Альфа-Банк
330 отзывов
24 февраля
Так тут стильно Дизайнеры постарались на славу, всегда тут чисто, мебель удобная, как новая, столики всегда чистые. Сотрудники опрятные и нормально одетые, еще и общаются нормально.
1
1
4 января
Отличное место чтобы решить все свои проблемы с деньгами. Я здесь рефинансирование делал. Очень благодарен операционисту Александру, который и консультировал меня, и помогал с оформлением документов. Теперь я меньше плачу по кредиту, банк обязателен к посещению).
2
2
15 мая 2024
Про офис? Чисто удобно красиво . Персонал внимательный , заботливый, может подсказать как лучше, но... сам банк из всех мне изчестных самый хитрый и изворотливый. Например , в том году всяла карту обещали год без % , а взяли через 4 месяца! Напишут что можно снимать и переводить и тоже снимают % , на обращения отписки. Так что больше брать не буду и вам не советую !!
12
4
25 марта
При регистрации бизнеса менеджером банка была допущена жесткая ошибка, которая привела к уплате непредвиденных налоговых платежей. Вину свою не признали, одни отписки что клиент виноват сам. Лично с клиентами руководство боится общаться, только через письма приложения банка. Вообщем полный ТРЭШ. Менеджера который допустил халатность не наказали, да и еще и не заменили. Проблему никак не решыли До сих пор приходится с ним общаться. Надо уходить из банка.
1
24 апреля
Мне очень сильно помогли🙏
Меня прилично обманули в отделении банка на Карла Маркса, не проинформировав о страховке, размером почти в 200 тысяч, в том же банке меня не прямым текстом послали, когда я пришла с этой проблемой.
В отделении на Ленина, мне ответили на все вопросы, корректно объяснили, что делать и даже предоставили в печатном виде необходимые документы
Я безумно благодарна девушке, которая меня здесь консультировала
31 декабря 2024
Пришла эсэмэс придите получите карту, пришл спросил где получить сказали ждите вас позовут просидел час позвал сотрудник посмотрел в ноутбуке сказал что он ничего не может сделать подождите другого сотрудника просидел ещё полчаса позвали опять посмотрел в ноутбук и сказала ваша карта в процессе выпуска приходите через неделю . Вопрос зачем слать эсэмэс что готова приходите получать. Просидел полтора часа .
3
3 февраля
Хуже не бывает( не банк , а модельное агентство... стоят столики, слышно, кто, что, ходят девушки работницы, сами о своём, до клиента дела нет, ни здравствуйте, ни досвидания, ни бейджиков на работницах. Говорить о том, что банк вообще отстой, это мало дела. Просили распечатать договор, с 2018 г. Договора нет, распечатали выписку, встала и ушла, и ещё пол часа, ждали, а что я ж помогла, писать она пошла. Банально вежливость и уважение напрочь отсутствует, печально!
1
16 марта
Приятное и просторное тделение Альфа банка. Руководитель офиса очень отзывчивый специалист. Во время обращения в банк, народу вообще не было, поэтому приняли быстро, что очень сэкономило мое время..
1
25 февраля
Банк удобный, все на своих местах. Никто из сотрудников е выбивается из стройного ряда и все работают с хорошим настроем. Мне быстро выдали кредитную карту. Её условия мне подошли а то, что начисляется кэшбек, вообще огонь!
1
1
24 января
Я клиент Альфа банка уже не первый год (ипотеку тут брал, зарплатная карта здесь же), отделения разные посещал, но это мне понравилось больше всего. Специалист Федор консультировал меня недавно, оформлял Альфа стикер. Все рассказал, подсказал, оформил, не навязывался, что как по мне самое главное.
1
1
4 февраля
Все на высшем уровне в офисе. Чисто, светло и уютно. Профессиональное обслуживание, мне понравился филиал
21 декабря 2024
Осталась довольна обслуживанием здесь и в целом условиями. Брала тут кредит и прошло все легко. Сумму получила какую я и хотела, а так же мне подключили автоплатеж, чтобы я не пропускала платежи. Клевый банк!
1
2
21 января
Приходил в данное отделение вечером, когда много клиентов. Ожидал, что придётся долго ждать, но сотрудники работали оперативно, и очередь двигалась быстро. За 15 минут получил всё, что мне было нужно!
1
5 февраля
В целом неплохо. Пришел сюда впервые за дебетовой картой, которую оформил через сайт. Заодно спросил о процентах на остаток и интересных накопительных счетах. Менеджер объяснил всё понятными словами, привел расчеты без воды.
1
1
9 ноября 2024
Обслуживание плохое.
С самого начала не сделали мне онлайн доступ, оставила жалобу. Говорят что я вроде как сумасшедшая после сама ее отозвала.
Потом извиняются , что их сотрудник ее отозвал, вроде как не правильно заполнена. Уважаемый банк, вы ее обязаны были рассмотреть как бы я ее не написала.
После оставила жалобу на горячей линии.
Тоже тишина.
Сегодня мне пишут, что со мной свяжутся для оставление новой.
Вы нарушили закон о рассмотрении жалоб .
Какая новая ? Если еще старую не расмотрели.
Менять буду счета. т.к вы работаете со своими клиентами, это ни работа.
Сегодня же займусь поисками вариантов.
5
27 января
Хотел открыть чклад. Попросили подождать. Прождал 50 минут, но так и не вызвали. Талонная система вызова не практикуется и вновь прибывающие клиенты вызываются по непонятной системе. Обслуживание клиентов очень долгое. Когда уходил в очереди скопилось 12 человек. Данный банк не рекомендую.
2
1
16 июля 2024
Просторный светлый офис.Я часто бываю здесь,так как он расположен ближе всего к моему дому.Здесь всегда приятная атмосфера,и сотрудники всегда вежливые и компоненты.
1
3
15 сентября 2024
Банк отличается от других банков , скажу чем ! Это обслуживание персонала .Пришла в банк стоят столики вокруг стулья сидят люди и ждут , как в кафе и идет обслуживание клиентов. Вот почему 4 звезды вы разговариваете сотрудником о своих вкладах, кредитах , рядом сидят люди и греют уши ! Сидела рядом бабуля и вкладывала , даже сумму сто раз повторил сотрудник и пин-код и номер телефона , раньше на листочке писали . Еще интересно , документы они не дают , я попросила тогда распечатали. Может кому пригодится !
7
28 сентября 2024
Клиентоаринтированность этого банка равна 0
24 сентября оформила заявку на кредитную карту 60 дней без % обещали И бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных, и льготный период и все что хотите. Курьер привез карту 28 сентября и вот она реальсь: снятие наличных оказалось с комиссией не слабой, 3,9 процента от суммы плюс 390 рублей, да и платное обслуживание карты 590 рублей первый год, второй ещё дороже. В присутствии курьера звонила на горячую линию и писала в чат объяснила ситуацию. Сотрудница на горячей линии сказа, что придется поехать в отделение банка и там мне выдадут именно ту карту которую я заказывала, но по приезду в банк мне могли выдать только альфа тревел карту.
Я в шоке от того как альфа банк скатилась в низ!
5
25 декабря 2024
Отвратительный банк! "Ведущий менеджер " Квасова Инна не выдала перевыпущенные карты, не смогла оформить вклад. Обещала перезвонить, не перезвонила. Трубку не берет. Храните деньги в трехлитровых банках !
2
17 января
Ужасно долгое ожидание , работают очень медленно, электронную очередь администраторы просят на нажимать,работают по системе я не спешу , я на работе, работу двух администраторов не оценил мл бы на высоком уровне
2
11 марта
Для управления финансовым портфелем в Альфа-банке предоставляются все возможности, тем, кто не совсем разбирается в этих вопросах, помогут грамотные консультанты.
1
1
21 января
Посетил данный офис чтобы получить консультацию по вкладу, взял талон и прождал 30 минут!!! Клиенты которые приходили позже были обслужены до меня! Никому не рекомендую данный офис и банк!
3
28 декабря 2024
Приезжал сюда подписывать документы на кредит, очень удобно что большинство услуг можно оформить онлайн, условия не менялись и сотрудник ничего дополнительного мне не подключал
2
2
13 июня 2024
Отличный, просторный светлый банк, а главное - офигенный персонал. Благодаря им складывается очень благоприятное впечатление о банке. Помогли рефинансировать кредит, а то я сама не разобралась как заявку подать. И главное - все это быстро и без проблем. Платеж значительно уменьшился, платить теперь намного легче.
4
1
20 сентября 2024
Обслуживание очень долгое, отношение к клиентам не очень, просидела час , в итоге даже не мне , а тем кого обслуживали сказали, что они последние, кого обслужат и домой уйдут. А тем, кто в очереди никто нечего не говорил, работают до 20:00, а в итоге в 19:50 уже закрывались. Только когда я сама подошла к девушке сказали приходить на следующий день, потеряла час времени. Если не справляетесь, так предупреждайте людей, в чем проблема? С каждым клиентом по пол часа сидит, в других банках такого нет, там 5-10 минут и следующий клиент и они ведь все успевают
5
6 января
Никогда не сообщают об окончании льготного периода. Пени за просрочку огромные. 2 раза попадала на пени последний раз пени насчитали около 8000 руб за день просрочки.
3
25 февраля
Банк на Ленина имеет такую особенность: тут никогда не бывает больших очередей) И это меня полностью устраивает. Была недавно, все ок)
1
31 августа 2024
Хорошенькое, уютное отделение с удобным графиком работы. Что меня подкупает тут, так это дизайн отделения, очень креативно и позитивно. Мебель тут удобная. Обслуживание нормальное, довольно быстрое, техника новая у них, поэтому ничего не зависает.
1
1
13 марта
Я вклад здесь открывала без лишних проблем, осталось крайне довольна и обслуживанием и условиями. Персонал без причин не задерживал, всё объяснили быстро и чётко, помогли сделать расчёты наглядно продемонстрировали как выгодно будет открывать
10 февраля 2024
Очень долгое и неудобное обслуживание(как для гостей, так и для персонала). дизайнер этого места должен был уволиться сразу после такого. Гости сидят за столиками как в кафе, работники передвигается с кофе, ноутбуком, бумагами и тд. Каждый раз,когда надо отойти куда-то, все это с собой забирают,потом приносят. В итоге пришли забрать карту, просидели 3 часа и ушли. Подходят работники по непонятной очереди, многих,кто пришёл после нас обсулпжиои раньше, как мы понимает из-за того,что нас посадили за самый дальний стол. Никогда не вернёмся в это отделение и скорее всего в сам банк никогда не обратимся
9
31 августа 2024
На данный момент- отвратительно.
Впервые пришла в офис с целью стать клиентом банка. Хотела взять талон, но менеджер спросила цель визита и сказала ожидать:"вас позовут". В этом ожидании просидела 50 минут и ушла...(раз позовут - очередь не стала отслеживать)
Из плюсов только удобное кресло, на котором комфортно инвестировать свое время в пустоту 😊
4
1
12 июня 2024
Обратилась по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник объяснил все условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант. Оформление прошло быстро, хотя изначально закладывала больше времени. Супер банк!
2
27 октября 2024
Отделение Альфа-банка, которое я выбрала, оказалось идеальным для меня! Отличное обслуживание, дружелюбный персонал и быстрые решения для моих вопросов создали приятную атмосферу. Рекомендую всем, кто ищет качественный сервис.
1
24 февраля
Хорошее отделение Альфы, несколько раз обращалась сюда, все четко и оперативно, приветливый персонал, удобное расположение
31 августа 2024
Отличный коллектив , девушки проконсультировали и подобрали кредитный продукт который был нужен , быстро и прозрачно без каких либо навязанных услуг .
1
1
19 февраля
Отвратительный персонал, хотел взять номерок, не дали, сказали сидеть и ожидать, просидел полтора часа никто не отреогировал, просто ужас.
24 июня 2024
Отделение просторное, открытого места много. На мой взгляд не хватает сидячих мест для ожидания, в остальном порядок. Получила кредит, заявку подавала из дома. Карту с деньгами выдали быстро, проверяла в банке условия - все хорошо, от себя ничего не добавили.
3
11 августа 2024
Банк нравится, есть много интересных и выгодных предложений. Приятно пользоваться вашими услугами и к тому же очень удобно.
29 марта 2024
Уважаемый "АЛЬФА- БАНК" банк на ул. Ленина 31! Хочу выразить благодарность сотруднице из вашего банка. А именно Ксении Садыховой за её профессиональное обслуживание и помощь. Ксения всегда очень внимательна и терпелива, подробно всегда всё объясняет, и помогает мне разобраться во всех нюансах... Отличный сотрудник, специалист своего дела! Благодарю за грамонтного специалиста!
3
5 сентября 2024
Один из немногих офисов,который я люблю посещать,так как сотрудники большие молодцы, ответственно подходят к своей работе.
1
7 марта 2024
Новое для меня отделение с красивым интерьером. Сразу оценила как удобно что персонал сам к тебе подходит. Никаких очередей. Удобное место ожидания, кофе предлагают, извиняются за долгое ожидание, если много людей приходит. Уровень обслуживания заметно вырос с моего последнего посещения)
2
2
19 июля 2024
Немного подождал в очереди и забрал кредитную карту. Карта мне подходит, беспроцентный период максимальный. Условия по процентам вполне посильные. Да и выдали быстро и с улыбкой) банк однозначно удобен
1
2
10 апреля 2024
Зашла не в ту дверь и захотелось остаться 😁
Это не банк, это невероятная организация с улыбчивыми консультантами и быстрым обслуживанием. Ответили на все вопросы, проконсультировали и подготовили необходимые документы.
При необходимости вернусь😉
Отдельная благодарность Ксении
2
29 апреля
Профессиональное обслуживание. Я получала дебетовую карту, заодно предложили получить еще кредитную. Я заинтересовалась и менеджер максимально подробно мне все рассказал. А еще я не могла скачать приложение и он помог все установить и разобраться. Спасибо!
13 апреля 2024
Обслуживание в Альфа банке с каждым годом все лучше и лучше. Очереди меньше, сервис быстрее и более индивидуальнее, что ли стал. Счет в банке уже 3 года, надеюсь еще долгое время буду оставаться довольной качеством обслуживания.
4
16 мая 2024
Хороший банк, приятное обслуживание. Банк ушел от всех официальностей, убрали окна и преграды между клиентом и работниками банка. Теперь офис выглядит как переговорная, что значительно располагает.
3
1
30 января
Если мне нужно быстро решить какой либо вопрос, я обращаюсь только сюда! Тут приветливый и главное грамотный персонал, так же они оперативно работают.
1
14 января
Я заблокировала карту случайно и сильно переживала, что перевыпуск займёт много времени. Но всё оказалось просто, за одно посещение оформили новую карту. Очень удивилась, что процесс занял буквально минут 15
1
14 октября 2023
Я посещаю это отделение почти ежедневно из-за своего вклада. Сотрудники здесь всегда вежливы и компетентны. Они подробно консультируют и всегда помогают решать вопросы. А само отделение очень уютное, чистое и комфортное. Все условия для обслуживания и вкладов здесь отличные.
2
5