Очень плохое обслуживание, невозможно совсем как либо связаться с сотрудником банка по телефону, голосовой помощник навязывает свою услугу и блокирует саязь с сотрудником Альфа банка и очень неудобно ехать в офис банка за 70 км. чтобы получить ответ на конкретный вопрос от живого сотрудника банка
Зашёл за 8 минут до закрытия, чтобы забрать вторую карту, которую доставили в отделение.
Сказали, что не успеют и попросили придти в понедельник (это была суббота).
При этом карту обещали доставить к среде, но пришла она в пятницу.
За такое обслуживание такая и оценка, вообще в ближайшее время откажусь от всех услуг банка.
Грамотные специалисты всегда встретят прямо на входе, дадут исчерпывающую консультацию, разъяснят дальнейшие действия,не оставят без внимания любого посетителя данного банка
3
Александр
Знаток города 18 уровня
10 сентября 2024
Нравится здесь обслуживание. Заходил пару раз, всегда всё хорошо, сотрудники вежливые, работают без косяков.
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
В целом Альфа банк устраивает, пользуюсь их картой. Никогда не посещала отделение банка, всегда все делала онлайн. Но пришлось обратиться в отделение банка и сразу столкнулась с хамским отношением сотрудника банка. Желание посещать отделения банка пропало)
1
Посмотреть ответ организации
Янина Власова
Знаток города 11 уровня
14 января
Я заблокировала карту случайно и сильно переживала, что перевыпуск займёт много времени. Но всё оказалось просто, за одно посещение оформили новую карту. Очень удивилась, что процесс занял буквально минут 15
Не банк а одни минусы, пришли раньше всех, но пропускают людей в перед нами, люди только приходят садятся, и из обслуживают а про нас просто забыли, обслуживание долгое, клиентов не уважают, ни талонов, ничего, никто не понимает когда подходить или когда к вам подойду, просто отврат, рабочие во время обслуживания сидят и попивают кофе, буквальное неуважение, больше сюда не вернусь, просидел больше часа, хотя просто пришëл получить дебетовую карту, так и не получил
Разочаровалась в данном банке ! В августе 2023 года пришла в отделение оформить карту рассрочки на 12 месяцев. По итогу вышло 3 месяца, утверждают, что я не оформляла на 12 месяцев. Спасибо, что были деньги т сразу не малую сумму смогла погасить, дабы не было процентов . писала в чат данного банка, пишут , что расторжения договора рассматривается, на позднее следующего дня будет жан ответ, пошли третьи сутки , никаких ответов от сотрудников.
2
1
Посмотреть ответ организации
Миша Максимов
Знаток города 13 уровня
22 августа 2024
Прэлестно, просто прэлестно)))) Заехал сегодня утром, хотел свою кредитку забрать, которая там уже неизвестно сколько томилась)) Работница операционного зала Даша, не просто симпатичная, но и профессионально подготовлена, карту выдала за три минуты. Я доволен
Месяц назад закрывала вклад в отделении Альфа- Банка. Процесс был быстрым и гладким, без лишних вопросов. Получила нужную сумму и осталась довольной.
1
Elena
Знаток города 6 уровня
22 октября 2024
Клиенториентированность на нуле, мало поставить мягкие кресла, обслуживание-это люди, а вот сотрудники этого отделения грубые, высокомерные и по итогу посещения банка , вообще мало разбирающиеся в происходящим. Печальное зрелище, кто управляет этим отделением позор!!! Никогда не вернусь и не посоветаю никому.
Отвратительный банк! Муж брал телефон в кредит, ему дали карту альфа банка! Он карту даже не активировал с него списали годовое обслуживание! Через год выяснилось, что у него задолжность за годовое обслуживание 1900.Писали 3 раза заявление, чтобы банк списал задолжность нам отказали. Пришлось оплатить, если вдруг вам также дадут в каком не будь магазине карту, скачивайте приложение альфа банка и блокируйте сам счёт, а не карту иначе спишут годовое обслуживание!
Очень долго ждать своей очереди ,непонятно как брать талон или занимать живую очередь. Очень большой + туалет для клиентов это вот прям единственный банк в городе и удобная зона для ожидания
Посмотреть ответ организации
Э
эльза газетдинова
Знаток города 7 уровня
26 марта 2024
В этом отделении банка очень комфортная обстановка. Наличие светлого и уютного зала,быстрое и качественное обслуживание делают посещение приятным и эффективным.
Интересные предложения по картам, стабильный доступ к сайту банка, предупредительный персонал, всегда положительно решала все свои вопросы
3
Елизавета Шмелева
Знаток города 11 уровня
26 декабря 2024
Всем доброго дня! Отличный филиал. Получала кредитную карту. Помогли установить приложение и активировать карточку. Теперь пользуюсь с удовольствием. Отделение банка рекомендую
Банк мало напоминает банк,это больше похоже на ресторан,охраны никакой. Пришли оформить кредит,который заранее одобрили,но в итоге устроили допрос,пытались запутать,задавая глупые вопросы,сумма,которую хотели взять,ничтожно мала,но и ее не дали. Реклама абсолютно не соответствует действительности. Пожалуй надо держаться подальше от таких сомнительных банков.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Алиса Макарова
Знаток города 14 уровня
8 августа 2024
Здесь довольно уютно и комфортно. Не раз сюда обращалась и я всегда получала быстрое и грамотное обслуживание.
Обслуживаерие на высшем уровне, весь персонал улыбчив и вежлив. Интерьер в офисе современный, выдали карту быстро и четко, обьяснили и подсказали что и как. Спасибо)
С рефинансированием помогала сотрудница отделения, озвучила мне все варианты, помогла с рассчетами и оформлением документов. Все прошло удачно, за что спасибо)
2
1
Марсель Маратович
Знаток города 5 уровня
21 июня 2024
Отличное отделение Альфа-банка. Здесь всегда чётко и профессионально. Был в обед, чтобы оплатить госпошлину. Сотрудник сразу принял меня, улыбнулся и помог. Даже с квитанция и он подсказал, чтобы я правильно их заполнил.
Вот сижу в очереди уже 1 час и 25 минут. Читаю отзывы и просто хочется упасть. Хуже обслуживания в банках не видела. Очередь бешеная. Сотрудники бегают с ноутбуками по всему залу, один принтер на все отделение. Я уже и поспать успела и фильм посмотрела. Одним словом - ужас. Есть один плюсик - удобные кресла!!!
Подключают платные услуги и списывают потихоньку денежки с вашей дебетовой карты с бесплатным обслуживанием. Так что нужно внимательно следить за движением денежных средств на карте.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Некрасова
Знаток города 5 уровня
6 февраля
Оформилась очень быстро. Люди в зале есть, а очереди почти нет, сотрудники молодцы, хорошо справляются)
Сам банк не плохой. Но сотрудник банка не очень. Пришла я за готовой картой именной. На что мне было сказано нет вашей карты и у вас будет обычная карта не именная. Ну я смерилась с этим.Когда мне оформили карту, в невзначай от куда невозьмись появилась моя карта именная. Сотрудница банка Юлия мне так и не смогла объяснить как так вышло. Я всё понемаю это их зарплата чем больше карта раздадут тем лучше. Но не таким способом. Вообщем сотрудниками банка я очень не довольна.
2
А
Антонина Николаева
Знаток города 12 уровня
31 декабря 2024
Нравится, что сотрудники могут проконтролировать даже по мелочам. Очень удобно, когда всё объясняют на месте
Новый офис после ремонта порадовал. Оформление кредита теперь проще, заявка рассмотрена быстро. Очень понравился обновленный офис.
1
Анна Драчкова
Знаток города 8 уровня
10 июля 2024
Персонал, особенно девушка на кассе, всегда радует своей приветливостью и внимательностью. Желаю, чтобы были такие работники были везде! Низкие проценты по вкладам - ещё один плюс этого банка. В целом, здесь рчень приятная атмосфера.
Уровень безопасности, который предоставляет Альфа банк, приносит мне уверенность. Я знаю, что мои финансы находятся в надёжных руках и я смогу спокойно пользоваться всеми услугами банка.
очень приятное обслуживание, быстро и надежно, решают все ваши вопросы и помогут во всем, сколько бы не было вопросов. вдобное место, людей мало, почти всегда заходишь и сразу же идешь к окну
1
Николай Крылов
Знаток города 4 уровня
29 октября 2024
Открыл свой первый расчетный счёт в этом отделении. Удивительно, как быстро прошел процесс - всего 15 минут. Спасибо за то, что цените время клиентов!
Автокредит подал, когда увидел акцию до 12.12.23. Одобрение пришло через 10 минут, и кредитный специалист оперативно оформил договор до завершения акции.
Принесла сюда документы для оформления ипотеки. Этот филиал выделяется в лучшем смысле слова - редко приходится стоять в очереди более 10 минут. Я уверена, что работа будет выполнена на высшем уровне!
Это отделение нравится мне больше остальных. Людей здесь почти никогда не бывает много, т.к. сотрудники быстро справляются с нагрузкой очереди. Но лишь один раз я сидела больше 30 минут, но народу было очень много. В офисе передо мною извинились, хоть я не прокомментировала свое ожидание. В других банках не принято приносить извинения, считая это нормой.
Очень, очень навязчивый банк. Звонками одолели, на все просьбы и мольбы перестать названивать каждый день не реагирует. Просто уже ненависть к этому банку.
Заказывал платежные стикеры с доставкой, пришла смс о том что встреча с сотрудником пройдет 27.01 с 9 до 11, пришлось поменять в этот день планы, прождал пол дня сотрудника - никто не приехал, никто не позвонил, пока не написал через приложение в чат и мне сказали что оказывается встреча перенесена на 02.02, но не звонка не смс оповещения об этом не было! А в чате оператор ответил что меня просто не успели оповестить, вы серьезно? Это как вообще? Ужасная техническая поддержка и несерьёзное отношение к клиентам, давно такого не встречал.
7
3
Посмотреть ответ организации
Y
Yana Gubanova
Знаток города 6 уровня
27 марта 2024
Всё на высшем уровне. Обслуживание отличное, всё быстро и чётко. Главное, что не надо стоять в очередях и искать, где взять талончик. Всем довольна.
Отвратительное отношение к людям. Банк действует по принципу коллектора. Открывала 2 месяца назад организацию и счет в другом банке. На мой номер начали звонить куча банков с предложением открыть там счет, но другие банки позвонили по 2-3 раза и перестали. Альфа банк звонит 2 месяца по несколько раз в неделю с разных номеров. Достали! Ни блокировка номеров, ни просьбы чтобы больше не звонили и удалили мой номер не работает, они просто в наглую звонят и звонят! Отношение к бренду альфа банк теперь остро отрицательное! Ассоциация с брендом этого банка - коллектор. Если не перестаньте мне звонить запишу звонки и отправлю в роспотребнадзор. В моем лице вы получили рекомендатель о негативном, неуважительном отношении к людям у альфа-банка, никакие комиссии или лучшие условия не будут стоить такого отношения как колллектора. Ужасно! Такое ощущение что руководство абсолютно забыло о репутации и работе с брендом!
Альфа банк это лучший банк в России.
Обслуживание на высоком профессиональном уровне.
1
1
Л
Леннара
Знаток города 5 уровня
31 марта 2024
Обновленные отделения банка выглядят необычно,но оформление банковских услуг стало гораздо проще и приятнее. Все документы теперь хранятся в электронном виде в приложении банка,что удобно.
1
Юля Корчма
Знаток города 4 уровня
19 июня 2024
Ну банк как бы ничего а вот сотрудники банка почему-то за какие-то ИП за какие-то штрафы снимают сами по себе деньги которые вообще нету никаких ИП как вас понимать до вас не дозвонишься у вас постоянно оператор сидит который прошёл блин тысячу раз поговорить сотрудником он говорит я вам сам помогу ну что там блин балдуете что ли