Новый формат оказания финансовых услуг, современный, модный интерьер, подходит менеджер, отвечает на все вопросы, оказывает услуги, используя ноутбук и приложение на телефоне клиента. Без траты кучи бумаг, очень удобно и всё в приложении под контролем!мне очень понравилось)
Всё отлично, но менеджеров часто не хватает. С ног сбиваются в часы пик.
Кристина Щ.
Знаток города 6 уровня
26 мая 2024
Не смогла разобраться с приложением, обратилась в ближайшее отделение, где мне все сразу объяснили и настроили. Огромное спасибо за оперативную и квалифицированную помощь ! Теперь все работает идеально.
Решил открыть тут сберегательный счет, сделали все быстро и эффективно. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, и я чувствовал себя очень уверенно в своем выборе.
Когда заводила карту, то все говорили, что хорошо и нет платных допуслуг. Карта была нужна для оплаты санатория в Крыму. В результате 40 минут на ресепшене и оплата картой другого банка. А потом за не возможность воспользоваться картой, не проходил платеж, с меня списали -149 руб. Обидно, но факт, БАНК ВРАНЬЕ И ОБМАН УСЛУГАМИ.
Отношение к клиентам внимательное,месторасположение в Центре города,удобное в использовании и визуальном восприятии мобильное приложение,интересные предложения банка в части кредитных продуктов,и в части накоплений и инвестиционных программ Рекомендую!
Отношение персонала к посетителям "просто выше всяких похвал". К в советской сберкассе. Клиентоориентированностью не пахнет. Мнение субъективное, может это мне просто не повезло. Возможно Меркурий ретроградный был, или что там еще влияет на поведение сотрудников ...
Обратился за кредитом в данный банк. Запросил сумму и после небольшой проверки кредит был одобрен. Деньги на счёт поступили в течение часа. Обслуживание очень понравилось. Рекомендую данный банк.
Сервис быстрый, сотрудники помогли недавно минут за 10 оформить кредитную карточку. Условия выгодные, возможностей много, функционал, кажется, бесконечный. Спасибо)
А я часто прихожу сюда за решением любых вопросов, оперативно даже под закрытие работают. Здорово, что за короткое время можно получить консультацию от грамотного специалиста
Консультация по поводу оформления кредитования на авто понравилась, профессиональный и комплексный подход к клиентам. Никаких очередей, длительного ожидания или кучи бумажек. Все современно, быстро и без задержек)
Прекрасный вариант для тех кто ценит оперативное и первоклассное обслуживание.Работники банка всегда на страже, готовы оказать помощь и ответить на любые вопросы.
Несмотря на мой относительно недолгий опыт с этим банком, хочу поделиться положительными моментами. Любой визит проходит гладко и оперативно.
1
3
Ю
Юлия Е.
Знаток города 5 уровня
31 марта 2024
Часто нервничаю, когда дело касается банков, но сотрудники этого отделения быстро успокоили меня. Они профессионально и вежливо решали все мои вопросы. Большое спасибо за эффективное обслуживание!
Странный офис, наверное, современная концепция. Сотрудники не очень компетентные, всё решают через звонки клиентов на горячую линию, даже то, что могут делать сами (например, закрыть карту). Испить воды предлагают, а туалет для клиентов не предусмотрен
В данный момент не являюсь клиентом банка , но меня АТАКУЮТ телефонные звонки от альфы . Это УЖАС какой то ! Как коллекторы только со своими кредитными картами ! Телефонный терроризм просто ! Каждый день по 2 раза звонят разные операторы ! Подскажите , как решить этот вопрос . Уже на грани , хоть номер меняй !
При выборе банка для меня важны ставки по вкладам и скорость обслуживания. В Альфа-банка все соответствует моим требованиям.
Обслуживание в этом отделении просто замечательное! Если будет возможность, я постараюсь посетить и другие отделения.
Не первы год прихожу именно в этот офис и сотрудницы всегда помогали. Недавно оформили тут кредитную карту год без % и подробно помогли разобрать все условия и преимущества
Пока голос не подашь к тебе из менеджеров или специалистов ни кто не подойдет!!Сидят в гаджетах тебя не замечают!Ну и со стоянкой проблема!Два специалиста не смогли разобраться с картой!
1
2
Посмотреть ответ организации
У
Ульяна Кожевникова
Знаток города 5 уровня
23 июня 2024
Развитие Альфа-Банка отразилось в количестве профессиональных отделений в городе, условия обслуживания стали еще лучше! Мне очень понравилось советую вам
Все быстро и четко. Приехала в понедельник, а в среду уже получила карту. Девушка всё подробно рассказала, показала, рассказала как пользоваться. Очень понравилось обслуживание.
Мне отделение нравится. От сотрудниц узнаю актуальную информацию, здорово, что персонал доводит до клиентов все новые акции и возможности, будь то появление Альфа-стикера или отключение комиссии за переводы. Никто ничего не скрывает)
Отвратительное отношение к клиентам, никакой конфиденциальности нет. Общение менеджера с клиентом должно проходит тет-а-тет, в этом филиале его нет. Другие менеджеры находятся рядом и слушают беседу.
4
Посмотреть ответ организации
Elevate
Знаток города 7 уровня
6 июля 2024
Понравилась уютная атмосфера для общения с менеджером, где можно комфортно сидеть за столиком или на диване и получить консультацию.
Мой опыт с Альфой простирается уже на многие годы. За это время у меня не возникало ни малейших сомнений в их профессионализме. Это отделение, находящееся ближе всего к моему дому,и я посещаю его чаще всего
1
3
И
Ирина
Знаток города 3 уровня
17 августа 2023
Все круто, сам офис просторный, банкоматов много, очередей почти всегда нет. А персоналу отдельное спасибо за всегда быструю работу и качественное обслуживание!
1
2
Ю
Юлия Агеева
Знаток города 5 уровня
19 мая 2024
Очень нравится этот банк. Всегда надежны в решении моих проблем. Особенно удобное расположение этого отделения, оно рядом с моим домом.
Заделано всё хорошо. Немного по домашнему аккуратно.. Очередь движется быстро. Проблемы решают махом. Всё супер.
3
Семеленова Юлия
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Нужны были выписки по счету для налоговой. Сотрудники сделали все быстро, помогли разобраться с документами. Отличное обсуждение!
Василиса Непогодина
Знаток города 5 уровня
13 марта 2024
Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка. Главным образом,для снятия наличных с карты. Очень удобно, что операции обрабатываются мгновенно,в отличии от других банков,где приходится ждать до трех дней. Обслуживание всегда на высоком уровне,сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.
Для юр лиц конечно ж....
Как попадешь. Бывает 10-15 минут, а бывает и 40 минут сидишь ждёшь приема.
Офис симпатичный, манагеров для физ лиц куча, сидят ждут клиентов, а вот по юрикам всего 3 девчонки суетятся конечно и вопросы быстро решают, но этого крайне мало!!! Не часто там бываю, но каждый поход как лотерея на 20 минут заскочить или на час прилипнешь!!! В основном конечно прилипаешь, руководителю данного филиала было бы крайне не плохо обратить на это внимание.
Отличное новое место обслуживания клиентов. Новое оборудование, расположение устраивает более чем. Ну как обычно внимательный персонал. В центре города.
Отличный офис. Сотрудник не заставил долго ждать, приняли нас в течение 5 минут после нашего прихода
1
Владимир Маркелов
Знаток города 12 уровня
25 марта 2024
Обслуживание на высоте! Был на консультации в этом отделении по вопросу кредита. Менеджер очень помог разобраться и подсказал по всем моим вопросам, так что остался доволен этим банком, еще и одобрение получил.