Офис сам по себе прикольный и чистый, внутри светло и много зелени, а также много свободного места где можно присесть и спокойно подождать своей очереди.
Приятные, отзывчивые, профессиональные специалисты. Кофе есть, пока ждёшь, можно попить, поднимает настроение.
2
3
Полина Иванцова
Знаток города 18 уровня
26 апреля
В офисе продуманная организация работы– минимальное время для ожидания, свободные специалисты. Услуги шикарные по качеству. Пока не вижу причин менять банк
Анастасия Воробьева
Знаток города 12 уровня
29 апреля
Вообще Альфа-Банк рекомендую, отдельное спасибо хотела бы сказать персоналу, особенно Михаилу который тут работает. Он действительно помог разобраться с моим досрочным погашением кредита
Геннадий Н.
Знаток города 17 уровня
5 ноября 2024
Хороший просторный офис, интересная система работы с клиентами, приходишь, берешь талон и садишься куда удобно, через некоторое время к тебе подходит специалист и решает вопрос с которым пришел, специалисты все подкованы по продуктам, не тупят! Надеюсь в будущем ничего не изменится!
1
Янина Говорчук
Знаток города 12 уровня
30 апреля
Никогда у меня не было нареканий к банку. Осталось только одна единственная карта в использовании это карта альфы. Прихожу сюда по любым вопросам, благо персонал дает ответы быстро
Заказывал стикер и крайне разочарован сервисом офиса:
1) Привязали просто бесполезный лишний счет, уверяли меня , что без него не обойтись и заказывая стикер у меня должно быть два счета. Из за этого сами же запутались и стикер прицепили не к нужному счету, после чего невозможно было пользоваться стикером.
2) Данный вопрос пришлось решать в офисе, хотя моей подписи им не нужно было, почему нельзя было это сделать удаленно? И опять же уверяли, что два счета это норма и второй убрать нельзя, они просто перецепят счет на нужный, а другой просто будет так . А ЗАЧЕМ?
3) Сказали к вечеру заменят и позвонят лично, ждал 3 дня и решил вопрос сам через поддержку и как оказалось ненужный счет МОЖНО БЫЛО УБРАТЬ И ТЕПЕРЬ ОН ОДИН У МЕНЯ, как и должно было быть
4) Я спросил точно ли мне не дали никаких доп. услуг и не будут ли списываться деньги за какие то услуги? Мне ответили, конечно же НЕТ. Но сегодня узнал, что за 149₽ у меня все таки привяза услуга по «бесплатным переводом»
Вообщем пожалел, что согласился на это, лучше бы заплатил 700₽ за Тинькофф стикер и эта сумма стоило бы того, чтоб меня не обманывали и не дергали в офис
Раньше был просторный, удобный офис, сейчас помещение маленькое, какая-то неразбериха, все сидят друг на друге. В помещение очень жарко и душно. Консультантов явно не хватает. Свой вопрос приходится озвучивать на всю толпу, никакой конфиденциальности нет. Верните все как было.
5
Посмотреть ответ организации
Natalia Dolgina
Знаток города 8 уровня
3 марта
Радует гибкость сотрудников - предложили несколько вариантов решения вопросов с кредитом и помогли выбрать лучший.
Ребят Этот ваш новый дизайн напоминает бургерную, Ни какой индивидуальности и конфидециальности, сидишь на стуле а тебя с боку сосед подслушивает. Сотрудники отличные спору нет. Смысл был создать домашний уют, но в итоге как будто они ни куда не торопятся. Решение моего вопроса был закрыть счет и снять оставшуюся сумму, но так как сотрудники отказывают в снятии (возможно из за отсутствия кассы) Я своего решения вопроса не дождался.
Получил автокредит. Оформил его с первого раза, сумму одобрили быстро, куча бумажек не потребовалась, жену тащить в банк тоже не пришлось и трясти с нее согласие на получение автокредита))).
Обслуживание ужас просто были в отделении г.Ульяновск,ул.Гончарова25 Администратор просто сплошной кошмар подошёл сотрудник проблему решить не смог сказала ждать администратора.администратора ждали в районе получаса она так и не подошла.Соответственно проблема не решена. Отношение просто некомпетентное у отделения по данному адресу.Желание сотрудничать с банком просто пропало.
Это странное и прекрасное место. С одной стороны современно, вежливые консультанты. Но с другой стороны - есть удобное приложение альфа банка и там все возможности этого офиса и даже больше.
И даже карты счас доставкой привозят. Наверное - это для красоты и ипотеки.
Некомпетентные сотрудники! Приехали для того, чтобы предоставить новый полис страхования по кредиту, мало того, что нам отказали, сославшись что такое невозможно (поменять страховую компанию по кредиту), так еще и полис забраковали, сказав, что не хватает еще каких-то листов, хотя в другом отделении сотрудники спокойно приняли полис и обслужили нас.
Добрый день! Сегодня посетила отделение банка на улице Гончарова 25. Отвратительное отношение консультантов на ресепшене. Не умеют разговаривать , на вопросы отвечают аргессивно. Ужасное отношение к клиентам. Больше никогда не обращусь в этот банк.
Удобный офис. Месторасположение удачное, но, выбирая помещение, не мешало бы позаботиться о парковочных местах (их вообще нет). Персонал участливый. Особо хотел бы отметить менеджера Любовь. Быстро и качественно обслужила, молодец. А вот Юлии не мешало бы подучиться, не компетентна. Всё актуально на май 2023 года.
В этом болоте творится неладное. Прислали зарплату, с неё сняли 50% как и положено по аресту. На следующий день прислали расчёт по больничному. Сняли также 50%, и оставшуюся зарплату , которую я не успел снять, т к. плохо себя чувствовал и не мог добраться до банкомата. Все коды от работодателя были проставлены. На горячей линии мотивировали это невостребованным остатком. Никакой защищённости клиента. Перехожу в другой банк и советую всем сделать также.
Открытие счета в этом отделении оказалось приятным опытом. Сотрудники профессиональный и дружелюбный, процесс был быстрым и эффективным.
1
3
Маргарита Анисимова
Знаток города 4 уровня
24 июля 2024
Была один раз и совсем недолго, но успела посмотреть как работают консультанты. Все вежливо и очень качественно, в плане общения с клиентом, и мне мой консультант тоже понравился.
Вообще неудобная парковка! Точнее полное ее отсутствие! Консультанты вежливые, очереди небольшие, но есть. Банкоматы всегда работающие. Если бы проблем с парковкой не было, было бы 5 звёзд.
2
2
Даниил Комаров
Знаток города 15 уровня
5 февраля
За три часа одобрили мне с женой кредит на покупку бытовой техники. Теперь сможем все купить разом. По проценту не обидели, у конкурентов предлагали выше.
Установил платежный стикер на свой телефон после рекомендации сотрудника банка. Процесс был ну очень прост. Теперь плачу за покупки быстрее, просто прикладывая телефон к терминалу
2
Анастасия
Знаток города 6 уровня
24 декабря 2024
Обновляла лимиты по корпоративной карте.Задачу решили быстро, без задержек, что для меня очень важно.
Лучшее отделение банка в котором мне удалось побывать!
Матвей Иванов
Знаток города 13 уровня
22 февраля
В обед пришел забрать карту. Очередь маленькая, всего пару человек, которые прошли за 5 минут. Карты под рукой у сотрудницы, получил быстро. Вопросов не имею
Прекрасный офис Альфа-Банка! Обратилась с проблемой в мобильном приложении и мне помогли разобраться с ней. Провели подобный мастер-класс по функциям приложения, больше нет трудностей.
Хороший филиал в центре, лучше чем где либо еще. Но в нем очень мало места, как то от этого неуютно, но работают хорошо, если что помогут и подскажут, хожу только сюда
2
Валерия С.
Знаток города 4 уровня
27 февраля
За последние полгода дважды приходила за консультацией - каждый раз оставалась довольна скоростью обслуживания и качеством консультаций.
Эквайринг просто топ. столько вариантов предложили в отделении, можно было и растеряться. Подобрал сотрудник самый удобный для меня. Граомтному персоналу большое спасибо!
Сотрудницы в отделении работают просто отлично, всегда улыбчивые, вежливые, грамотные. Помогли перевыпустить карточку за считанные минуты. Минимум очередей, так что даже придраться не к чему)
Живу недалеко, поэтому этот офис могу назвать самым удобным. Не приходилось долго ждать в очередях. Всегда приятно находиться внутри и получать первоклассное обслуживание за короткое время)
Офис один из самых лучших в Альфа-банке. Всегда персонал отзывчивый, помогал мне не раз в решении вопросов по дебетовым карточкам. Даже придраться не к чему, радует подход к клиентам, без навязывания ненужных услуг
Очень плохой банк!!!Не советую с ним работать не юридическим не физ.лицам!!!Блокируют карты даже не разбераясь в документах!!!Не советую котегорично!!!
22.12.2023г. Открывала впервые счёт в Вашем банке по адресу Ульяновск, ул. Гончарова 25. Ваш работник Амина, проявила высокий профессионализм, внимательность, доброжелательность.
Впечатление Вашего нового клиента в моем лице, положительное.
Большое спасибо.
2
4
Семеленова Юлия
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Нужны были выписки по счету для налоговой. Сотрудники сделали все быстро, помогли разобраться с документами. Отличное обсуждение!
Дмитрий Обсиков
Знаток города 5 уровня
6 октября 2024
Комфортный офис. Все новое, комфортное и главное отзывчивый персонал. Такой банк мне нравится, спасибо за вашу работу)
Не смогла разобраться с приложением, обратилась в ближайшее отделение, где мне все сразу объяснили и настроили. Огромное спасибо за оперативную и квалифицированную помощь ! Теперь все работает идеально.
Новый формат оказания финансовых услуг, современный, модный интерьер, подходит менеджер, отвечает на все вопросы, оказывает услуги, используя ноутбук и приложение на телефоне клиента. Без траты кучи бумаг, очень удобно и всё в приложении под контролем!мне очень понравилось)
2
Полина Зайцева
Знаток города 14 уровня
14 февраля
Никогда не боялась приходить сюда за помощью, со стороны персонала виден всегда доброжелательный настрой и готовность мне помогать
Решил открыть тут сберегательный счет, сделали все быстро и эффективно. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, и я чувствовал себя очень уверенно в своем выборе.