Была проблема с установкой приложения. Обратилась в это отделение, моя очередь подошла за пару минут. Менеджер быстро решил эту проблему. Отличная работа!
Компетенция сотрудников уровня школьников. Как общаться с людьми не знают от слова совсем. Якобы администратор Гриб Анна не в состоянии подтвердить пункты "регламента" на которые сама же и ссылается. Кого-то компетентного в отделении просто нет, а "регламент" у них в сейфе заперт. Берут на себя обязанности "заверять" документы, но что такое равнозначность документа, удостоверенная нотариусом ни они сами, ни представители которые тут отвечают, даже примерно не знают. Отделение подходит только для того, чтобы воспользоваться банкоматом, для всех остальных вопросов надо ехать в другое отделение.
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Орлова
Знаток города 5 уровня
5 октября 2024
Очень понравилось это уютное отделение. Офис выглядит современно, есть удобная зона ожидания с кулером. Пришла оформить дебетовую карту, всё сделали быстро и без каких-либо проблем
Отличный банк! Понравилось обслуживание и услуги. Персонал приветливый, все супер.
1
Даниил Литвинов
Знаток города 15 уровня
5 марта
Мою заявку на кредит обработали быстро, лично у меня нареканий к работе сотрудника и в целом всего банка нет. Работают отлично, не стараются обманывать с условиями и задним числом ничего не втюхивают. Так держать!
1
Милана Сафарова
Знаток города 10 уровня
28 марта
Пришла с проблемой по карте — перевыпуск нужен был. Сотрудница заявку приняла, быстро все, что нужно оформила, карту обещали сделать быстро. Очень удобно, что не надо долго ждать, операционисты тут отличные. Спасибо за оперативность
Заходила вечером что бы получить готовую карту. Конечно же меня встретила очередь, вечер и минута от метро, по-другому и быть не могло) Вины сотрудников здесь не увидела, карту получила за 10 минут со всеми нужными пояснениями.
1
Д
Даниил Смирнов
Знаток города 4 уровня
4 апреля
Тут отлично специалисты работают, понимают вопрос с первого раза и могут объяснять то что я оказалась бы никогда не смогу понять. Невероятно терпение я отмечу. Персонал хороший, меня всем устраивает
Диана Зотова
Знаток города 13 уровня
17 января
Поток людей большой, даже при условии что все специалисты были на местах, пришлось постоять в очереди. На качестве обслуживания это не сказалось, сотрудница была в хорошем настроении и с желанием помочь. Мне все понравилось)
R
RITA Voronova
Знаток города 3 уровня
9 января
Здесь всегда много людей, но нет очередей. Вежливые сотрудники быстро помогают, отвечают на вопросы и объясняют всё необходимое.
Обратилась в отделение Альфа Банка в городе Москва по адресу Новоясеневский проспект 7 для замены паспортных данных в связи с вступлением в брак. Сотрудник Гриб Анна Владимировна мне отказала в связи с тем, что у меня не было на руках оригинала свидетельства о вступлении в брак, но был скан свидетельства с равнозначностью от нотариуса. Не дослушав до конца, сотрудник резко мне отказала в оказании услуги, ссылаясь на регламент. Когда я попросила показать регламент, она сказала, что начальника и зама начальника сейчас нет, мол, приходите, когда они будут. Когда я попросила дать мне письменный отказ, АВ просто сказала, что это не отказ, но услугу оказывать она не будет, потому что нет бумажки, хотя ЮРИДИЧЕСКИ подтвержденный документ у меня был. А затем просто развернулась и ушла. Мол, если ВАМ надо, приходите в часы работы руководителя, я вам помогать не буду. Отвратительное отделение. Почему-то в других банках, где у меня есть карты, свидетельство с отметкой нотариуса у меня приняли.
4
Посмотреть ответ организации
Михаил Кочергин
Знаток города 15 уровня
7 марта
Был неприятный опыт с банком другого бренда, поэтому и на Альфу надежд не возлагал. Но по факту, здесь сервис на пятерочку, банк отличный. Кэшбэк, удобное приложение, обслуживание в отделении, все супер
Офис находится в ТЦ, светлый и чистый. Обслуживаюсь здесь как юр лицо - все вопросы решают быстро, проблем обычно не возникает. Ну и добираться удобно, метро в минуте ходьбы.
Я - клиент Альфабанка уже лет 15. Обслуживаюсь в д.о. Люберцы. В банке открыт расчетный счет нашего предприятия и зарплатный проект. Никаких проблем не было, я всем своим знакомым рекомендовал этот банк. Но то, с каким отношением к своему ребенку-инвалиду я столкнулся в этом отделении со стороны сотрудников Альфабанка, подталкивает меня к решению банк сменить.
От нас просто отмахнулись, не пожелав вникнуть в ситуацию и прикрылись "установленным порядком". Порядки порядками, но людьми могли бы и остаться.
Всем удачи, особенно сотруднице Юлии, которая отказалась даже сообщить свою фамилию!
Спасибо сотрудникам все помогли и рассказали за мою проблему
Алиса Горюнова
Знаток города 14 уровня
7 мая
Место хорошее, мне удобно было добираться. Забирала одну перевыпущенную карту, это у меня заняло минут 20, что быстро. Так это ещё и в конце рабочего дня, все уставшие, а так ещё быстрее выдали бы)
Рассказали очень подробно про все существующие тарифы по дебетовым картам, смогли подобрать мне нужную карточку. Понравилось, что сразу рассказали про все условия, списания, комиссии и переводы. Получить смогла карту тут же, где -то через 2 дня.
1
Юлия Кузнецова
Знаток города 5 уровня
4 февраля
Приходила вечером, народа было не так много, поэтому быстро оказалась с менеджером. Очень вежливая девушка помогла мне разобрать ситуацию с блокировкой карты и дала пару полезных рекомендаций
Персонал и Обслуживание очень понравилось! Сотрудники все доходчиво объяснили и помогли в получении Кредита Наличными. Недавно обслуживался в Банковском Отделении в Тц Калита, персонал знает свою работу на все 100%. Спасибо
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
Ужасное место, мне пришлось ждать больше часа перед тем как меня обслужат. Несколько работников просто ушли из-за рабочего места не смотря на огромную очередь
Посмотреть ответ организации
Максим Кузин
Знаток города 14 уровня
20 апреля
Сотрудники делают большую часть операции за меня. Уже привык приходить под закрытие, персонал принимает всегда без лишних вопросов, домой не гонят, не хамят. Не сидят с уставшими лицами. В общем для себя я нашел здесь исключительно одни плюсы!
Саида М.
Знаток города 10 уровня
13 августа 2024
Посетила офис для консультации по кредиту. Мне все понравилось, так что решила написать отзыв. Сотрудники были вежливы и подробно разъяснили все условия. Офис поразил своей ИДЕАЛЬНОЙ чистотой) Очень удобное место ожидания с комфортными креслами. Что ж, буду теперь брать кредит в Альфе) Спасибо за консультацию)
Добрый день! Удобное расположение офиса рядом с метро и остановками. В самом офисе все сделано удобно, много окон для приёма клиентов, электронная очередь, Грамотный и Вежливый персонал готовый помочь. Много банкоматов очередей нет.
Хороший банк, весьма надежный. Пользуюсь их услугами уже 3 года. Условия-хорошие, подводных камней нет. Переводил крупные суммы без помех. Условия кредитования, также очень прозрачны. Рекомендую!
Приятное обслуживание, получила кредитную карту год без процентов. Лимит одобрили даже больше чем предполагала. Специалисты внимательные и дружелюбные.
1
Екатерина
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2024
Была в этом офисе 09.11. просидела в офисе 40 минут,работает три окна и невероятно медленно, а обслуживание клиентов просто ужасное, консультант который сидит при входе еще ничего, но менеджер это что то с чем то, я попала к девушке, имя к сожалению не помню, она разговаривала со мной максимально не вежливо, несколько раз при мне разговаривала матом. Но это так пустяки, казалось я обратилась с простейшим вопросом, узнать есть ли у меня счета и оформить или чтоб проконсультировали про карту апельсиновую (перекресток и пятерочка), или же закрыть все продукты банка,оказывается у меня что то там было, что я якобы оформляла карту в 2023 году и что я попросту не помню(так отозвался менеджер) я говорю что я никогда не оформляла ничего, но на это мне ничего не ответили, единственное что девушка сказала что она не умеет и что она это не делает, что она якобы не может мне закрыть ничего, все делается через приложение которого у меня нет))) оказывается я должна была обратиться с этим вопросом к консультанту, почему тогда консультант сразу не предупредил? в итоге я получила 0 информации и была очень недовольна обслуживанием данного офиса. Не советую данное отделение
Компетентные сотрудники, помогли разблокировать приложение после того, как ребенок поигрался телефоном и случайно заблокировал онлайн-банк. Уложились в один визит.
2
Виктория Гусева
Знаток города 18 уровня
26 января
Мне нравится кредитка, открыли как раз в вашем отделении, удивили сотрудники, которые все быстро смогли объяснить про процедуру выдачи и получения, обслужили на высоте
2
Екатерина Филиппова
Знаток города 17 уровня
1 октября 2024
Искала для себя удобное по местоположению отделение. Нашла его здесь) Бонусом здесь очень внимательные и профессиональные работники. Они не равнодушны к клиентским проблемам и вопросам, стараются со всем помочь
Банк в ТЦ небольшой. Вход, как с улицы (банкоматы расположены при входе), так и внутри ТЦ.
Персонал вежливый и грамотный, всё быстро объяснили и сделали.
Рада, что такое обслуживание) так не во всех отделениях данного банка.
Теперь только сюда))
Помогли рефинансировать кредит, когда стало сложно платить. Мою заявку одобрили и снизили процентную за что я очень благодарен. Альфа выручает!
Рома
Знаток города 3 уровня
8 декабря 2024
Оформил дебетовую карту в Альфа-Банке. Особенно порадовал кешбэк — теперь получаю его за каждую покупку и легко отслеживаю начисления в приложении. Благодаря кешбэку удается существенно экономить на повседневных расходах.
Обслуживание быстрое, отношение персонала дружелюбное и участливое. Продукты банком, правда не всегда одобряются, не всегда оформляются. Креативный софт и обстановка, стараются, и это импонирует!
Обслуживание 3, отношений к клиентам 0, время ожидания почти 40 минут
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 19 уровня
9 августа 2024
Мой любимый банк, очень красивый интерьер, удобные зоны ожидания. Персонал хороший, обслуживают клиентов быстро, поэтому ждать приходится недолго.
Данил Копысов
Знаток города 7 уровня
15 октября 2023
Обслуживание меня приятно удивило. Все сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы, готовы решать любые вопросы быстро и профессионально. Я обязательно порекомендую это место своим друзьям и знакомым.
1
Анжела Беловская
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2024
Консультации по всем вопросам всегда квалифицированные. Я получила помощь от молодого человека который отлично понимал мою ситуацию. Спасибо за хорошее отношение и поддержку.