Данный отзыв не про данный филиал, а про банк в целом. Несколько дней подряд идут звонки с серии +7 (937) 613, раз 20 в день и либо сбрасывается звонок, либо девушки представляются Альфа банком и начинают впаривать услуги банка. Как жаль, что у нас в стране за такие вещи все же не наказывают таких юр лиц. Это самые злостные спамеры
Комфортный уровень обслуживания в Альфа Банке делает его несомненным лидером на рынке банковских услуг!
Банк по существу является лучшим банком в России!
После работы нужно было заглянуть в отделение банка, чтоб забрать свою кредитную карточку. Условия выгодные, сервис грамотный, менеджер ответила на все вопросы и с дебетовкой помогла
2
2
А
Администратор
Знаток города 29 уровня
18 октября 2023
- Сотрудники много обещают - но ничего у них не получается и когда у них не получается - ссылаются на Москву. (типо - извините Москва не разрешает И так далее)
- Уговаривают разными путями - чтоб вы открыли у них депозитный вклад (будьте внимательны- очень много «подводных камней»)
- Новый VIP (персональный) менеджер - абсолютно безграмотный (по сравнению с предыдущем менеджером) - ни в чем не разбирается.
- 100 раз подумайте - перед тем как сюда обращаться.
- Не советую.
2
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Синица
Знаток города 7 уровня
23 сентября 2023
Впечатляющие банковское обслуживание:оперативное и вежливое. Сотрудники помогли мне открыть вклад, и я им очень признателен. Особенно удобно оплачивать комунальные услуги через терминалы
1
2
Марина Воробьева
Знаток города 17 уровня
19 октября 2023
Забросила полностью все свои другие банки и перешла на Альфу. Выбор продуктов супер большой, найти среди них можно в целом все что угодно. Процентные ставки приятные, особенно по вкладам. Уже очень давно храню здесь все свои сбережения, благо на все вклады есть страховка и переживаний никогда нет
Персонал вежливо и грамотно решает вопросы. Обслуживание происходит быстро в порядке очерёдности. Уважительное отношение к клиентам. Во время ожидания клиент может ознакомиться с рекламной информацией. Доходчиво решаются все возникшие вопросы.
4
3
Алия Мустафина
Знаток города 5 уровня
17 июля 2024
Дебетовой картой довольна на все 100%, у нее отличный кешбек. Полгода радует. Поддержка молодцы, особенно в ВК, работает стабильно!
Несколько раз обращался в банк помочь они не могут, только сказать что сделать в приложении или в банкомате, но так как ни приложение ни банкомат не смогли справиться с задачей то меня отправили в сбербанк. Пополнить счет в банке тоже на большие суммы нельзя, мне надо было делать вклад 3 млн, для кассы это перелимит и возможно было только через банкомат... Конечно когда в рядом стоят куча люлей за несколько операций положить эту сумму это психологически комфортно и клиентоориентированно((( правила конечно правила но в Курске ходить в офис реально нет смысла... Еще когда ребята видят поступления на счет постоянно спрашивают кем я работаю, что тоже считаю не корректным
7
В
Виктория Тырса
Знаток города 7 уровня
10 апреля 2024
Отличное отделение Альфа-банка с приветливым коллективом! Помогли разобратся с моей просьбой очень быстро! Такого теплого отношения с клиентами я никогда не видела!
1
Наталья О.
Знаток города 4 уровня
13 ноября 2024
Сегодня была в отделении, чтобы узнать о рефинансировании кредита. Сотрудница всё подробно объяснила, получила полезные советы.
2
Alex Glazz
Знаток города 11 уровня
29 мая 2024
Приветливые сотрудники, стильный дизайн офиса. Получил полную информацию о кредитных продуктах. Оформление прошло быстро и без лишних хлопот. Одобрение и перевод денег на карту заняли минимальное время.
Находится в центре города. Рядом остановка. Парковочных мест нет. Комфортный зал, вежливые сотрудники.
1
В
Ва Кри
Знаток города 5 уровня
1 марта 2024
Заказала кредит под залог и была приятно удивлена профессионализмом сотрудника. Все этапы были подробно объяснены, что подтвердило мою уверенность в правильности выбора.
1
Р
Руденко Екатерина
Знаток города 7 уровня
12 мая 2024
Хотя чаще я посещаю отделение возле дома, на этот раз зашла по пути, чтобы решить проблему с неработающим приложением. Сотрудник мгновенно переустановил его, сохранив все настройки. Огромное спасибо!
1
2
Роман Черхигов
Знаток города 5 уровня
20 августа 2024
В Альфе всё быстро и комфотно, без очередей, и филиалов достаточно, чтобы не ездить по городу.
Просидела в очереди 1час 20 минут ,терпение лопнуло подошла узнать когда меня смогут принять к трем менеджерам на что они сказали ждите,хотя люди которые пришли позже их приняли раньше
Я получил кредитную карту в Альфа Банке, и я действительно пользуюсь ею часто. Карта имеет отличные возможности и функции, и я ощущаю себя очень уверенно находясь в этом банке.
неплохо.но талоны на очередь непонятны.внезапно может пропасть с табло твой номер и если не заметишь.то будешь сидеть до закрытия в ожидании чуда😄.а так.в принципе хорошее обслуживание.спасибо
Менеджер сказала что есть уникальное предложение- потратьте 1100р и 1000р вернется на карту!
Я 10 раз переспросил и она уверенно мне ответила что это достоверная информация!!!
В итоге когда пришло время возврата, мне пришли 1000 баллов, но чтобы ими воспользоваться нужно 3000 баллов!!!
В общем очередной развод!
Компания и сотрудники НЕ дорожат репутацией!!!
Я получил высокий уровень обслуживания в Альфа Банке, который помог мне решить мои финансовые проблемы быстро и профессионально.
1
3
В
Виктория Сахарова
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2024
Получила консультацию по брокерскому обслуживанию, многие вопросы уладились. Всегда предоставляют необходимые документы и помогают с вопросами.
1
Е
Екатерина Филатова
Знаток города 9 уровня
16 марта 2024
Регистрация в онлайн-банкинге была простой и удобной. Управление финансами стало доступным и удобным благодаря ясным инструкциям и оперативной поддержке
Ужасное обслуживание, работать не хотят, как сонные мухи, вобщем через приложение хотела пополнить карту, но увы заблокировали и карту и приложение, позвонила на горячую линию, сказали, что нужно перевыпустить карту, что я и сделала, приехав в офис на Ленина я получила карту, и сотрудник банка начала мне её разблокировать что бы войти в онлайн, это было 9 июня ,не помню имени сотрудника, мин 40 она что то там вводила, потом сказала что нужно 30 мин подождать что бы разблокировали карту, ну или дома сами по номеру карты зайдёте, я не стала ждать, решила дома сама, вот сегодня 12 июня я решила попробовать зайти, а нет, карта заблокирована, на горячей линии сказали, что её никто и не разблокировал, и нужно ехать в офис, и как это понимать?? Я в ужасе!!! И в октябре уже так же было, *** украли с карты деньги, я пришла в офис пополнила карту, и попросила заблокировать её, и анулировать, придя домой я услышала смс, и всё деньги что я положила на карту10 тыс, у меня опять списали, вот как то так, сотрудника уволили сразу, а я три месяца добивалась что бы карту закрыли, мне помогала менеджер Елена, за что я ей благодарна, теперь опять гемор, завтра поеду в офис и хочу что бы эту даму которая мне типа помогала наказали
8
Светлана К.
Знаток города 12 уровня
16 мая 2024
В моем понимании, это прекрасный банк, особенно в отношении клиентов. Их цифровые сервисы на высшем уровне, а команда в отделении работает настолько профессионально
Приложение Альфа банка это удобство, скорость и надёжность. Сразу видно, как много денег банк проинвестировал в разработку, чтобы его клиентам было максимально удобно им пользоваться. Интуитивное управление, моментальные переводы, постоянные обновление.
Недавно получил кредитку (забирал в этом отделении) и очень доволен. Условия шик, бесплатное обслуживание, безпроцентный период, быстрое одобрение. Спасибо!
3
1
К
Катерина П.
Знаток города 7 уровня
3 мая 2024
Я являюсь клиентом этого банка уже долгое время и очень восхищаюсь им! Всегда своевременные уведомления по смс, вежливый персонал и удобное расположение отделения.
Слышала о вкладах банка на работе. Появились вопросы, хотела разузнать все лично. Поехала в ближайший филиал. Задавала вопросы девушке, которая меня консультировала, на каждый вопрос получила ответ. По итогу оформила вклад. Дико рад такому удобному способу копить деньги.
Дорогие предприниматели, обходите этот банк стороной, работать они не хотят и не умеют. Пытаюсь пройти квест с заменой плохо работающего эквайринг а с 10 Октября, прошло почти 2 недели, результата нет. Зато есть десятки общений по телефону с тупыми менеджерами, которые отвечают заученными фразами. Я много лет предприниматель, работала с разными банками, этот самый отвратительный из всех!
5
2
С
Сергей
Знаток города 4 уровня
2 июня 2024
Необычный формат работы, но мне понравилось, что один менеджер может одновременно оформлять разные банковские услуги, будь то рефинансирование кредита или открытие вклада.
Открывала здесь вклад и осталась полностью довольна и работой сотрудников и условиями самого продукта. Ни капли не пожалела, что обратилась именно в Альфа-Банк. Всё удобно, выгодно и технологично
Уточнял в отделении вопрос по снятию наличных с кредитки без процентов. Сотрудница все рассказала и объяснила, что пока доступно только некоторым клиентам, но они рассматривают вопрос и стараются идти навстречу клиентам. Это бесспорно приятно.
Может и хороший офис, но менеджер это лицо компании. Менеджер Екатерина (с пирсингом) совершенно не компентента в вопросе кредитных карт. Информацию которую она мне предоставила совершенно отличается от той что мне предоставил оператор на горячей линии. Суть вопроса: можно ли не пользоваться страхованием по кред. карте и отменить оплату данной услуги? Ответ: нет, это условия банка в связи со сложившейся ситуацией в стране! К сожалению,отменить мы её теперь никак не можем. ( я то знаю что можете, менеджер получит премию если втюхает её каждому посетителю))). Ответ оператора г.л. : страховую выплату потребителя за карту можно отменить и деньги придут в течение 3 х дней. И дальше по тому же сценарию. И ту консультацию которую я получила по горячей линии от оператора, полностью противоположна что мне передал менеджер Екатерина в офисе. Так что, лучше, ув. посетители данного офиса, имейте ввиду что вас могут ввести в заблуждение некомпетентные "менеджеры". Заранее проверяйте информацию на г. л. Если есть возможность. Не знающего человека разводят на так. Просто одни эмоции.