Внутри красиво, персонал работает очень клиентоориентированность. Есть переговорные комнаты, есть чай и кофе бесплатно. Перешли всей семьей на альфа и перевели расчетник своей компании к ним
Этот банк надежен и выстоял даже в трудные времена. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Недавно оформила кредит, условия приятные, адекватные. Пока довольна!
Посятила этот офис первый раз. Мне нужно было получить карту. Офис произвел на меня положительное впечатление. Современный дизайн, уютно и комфортно. На входе меня встретил менеджер, поинтересовался моим вопросом, показал как взять талончик на прием и предложил присесть за столик. Очередей нет. Через минуту ко мне подошел другой менеджер и принес мою карту. Помог мне скачать приложение,активировать карту, также помог скачать приложение MIR PAY. Рассказал о всех преимуществах, ответил на все мои вопросы. Был очень вежлив и доброжелателен. Я осталась довольна.
5
4
Александр Басов
Знаток города 17 уровня
25 апреля
Отличное отделение банка. 5 из 5 это точно. Очень крутой и современный сервис. Актуальные и выгодные условия по вкладам. Я всем рекомендую посетить этот банк
Сервис выше всяких похвал. Быстро, качественно и без лишней толкотни. Персонал отличный, подходит, помогает, рассказывает и отвечает на любой вопрос незамедлительно. Приятно, что банк не стоит на месте и внедряет новые технологии в работу. Офис исправно работает, хвалю!
1
6
Вячеслав Зверев
Знаток города 10 уровня
29 апреля
Отделение понравилось. Нет огромного количества людей и сотрудники вежливые. Всё чисто и по условиям прозрачно, так что однозначно рекомендую филиал
Позавчера приехал для получения кредита. Сначала немного волновался но менеджер оказался настоящим профессионалом. Он ответил на мои вопросы рассказал про тарифы и помог с заполнением заявки. Процесс оформления прошел быстро. Спасибо за качественное обслуживание
1
Вероника А.
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Для поездок всегда оформляю страховку, здесь удобно и быстро. Оформляла для путешествия в ближайшее время. Быстро подобрали подходящий вариант.
Красивый и удобный офис. Специалисты все как на подбор. Особенно выделю Марию. С ее помощью, с легкостью удалось выяснить все условия кредита для покупки автомобиля. Думала, что процент будет хуже.
Банк надёжный, он выстоял даже в трудные времена. Понравилось быстрое обслуживание в отделении. Недавно оформила кредит. Условия адекватные. Пока всем довольна!
Альфа разочаровал. Было не приятно сначала открытия счета для ИП были навящаны карточки по счету для бизнеса на пару человек не согласовав, сняли деньги со счета за карты. Ладно. Выписку по закрытому ИП нужно было для суда - очень трудности. Если не поставили где-то галочку при закрытии счета, то это стоит 2000, личного похода в банк за выпиской на электронку нельзя, заранее заказать выписку, т.к. изготовление 5 дней. Тинькрфф предоставил по закрытому счету в течение 10 минут на почту. По личной карточке выписку за боле, чем 2 года тоже никак, поход личный к ним. Благодарю, отличный опыт
Оформляла дебетовую карту для ребенка. Сотрудник объяснил, как настроить контроль за расходами через приложение. Спасибо за оперативность и подробную консультацию)
Тут можно получить кредитку без лишних документов, нужен только паспорт, да и офис приятно встречает новых клиентов) процедура максимально простая и удобная.
Ужасно.
1) Пришел лично в офис, чтобы решить проблему, сказали - делайте всё сами в мобильном приложении, вопрос, а зачем тогда вы нужны в офисе? Сотрудники некомпетентные, при возникновении трудностей в решении вопроса отправляют в поддержку, а если что-то вам не нравятся, то сразу грозят вызвать гбр и полицию.
2) Закрыл одну из карт, а комиссия за обслуживание продолжалась списываться ещё 2 месяца. После очередного обращения её отменили, но деньги разумеется никто не вернул.
3) кэшбек приходит не полностью, приходится самостоятельно пересчитывать и писать в поддержку, чтобы его дочислили.
Вдобавок, дизайн карт - 0 из 10. Красная карта, без каких либо рисунков и подписей, серьезно? Руководство абсолютно не заинтересовано в сохранении клиентов.
8
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Чижова
Знаток города 15 уровня
26 апреля
В среду вечером зашла в офис - консультант Елена не просто отработала по инструкции, а действительно вникла в мою ситуацию. Подробно разъяснила все детали по кэшбэку и бонусной программе, привела примеры из личного опыта. Осталась под огромным впечатлением от уровня сервиса
Ремонт красивый, уютный, технологичный (только с виду)! На этом плюсы заканчиваются.
Обслуживания нет от слова "совсем". На входе нас встречает сотрудник банка, которая узнает цель вашего визита и отправляет ждать на стульчик. Всё, дальше вы не знаете кто к вам подойдёт и когда. Все ответы этого сотрудника о сроках предоставления услуг крайне расплывчатые, никакой конкретики вы не получите. Странно, что теперь есть вообще такой сотрудник т.к. в офисе есть аппарат эл. очереди, но он похоже не работает.
Остальные сотрудники офиса работают очень медленно и уходят "отдыхать" (пить кофе или курить) после помощи каждому клиенту банка.
Провел в офисе 30 минут, нужно было активировать приложение банка на iphone. Спустя 30 минут помощи не получил и ушёл т.к. время на посещение банка истекло и нужно было ехать по делам.
В старом офисе ремонт был хуже, но обслуживание и помощь были на пару порядков лучше и быстрее. Всегда было 5-6 сотрудников, 1 из которых в течение 5-10 минут готов решить вашу проблему - сейчас 4 человека - 1 "говорящая голова" на входе - 1-2 "отдыхают/пьют кофе" и остаётся 1 сотрудник на всю очередь.
По итогу теперь мы имеем красивый и классный банк ровно до первой проблемы, а дальше... Может нужно было провести половину дня в офисе, чтобы активировать приложение, а может проще поменять банк?
Я выбрал второе
14
3
Посмотреть ответ организации
Диана Маркова
Знаток города 16 уровня
7 февраля
Вот это я понимаю! Все по уму, без лишнего трепа. Очень удобно, когда тебе все объясняют с первого раза, и не нужно десяти уточняющих вопросов! Спокойно, без стресса. Ушла, почувствовала, что я прям VIP клиентка! Всем советую, не пожалеете!
1
Валерия Никулина
Знаток города 14 уровня
16 мая
Была во вторник, попала в небольшую очередь, но сотрудники старались помочь как можно быстрее, так что ждать пришлось мне немного. А так, по услугам и по скорости решения вопросов тут все в порядке. Операционисты тоже адекватные попались, всем рекомендую приезжать
Не скажу что тут все идеально, и на Солнце есть пятна. Но если не искать недочетов то в целом все в порядке. Хорошее обслуживание и позитивный персонал. Скорость работы также на уровне. Чего еще нужно?
Обслуживание никакое, сотрудников не хватает, очередь ждать минут 40. Расположение и ремонт прекрасны, на этом плюсы заканчиваются. Никакой клиентоориентированности. Хуже банка в центральной части города я не встречала
Практически нет никаких минусов в работе данного отделения. Ну разве что очереди. Да, они бывают. Но в остальном тут все хорошо, и видно, что работники стараются всех обслужить быстро. И кстати у них это получается без потери качества. Так что прихожу сюда с удовольствием .
Зашёл в офис Альфы, чтобы получить новую карту. Очередь была небольшая, но сотрудники справились оперативно. Буду обращаться сюда и дальше!
4
Анна Лампова
Знаток города 14 уровня
20 февраля
Из трех офисов альфы в городе, выбрала этот и пожалеть не о чем) Все на уровне. все очень качественно. Я тут получила отличную информацию по открытию вклада
Алиса Федоровская
Знаток города 20 уровня
30 апреля
Открыла отличный вклад на выгодных условиях. Полноценный вдумчиво менеджер Анастасия без попыток обмануть клиента открыла для меня все преимущества и положительные моменты
Была хотела открыть вклад,осталось не довольна.Прелогают кредитную карту лишь только с ней я могу открыть вклад.Поэтому людям преклонного возраста не рекомендую идти туда,потом они снимаю деньги за пользования картой.Процент больше ,но заманиловка с каббалой...
Недавно посещал банк, для получения платежного стикера, очень остался доволен работой сотрудника Лилии. Любезно предоставила мне услугу качественно и быстро. Все подроьно рассказала и настроила. Еще мне очень понравилось само место, назодится в самом центре города, плюс у вас очень убтно и красивый ресонт, все для комфорта клиента! Так держать!
1
3
Дарья
Знаток города 10 уровня
27 декабря 2024
Лучший банк, хорошие предложения, вежливый персонал, красивый офис. Сотрудники всегда помогают решить любую проблему
1
Александр Дементьев
Знаток города 13 уровня
22 апреля
Заказывал у них кредитную карту. Оформили за 5 минут, очень приветливая девушка консультант. Пришла очень быстро. Визит для получения тоже прошел отлично
Никакой клиентоориентировасти, такое ощущение, что просто пришли день отсидеть, по крайней мере отношение к частным лицам никакого интереса. Нужно было восстановить доступ к личному кабинету, сказали в течении суток сделают, прошло 2е суток, приехал опять, другой специалист, сказал, что "а что бы хотели, всего 2 дня прошло ", и не назвала сроков...в общем полное безразличие! Когда пришёл 2й раз , передо мной 2 пенсионера стояли, они спросили у сотрудника "можем ли мы сделать вклад" на что сотрудник ответил: "вот брошюра, берите, присаживайтесь и читайте " , даже не хотели помочь, объяснить пожилым людям..непонятно, то-ли это сотрудники такие, то ли политика банка изменилась...
Приезжала в офис 18.04.2024 для заказа выписки по счету за 10.03.2020, сотрудник отказал в предоставлении выписки, потому что данный счёт они не видят
Мне необходима выписка для предоставления в организацию, чтобы осуществить возврат денежных средств, к сожалению, альфа банк препятствует этому как может и я в минусе на 8000 рублей :)
Обслуживание клиентов находится на высшем уровне! Сотрудники всегда встречают с улыбкой и дружелюбием, относятся к клиентам как к близким друзьям. Большая благодарность за ваше замечательное обслуживание.
1
4
Игорь Майоренко
Знаток города 17 уровня
30 апреля
Во всех отношениях приятный офис. Сотрудники работают первоклассные, помогли мне с оформлением кредита. Все сделали по паспорту и никаких дополнительных справок от меня не потребовалось
Варя С.
Знаток города 7 уровня
31 августа 2024
Обслуживание всегда на высоком уровне, и персонал всегда готов помочь. Важно отметить, что в Альфе можно оформлять все онлайн, что сделано удобно и качественно.
1
Анастасия Старицына
Знаток города 6 уровня
21 июля 2024
Отделение Альфа банка в нашем городе приятно удивило , просторное и уютное место с комфортными стульями и хорошим освещением. Оформила кредитную карту на год без процентов, менеджеры вежливы и оперативны
Очень добрадушный, вежливый и расторопный персонал. Быстро и качественно обслужили. Все внятно объяснили и помогли оформить карту. Один минус, карты недоставляют в районы Ульяновской области.
Сотрудник Альфа банка по улицы Гончарова 25 г. Ульяновска .Любовь профессионал своего дела , объясняет всё понятно , вежлева с улыбкой встречает клиентов . Спасибо .
Приходила на вручение детской карты с дочерью. Сотрудника оказалась адекватной и вела разговор не только со мной, но и ребенком, объясняя условия нам вдвоем, в чем и был мой замысел)
Получала карту в марте, оставляю отзыв только сейчас) Карта прикольная, условия правдивые и сотрудники в отделении молодцы, что сразу мне про все условия рассказали)
Прекрасный персонал. Они оперативно ответили на все мои вопросы и выразили заботу обо мне. Приятно видеть, что клиенты для банка находятся на первом месте!
1
3
Максим Симонов
Знаток города 13 уровня
8 мая
так как я проживаю в соседнем доме, логично что посещать этот банк для меня удобно. Я не так давно стал клиентом альфы и пока даю осторожные комментарии: банком я доволен. Все на уровне
Аркадий Меркушев
Знаток города 15 уровня
26 апреля
Понравилось отделение, быстрое обслуживание, на очередь слава богу не попал. Пришел, меня сразу пригласили, забрал свою зарплатную карту, активировал и ушел. Ничего лишнего не предлагали.
Уже долгое время обращаюсь в этот банк с открытия. Обслуживание всегда на высшем уровне, сотрудники всегда доброжелательны. никаких изменений, всё по-прежнему отлично!
Заходил в субботу. Никаких очередей. Все оформили и настроили компетентно. Новый формат обслуживания, очень необычно, приятно и удобно. Если бы еще предлагали бесплатный кофе, как в автосервисе было бы 5+
4
Ландыш Рустамовна
Знаток города 4 уровня
20 августа 2024
Отделение отличное, удобно добираться, есть где машину поставить, народу немного, операционисты работают быстро, очередь не плодят. Помощь действительно оказывают, не отнекиваются от тебя, если ситуация сложная. Я рекомендую это отделение.
Хороший офис банка, с очередями сталкиваюсь редко. Качественное обслуживание и обходительный персонал
1
Люция Сконина
Знаток города 3 уровня
20 января
Здравствуйте!!!Консультировалась в банке по вопросам открытия счета на компанию. специалист все разъяснил, все юридические тонкости и помог оформить документы. Благодарю