Альфа-Банк
305 отзывов
17 марта
В общем не рекомендую данный филиал , приехал в банк в первый раз к 17:00 чтобы забрать дебетовую карту , почему в 17:00 так как не было возможности раньше , на что мне сотрудник банка говорит можете даже не сидеть не ждать все равно вас не обслужим мы работаем до 18:00 мол не успеют они , выдать карту дело 5 минут , думаю сопрорить не буду , приеду пораньше , ну как вы думаете приехал на след раз в 15:00, теперь говорят вам придется подождать карту 2 часа , делайте выводы ребят ....
13 января
Приехал с другого города, потому что блокировка на переводы, пришёл в 17:20, ждал до 19:00 так меня и не обслужили, сотрудники начали закрывать дверь и я сидел до 19:30 мне начали угрожать гбр неоднократно, чтоб я вышел с помещения, мол они закрыты, хотя они обязаны обслужить до последнего клиента. И очередь хрен пойми как работает, человек пришел, через 15 минут обслужили его. А я сидел два часа не обслужившись, по итогу спора они взяли с телевизора приняли меня и сразу сделали вид что закончили и я покинул помещение, не рекомендую вообще этот офис. На Хасана намного лучше.
2
1
13 ноября 2024
Вместе с зарплатой картой, в приложении банка подключили кредитный продукт, вместе с ним ещё и страхование....думаю о таких вещах вы должны спросить клиента или уже не обязательно? Была сильно удивлена такому подходу, пришлось расторгнуть, просто ужасно.
3
24 сентября 2024
Заказал дебетовую карту альфа банк, все было просто и быстро. Заполнил анкету за 3 минуты и карта было уже готов, ставлю 5 звезд за быстроту и за хороших сотрудников, все понравилось, лучший банк, много кешбеков, где тебе дают проценты. Тех поддержка в альфе банке очень быстрая и помогают во всем там очень добрые сотрудники
3
1
27 октября 2024
В восторге от посещения отделения! Встретили у входа, провели к столику, предложили кофе и качественно решили вопрос. Сотрудники вежливые, приятная атмосфера, отличный сервис!
28 апреля 2024
Самый достойный сервис в Альфа банке только встречаю. И для этого не обязательно становиться премиальным клиентом. Менеджер вот недавно рассказал мне как можно поэтапно и быстро досрочно погасить кредит который начал меня раздражать. Все спокойно написала документы и уже в течение недели смогла освободиться от оков должничества. Сотрудникам спасибо!
2
1
13 августа 2024
Прекрасный банк, оформили карты, помогли разобраться с вопросами. Что радует так это доброжелательные работники, особенно Алиана (могу ошибаться с именем) помогла достать из под стола бумажные солнышко и сердечко. Прекрасная женщина.
1
10 октября 2024
Ужасное отношение к клиентам, персонал грубит. Большие очереди в зале. Больше нет желания обращаться в этот банк в таким отношением к клиентам!
2
5 ноября 2023
Не понравилось при входе стоит администратор и большая очередь также есть электронный талон и тоже большие очереди никто сразу не скажет ни администратор так как очень занята решением вопросов других людей не соответственно народ который устал стоять в очереди поэтому берёшь талон и встаёшь в очередь к администратору примерно через полчаса как в моём случае очередь по талону прошла быстрее Я подошёл к сотруднику а она сообщила мне что не будет решать мои проблемы и мне нужно обратиться к администратору вернувшись обратно назад и меня пришлось заново занять очередь к администратору при входе и просто ещё полчаса ну и она не решила А направила меня в службу поддержки. Набрав службу поддержки и прождав три раза по 10 минут мне каждый раз отправляли в чат в чате потратив полчаса разговаривая с роботом объясняя его проблему Так и не решился вопрос оператор не подключился и снова отправили меня звонить в справочную когда я дозвонился на следующий день меня снова отправили в банк это просто какой-то порочный Круг проблемы я так и не решил но и услугами банка перестал пользоваться. Крайне не рекомендую использовать их привлекательные акции так как там много подводных камней с которыми вы сами не разберётесь и банк вам в этом не поможет.
4
12 октября 2024
Я много лет являюсь клиентом Альфа- Банка и всегда получаю отличное обслуживание. Персонал готов помочь, а отделение приятно для работы. Очень рекомендую!
20 июля 2024
Была один раз, минусов не заметила. Быстрое обслуживание,персонал вежливый. Решили мою проблему быстро и качественно!
1
1
22 августа 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Приехала закрыть счёт, ожидание заняло около часа. Каждый менеджер поменял по 2-3 клиента. Ко мне ни кто не подходил. На мои вопросы отнекивались. Пока не спросила руководителя, руководили оказались (оба) на обеде. Сразу нашелся свободный менеджер. Азалия не компетентный сотрудник от слова "совсем".
2
10 мая 2024
"Альфабанк" - это не просто финансовое учреждение, это настоящий партнер, готовый поддержать вас в решении финансовых вопросов. Профессионализм, удобство, надежность - вот что делает этот банк настоящим лидером на рынке. Если вы ищете надежного партнера для управления своими финансами, обратите внимание на "Альфабанк".
1
2
6 марта 2024
Сегодня, 06.03.2024г. ,пытались открыть вклад в данном офисе банка. При в ходе девушка выдала талон 581 время было 18.15 и объяснила, что ожидание будет 30минут. Работали 3 оператора, 3...5...8 стойка, обслуживание клиентов было очень долгим. Дождавшись своей очереди, оператор на стойке 3 объявила, что до конца рабочего времени остается 4 минуты и обслуживать она нас не будет. Хотя время ожидания заняло более 30 минут ( и это не вина клиента). При выдаче талона никто не объяснил, что работают филиал данный до 19.00, хотя на сайте указано время 20.00. "Благодарю " за время, потраченное впустую...никогда не буду пользоваться вашим банком и никому не посоветую пользоваться им. Отвратительная работа сотрудников данного филиала, не нацеленные на привлечение клиентов. Оценка - отрицательная.
1
2
12 апреля 2024
Все отлично, посетила офис чтобы открыть счет и карту. Все оперативно, подробно объяснили, тут же подключили кэшбэк и рассказали как пользоваться.
1
2
21 октября 2024
Веселые и уважительные сотрудники. Очень быстро помогли мне разобраться.
18 июня 2024
Год пользовались расчётным счётом у данного б анка. Из плюсов оформили сами ИП. Из минусов:
1. Долгие ответы тех поддержки
2. Косяки с выплатами
3. Списывать свою комиссию конечно они во время! А вот вам выплаты сделать подождёте
4. Очень много знакомых высказали такое же мнение
5. Постоянные сбои в работе, что не день то у них технические работы
1
17 августа 2024
Ждёшь, пока дойдет очередь администратора при входе полчаса, час. За снятие денег оффлайн- проценты. Если через банкомат- мелкими купюрами. Трижды сменила банкоматы в один и тот день и час, в итоге ушла пачками мелких купюр
10 апреля 2024
Не имеет смысла пользоваться картой если есть платежный стикер. Мне его посоветовал сотрудник Андрей в этом месте когда выдавал зарплатную карту. Пользуюсь им постоянно, работает отлично. Не боюсь что оставлю в терминале, как бывало с картой. Оплата проходит моментально. Все нравится.
1
1
9 марта 2024
Были проблемы с приложением банка, но на удивление все прошло оперативно в плане обслуживания. Доступный сервис и никаикх лишних очередей. Персонал топски обучен)
1
9 декабря 2024
После реставрации необычно.., но довольно удобно!
4 ноября 2023
Вчера в 16.52 с талоном простояла в очереди час, она продвинулась на 2 (!) человек.
Претензия не к банку, а конкретно к данному офису банка, тк была в других офисах и с таким безобразием встречаюсь первый раз в жизни.
Подробное пояснение:
Пятничный вечер, предпраздничный день, в банке, также, люди, видимо, работали на час меньше.
В 16:55 работали все 8 окон приема, в 17.10 остались работать 2 окна. Очередь за мной была порядка 30-40 человек, банк закрылся в 19:00, передо мной человек ждал очереди уже более часа. И остальные сотрудники видели, что очередь только нарастает, никто не помог своим коллегам ее разгрузить.
Просьба к руководству банка: Вы прекрасно знали, что в пятничный предпраздничный день многие, кто работает 5/2 после работы придет в банк, и оставили на поток 2 окна….в 17.40 подключилось 3 окно, и то оно не физических лиц обслуживало (те основная часть очереди не разгружалась)
Увеличьте, пожалуйста число сотрудников, которые на приеме будут работать не до 17:00, а до 19:00, иначе как основной массе граждан обслуживаться у банка?
Я в итоге просто ушла, после часа ожидания, как и многие в очереди.
2
2
17 июня 2024
Ожидание очень долгое. Одна очередь и для вкладчиков и для тех, кто хочет оформить кредит. После ожидания ещё и не присядешь, так как перед тобой стойка. Самый не удобный офис из всех банков.
1
2 ноября 2023
Очереди да и вежливость страдает
Похоже я понял причину, очередей, Альфа принудительно натащила кучу народ через работодателей а офисов мало. + все пытаются сделать через приложение, а поколение 45+ в штыки такое принимают, и на любую простую операцию приходят в офис.. еще объясните мне зачем присылать одобрение карты если в офисе вы её не можете выдать за 5 минут? Нафига вы тратите время мое? Если оператор начинает мутить и говорить что нужно заново подать заявку, тоя понимаю что он что-то мутит. Или перестанет анкеты онлайн принимать и зовите в офис сразу для подачи заявки, или сократите операцию выдачи карты до 5 минут!!!!!! Что значит предодбреная? Значит ВЫ просто решили на шару меня позвать, а потом стоять и кривляется дадим или нет? Кстати в другом городе где начинал знакомство с Альфой таких очередей и проблем с выдачей никогда не возникало.
2
1
2 июня 2024
Здесь удобные терминалы с адекватным курсом обмена. Посещаю несколько раз в неделю, и каждый раз офис в отличном состоянии.
3
18 мая 2024
Это конечно самое ужасное отделение! Ожидание в очереди вечность! При этом наблюдаешь за недовольными комментариями сотрудников. Сегодня в 14:35 работает все два окна. И почему клиенты должны стоять перед задней частью монитора ? Ни стула ни чего, это же не на 5 минут
28 июля 2023
Посещала отделение банка, чтобы оформить нужные для меня документы. Спасибо сотруднице Анне! Во всем помогла, подсказала. Поделилась акциями, новинками банка. Очень добрая, приятная девушка.
5
1
25 января 2024
Получение дебетовой карты не заняло у меня много времени, менеджер рассказала про все нюансы и объяснила к ак ей можно управлять прямо в мобильном приложении не выходя из дома. Большое спасибо за понятные объяснения!
3
21 мая 2024
Оформление страхового полиса ОСАГО в Альфа банке прошло быстро и без проблем. Удобно что можно всё сделать в одном месте не тратя лишнего времени.
1
1
1 октября 2023
Я таких очередей в БУДНИ не видел со времён открытия Макдональдса в Москве, реально я взял талон простоял час , потом просидел на диванчик ещё час, и дойдя до заветного окна мне сказали вам к администратору при входе- я ещё час ее ломал чтобы приняла - бес полезно, потом в очереди у администратора около 30 минут, и когда она принимала меня и еще 3 человек одновременно понял мой вопрос не решить пошел в другой банк а в этом ещё час в чате и 45 дней и заблокировал все карты и зарёкся что если ещё раз мне позвонят с банка сразу буду их посылать.
5
1
1 апреля 2023
Сотрудники банка - сложно охарактеризовать. Обслуживание на самом низком уровне, как и отношение к клиентам. Сегодня 01.04.2023 года консультант, если ее так можно назвать по имени Разина, если правильно запомнила ее имя, вместо консультаций и обслуживания клиентов, закрылась с молодым человеком в вип переговорной комнате, ей наплевать, что есть у людей вопросы, которые она должна решать как консультант. Время ожидания очень длительное. Сотрудники за один час приняли 2 клиентов, работают как сонные мухи, в то время как в зале ожидания находилось минимум 16 человек. Клиентов обнавыют, о закрытии их счетов. 10 января Я обратилась с вопросом о закрытии счета, а 01 апреля выяснилось, что у меня счета до сих пор не закрыты. Полный бардак в данном банке. И сегодня, Я должна была стоять в очереди три часа, чтоб счета закрыли, и они ещё остались открытыми. За то с предложениями о кредите уже до такой степени надоели аж до тошноты. Вот бы так свои функции выполняли, чтоб людям не нужно было по десять раз обращаться с одним и тем же вопросом.
7
1
8 апреля 2023
Главный офис в городе, но сотрудников вечером почему-то не хватает, работало только одно окно. Чтобы забрать зарплатную карту пришлось ожидать своей очереди больше часа. Однако, сами сотрудники вежливые, делают всё быстро, стараются помочь.
Претензия скорее к руководству, если вы указываете график работы до 20:00, то надо понимать, что будет большой наплыв людей после 18:00, т.к. люди идут после работы. И оставлять на работе 2х сотрудников из которых принимает людей только один- не очень логично.
До этого приходила в будни в обед, приняли практически моментально. Поэтому, рассчитывайте своё время, чтобы прийти в это отделение
4
22 октября 2023
Понравилось новая услуга Альфа-банка, регистрация как самозанятого. Вобще никаких проблем, всë можно сделать через приложение, а главно много плюсов - низкий налог, всю информацию банк сам передаëт в налоговую, ну и всегда можно обратиться в службу поддержки, если есть вопросы.
1
21 мая 2024
Обслуживание ужасное, работники не работают, разговаривают между собой, и распивают чаи, на всё отделение, работают три сотрудника, не могла 2 дня попасть на разблокировку карты.
1
1
11 апреля 2024
Обслуживание в этом отделении на высшем уровне, спасибо, очень приятно приходить в банк где всегда помогут, расскажут обо всем. В офисе чистота и порядок. Спасибо еще раз!
2
2
25 октября 2023
Я благодарен Банку за сопровождение моих инвестиций. Они предлагают широкий выбор инвестиционных продуктов и всегда держат меня в курсе текущей ситуации на рынке.
17 ноября 2023
Офис хороший, всегда чистенько, уютно, но современно. Персонал тоже хорошо подготовлен и обучен. Очень удобное и расположение тоже, пара кварталов и уже внутри)
1
1
27 января 2024
Отсутствие традиционных очередей и перегородок создаёт особую атмосферу. При каждом обращении получаю консультацию с индивидуальным подходом. Впечатляющая комбинация удобства и профессионализма.
17 октября 2023
После неудачного опыта сотрудничества с другим банком, Альфа-банк стал приятным открытием. Ответственные и грамотные сотрудники, быстрые операции со счетами и много выгодных предложений
25 августа 2024
Оформление интерьера в офисе очень порадовало, а сотрудники показали себя только с лучшей стороны. Особенно хочу отметить внимательность управляющей. Спасибо за вашу работу!
2 апреля
Удобно, быстро решили проблему.
8 апреля 2023
Персонал прекрасные красивые девушки, обслуживание идеальное, время ожидания быстро. Все идеально, за 5 мин обслужили, все очень чётко и быстро.
2
12 июля 2024
Оформляла депозит. Получила отличную консультацию и помощь. Внутри чисто, без очередей. Рекомендую - быстро и удобно!
29 июля 2024
Ужасный филиал, некомпетентные специалисты, обслуживание 1 клиента у олного специалиста-1час, не стоит туда хотить пустая трата времени
1
30 октября 2023
На входе сидят две девицы, и ели шевелятся, двадцать минут простояли в очереди, плюнули и ушли. Хорошо хоть, сами не самые тупые, разобрались самостоятельно, но вопрос был плевый, не каждый разберется, но стоять по полдня, что бы тебя отправили к специалисту, это не дело.
1
20 мая 2023
Хорошее отделение Альфа банка.Отношение клиентам положительное.Был много раз и всегда все вопросы решались положительно.Время ожидания приемлемое.Персонал квалифицированный.
2
3
24 октября 2023
Альфа Банк- мой партнёр в финансовых вопросах фрилансера.Я ценю вашу поддержку в процессе получения оплаты от клиентов,получения кредитов и инвестирования своих средств . Ваши услуги помогают мне управлять моей финансовой стороной работы и достигать финансового успеха.
22 июня 2024
Менеджер отделения ипотечного кредитования для молодой семьи не только разъяснил все возможности, но и помог выбрать наилучшее предложение, учитывая наши финансовые возможности.
25 апреля 2024
Положительные впечатления о банке: удобное расположение, прекрасный персонал. Офис классный и уютный. И работает в субботу, что очень удобно.
2
31 мая 2023
Нужно было забежать в этот офис за консультацией по кредитованию. Очень достойный сервис, понравилась сотрудница-менеджер. Все рассказала, посчитала. объяснила какие где за что %. Нужна ли страховка и все. Ни вопроса не оставила без ответа!
2
2