Так себе банк. Обслуживание клерков хорошее, а остальное так себе. Два раза ни с того ни с сего блокируют все карты сами даже зарплатную, а сам я даж и не думал блокировать. Предлагают позвонить оператору, если не блокировали карту, звонишь, сначало отвечает бот потом переводит на оператора долго, а оператор отвечает, что мы карты не разблокируеваем обращайтесь в банк. В банке отправляют заявку на разблокировку и говорят, что втечение дня разблокирются, а в реальности приходится неделю ждать и приходится вновь в банк обращаться и там уже разблокируются карты. Ужасно просто
Порой не дозвонишься до оператора бот говорит много звонящих и операторы заняты. Ужасный банк в этом случае. Другие банки так не делают:не блокируют карты, а если заблокирована карта тут же оператор по телефону разблокирует или тут же в банке
Отвратительное обслуживание, что бы дозвониться до специалиста, надо только минут 20-30, потом куча вопросов про ФИО и дату рождения.... Уточняем информацию.... Ииии) ... Кодовое слово? (а кто его помнит, оно создавалось лет 5 назад).... Позвоните через приложение. И еще минут 20-30 ожидание.... Потом оказывается что специалист не компетентен.... Переключает на другого.... 1,5 часа головомойки и песни Go down Moses - Louis Armstrong.... И все.... нервов больше нету... Никому не порекомендую этот банк!
Почему нигде не указано что касса работает до 16:00? Приехала до 16:00 не приняли, просидела в очереди, в итоге никто не принял! Хотя в кассе не было клиента
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Н.
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2023
В Альфа-банке настоящее уважение к потребностям пенсионеров. Здесь нет навязывания лишних услуг и кредитных карт. Это приятно замечать, так как моя бабушка чувствует себя здесь комфортно и уверенно.
Елена Миронова
Знаток города 9 уровня
26 февраля 2024
Не могу не похвалить сотрудников отделения за их трудолюбие и готовность прийти на помощь по всем вопросам и проблемам, с которыми к ним идут каждый день многострадальные клиенты)
Мой сейф" в Альфа-банке, который обеспечивает безопасность моих средств, очень устраивает.
1
Ж
Женя Короленко
Знаток города 10 уровня
18 января 2024
Так много возможностей у кредитной карты год без процентов. Сотрудник банка помог мне разобраться, как закрыть долг в стороннем банке без проблем. Оказалось действительно выгодно, спасибо!
1
Регина Нуретдинова
Знаток города 9 уровня
28 января 2024
У них отличное мобильное приложение. Платежи провожу через него, вклад оформляла в отделении, а закрывала уже в приложении. Удобно, когда не получается приехать в офис.
Онлайн сделала запрос на кредитную карту. Прислали через курьера. Платить не ему, не за карту не надо
Марина Овчинникова
Знаток города 6 уровня
24 января 2024
Довольна скоростью и легкостью проведения операций в этом банке. Это действительно удобно и экономит мое время
Елизавета Никишина
Знаток города 7 уровня
15 декабря 2023
Оформила кредит онлайн, меня перезвонили через 10 минут, и кредит был одобрен. Оформление прошло идеально, это редкость, не спасибо за прекрасную работу.
Стасонище
Знаток города 11 уровня
16 ноября 2023
Очень странные менеджеры, месяцами не могут оформить расчетный счёт, кредит то дадут, то не дадут. Потом ещё звонят и просят пополнить расчетный счёт, якобы им нужна премия. В итоге закрыл расчетный счёт и ничего общего с этим банком иметь не желаю и вам не рекомендую.
Супер обслуживание.
Все быстро и четко. Обслуживалась и как юрик и как физик
Наталья Б.
Знаток города 5 уровня
29 сентября 2023
Я активно использую карту для оплаты мобильной связи и других услуг в последнее время. Всегда получаю SMS- уведомления с подтверждением каждой транзакции, включая онлайн- покупки. Этот приятно поражает.
Отличное обслуживание. Грамотный персонал. Очередей ни разу не видел. На входе много круглосуточный банкоматов. Вечером и ночью есть места на парковке.
1
3
mimic
Знаток города 7 уровня
17 февраля 2024
Открыл здесь расчетный счет и случайно узнал о возможности рефинансирования, что принесло мне 3000 бонусных рублей. Оплатил часть услуг. Очень доволен!
Альфа банк - это инновационный и надежный банк. Я сделал несколько вкладов в этом банке и абсолютно уверен, что мои деньги защищены.
1
1
Виктория
Знаток города 4 уровня
13 сентября 2023
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, объясняют компетентно, почему та или иная услуга-лучший выбор. Открывала счета в разных банках, но этот - просто выше всяких похвал.
Однажды приехал напрасно за 40 км и не решили мою проблему, только хлопот доставили со справками. Пришлось спустя пару дней позвонить и обматерить оператора за бездарность сотрудников!
В банке постоянные очереди, но у банка хорошие карты с кэшбеком и другие хорошие продукты, на данный момент по условиям это лучший банк
Григорий Казаков
Знаток города 10 уровня
1 августа 2023
Пришёл забрать дебетовую карту перевыпущенную. долго ждать не пришлось, а приветливый консультант заодно напомнил мне про все плюсы данной карты и заодно помог с установкой приложения. Всё прошло информативно и быстро
Есть банкомат при входе, изолированы выходными дверями, обмен валюты только для своих клиентов, что не удобно для посторонних. А так, устраивает по месторасположение и среди других банков.
1
2
Юля Шатохина
Знаток города 10 уровня
6 апреля 2024
Я долгое время являюсь клиентом Альфа банка и предпочитаю стабильность. Все эти годы обслуживание в банке было на высшем уровне.
2
2
Ольга Х.
Знаток города 6 уровня
13 июня 2024
Суперкэшбек на кредитной карте - теперь и муж доволен, ведь мои покупки приносят дополнительную выгоду.
Мне надо пополнить счет с другого банка. Захожу в приложение альфа-банк. Дело доходит до кода. И тут начинается безобразие. Приходит код, но в сообщении цифры не видно, приходится заходить в сообщение, прочесть цифры. А назад хода нет. Открываешь приложение и опять все по новой
Если ваши программисты не знают как это фигню устранить. Может они в другие банки обратятся за консультацией. Мало того, бот соединяет с оператором, которого ждешь 10 мин., так оказывается не тот оператор тебе предлагают другого оператора еще подождать 10 мин. После вашего бота психотропные пить надо для успокоения. Офигенный сервис.
6
4
Екатерина Сергеева
Знаток города 10 уровня
8 сентября 2023
Банк находится прям в торговом центре, что очень удобно. Банкоматы всегда в рабочем состоянии. Можно и снять и положить деньги. Никаких проблем.
Приятное обслуживание. Но очень долгое оформление дебитовой карты
2
1
Ольга
Знаток города 9 уровня
9 июня 2024
Отделение банка оборудовано хорошо. Менеджер может помочь советом как физическому, так и юридическому лицу.
1
Руслан Воронин
Знаток города 6 уровня
15 января 2024
Произошла задержка при оплате кредита, просто ошибка банка наверное, не знаю точно, но из-за этого у меня появился штраф, что не очень честно, благо смогли это оспорить
2
2
В
Валерия Быкова
Знаток города 5 уровня
7 сентября 2023
Банк находится в торговом центре, что очень удобно. Банкоматы всегда в рабочем состоянии. Можно и снять и положить деньги. Никаких проблем.
Очень понравилось обслуживание,но очередь большая,а операторы не все работают!Правда мы были в субботу,может быть поэтому мало было операторов.Мобильный банк удобный и понятный,только вот замучили всякими предложениями!