Оформляла здесь новую дебетовую карту. В отделении уютно и чисто, есть удобные кресла, где можно подождать своей очереди, менеджеры вежливые и внимательные. Консультант детально объяснила все условия использования карты, рассказала про кешбэк и другие условия. Получила карту на следующий день, довольна скоростью и качеством обслуживания.
Довольна детской картой, хорошо помогает научить ребенка разумным тратам) Большое спасибо Инне за подробную консультацию и разбор всех возможностей этой карты и приложения. Оказалось там много чего интересного и полезного не только родителям, но и ребенку.
Более ужасной системы обслуживания не встречала еще нигде. Сначала приходится ждать, чтоб объяснить зачем ты вообще пришел, потом садишься за стол и ждешь опять, пока к тебе подойдет специалист. Обычная система в банках с талонами гораздо удобнее! Когда ты сам подходишь к окну, а не как здесь ждешь пока к тебе соизволит кто то подойти. Вобще из всех банков с кем приходилось сотрудничать, это самый трудный банк. Какой то вопрос могут решить только в офисе, какой то только по горячей линии🤦🏼♀️ офис у нас один на весь город🤦🏼♀️
Классный банк... Очень внимательные сотрудники банка... Быстро и самое главное квалифицированно решали по крайней мере мои вопросы... Альфа банк Вы Супер...
Ужасное обслуживание, не помощи, нечего, сидят болтают, на вопрос что банкомат съел мои деньги, что делать,в ответ ну там номер банкомата и звоните или пишите в чат, а то что ваш банкомат после того как съел деньги и сразу временно не работает не смутило, ну ждите инкассация приедет и все проверит, кошмар и что делать, вообще не понимаю, написала в чат, а дальше.... Для чего специалисты в этом банке нужны??
Сегодня должна получить дебетовую карту,заказала через курьера,мне поставили время 9-11,время 11-50,когда сделали замечания почему он опоздал, и не придупридил что задержатся,курьер просто развернулся и ушёл,сказав что я вам ничего не должен и карту выдавать не будет,Я инвалид 2группы,из дома не выхожу вообще,и тут такое отношение
Офис классный, мне нравится что тут всегда чисто и менеджер готовы помогать информативно и понятно. У меня не возникало сложности с оформлением ни одного продукта, а пользуясь я много чем. Практически любая консультация для меня была элементарно, менеджером только большое спасибо хочется сказать
Я обычно предпочитаю обращаться в поддержку по телефону, но в последний раз не получил полноценного ответа на свой вопрос. Поэтому решил прийти в отделение, и здесь проблему решили буквально за пару минут. Спасибо за помощь!
Помогли оформить быстро карточку, потом сразу помогли подключить её к приложению, все настроили прям на месте. Короче обслуживанием остаюсь довольна, хотелось бы везде такой сервис
Понравилась работа специалистки отделения и отсутствие большой очереди. Но подождать все же пришлось. Благо стояли удобные кресла и ожидание было комфортным
Рефинансировала кредит онлайн, до 7 лямов дают! Удобно... Да, условия по картам не очень стали, но у кого щас лучше?? Главное, что банк надёжный, с соцсетями всё ок
Необходимости посещения отделения банка в сегодняшнее время особенно не требуется, всё можно решить дистанционно, это плюс. Само отделение банка отличное, удобное расположение, аккуратные уютный офис.
Хороший филиал альфы. Чисто, светло. Квалифицированный, грамотный персонал. Доступно и грамотно обьяснят что и как сделать в том или ином случае. 5 из 5!
Я со временем начала замечать что банк двигается в сторону технологических прогрессов. Приятно видеть как персонал сам ко мне подходит, электронная очередь удобная, никаких окошек как раньше
Бывают ситуации, когда не успеваешь в рабочие часы. Хорошо, что график позволяет заглянуть вечером или в выходной. Не приходится брать отгулы и отпрашиваться с работы.
Есения Блохина
Знаток города 12 уровня
3 февраля
В офисе чистенько, светло и формат обслуживания для меня прикольный и очень удобный. Получила детальную консультацию по кредитной карте. Мне рассказали об её преимуществах со всех сторон
Здесь работают проффесионалы и каждому клиенту уделяется индивидуальное внимание. Сотрудники берут ноутбук и быстро решают все вопросы, делая обслуживание максимально комфортным. Весь персонал доброжелателен. Отделение чистое и уютное
Персонал равнодушный, нет желания помочь, бросаются только на тех кто хочет кредит.,на остальных на отвяжись". С моим вопросом по
разблоеиооаее карты, по телефону служба поддержки разобралась за 5 минут. ОГРОМНОЕ Спасибо Насте из службы поддержки ( наверное М осква)!!!! А О рским менеджерам может быть больше на людей смотреть нужно и желания помочь, а не только в планшет. Очень не приятное впечатление от посещения, хотя клиентом являюсь много лет, и о помощи прошу крайне редко.
Я зарплатный клиент банка и всегда все вовремя, никаких накладок и программ лояльности тут хорошие, а не просто на словах предложения. Комфортное обслуживание и никаких проблем в плане сервиса. Что дистанционно что в офисах работают хорошие сотрудники
Пришла в Альфу за новой кредитной картой и получила не только карту, но и полный комплекс консультационных услуг. Очарована вниманием к деталям, как объяснили условия кэшбэка и использования карты. Всё понятно и доступно, а обслуживание на высоте. В зале идеальный порядок, приятно там находиться
Никаикх притензий к банку не имею. Профессиональный подход к работе с людьми, удобство расположения, понятные рекомендации от грамотных специалистов. Все это дат мне уверенность в своем финансовом положении. Разбираю все вопросы с сотрудниками здесь и всегда получаю отклик)
Обслуживание ужасное,хамят,игнорируют, когда задаёшь простые вопросы в ответ молчание или говорят загуглить в интернете,самые глупые консультанты !!!!!!!!!!!!!!!!
1
Посмотреть ответ организации
сырник
Знаток города 4 уровня
26 августа 2024
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники, особенно сотрудник по имени Алексей. Все операции, которые мне помогали делать в этом отделении, оставили только хорошее впечатление. У Альфы замечательный сервис, очень удобно и быстро)))).
Внутри красиво, уютно, но сотрудникам как будто плевать на ваши проблемы, без эмоций, энтузиазма.
Посмотреть ответ организации
Владимир Комаров
Знаток города 14 уровня
2 сентября 2024
Видно что персонал работающий тут любит свою работу. Всегда позитивные сотрудники, настроение поднимают и найдут подходящие идеально для клиента продукт
Давно являюсь клиентом банка, никогда не думал, что буду сидеть и писать этот отзыв. Дело в том, что на протяжении двух дней не мог войти в личный кабинет, а причина была перенос приложения с одного устройство на другое, но открывается интересный факт, мне заявили в банке, что я могу входить в личный кабинет только с одного устройства, все остальные блокируются как подозрительные. К персоналу который меня обслуживал претензий нет, претензия Банку, а именно его Службе Безопасности, если я доверил Вам деньги будьте добры оберегать их от мошенников, не от меня, а от мошенников! Три раза посещал офис, чтобы Банк разблокировал ЛК, трындец какой-то!
Отличный сервис, грамотные сотрудники, лучший банк!!! Получал карту в данном отделении, все сделали быстро и качественно. За вежливость и качественное обслуживание отдельное спасибо сотрудникам. Крайне рекомендую.
Потеряла карту в поездке. Позвонила в банк, заблокировали сразу. В отделении оформили новую без очереди. Все быстро!
Екатерина Николаева
Знаток города 12 уровня
26 июля 2024
Отлично оформленный офис, сотрудники всегда стараются помочь с любым вопросом. Да и в целом филиал чистенький и светлый, приятно обращаться. Современный дизайн тоже порадовал.
Алла Банько
Знаток города 4 уровня
15 октября 2024
Отличное отделение! Девушки здесь всегда внимательные и доброжелательные, все вопросы решают быстро. Очень комфортный сервис!
Алина Никифорова
Знаток города 3 уровня
29 августа 2024
Посещение прошло легко благодаря стараниям сотрудников. Обслуживание не привычное и важно что бы на входе подсказали как это работает. С каждым клиентом общаются отдельно, это здорово, сервис на ступеньку выше остальных)
Сплошной обман!!!!!под видом обслуживания счета,якобы который открывается для перевода денег,оформили страховку!!!!договор не распечатывают видите чтобы бумагу не тратить,говорят что все документы придут на электронную почту. В вопросе с документами ,конечно,виноваты сами,надо было настоять на том чтобы распечатали. В общем впечатление только негативное!!!!втираются в доверие ,берут ваш мобильный телефон и тыкают все возможные доп.продукты!!!будьте бдительны,не идите на поводу!!!
Решила заказать кредитку, сотрудница подсказала сделать еще дебетовую - она бесплатная, но пополнять кредитку будет проще. Спасибо за подсказку, милая девушка)
Показали и научили наконец-то как пользоваться Альфа-пэй, а я все не мог разобраться и расплачивался везде только картой. Оказывается это очень удобно, как в старые-добрые, когда у всех оплата через телефон работала
Уровень обслуживания находится на высоком уровне! Сразу после прихода в отделение привлекает внимание отсутствие очередей. Вежливый персонал встречает на входе и улыбается в зале. Это приятно заметить! В интерьере отделения царит свет и уют. Все предметы находятся на своих местах, нет лишних деталей, что создает ощущение порядка и гармонии.
6
1
Tamara Constantinova
Знаток города 3 уровня
11 ноября 2024
Посещаю банк регулярно, каждый раз встречаю профессиональное отношение, оперативное обслуживание и уютную обстановку
1
Александр Маленчук
Знаток города 5 уровня
31 августа 2024
С течением времени банк постоянно меняется и совершенствуется. Хотя внешне он может оставаться прежним, изменения действительно заметны для клиентов. Я предпочитаю посещать физическое отделение, и в последний раз обслуживание было очень хорошим.
По сравнению с другими банками, Альфа банк является абсолютным лидером. Уровень обслуживания здесь на самом высоком уровне, все процессы проводятся быстро и четко. Я являюсь их клиентом уже долгое время, и мне очень нравится их работа. Хочу выразить им огромную благодарность!
5
1
Юлия К.
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и очень довольна. Банк всегда старается помочь своим клиентам и предлагает оптимальные варианты.
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа Банка и могу с уверенностью сказать, что он прекрасно удовлетворяет все мои финансовые потребности. Обслуживание клиентов на высшем уровне, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, которые полностью соответствуют моим потребностям.
4
1
И
Ильдар Хисматулин
Знаток города 8 уровня
18 августа 2024
Альфа-банк оправдал все мои ожидания: надежность, стабильность и прекрасное обслуживание. Рад, что выбрал именно его для всех банковских операций.
Не смогла зайти в приложение Альфы на новом телефоне. Пришлось идти в банк. К счастью, там мне быстро помог молодой человек. Радует, что деньги под защитой)))