Альфа-Банк
338 отзывов
15 мая 2024
Про офис? Чисто удобно красиво . Персонал внимательный , заботливый, может подсказать как лучше, но... сам банк из всех мне изчестных самый хитрый и изворотливый. Например , в том году всяла карту обещали год без % , а взяли через 4 месяца! Напишут что можно снимать и переводить и тоже снимают % , на обращения отписки. Так что больше брать не буду и вам не советую !!
11
4
15 сентября 2024
Банк отличается от других банков , скажу чем ! Это обслуживание персонала .Пришла в банк стоят столики вокруг стулья сидят люди и ждут , как в кафе и идет обслуживание клиентов. Вот почему 4 звезды вы разговариваете сотрудником о своих вкладах, кредитах , рядом сидят люди и греют уши ! Сидела рядом бабуля и вкладывала , даже сумму сто раз повторил сотрудник и пин-код и номер телефона , раньше на листочке писали . Еще интересно , документы они не дают , я попросила тогда распечатали. Может кому пригодится !
4
9 ноября 2024
Обслуживание плохое.
С самого начала не сделали мне онлайн доступ, оставила жалобу. Говорят что я вроде как сумасшедшая после сама ее отозвала.
Потом извиняются , что их сотрудник ее отозвал, вроде как не правильно заполнена. Уважаемый банк, вы ее обязаны были рассмотреть как бы я ее не написала.
После оставила жалобу на горячей линии.
Тоже тишина.
Сегодня мне пишут, что со мной свяжутся для оставление новой.
Вы нарушили закон о рассмотрении жалоб .
Какая новая ? Если еще старую не расмотрели.
Менять буду счета. т.к вы работаете со своими клиентами, это ни работа.
Сегодня же займусь поисками вариантов.
3
28 сентября 2024
Клиентоаринтированность этого банка равна 0
24 сентября оформила заявку на кредитную карту 60 дней без % обещали И бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных, и льготный период и все что хотите. Курьер привез карту 28 сентября и вот она реальсь: снятие наличных оказалось с комиссией не слабой, 3,9 процента от суммы плюс 390 рублей, да и платное обслуживание карты 590 рублей первый год, второй ещё дороже. В присутствии курьера звонила на горячую линию и писала в чат объяснила ситуацию. Сотрудница на горячей линии сказа, что придется поехать в отделение банка и там мне выдадут именно ту карту которую я заказывала, но по приезду в банк мне могли выдать только альфа тревел карту.
Я в шоке от того как альфа банк скатилась в низ!
4
4 января
Отличное место чтобы решить все свои проблемы с деньгами. Я здесь рефинансирование делал. Очень благодарен операционисту Александру, который и консультировал меня, и помогал с оформлением документов. Теперь я меньше плачу по кредиту, банк обязателен к посещению).
2
7 ноября 2024
Этт самый ужасный банк для бизнеса
Когда-то менеджер банка выпросил себе для плана открыть беспоатный счет
Спустя несколько лет робот начал назыанивать с простбой оплатить комиссию 300₽
Счет не выставили, приложения нет, доступа в кабинет нет
Спкстя несколько кругов ада, выяснил, что нужно на счет положить 300₽
Уточнил, все ли на этом, ответили все
После робот снова начал звонить, оказывается еще банк списал три руьля комиссию за пополнение счета
Ненавижу этот банк и то, как они относятся к клиентам
4
31 декабря 2024
Пришла эсэмэс придите получите карту, пришл спросил где получить сказали ждите вас позовут просидел час позвал сотрудник посмотрел в ноутбуке сказал что он ничего не может сделать подождите другого сотрудника просидел ещё полчаса позвали опять посмотрел в ноутбук и сказала ваша карта в процессе выпуска приходите через неделю . Вопрос зачем слать эсэмэс что готова приходите получать. Просидел полтора часа .
3
20 сентября 2024
Обслуживание очень долгое, отношение к клиентам не очень, просидела час , в итоге даже не мне , а тем кого обслуживали сказали, что они последние, кого обслужат и домой уйдут. А тем, кто в очереди никто нечего не говорил, работают до 20:00, а в итоге в 19:50 уже закрывались. Только когда я сама подошла к девушке сказали приходить на следующий день, потеряла час времени. Если не справляетесь, так предупреждайте людей, в чем проблема? С каждым клиентом по пол часа сидит, в других банках такого нет, там 5-10 минут и следующий клиент и они ведь все успевают
5
3 февраля
Хуже не бывает( не банк , а модельное агентство... стоят столики, слышно, кто, что, ходят девушки работницы, сами о своём, до клиента дела нет, ни здравствуйте, ни досвидания, ни бейджиков на работницах. Говорить о том, что банк вообще отстой, это мало дела. Просили распечатать договор, с 2018 г. Договора нет, распечатали выписку, встала и ушла, и ещё пол часа, ждали, а что я ж помогла, писать она пошла. Банально вежливость и уважение напрочь отсутствует, печально!
24 января
Я клиент Альфа банка уже не первый год (ипотеку тут брал, зарплатная карта здесь же), отделения разные посещал, но это мне понравилось больше всего. Специалист Федор консультировал меня недавно, оформлял Альфа стикер. Все рассказал, подсказал, оформил, не навязывался, что как по мне самое главное.
31 августа 2024
На данный момент- отвратительно.
Впервые пришла в офис с целью стать клиентом банка. Хотела взять талон, но менеджер спросила цель визита и сказала ожидать:"вас позовут". В этом ожидании просидела 50 минут и ушла...(раз позовут - очередь не стала отслеживать)
Из плюсов только удобное кресло, на котором комфортно инвестировать свое время в пустоту 😊
4
1
16 июля 2024
Просторный светлый офис.Я часто бываю здесь,так как он расположен ближе всего к моему дому.Здесь всегда приятная атмосфера,и сотрудники всегда вежливые и компоненты.
1
3
4 февраля
Все на высшем уровне в офисе. Чисто, светло и уютно. Профессиональное обслуживание, мне понравился филиал
31 августа 2024
Отличный коллектив , девушки проконсультировали и подобрали кредитный продукт который был нужен , быстро и прозрачно без каких либо навязанных услуг .
1
1
21 декабря 2024
Осталась довольна обслуживанием здесь и в целом условиями. Брала тут кредит и прошло все легко. Сумму получила какую я и хотела, а так же мне подключили автоплатеж, чтобы я не пропускала платежи. Клевый банк!
1
1
21 января
Приходил в данное отделение вечером, когда много клиентов. Ожидал, что придётся долго ждать, но сотрудники работали оперативно, и очередь двигалась быстро. За 15 минут получил всё, что мне было нужно!
5 февраля
В целом неплохо. Пришел сюда впервые за дебетовой картой, которую оформил через сайт. Заодно спросил о процентах на остаток и интересных накопительных счетах. Менеджер объяснил всё понятными словами, привел расчеты без воды.
31 августа 2024
Хорошенькое, уютное отделение с удобным графиком работы. Что меня подкупает тут, так это дизайн отделения, очень креативно и позитивно. Мебель тут удобная. Обслуживание нормальное, довольно быстрое, техника новая у них, поэтому ничего не зависает.
1
1
5 сентября 2024
Один из немногих офисов,который я люблю посещать,так как сотрудники большие молодцы, ответственно подходят к своей работе.
1
27 января
Хотел открыть чклад. Попросили подождать. Прождал 50 минут, но так и не вызвали. Талонная система вызова не практикуется и вновь прибывающие клиенты вызываются по непонятной системе. Обслуживание клиентов очень долгое. Когда уходил в очереди скопилось 12 человек. Данный банк не рекомендую.
1
1
13 июня 2024
Отличный, просторный светлый банк, а главное - офигенный персонал. Благодаря им складывается очень благоприятное впечатление о банке. Помогли рефинансировать кредит, а то я сама не разобралась как заявку подать. И главное - все это быстро и без проблем. Платеж значительно уменьшился, платить теперь намного легче.
4
1
27 октября 2024
Отделение Альфа-банка, которое я выбрала, оказалось идеальным для меня! Отличное обслуживание, дружелюбный персонал и быстрые решения для моих вопросов создали приятную атмосферу. Рекомендую всем, кто ищет качественный сервис.
1
25 декабря 2024
Отвратительный банк! "Ведущий менеджер " Квасова Инна не выдала перевыпущенные карты, не смогла оформить вклад. Обещала перезвонить, не перезвонила. Трубку не берет. Храните деньги в трехлитровых банках !
2
17 января
Ужасно долгое ожидание , работают очень медленно, электронную очередь администраторы просят на нажимать,работают по системе я не спешу , я на работе, работу двух администраторов не оценил мл бы на высоком уровне
2
8 ноября 2024
Самый отвратительный банк с котором я когда-либо работала, я очень пожалела, что связалась с этим банком. Я банально не могу снять свою зарплату со своего счёта. Не связываетесь, потратите кучу времени и нервов.
2
26 августа 2024
Отличный филиал, очередей не бывает и персонал на высоте. Не один раз сюда обращалась, всегда сервис на уровне.
1
1
21 января
Посетил данный офис чтобы получить консультацию по вкладу, взял талон и прождал 30 минут!!! Клиенты которые приходили позже были обслужены до меня! Никому не рекомендую данный офис и банк!
2
28 декабря 2024
Приезжал сюда подписывать документы на кредит, очень удобно что большинство услуг можно оформить онлайн, условия не менялись и сотрудник ничего дополнительного мне не подключал
2
10 февраля 2024
Очень долгое и неудобное обслуживание(как для гостей, так и для персонала). дизайнер этого места должен был уволиться сразу после такого. Гости сидят за столиками как в кафе, работники передвигается с кофе, ноутбуком, бумагами и тд. Каждый раз,когда надо отойти куда-то, все это с собой забирают,потом приносят. В итоге пришли забрать карту, просидели 3 часа и ушли. Подходят работники по непонятной очереди, многих,кто пришёл после нас обсулпжиои раньше, как мы понимает из-за того,что нас посадили за самый дальний стол. Никогда не вернёмся в это отделение и скорее всего в сам банк никогда не обратимся
9
12 июня 2024
Обратилась по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник объяснил все условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант. Оформление прошло быстро, хотя изначально закладывала больше времени. Супер банк!
2
21 августа 2024
Часто снимаю здесь деньги и могу сказать, что банкоматы работают нормально и не тормозят. Сколько раз снимал тут деньги, всегда все четко.
2
24 июня 2024
Отделение просторное, открытого места много. На мой взгляд не хватает сидячих мест для ожидания, в остальном порядок. Получила кредит, заявку подавала из дома. Карту с деньгами выдали быстро, проверяла в банке условия - все хорошо, от себя ничего не добавили.
3
11 августа 2024
Банк нравится, есть много интересных и выгодных предложений. Приятно пользоваться вашими услугами и к тому же очень удобно.
6 января
Никогда не сообщают об окончании льготного периода. Пени за просрочку огромные. 2 раза попадала на пени последний раз пени насчитали около 8000 руб за день просрочки.
3
17 августа 2024
Отделение толковое по всем параметрам. При мне очередей не было. Быстро обслуживают клиентов. Мне понравилось. Дали советы по инвестициям. Очень познавательно. Из минусов отмечу что офис закрыт по воскресеньям. Не удобно.
29 марта 2024
Уважаемый "АЛЬФА- БАНК" банк на ул. Ленина 31! Хочу выразить благодарность сотруднице из вашего банка. А именно Ксении Садыховой за её профессиональное обслуживание и помощь. Ксения всегда очень внимательна и терпелива, подробно всегда всё объясняет, и помогает мне разобраться во всех нюансах... Отличный сотрудник, специалист своего дела! Благодарю за грамонтного специалиста!
3
7 марта 2024
Новое для меня отделение с красивым интерьером. Сразу оценила как удобно что персонал сам к тебе подходит. Никаких очередей. Удобное место ожидания, кофе предлагают, извиняются за долгое ожидание, если много людей приходит. Уровень обслуживания заметно вырос с моего последнего посещения)
2
2
19 июля 2024
Немного подождал в очереди и забрал кредитную карту. Карта мне подходит, беспроцентный период максимальный. Условия по процентам вполне посильные. Да и выдали быстро и с улыбкой) банк однозначно удобен
2
10 апреля 2024
Зашла не в ту дверь и захотелось остаться 😁
Это не банк, это невероятная организация с улыбчивыми консультантами и быстрым обслуживанием. Ответили на все вопросы, проконсультировали и подготовили необходимые документы.
При необходимости вернусь😉
Отдельная благодарность Ксении
2
16 марта 2024
брал кредиты в многих банках .но чтоб так зврнили со своим выгодным предложениям по кредитной карте это просто издевательство .этот банк не понимает по началу общался спокойно говорил чтоб оставили меня и не звонили им все равно как бутто издеваються этим людям не обьяснить что мне не нужна ваша кредитка отзыв долго не хотел писать но уже просто накипело если хотите взять в этом банке карту то не давайте им свой постоянный номер.банк не плохой но звонки ежедневные не радуют.
1
13 апреля 2024
Обслуживание в Альфа банке с каждым годом все лучше и лучше. Очереди меньше, сервис быстрее и более индивидуальнее, что ли стал. Счет в банке уже 3 года, надеюсь еще долгое время буду оставаться довольной качеством обслуживания.
4
16 мая 2024
Хороший банк, приятное обслуживание. Банк ушел от всех официальностей, убрали окна и преграды между клиентом и работниками банка. Теперь офис выглядит как переговорная, что значительно располагает.
3
1
29 июля 2024
Обслуживание клиентов менеджерами банка вне понятий об этикете, корпоративном коде и просто уважительном отношении к человеку. Закатывание глаз на вопрос- "как взять талон, чтобы стать в очередь?" - это совсем некрасиво.
1
14 октября 2023
Я посещаю это отделение почти ежедневно из-за своего вклада. Сотрудники здесь всегда вежливы и компетентны. Они подробно консультируют и всегда помогают решать вопросы. А само отделение очень уютное, чистое и комфортное. Все условия для обслуживания и вкладов здесь отличные.
2
5
21 августа 2024
Отвратительные менеджеры в отделении. Навязывают всем пополнение карты, якобы доя активации, когда другие клиенты ждут в очереди.
2
21 мая 2024
Вчера зашел в отделение Альфа банка для оформления кредитной карты. Персонал был внимателен и готов помочь. Все прошло качественно и оперативно.
1
29 мая 2024
Брала кредит не первый раз и уже была готова к тому, сто банки навязывают страховки. Еще до оформления, пока была консультация дала понять, что нет и еще раз нет никаким страховкам!!! В итоге все оформили как мне надо, отлично.
1
30 января
Если мне нужно быстро решить какой либо вопрос, я обращаюсь только сюда! Тут приветливый и главное грамотный персонал, так же они оперативно работают.
1
25 июля 2024
Персонал хорошо ориентируется в предоставляемых услугах. С очередями практически не сталкивалась, поэтому на посещение отделения уходит немного времени.
1
1 мая 2023
Отделение с современным ремонтом. Интересное обслуживание профессиональными сотрудниками. Отличное отношение к клиентам, быстрое обслуживание. Находится в центре города, в шаговой доступности от остановки
5