Обслуживание отвратительное, Я очень недовольная этим отделением, в паспортном столе к людям и то лучше относятся. Со стороны сотрудников полный игнор, они видима не знаю кто за кем стоит, и идут обслуживать первого встречного. Чтобы сделать минутную манипуляцию Я ждала 1 час. Жалобу написала, Отзыв оставила. Вдруг что то изменится.
Отсутствуют кассы! Челябинск, Чичерина 38в.
Ситуация: в сумке более миллиона, а в банке «у нас не кассы, идите к банкомату!»
Серьезно? Едешь специально в отделение банка, а по итогу стоишь у банкоматов у входа рядом с неблагополучными людьми, что неприятно и опасно!!! Даже если это модно и новый формат , ну сделайте пару банкоматов удаленно в кабинках, но никак не там, где ходят гопники, параллельно пытаясь занять у друга 300₽, а тут ты с парочкой миллионов…. Не стала класть всю сумму и скорее убежала из этого банка.
Отвратительно. Уже ищу варианты перехода в другой банк
Недолгое ожидание в очереди (до 15 минут), правильный алгоритм работы в операционном зале, поэтому и столпотворения нет, консультанты не навязывают кучу других продуктов, которые мне в данный момент не интересны. Нет хамства, все прилично.
Была суббота. Очередь большая. Ко мне обратился сотрудник с вопросом о цели моего визита. В итоге мне было предложено обратиться в то отделение, где я изначально заключил кредитный договор, под предлогом, что там хранится моё дело. Хотя кредитный был подписан в электронном виде. В итоге получил ответ, что я буду ждать 1,5 часа и получу тот же ответ. Поехал на Доватора, ждал 2 минуты, сотрудники очень быстро работают с клиентами, мой вопрос решили за 5 минут, при этом в любом отделении. Странно одна компания, а отношение к людям разное, почему так?? Если проходимость большая и сотрудники устают и не справляются, то увеличьте штат!!
Если можно было бы поставить минус 5 звезд, я бы поставила. Да что там пять, все десять со знаком минус! Я вообще не думала, что такое обслуживание может быть в 2024 году: заказала дебетовую карту, чтобы в дальнейшем открыть вклад, принхала за ней до обеда — предложили в не самой любезной манере ждать минимум 40 минут, приехала после обеда — та же картина. Полное отделение людей и ни одного специалиста, только безымянная блондинка на входе, которая хамит посетителям. Пойду ли я еще раз за картой в этой отделение? Нет. Буду ли я открывать вклад в Альфе? Тоже нет.
2
Полина Богданова
Знаток города 14 уровня
21 февраля
Чисто, хорошо обслуживание ведут, мне оформляли здесь кредитную карту. Надолго не задержали, люди в банке были, в основном все быстро уходили после получения своих услуг
Кирилл Литвинов
Знаток города 12 уровня
20 января
Очень рад, что обратился именно сюда. Решил оформить кредитную карту, так как нужны были деньги на отпуск. Менеджер помог выбрать выгодный тариф, объяснил, как начисляются проценты и кешбэк. Ушел довольный и с хорошим настроением. Очень удачно оплатил билеты в приложении банка, 10% с них вернутся на карту
Уже больше часа сижу, чтобы просто получить зарплатную карту, хотя посетителей не так уж и много. Когда пришла сказали время ожидания 30-35 минут, но по факту уже больше часа прошло.
У меня тут всегда получается получить свои деньги в кассе, поскольку оперативно занимаю очередь и прихожу в оговоренное время. А так банк и по другим параметрам неплохой, даже рефинансирование есть.
Кирилл Шестаков
Знаток города 14 уровня
7 января
Зашёл оформить кредитку. Сотрудники доброжелательные , объяснили все условия карты, помогли с выбором. В очереди не пришлось стоять. Теперь точно знаю, куда идти , если возникнут ещё какие-то вопросы !
Больше часа в очереди это трэш. Сотрудники ходят туда сюда, после меня уже 5 человек обслужили и только после того как подошла второй раз мне сказали "вы следующая в очереди"!!!! Бинго! Блиц - блиц - скорость без границ!!!!
Придумали необычный дизайн, добавили разных зон обслуживание - столов, вместо одной линии с окошками. Понравилось, нет ощущения что ты клиент, скорее как деловой гость. Сервис достойный, вежливое и дружелюбное обслуживание.
1
Роман Лесниченко
Знаток города 16 уровня
3 февраля
Меня альфа банк привлек своей политикой в отношении вкладчиков банка. Сейчас предлагаются очень выгодные процентные ставки. Выбор сроков широкий, тут можно выбрать под свои потребности. Я так и сделал и пришел сюда чтобы меня проконсультировали. Консультация прошла быстро. А главное с пользой
Пользовались банком как юр лицо. Наихудшие впечатления. Очень долго проходят платежи. Чтобы ускорить требуется личные звонки. Хамское поведение персонального менеджера по имени Денис. Крайне неприятен в общении. Не рекомендую никому.
Часто консультируюсь тут, даже если вопрос простой. Нравится, что сотрудники всегда готовы помочь подробно ответить
1
Ilya22222
Знаток города 3 уровня
1 марта
Всегда можно обратиться в это отделение, и вопрос решат сразу. Недавно заходил сюда, потому что сломалось приложение, почему у меня самостоятельно не получилось его реанимировать, пришлось идти в офис. Менеджер по имени Александр, минут за 6-7 мне все починил и переустановил. Спасибо за отличную работу
Брал ипотеку как ITспециалист, по программе. Ставка ниже, чем обычная ипотека, записался предварительно на консультацию, поэтому даже в очереди не сидел. Заняло все 2 недели, вместе с поиском квартиры и оформлением всех документов. Я думал будет больше. Рекомендую Альфу.
24.08.2023г. Обратилась в отделение банка за получением готовой детской карты. Предоставила сотруднице оригиналы документов: паспорт и свидетельство о рождении ребенка (12 лет). На что мне было озвучено, что для получения карты необходимо присутствие самого ребенка. На мой вопрос: зачем? Сотрудница начала говорить про установку приложений на детский телефон, про настройку и тд. Объясните мне пожалуйста, являясь законным представителем своего ребенка, по какой адекватной причине мне отказали в выдаче карты? Почему я должна в присутствии работника устанавливать приложения на телефон, когда это вполне самостоятельно можно сделать дома? На каком основании ребенок 12 лет должен присутствовать в отделении банка?? Итак, в выдаче карты мне было отказано, карта закрыта. Теперь, в связи со сбоем в работе сервиса я вообще не имею возможности повторно выпустить ее.
Персонал чрезвычайно вежливый, улыбчивый и отзывчивый! Всегда можно получить консультацию по любому вопросу. Особую благодарность хотелось бы выразить специалисту по выдаче кредитов, который сразу уловил суть моей проблемы и помог мне получить кредит на выгодных условиях.
1
3
Надежда Анисимова
Знаток города 5 уровня
8 октября 2024
Большие молодцы что сделали такое отделение. Давно пора было отходить от старого дизайна, сейчас это смотрится шикарно. Вместе с дизайном удалось подтянуть сервис, более близкое и свободное общение с менеджером сказывается положительно. Рекомендую всем попробовать, к старому формату уже не захочется возвращаться)
2
Леся Карпова
Знаток города 16 уровня
4 марта
Я решила закрыть свой старый вклад, но боялась, что придётся кучу бумажек заполнять. Но всё оказалось проще простого: документы оформили быстро, ещё и советов надавали, как с банком работать. В общем, я довольна: никаких проблем
В моем случае банк оказал отличную помощь при покупке мебели. Выдали отличный кредит с процентом ниже чем у конкурентов. Вся процедура прошла быстро и без проблем. Спасибо этому офису, все сделали тут.
Был с супругой в отделении банка, решил спросить про условия рефинансирования ипотеки в другом банке. Оказалось выгодно, потому что процент ниже и ежемесячный платеж не такой большой. Сделал выбор в пользу Альфа банка.
Подтверждал личность в данном отделении. Была очередь, аппарат с талонами не работал, поэтому снимаю звезду. Сотрудники обслужили всех согласно живой очереди, без какой-либо путаницы, сотрудникам 5.
Пользовалась услугами банка первый раз
Не знаю как в остальных (сравнивать не могу), но здесь меня всё устраивало. Менеджеры добрые, отзывчивые люди, которые помогут решить вашу проблему или просто подсказать.
Хорошее место расположения.
ужасно долгое ожидание, всегда много людей, куда и к кому подходить чтобы записаться не понятно, уже второй раз мне приходиться прийти в это отделение и именно тут очень все долго!!! 🙄🙄🙄😬🤧🥱🥱🥱🥱😾😾😾👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
1
Посмотреть ответ организации
Гордей Исаев
Знаток города 16 уровня
31 декабря 2024
Ценю это отделение Альфы) Тут все проходит быстро и без заморочек благодаря коллективу банка. И недалеко от моего дома находится.
Марина Лебедева
Знаток города 15 уровня
6 февраля
Мне быстро одобрили кредит на покупку мебели. Пришла и по паспорту оформили запрос. Потом сотрудники быстро одобрили мне сумму. Процент нормальный. Все получилось быстро и без проблем
Я был приятно удивлён уровнем сервиса, который мне был оказан. Сотрудники были очень внимательным и готовыми помочь, и всё мои проблемы были решины очень быстро. Я очень рекомендую это отделение банка всем, кто ищет высококачественный сервис и профессиональную помощь.
Оформляла кредитную карту, девушка не разбиралась сама в продукте, предоставила неверную информацию, неохотно отвечала на вопросы, не верила, когда приложение банка не работало. Я работаю в сфере цифровых технологий а она дала мне понять, что я в приложении разобраться не могу. Первый и последний раз беру кредитку в альфе - и буду избегать этот филиал.
2
Посмотреть ответ организации
Артём Хусаинов
Знаток города 4 уровня
28 февраля
В этом отделении я взял кредит наличными. Сотрудники банка помогли мне заполнить заявку и объяснили, как пользоваться кредитом правильно. Ещё они рассказали, как считается комиссия. В общем, я доволен обслуживанием
Женя
Знаток города 17 уровня
14 апреля
нравится ходить сюда, все всегда на уровне, не грубят, с улыбкой работу свою делают, с оформлением дополнительных продуктов не пристают
Анастасия Чернова
Знаток города 12 уровня
28 февраля
В офисе мне понравилось. Сотрудники готовы помочь. Есть места, где можно подождать. Всё работает быстро.
Анатолий Горшков
Знаток города 10 уровня
17 декабря 2024
Хотел узнать о вкладе. Сотрудники уделили время, всё подробно объяснили, не навязывали лишнего. Приятно, когда клиенту помогают принимать осознанные решения.
Владислав Лаптев
Знаток города 5 уровня
10 октября 2024
Я уже считаю Альфа-Банк известным, надёжным. Специалисты тут действительно хорошо обучены и вопросов я много задавал самых разных, от условий кредитной карты до дебетовых детских карт. Даже без запинок мне давали всегда чёткие инструкции по поводу оформления любого продукта.
Отвратительно. Специалистов нет, отношение хамское, отправляют на другие адреса
1
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Шевчук
Знаток города 10 уровня
12 февраля
Очень рада быть клиентом Альфы.Всегда вежливо, внимательно, доброжелательно.Я рекомендую!
Яна Туманник
Знаток города 16 уровня
25 марта 2024
Самое лучшее отделение банка у нас на районе, менеджеры всегда встретят с улыбкой, все подскажут и подробно расскажут! Сервис и обслуживание на высоте! С радостью сюда возвращаюсь!
1
1
Лера Морозова
Знаток города 4 уровня
30 апреля 2024
Заказала стикер - карту в это отделение банка, уведомление о его готовности пришло еще 3 дня назад. Пришла в отделение банка, мало того, что мне сказали ждать 20-25 минут, так в итоге оказалось, что моего стикера нет, на мой вопрос «Как его нет, если я его заказала и уведомление о готовности уже пришло?» мне ответила работница Екатерина, что я ничего не заказывала и она может предложить только моментальный стикер с какими-то кредитными предложениями, начала меня раскручивать на этот стикер, видимо чтобы получить себе хорошую премию за это, не давая мне никаких других вариантов решения проблемы. Осталась очень недовольна обслуживанием Екатерины и злюсь, что не получила стикер, который так хотела. Ушла без стикера и с настроением в -100
Вежливый и компетентный персонал! Когда заходишь приятно пахнет кофе, есть туалет
Ксения Б.
Знаток города 5 уровня
8 сентября 2023
Была проездом в этом городе и это отделение было ближайшим к моему местоположению, что хочу отметить! Сотрудники банка вежливые, внимательные и гостеприимные. Они оперативно помогли мне решить мой вопрос с банковской картой. Все оперативно настроили, проконсультировали как правильно пользоваться банковскими услугами, а также еще много чего интересного предложили! Не пожалела, что попала в это отделение! Желаю вам хороших клиентов и процветания💐
Сотрудникам банка большое спасибо за помощь! Одобрили нужную сумму кредита и я решила все свои проблемы. Лучший банк
1
Миша К.
Знаток города 4 уровня
6 марта
Появилась возможность положить деньги на вклад , выбрал Альфа банк за его надежность и высокий процент по вкладам, что в последнее время радует !
Альбина Матвеева
Знаток города 4 уровня
2 октября 2024
Мне даже понравился процесс оформления и получения дебетовой карты. Заказывала на сайте и мне не пришлось ехать в филиал. В нём оказалось можно только получить. А я как раз не сильно доверяю курьерам. Карта была у меня в течение 10 или 15 минут после того как зашла в филиал.