, также страховку сделали. Срок кредита взял большой, лишних услуг не навязали
До прошлого года с Альфа банком дел не имела. Ну вот стало его зарплатным клиентом и обратилась сюда чтобы оформить карту. На самом деле впечатлила обстановка, неформальная и комфортная. Скорость обслуживания здесь достаточно быстрая. Заказать и получить карту я успела за свой обеденный перерыв, действительно рада что стала клиентом альфы
Забирали с женой карты сразу для всей семьи (у нас двое детей 8 и 14 лет) им тоже решили оформить карты, ну и с женой обновить. Попали в небольшую очередь, но обслужили достаточно быстро, мы с женой довольны и картами и обслуживанием.
1
Даниил Сахаров
Знаток города 10 уровня
20 февраля
Банком давно пользуюсь, всё хорошо организовано, с использованием современных технологий, у меня был вопрос по интернет-банку, решил лично прийти проконсультироваться, хотя можно было в чат поддержки написать, но я люблю живое общение больше. На приём предварительно записался, в очереди не стоял. Народ есть, но не много. Отдление хорошее, советую
Понравился новый взгляд на то как может выглядеть отделение банка. Обычные отделения скучные, как будто ремонта в них не было лет 30, а тут все новое, светлое и смотрится шикарно) Сервис ненавязчивый, сотрудники общаются как люди, а не роботы, втюхать побольше своих продуктов не пытаются.
Вчера пришел в отделение для консультации по автокредиту. Сотрудник оказался на редкость компетентным, подобрал для меня лучшие условия. Все процедуры заняли минимум времени, очень доволен.
6
Григорий Светлаков
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
Недавно переехал в этот район и был рад, что рядом есть офис «Альфы», я часто нуждаюсь в их услугах. Особенно понравилось, как тут относятся к людям и как здесь чисто в этом отделении.
Клиентом этого банка я стала уже давно, а в этом офисе побывала вот - вот на днях...
Хочу сказать, что Альфа банк растет, и делает это семимильными шагами. Этот офис и сотрудники мне понравились.
2
1
Олеся Хадаханова
Знаток города 5 уровня
29 сентября 2024
Понравилась менеджер Анастасия у которой я получила карту для ребёнка. Не стала торопиться и подробным образом рассказала о всех возможностях карты, где найти приложение и что в нем интересного. Спасибо за полную информацию и уделённое время)
1
Андрей Половицин
Знаток города 16 уровня
3 февраля
Реально крутой банк. Продукты четко проработаны. Обслуживание тут на высоте. Сотрудники отлично выполняют свои обязанности
Отличный банк, но с ростом количества клиентов перестал справляться с обслуживанием, маленькая площадь, мало специалистов для работы с клиентами. Необходимо открытие новых филиалов.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 2 уровня
17 сентября 2024
Все отлично! Всегда хорошее отношение к посетителям, обслуживание быстрое. Персонал все знает о своих продуктах. Всем рекомендую
Получала карту, тут придраться не к чему, на все ушло 10 минут, с условиями ознакомлена подробно.
2
Анна Терешкова
Знаток города 14 уровня
1 февраля
Когда обратилась с вопросом по поводу карты, консультант не просто дал стандартный ответ, а подошёл индивидуально. Он внимательно выслушал мои пожелания и предложил варианты, которые идеально подошли под мою ситуацию. Он всё объяснил спокойно, без спешки