отделение удобное, мне нравится. Много места присесть подождать и так далее. Работают шустро, не тянут кота за хвост. Результат всегда положительный. Рекомендую всем для посещения
Надо сказать что в Альфа банке работают настоящие профессионалы и поддержка меня радует уже который год. Мне нужно было проконсультироваться по поводу кредита так как я в таких делах совсем не разбираюсь. Менеджер Глеб помог мне здесь с тарифами.
Вот интересно, что я тут к какому бы сотруднику не попадаю, всегда выхожу без вопросов и с решенной проблемой) Тут не профессионалов не набирают. Только реально хорошо обученных ребят, которые всё знают про услуги банка)
1
4
Сверчков Александр
Знаток города 3 уровня
3 мая
Давно не посещал это отделение, поэтому не могу судить за всех сотрудников. Но девушка, что со мной работала умница. Обслужила шустро, давала комментарии по делу, даже настроение улучшилось. Лично из-за неё ставлю пять звезд 👌
Худший банк в стране! Постоянно нарушают 230 федеральный закон! После одного дня задержки блокируют все карты и звонят, как рекитиры из 90-х по 100 раз в день! Угрожают! На жалобы и обращения не реагируют, одни отписки! При этом я просто забыла и задержала платеж на 1 день! Миллионы на рекламу тратят а разговаривать с клиентами и вести бизнес адекватно так и не научились!
Самый ущербный банк, просто блокируют счета, за вывод денег с авито, разблокировать не дают, деньги не отдают
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 4 уровня
13 ноября 2024
Пришла за консультацией по кредиту. Менеджер все объяснил доступно, без навязываний, помог мне. Обслуживание приятное, сотрудники вежливые. В офисе свежий ремонт и уютная атмосфера. В целом, осталась довольна, буду обращаться ещё.
Всегда закладываю на поход в банк побольше времени. И в этот раз не ошиблась, ждала 25 минут, хорошо хоть сотрудникам не все равно, поддерживают порядок и предупреждают новеньких. В общем и целом хороший сервис, менеджеры банка вежливые, понимают настроения людей и подстраиваются. Стараются и это видно
1
3
София Ермакова
Знаток города 4 уровня
15 октября 2024
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующие месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продуманно до мелочей обслуживание, все для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
Не знаю. В итоге я довольна что % моего кредита в Альфе вышел на 700 руб меньше чем та же сумма была бы у Другого Банка. Но овчинка того не стоила. РЕКОМЕНДУЮ прежде чем брать кредит или кредитную вкусную карту Альфе НАЙДИТЕ в ИНТЕРНЕТЕ и внимательно ПРОЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ договора или условия по процентам по предлагаемому продукту. На сайте Альфы этих информаций нет почему то. Наверное плохо искала ;) Особенно не ведитесь на "кредит с низким 14%" - там есть "комиссия за предоставления низкого процента" - у меня...минуточку - из 400 т эта комиссия составила аж 71 т . Внезапно. Если невнимательно читать договор - как я) При этом эти 71 нужно выплачивать в теле кредита хотя ими не пользовался. Хотя нет. Пользовался "согласно договору", что позволило сделать на 700руб платеж в месяц меньше. И взять в другом банке еще один кредит на эти нужные мне внезапно ушедшие 71 т. Спасибо.
Решил открыть в Альфа банке депозитный вклад , но в офисе банка предупредили что письменного договора банковского вклада заверенного печатью не выдают на руки а предложили довольствоваться виртуальной справкой . Согласно ч. 2 ст. 836 ГК РФ несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность такого договора. Исходя из этого могу пред полагать что банк может не исполнять своих обязательств перед вкладчиком.
Вечером после работы я зашел сюда чтобы получить дебетовую карту. Сначала я все про неё узнал, почитал все информацию на сайте. Понравился кэшбэк, я вообще стараюсь следить за всякими спецпредложениями. И в офисе карту забрал. Карту выдали быстро, очередь двигалась шустро.
1
3
Ольга Борисова
Знаток города 13 уровня
25 февраля
Много раз обращалась в этот офис, ни разу не возникало проблем с обслуживанием. Более того, мне гораздо комфортнее прийти сюда и поговорить со специалистом лично, чем звонить на горячую линию. Я думаю это заслуга сотрудников, молодцы!
Оформление тут моей кредитной карты оказалось достаточно простым делом. Смогла получить её практически сразу на руки. Здорово что менеджеры не растягивают оформление банковских услуг, но при всём при этом есть время на обсуждение любого вопроса
Благодарна сотрудникам банка. Недавно помогли разобраться с перевыпуском карты без лишних проблем и уточняющих информацию донесли простым языком и достаточно быстро. Впервые столкнулась с таким внимательным отношением к людям
Пытался оформит дебетовую , и кредитную карту , ввел все данные через приложение , на следующий день с утра позвонил сотрудник банка , подтвердил все данные , назначили время и дату , даже пришла СМС оповещение , что на завтра будет доставка , не забудьте паспорт , отпросился с работы специально , чтобы получить карту , потом еще раза 3 звонили сотрудники , им тоже все подтверждал , потом вечером звонит еще раз сотрудник опять по доставке и говорит , что у Вас ничего не оформлено и доставки нет никакой , вообще отказался от этих карт , потратил пол дня на разговоры с разными сотрудниками , раз пять свои данные называл , и по итогу ничего не получилось , сотрудники некомпетентные в своей работе , по одим и тем же вопросам звонили раз пять , обидно за свое потраченное время , и с работы отпросился за свой счет . я и не хотел этих карт , навязали сами .
9
1
Посмотреть ответ организации
Раиса Карасева
Знаток города 15 уровня
25 января 2024
Очень даже удобный офис банка. Расположение отличное, хорошая транспортная доступность. В самом отделении приятная деловая атмосфера, все заняти своим делом. Посетителей бывает много но обслуживание проходит достаточно быстро. Главное что нет недовольных, все получают тот результат, за которым сюда пришли.
Я пользуюсь услугами этого банка уже два года. Качество обслуживания на высшем уровне, все проблемы решаются быстро. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.
Алексей Дмитриков
Знаток города 13 уровня
23 января
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, и недавно решил оформить вклад. Сотрудники провели подробную консультацию и предложили мне программу с высокой процентной ставкой, этим отделение собственно и порадовало сразу, было приятно получить заботу такую и хорошее отношение
Один из консультантов ввел меня в заблуждения, отправив меня решать мою проблему на горячую линию, хотя именно отделения занимаются вопросом. Сказав им об этом я снова взял талон для получения консультации, но консультанты начали подходить к только что пришедшим людям, а меня игнорировали…. Отвратительное отделение
Хотела оформить кредит в этом банке но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, обхяснили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из докмуентов этого было достаточно чтоб получить одобрение)
Сижу в данном банке уже более 40 минут, получаю зарплатную карту, банк я не выбирал, направили с работы сюда... Дали талон, сказали что ко мне подойдут.. вокруг приходят люди, их принимают почти сразу, называя по имени, ну видимо они уже клиенты банка, подошёл к свободным сотрудникам, спрашивают что у меня за талон и втыкают дальше в свои ноуты, потом одна из них сказала, что я следующий на очереди .. по какому принципу эта очередь строится непонятно.. на информационном табло отображены имена ожидающих, ну по скольку это имена, то видимо это уже клиенты банка..)) сижу, пишу, к этому моменту накапливается уже 50 минут... Офис чистый и красивый, но какое это имеет значение, если я вынужден здесь в непонятках терять свое время, впечатления максимально негативные....
11
Посмотреть ответ организации
Ярослава Демина
Знаток города 15 уровня
31 января
Заходила сюда, чтобы мне подключили автоплатеж в приложении. Все сделали за пару минут, сотрудник подсказал мне по моим вопросам и я дальше пошла по своим делам. Спасибо большое за помощь, отличный сервис!
Кредитка у Альфы отличный и выгодный продукт. Условия использования простые, разобраться в них при оформлении помогла сразу менеджер в этом отделении. За несколько минут она ответила на все мои вопросы. Спасибо
После того как женился решил взять фамилию жены и пришел сюда чтобы поменять фамилию и свои данные. Принёс документы и все сделали очень быстро, единственное что карты всё-таки нужно перевыпустить
Чтобы исправить ошибку банка пришлось кататься по городу, просидеть в очереди чуть более часа и спустя сутки банк сообщает, что проблему не удалось решить и нужно опять приехать в банк, вероятно опять с километровыми очередями и некомпетентной помощью. Если есть возможность быть без этого банка - используйте ее.
Уважаемые жители Санкт Петербурга не советую связываться с Альфа банком вам менеджеры сначала говорят все очень красиво сомной произошла такая ситуация я взял потребительский кредит 1500000 в итоге мне прийдется отдавать 2406000 не советую связываться с этим банком
Реклама у Альфа-Банка не просто пустой звук а правдивая. Я ещё ни разу не была разочарована условиями после оформления. По поводу оформления которая практически ничего не требует сразу скажу все топ. Кредитная карта вообще самая лучшая чем я когда-либо пользовалась
Альфа Банк нравится, личный менеджер - супер профессионал. Но персонал во входной зоне ведет себя так, как будто нежданным гостем к ним пришла, с невероятным одолжением и высокомерием обслуживают.
Дайте премию тому, кто разработал этот фиджитал формат.
Он полностью поменял моё представление о работе банка, теперь мне комфортно.
Сотрудники ощущаются как партнеры, очень помогают.
2
Леонид Капустин
Знаток города 11 уровня
11 февраля
Мне понравилось это отделение, сотрудники молодцы. На месте помогли мне разобраться с досрочным погашением кредита и все условия разобрали подробно, остался доволен визитом и обслуживанием
Отвратительный банк!!!
Закрывали счёт в этом банке 5 лет!!!
Ни один менеджер не мог решить проблему почему счёт заморожен после заявления на закрытие, через 5 лет ругани и нервотрепки выяснилось что в заявлении была какая-то некорректная информация а какая даже не сообщили!!!
Сотрудники в офисе Петергофа не компетентные ,не могут внести данные без ошибок,из -кот .4 дня сама разыскиваю перевод из другого банка.В чате за 1.5 часа общения поменялось 4 сотрудника и каждый заново вникал в ситуацию
.Полная безответственнось и безнаказанность!!!!!
Работа персонала как всегда на высоте, пришёл оформить карту думал дело затянется надолго, но сотрудницы умницы, сделали все на раз два
А
Анатолий Федотов
Знаток города 12 уровня
10 января
Сделал перевод в другой банк, деньги со счета списались, а до адресата не дошли. Приехал разбираться. Написал заявление, через час уже позвонили, перевод висел в стоп листе, попросили приехать еще раз. Беготня с повторным посещением такое себе занятие, но зато результат по переводу положительный, даже комиссию вернули)
Внезапно на руках оказалась крупная сумма, решила, что стоит оформить вклад. Ничего в этом не понимаю, решила, что лучше пусть мне в самом банке все расскажут и подскажут какой выбрать. В итоге я мало того, что разобралась во всем и мне подобрал лучший вклад, так еще и самое главное - никаких сомнений не осталось и ни капли не жалею, что так распорядилась деньгами)
В среду 10.01. Оформлял дебетовую карту.никакой очереди,быстро и четко. Большое спасибо менеджеру Ирине.не только оформила карту но и помогла установить приложение и разобраться в нем. Спасибо.5 звезд
1
1
Алина Дмитриева
Знаток города 2 уровня
7 ноября 2024
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
Недавно обращался в этот банк, вклад застраховали в АВС. Сервис клиентоориентированный, успешно пользуюсь картой. Возникают вопросы быстро их решаю онлайн.
Заказывала дебетовую карту сюда, так как очень удобное расположение. Были в Питере на отдыхе несколько дней - заглянули в знаменитую Пышечную и на обратном пути зашли с дочкой в это отделение Альфа Банка. Был будний день, наблюдалась небольшая очередь, но специалисты обслуживали достаточно быстро. Интересно, что специалист подсаживается с тобой за стол - сразу какое-то более доверительное общение)
Девушка (к сожалению, не запомнила ее имени) все подробно пояснила по получаемой мною карте (тарифы, прочие условия), а также объяснила, как тут же, в отделении, активировать карту и начать ею пользоваться. Никаких заминок!
Рекомендую! И спасибо за вежливое и качественное обслуживание!
Удобно расположен офис в центре в красивом здании. Я там часто снимаю и вношу наличку на карту. Офис крутой и современный.
1
1
Анна Щербакова
Знаток города 17 уровня
20 января
Однозначно после визита данный офис советую обратить внимание на карту для путешественников. Мне её посоветовали причём совершенно случайно. Но после быстрого оформления я поняла, что это один из лучших продуктов банка
Даже моему скупому мужскому глазу понравилось отделение, не сказал бы, что было много клиентов, все цивилизованно и быстро устроили, забрал карту альфы, скачал приложение
Кошмар!!!бегите,вам там не могут и не умеют помогать,думают только о вкладах,ни на какие вопросы не могут дать ответ ,ни помочь,просто нет квалифицированного персонала и никто не за что не отвечает!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
Людмила с
Знаток города 11 уровня
18 августа 2024
В этом отделении всегда объясняют всё понятно и доступно. Я уже не первый раз здесь, и обслуживание всегда на высоте. Персонал дружелюбный, очередей почти нет - отличное впечатление после других банков.