В этом отделении всегда приятно находиться. Чисто, светло, просторное помещение, удобные кресла. Очередь идёт быстро, сотрудники работают профессионально, видно, что они хорошо знают свою работу
Просторное помещение, места много и светло. Когда на улице холодно работает обогреватель, когда жарко кондиционер. Внутри всегда комфортная температура. Персонал молодцы, несмотря даже на большую загруженность в часы пик справляются с большими потоками людей
Все очень и очень долго. Быстро только по вопросам «по бизнесу», людям с простыми вопросами приходится стоять и ждать ОДНОГО специалиста, т.к. другие специалисты работают по вопросам «важнее». По простым вопросам говорят сидеть по живой очереди. Талоны можно брать только опять же, по «важным» вопросам. Мест ожидания очень мало. Из-за невозможности с адекватной скоростью обрабатывать вопросы клиентов, в помещении шум и споры. На вопросы «на долго ли все это» сотрудник Алина отправляет в отделение на Металлургов, хамство с улыбочкой неприемлимо от сотрудников.
Лично я простояла 35 минут, и за это время очередь не сдвинулась ни на одного человека. 4.12.24
Огромный зал и масса диванов и кресел. Сотрудников тоже хватает, Посетителей под завязку, хорошо что электронная очередь и нет толкучки) Персонал отлично разруливает все обращения)
Красивый чистый офис большой, Ну в середине дня огромный поток людей через который невозможно пробиться нужно приходить до обеда утром.
Не всегда вежливые. Отказываются принимать по Электронным документам. (Пришла утром узнать про договор по автокредиту, не дали взять талон, сотрудник начала спрашивать каким вопросом я интересуюсь и сразу отказала в услуге без бумажного паспорта)
Обращение конкретно Альфабанку: Почему всё держится в каком-то секрете и невозможно узнать заранее договора по каким-то услугам
Моё посещение офиса оставило исключительно хорошие впечатления. Сотрудницы, с которыми мне пришлось общаться, произвели впечатление настоящих профессионалов. У них хорошие манеры, доброжелательное отношение и, самое главное, умение доступно объяснить даже сложные вещи. Спасибо за качественное обслуживание, обязательно обращусь сюда вновь!
Обращался за справкой о счёте. Очередь небольшая, приняли быстро. Понравилось с пор ога, что есть доступная входная группа - я везде это отмечаю! Менеджер дружелюбный, подписал несколько бумаг. Хотелось бы только поприятнее график, чтобы можно было поздно приходить. В остальном всё отлично, сотрудники молодцы прям!
Приятно удивилась , очень удобно расположены места для работы с клиентами . Качество обслуживания на высоте . Очередь по электронным талонам . Заходишь берешь нужный талон , садишься за понравившийся столик . Потом к тебе подсаживается специалист банка и решает твой вопрос . Свежо и чисто . Мне понравилось в данном офисе .
Обслуживание в этом филиале стало гораздо удобнее со временем, заказывала здесь свою дебетовую карточку, понравилось как организовали процесс и сотрудники принимают быстро
Недавно обращался в отделение Альфа банка понравилось! Подробно разъяснили все плюсы по кредитной карте. Оформление простое и не долгое, специалисты очень толковые и вежливые.
Была сегодня впервые в Альфа и крайне удивлена положительно! Нет надоедливых окон с перегородками, все максимально комфортно, быстро и уютно! Нет ощущения что ты сидишь на «почте России», ощущения что ты сидишь в суперском кафе. Рассказали все максимально быстро, понятно и легко. Спасибо!
Мне нравится этот банк, я давно им пользуюсь. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформил кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
Современный офис, грамотные сотрудники, понятные условия обслуживания. Всегда приятно приходить и решать здесь свои вопросы, не имею никаких притензий здесь!
Обслуживание ужасное звонил оператору по вопросу получить карту приехал сотруд ники отказались выдавать приехал с другого района.
Отношение к клиентам отвратительное даже не могут войти в положение и выдать карту я считаю это не приемлемо по отношению к клиенту
Получала новую карту, думала, займет много времени, но оформили буквально за 15 минут. Приятно, что сотрудник не просто выдал карту, а помог разобраться с условиями
Обычно без кредитов разби рался со своими финансовыми проблемами, но недавно потребовалось крупная сумма и быстро, пришёл сюда за помощью и получил её, спасибо сотрудницей Диане!
Первый раз взяла ипотеку в этом банке, действительно, в офисе можно просидеть пол дня, пока тебе помогут, до горячей линии, дозвониться не реально, сто раз пожалела, что не выбрала другой банк
Только минуса. Муж хотел купить дочери автомобиль, оформили в личном кабинете кредит. Хотели снять денежную сумму, не выдали деньги, якобы он сотрудничает с мошенникам и все являются мошенниками, на горячей линии ответа на вопрос "Как снять деньги?" не получили, и в итоге сделка по покупке автомобиля угасла.
Очень плохой банк, так же отправляют в банк который на метталургов, там тоже ни кто ответить ничего не может.
Я как жена приехать в банк не могу, так как работаю далеко.
В итоге дочка осталась без автомобиля.
Очень плохой персонал, обслуживание тоже.
Хорошо, что работники которые здесь помогают клиентам, а не предлагают ненужные вещи, например, кредитные карты или страховки. Это заслуживает уважения.
При оформлении кредита, отка зались выдавать печатный договор для ознакомления ,после на следующий день ,уже пришли с вопросами ,с горем пополам спустя час нам распечатали эти документы
Бесконечно долгое ожидание.Особенно "возбуждает" живая очередь,для кого и для чего её организовывают не понятно.Стараюсь отношения с Альфа-Банком поддерживать виртуально
Посмотреть ответ организации
Егор Пономарев
Знаток города 13 уровня
13 января
Для меня этот филиал самый удобный, так как находится он недалеко от моей работы. Я сюда периодически забегаю прям в рабочее время и всегда ухожу довольный. Конечно очереди бывают, но продвигаются быстро и сотрудники вообще молодцы. Улыбчивые, предлагают всегда руку помощи, не просто сидят на своих местах
Иван
Знаток города 10 уровня
23 февраля
Ни чего хорошего и плохого не могу сказать про банк, но менеджеры вешают лапшу на уши: типа карты мы выдаём с двойным счётом, один из них кредитный, но им пользоваться не обязательно и т.д. Лезут и тычут в телефон клиента своими пальцами, так что не успеваешь договор прочесть, договор ещё и понять надо. Час оформляли карту, два часа уже дома отключал кредитный счёт за 990 р. в год, страховку карты за много тысяч р. в год, платные пушки и смс, даже Mirpay, переключила на альфапэй. Если ваших сотрудниц раздражают клиенты, да у которых не отработан навык работы с вашими документами, да приходится долго работать в приложении банка, т.к. не знаком с ним. Что скажут компетентные органы или ЦБ когда посмотрят записи обслуживания клиентов и тычки пальцами ваших сотрудниц в экран клиента, при жалобе на навязанные без ведома услуги? Показания могу дать. Введите штрафы сотрудникам, когда клиент после посещения офиса прекращает действие некоторых услуг, они явно тогда были заказаны не клиентом, а вашей барышней, которая выполняла план, а ее выполненный показатель тогда фальсифицирован. Эта инициатива повысит качественно мотивацию выдавальщиц, даст экономию средств за счёт штрафных удержаний с них: продала продукт, а клиент от него отказался - ваше выполнение плана фиктивное, вы неэффективная сотрудница, не хотите ли начать развитие в нашем офисе с клининга?
В этом офисе работают отличные спецы, которые всегда помогут с любым вопросом. Спасибо за работУ!
1
Саша Ковалько
Знаток города 12 уровня
3 марта
Репутация банка отличная. Менеджеры вежливы и быстро реагируют и предлагают хорошие решения. Банк заботится о клиентах, учитывает их пожелания и потребности, всегда поддерживая. Он стал надёжным партнёром для меня. Я еще и сотрудничаю с ними по работе
Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно скоро. Много интересных предложений и программ в банке, консультанты охотно о них рассказывают. Я за кредитом приходил, быстро рассмотрели и одобрили мою заявку.
Просторный офис. Рядом парковка, есть где оставить машину если на неё приехал. Банкоматы в рабочем состоянии. при входе пандус, если инвалид или с коляской кто то тоже удобно, Одним словом тут созданы приемлемые условия для комфортного пребывания клиентов
Отделение Альфа-банка заслуживает похвалы! Они работают оперативно и че тко. Персонал всегда доброжелателен и вежлив. Это уже не первый раз, когда посещаю это отделение. Несколько месяцев назад оформляла карту, и мне понравилось, что все было быстро и без лишних сложностей.
2
Диана Кинзябаева
Знаток города 5 уровня
18 августа 2024
Тут все чисто просторно и красиво и функционально. Именно так я бы и описала этот филиал. Помогают всегда когда бы и с какими вопросами бы не обращалась. За такой сервис не грех и комментарий даже оставить)
Добрый день. Хочу оставить отзыв Натальи Гуменниковой я Степанов Виктор Евгеньевич. Обладатель самого лучшего банка, пластиковой банковской карточки Альфа банка. По необходимости зашёл. В главный филиал банка г. Новокузнецк Находящегося по адресу. ТОЛЬЯТИИ 44.
зайдя в помещение банка.
Сразу встретил. Работника банка Наталью . Которая очень дружелюбно встретила.
Очень чувственно прониклась в суть обращения. С уважением и вниманием отнеслась не только к моей ситуации. Но и ко мне.
На месте помогла решить её чрезвычайно сложную банковскую ситуацию.
За что очень благодарен Наталье. За её через чур высокий квалифицированный банковский опыт, решения сложнейших ситуаций.
И перед администрацией Альфа Банка ходотайствую. О вознаграждение Натальи, не только маральным удовольствием.
А так же. Денежным вознаграждение.
В течение более 10 лет я сотрудничаю с Альфа-банком, и за это время они ни разу не подве ли меня. Мне особенно нравится программа лояльности, благодаря которой я получаю Cashback. Это очень удобно, так как позволяет мне возвращать часть денег за покупки, осуществленные с использованием карты. Также я рад, что могу получать кешбек за связь с Билайном, ведь это ещё один приятный бонус. Я действительно доволен своим сотрудничеством с Альфа-банком и рекомендую его всем, кому необходимо надежное и выгодное банковское обслуживание.
5
Маргарита Евдокимова
Знаток города 16 уровня
20 февраля
Это отделение достаточно большое и просторное. Здесь даже при большой количестве посетителей всегда найдется место на диване чтобы спокойно присесть и дождаться очереди. Нравится банк
Е
Екатерина Николаева
Знаток города 15 уровня
21 марта
Обратилась за консультацией по онлайн-платежам, так как переживала за безопасность своих данных. Менеджер подробно объяснила, какие настройки лучше включить, как пользоваться картой и какие лимиты стоит установить. Теперь чувствую себя гораздо увереннее. Спасибо за профессионализм!
Анастасия Соловьева
Знаток города 10 уровня
6 февраля
Вклад открыла. Супер выгодно, процент 22 годовых. В офисе не было очереди и я смогла все закончить довольно быстро. Помощь сотрудников в выборе условий мне не требовалась)
И
Иришка Барулина
Знаток города 12 уровня
22 февраля
Недавно оформила карту в итоге здесь по рекомендации друзей. Всё прошло максимально чётко и быстро: не пришлось заполнять большое количество бумаг, и сотрудники объяснили все моменты простыми словами. Очень комфортно!!
Никогда никаких проблем с банком не было за все 10 лет, что я здесь обслуживаюсь. В офисе до последнего визита давно не был, посещал, когда забирал карты для детей, обоим по 7 исполнилось и мы с ж еной решили вводить их в семейные финансы. В отделении убрано, спокойно, очереди не было, на входе сразу помогают
Общались со мной вежливо, решить проблему помогли. Всем довольна, хороший сервис и качество обслуживания.
3
1
К
Ксения Сафарова
Знаток города 15 уровня
25 июля 2024
Чисто светлое открытое пространство, не наблюдала каких то скандалов, тут всегда спокойно, комфортно находиться. Очередей не встречала, точечно если только. Сотрудники приятные и внешне и по общению, буду всегда сюда ходить
1
Ольга Иванова
Знаток города 8 уровня
13 октября 2024
Альфа -банк продолжает подтверждать свою надёжность и превликательность на протяжении многих лет.Я часто выбираю их вклады и иногда открываю другие продукты.Процентые ставки здесь выше,чем в других банках,и пополнение счёта проходит легко.
Я только в этом году (2023)стала клиентом Альфа-Банка,пока только положительный результат нашего сотрудничества! Сам банк хорошо процветает,желаю и дальше набирать обороты и стабильности! Банк по улице Тольятти 44 город Новокузнецк, очень хороший !Современный, чистый,обслуживание отличное!Банкоматы работают круглосуточно, жаль только, что их по городу мало!Желаю Альфа-Банку новых идей и предложений для клиентов.
Довелось мне посетит данный филиал намедни, пытаясь п олучить талончик в очередь набираю телефон терминал завис , при попытке набрать номер и серию паспорта , терминал вышел в главное меню, я подумал, что уже стою в очереди, сказали подождать 30 мин так как терсонала мало. Прошло часа два два с половиной представляешь Карл 2 часа , оказалось, что терминал не поставил меня в очередь. Просто три гневных смайлика. Обслужили потом буквально за 10 тире 15 минут. Просто поражён.
3
Посмотреть ответ организации
Руслан Шарипов
Знаток города 12 уровня
10 февраля
Это реально отличный филиал! Всё как по маслу: от вежливых сотрудников до быстрого обслуживания. Сегодня приходил за консультацией по кредиту - разобрались с вопросом за 10 минут! Плюс, тут всегда спокойно, комфортно!
Владимир Овчинников
Знаток города 10 уровня
28 февраля
В Альфа банке хорошие предложения по вкладам. Можно открыть накопительный счет с выгодным процентом в первые месяцы. Спасибо за прекрасный сервис этому отделению! Рекомендую кто задумался о вкладах и где их открыть!