Альфа-Банк
Октябрь 2024 •
1
Редко пишу негативные отзывы, но в этот раз пришлось добраться. Являюсь клиентом «банка» юр.лицо. С 27.09.24 у меня пропала возможность подписывать исходящие платежи контрагентам. Заехал в офис, проверили актуальность всех данных, мне сообщили, что проблема техническая на стороне банка и посоветовали обратиться в поддержу. С 27.09.24 я 3-4 раза в неделю подробно пишу в подлежу о проблеме, и каждый раз получаю скрипты и отписки из серии «запрос передан в смежный отдел, ожидайте». И НИЧЕГО не происходит. За это время написал более 40 сообщений, 3 раза заезжал в отделение - консультанты не понимают, как решить проблему, тех.поддержка не отвечает, а если и что-то пишут, это разводится с советами консультантов, которые просто разводят руками. И так прошло уже больше месяца с момента, как не могу подписать платеж. Работаю 12 лет с разными банками, но такую некомпетентность и безразличие вижу впервые. Самый ужасный банк. К сожалению, Яндекс не дает прикрепить скрины переписки.